返品ポリシー

Returns

We're bummed if you're not 100% satisfied with the items you received, and we gladly accept returns within 30 days of receipt for most items in new condition.

  • Please contact service@onewindoutdoors.com, indicating the order number, the item(s) you would like to return, and the reason. 
  • After receiving return instructions from us, please package up the item(s) to be returned with the original packing.
  • We'll issue the refund within 2 business days after we receive your package. Once your refund has been issued, you will receive a confirmation email.
Return Conditions
  • 商品がご自身に適しているかどうかを判断するために30日間の猶予があります。返品または交換をご希望の場合は、配達後30日以内にご連絡ください。
  • 返品される商品は未使用の状態で元の梱包に入っている必要があります。着用、損傷、洗濯、または何らかの改変が加えられた商品は受け付けません。
  • 無料ギフトは返品できません。
  • 適切な返品申請を行わずに返送された商品は受け付けません。
  • We do not offer Freight To Collect (FTC) service for the packages returned to us. The returns will be made at your own cost.
  • Please be sure to double-check your returns before shipping them out. We are not responsible for the return of non-Onewind products.

Return Address

Please contact service@onewindoutdoors.com商品を返品されたい場合はご連絡ください。できるだけ早くご返信いたします。
注意： 返品は、荷物に記載されている住所へお送りにならないでください。そこは当社の返品先住所ではないため、返品処理に支障をきたします。

返品・交換の費用

The customer is responsible for shipping charges from your location to our warehouse. If you receive a faulty item, Onewind will pay for a re-shipment to the customer. Please note that the customer pays for both initial order shipments and out-of-warranty replacement shipments.

PLEASE NOTE:

お客様から返送された商品が破損している場合、または当社の返品規定で求められている状態にない場合、上記に記載したとおり返金を行うことはできません。そのような状況は私たちも望んでおりませんので、ほぼ新品かつ再販可能な状態の商品だけを返送してください。返送前に返品が受理されるかどうかご不明な点がある場合は、遠慮なくお問い合わせください。

 

よくある質問

注文

Apple Pay、Google Pay、およびVisa、MasterCard、American Express、Discoverを含む主要なクレジットカードおよびデビットカードをすべて受け付けています。

ご注文が完了した後は、注文をキャンセルすることはできません。商品が不要になった場合は、返品のお手続きをお願いいたします。

ご注文が確定した後は、配送先住所を変更することはできません。住所の変更については、配送業者に直接ご連絡されることをおすすめします。さらにサポートが必要な場合は、service@onewindoutdoors.comまでお問い合わせください。

問題ありません！カスタマーサービス（service@onewindoutdoors.com）までご連絡ください。プロモコードや紹介クレジットを注文に適用するお手伝いをいたします。

一部の州では法律により販売税が徴収されます。正確な販売税額は配送先住所を入力した後、チェックアウト時に表示されます。

私たちは世界中への発送を誇りを持って行っており、製品を地球上のあらゆる目的地へお届けします。どこにいても、製品がお手元に確実に届くよう全力で取り組んでいます。今後もグローバルな配送サービスをさらに強化・効率化してまいりますので、ご期待ください！

配送

はい！ Onewind Outdoor は、ほとんどの配送先に対して合計$89以上のご注文で送料無料を提供しています。ご注文に適用される配送ポリシーは、チェックアウトページでご確認いただけます。

国内のご注文にはFedEx、UPS、USPSを使用し、国際のご注文にはDHLとCanada Postを使用します。詳しい配送オプションはチェックアウト時にご確認いただけます。

当社は世界中への発送を行っており、お客様の所在地に最も近い倉庫からご注文の商品を発送します。現在、より迅速な配送を実現するために中国、アメリカ合衆国、ヨーロッパに倉庫を運営しています。最寄りの倉庫で在庫がない場合は、追加料金なしで別の拠点から発送されます。ご注文が発送されると、追跡情報を含む確認メールをお送りします。

