Apple Pay、Google Pay、及びVisa、MasterCard、American Express、Discoverを含むすべての主要なクレジットカードとデビットカードを受け付けています。

ご注文が確定した後は、キャンセルすることができません。もし商品をもう必要としない場合は、返品手続きを行っていただけます。

注文が確定すると、配送先住所を更新することはできません。住所の変更については、直接運送業者にお問い合わせいただくことをお勧めします。さらにサポートが必要な場合は、service@onewindoutdoors.comまでご連絡ください。

問題ありません！私たちのカスタマーサービスチームにご連絡ください。service@onewindoutdoors.com。彼らはあなたのプロモーションコードや紹介クレジットを注文に適用する手助けをしてくれます。

販売税は、法律に基づき特定の州で徴収されます。正確な販売税の金額は、配送先住所を入力した後にチェックアウト時に表示されます。

私たちは、世界中への配送を誇りを持って提供しており、私たちの製品を地球上のどの目的地にもお届けします。あなたがどこにいても、私たちは製品があなたのもとに届くことを確実にすることを約束します。私たちのグローバル配送サービスをさらに向上させ、効率化していくので、ぜひご期待ください！

はい！Onewindは、ほとんどの配送先に対して89ドル以上の注文に対して無料配送を提供しています。ご注文に適用される配送ポリシーは、チェックアウトページでご確認いただけます。

国内の注文にはFedEx、UPS、USPSを使用し、国際注文にはDHLとカナダ郵便を使用しています。詳細な配送オプションはチェックアウト時にご確認いただけます。

私たちはグローバル配送を提供しており、お客様の所在地に最も近い倉庫からご注文を発送します。現在、中国、アメリカ、ヨーロッパに倉庫を運営しており、より迅速な配送を実現しています。最寄りの倉庫に在庫がない場合は、追加料金なしで別の場所からご注文を発送いたします。ご注文が発送されると、追跡情報を含む確認メールが届きます。

30日間の無料返品：

受け取りから30日以内の商品の無料返品を提供できることを嬉しく思います。返品対象となるには、商品は元の状態と包装で返送される必要があります。

• 返品を開始するには、service@onewindoutdoors.comまでご連絡いただくか、下の問い合わせフォームをご利用ください。返金は元の支払い方法に処理され、返品された商品を受け取ってから10営業日以内に完了します。
• 国際注文の場合、返品の送料は当社が負担いたしません。お好きな運送業者を利用して商品を返送し、発送後に追跡番号を提供してください。

1年間の保証：

すべての製品に対して1年間の満足保証を誇りを持って提供しています。購入から1年以内に問題が発生した場合、私たちのチームがサポートいたします。

• 保証に基づく返品または交換の対象となるには、商品は清潔で、洗濯されておらず、元の包装に入っている必要があります。サポートが必要な場合は、service@onewindoutdoors.comまでご連絡いただくか、下のフォームをご利用ください。
• お客様の満足が私たちの最優先事項であり、ご購入を気に入っていただけるよう全力を尽くします！

• 返品または交換を開始するには、注文番号を提供して、service@onewindoutdoors.comまでご連絡ください。
• 返金は元の支払い方法に対して行われるか、またはストアクレジットとして発行されます。元の支払い方法が利用できない場合は、ストアクレジットが発行されます。
• 返品された商品を受け取った後、銀行が返金を処理するまでに7〜21営業日かかる場合がありますのでご了承ください。

直接交換はもはや行っておりません。交換をご希望の場合は、返品を開始し、希望する商品について新しい注文を行ってください。

「最終セール」または「クリアランス」と表示された商品は、返品の対象外です。返品される商品は、洗濯されておらず、未使用で、損傷がない必要があります。

アメリカ国内での返品には、返金額から9.99ドルの手数料が差し引かれます。国際返品の場合、顧客は送料を負担する必要があります。

私たちは、お客様が常に最高の取引を受けられるよう努めています。アクティブなプロモーションが始まる14日前までに行われた注文に対して、プロモーションの利用規約に従い価格調整を提供しています。プロモーションは併用できないことに注意してください。

Onewindでは、オンラインまたは小売店で購入されたすべての製品に対して、包括的な30日間の無料返品ポリシーと1年間の保証を誇りを持って提供しています。このカバレッジは、すべての購入に対する満足を保証します。

• すべての返品には9.99ドルの手数料が適用されることにご注意ください。プロモーション中に購入された不良品を含む場合、保証サービスの一環として、交換または返金のいずれかを受け取るオプションがあります。
• 1年間の保証期間が終了した後は、交換または返金は利用できません。製品の寿命を最大限に延ばすために、適切なメンテナンスに関する貴重なヒントを提供する詳細なケアガイドを確認することをお勧めします。
• Onewindでは、お客様の満足が私たちのコミットメントであり、私たちはお客様をサポートするために常にここにいます！

Onewindでは、保証は購入日から1年間延長され、すべての製造上の欠陥をカバーします。問題が発生した場合、元の購入品とそのすべての部品を含む、無償の一回限りの修理または交換を提供します。このサービスには、欠陥品の無料回収と交換品の配達も含まれており、料金や自己負担はありません。

保証の詳細

カバーされる内容：

• 通常の使用と適切なケアを前提とした製造上の誤りによる製品の固有の欠陥。

カバーされない内容：

• 快適さ、スタイル、またはサイズに関する好み。
• 顧客の行動や環境要因（ペットによる損傷を含む）による、汚れ、火傷、裂け、切り傷、または液体/湿気への曝露によって引き起こされた損傷。
• 縮みや誤った洗濯や乾燥によって引き起こされた損傷など、不適切な洗濯方法による損害。
• 長期間の使用による充填のふわふわ感や素材の柔らかさの自然な減少。
• 日常使用、清掃、または洗濯による通常の摩耗。

Onewindでは、お客様の満足が最優先です。ご不明な点がございましたら、専任のカスタマーサービスチームが全力でサポートいたします！