返品と保証

30日間の無料返品：

商品受領から30日以内の返品は無料で承ります。返品の対象となるには、商品が元の状態および梱包のままで返送される必要があります。

  • 返品を開始するには、service@onewindoutdoors.comまでご連絡いただくか、下のお問い合わせフォームをご利用ください。返金は元の支払い方法へ処理され、返品商品到着後10営業日以内に完了します。
  • 海外へのご注文の場合、返品送料はお客様のご負担となります。お好みの配送業者で商品を返送し、発送後に追跡番号をご提供ください。

1年間保証：

当社は全商品に対して1年間の満足保証を提供しております。購入から1年以内に問題が発生した場合は、当社のチームが対応いたします。

  • 保証による返品または交換の対象となるには、商品は清潔で未洗濯、かつ元の梱包に入った状態である必要があります。サポートが必要な場合は、service@onewindoutdoors.comまでご連絡いただくか、下のフォームをご利用ください。
  • お客様の満足が最優先であり、ご購入品にご満足いただけるよう尽力いたします！
  • 返品または交換を開始するには、注文番号を明記の上、service@onewindoutdoors.comまでご連絡ください。
  • 返金は元の支払方法またはストアクレジットとして行われます。元の支払方法が利用できない場合は、代わりにストアクレジットが発行されます。
  • 返品商品を受領してから、銀行での返金処理が完了するまで7〜21営業日かかる場合がありますので、ご了承ください。

当店では直接の交換は行っておりません。交換をご希望の場合は、返品手続きを行い、ご希望の商品を改めてご注文ください。

「Final Sale」または「Clearance」と表示された商品は返品の対象外です。返品の対象となるためには、商品が洗濯されておらず、未使用で、損傷がない状態である必要があります。

米国国内での返品の場合、返金額から$9.99の手数料が差し引かれます。国際返品の場合、送料はお客様のご負担となります。

当社は、お客様が常に最もお得な条件を受けられるよう努めています。プロモーション開始日の最大14日前までにご注文いただいた場合には、プロモーションの利用規約に基づき価格調整を行います。なお、プロモーションの併用はできません。

Onewind Outdoorでは、オンラインまたは店舗で購入されたすべての商品に対して、包括的な30日間の無料返品ポリシーと1年間の保証を自信を持って提供しています。この補償により、すべてのご購入にご満足いただけます。

  • すべての返品には$9.99の手数料が適用されることにご注意ください。不良品については、キャンペーン期間中に購入された商品を含め、保証サービスの一環として交換または返金のいずれかをお選びいただけます。
  • 1年間の保証期間終了後は、交換または返金の対応はできません。製品の寿命を最大限に延ばすために、適切なメンテナンスに関する有益なアドバイスを掲載した詳細なケアガイドをご確認いただくことをお勧めします。
  • Onewind Outdoorでは、お客様の満足が私たちの約束です。私たちはご購入のあらゆる段階でサポートいたします！

Onewindでは、購入日から1年間の保証を提供しており、製造上の欠陥をすべてカバーします。万が一問題が発生した場合、購入品（付属品を含む）を無償で一度のみ修理または交換いたします。このサービスには、不良品の回収および交換品の配送も費用や自己負担金なしで含まれます。

保証の具体内容

保証に含まれるもの：

  • 通常の使用と適切な手入れが行われている場合に発生した、製造上の欠陥による製品の不具合。

保証に含まれないもの：

  • 快適さ、スタイル、サイズに関する個人的な好み。
  • 顧客の行為や環境要因による汚れ、やけど、裂け、切り傷、または液体や湿気への曝露による損傷（ペットによる損傷を含む）。
  • 誤った洗濯や乾燥などの不適切な洗濯処理による収縮や損傷。
  • 長期間の使用に伴う中材の弾力や素材の柔らかさの自然な低下。
  • 日常使用、クリーニング、または洗濯による通常の摩耗・劣化。

Onewindでは、お客様の満足を最優先としています。ご不明点やご心配がある場合は、専任のカスタマーサービスチームがあらゆる段階でサポートいたします！

お問い合わせ

メールは service@onewindoutdoors.com までお送りいただくか、下のフォームにご記入ください。通常1～2営業日以内にご返信するよう努めています。いつでもお手伝いします！

送料無料＆迅速な配送

私たちは199ドル以上のご注文で、世界中へ無料かつ迅速な配送を提供します。