プライバシーに関する声明

私たちはあなたのプライバシーを重視しており、このプライバシーに関する声明は、onewindoutdoors.com(以下、「私たち」、「私たちの」)があなたの情報を収集、使用、共有、処理する方法を説明します。

個人データの収集と使用

個人データとは、直接または間接的にあなたを識別するために使用できる情報です。個人データには、直接または間接的にあなたを識別するために使用できる情報にリンクされた匿名データも含まれます。個人データには、他の情報と組み合わせてもあなたを識別できなくなるように不可逆的に匿名化または集約されたデータは含まれません。

安全とセキュリティの促進

私たちは合法性、正当性、透明性の原則に従い、目的の範囲内で最小限のデータを使用し、処理し、データのセキュリティを保護するために技術的および管理的な対策を講じています。個人データを使用してアカウントやユーザー活動を確認し、詐欺の監視や疑わしい、または潜在的に違法な活動や当社の規約やポリシーの違反を調査するなど、安全とセキュリティを促進します。このような処理は、当社の製品とサービスの安全性を確保するという正当な利益に基づいています。

ここでは、収集する可能性のある個人データの種類とその使用方法について説明します:

収集する個人データ

ⅰ. 提供されたデータ:

私たちは、製品やサービスを利用する際、またはアカウントを作成したり、問い合わせをしたり、オンライン調査に参加したり、オンラインヘルプやオンラインチャットツールを使用したりする際に提供される個人データを収集します。購入を行う場合、購入に関連する個人データを収集します。このデータには、クレジットカードまたはデビットカード番号やその他のカード情報、その他のアカウントおよび認証情報、請求、配送、連絡先の詳細が含まれます。 ⅱ. サービスおよび製品の利用に関するデータ:私たちのウェブサイト/アプリケーションを訪問する際、使用するデバイスの種類、デバイスの一意の識別子、デバイスのIPアドレス、オペレーティングシステム、使用するインターネットブラウザの種類、使用情報、診断情報、および当社の製品やサービスをインストールまたはアクセスするコンピュータ、電話、その他のデバイスからの位置情報を収集する場合があります。利用可能な場合、当社のサービスはGPS、IPアドレス、その他の技術を使用してデバイスのおおよその位置を特定し、製品やサービスを改善するために利用することがあります。 個人データの使用方法 一般的に、個人データは、製品やサービスを提供、改善、開発するため、あなたとコミュニケーションを取るため、ターゲット広告やサービスを提供するため、そして私たちとお客様を保護するために使用します。ⅰ. 私たちの製品とサービスの提供、改善、開発:

私たちは個人データを使用して、製品、サービス、広告の提供、改善、開発を行っています。これには、データ分析、研究、監査などの目的で個人データを使用することが含まれます。このような処理は、製品やサービスを提供し、事業の継続性を確保するという正当な利益に基づいています。コンテストやその他のプロモーションに参加する場合、提供された個人データをこれらのプログラムを管理するために使用することがあります。これらの活動の中には追加のルールがあるものもあり、個人データの使用方法に関する詳細が含まれている場合がありますので、参加する前にそれらのルールを注意深くお読みになることをお勧めします。

ⅱ. あなたとのコミュニケーション:

事前の明示的な同意をいただいた場合、当社はお客様の個人データを使用して、当社自身の製品およびサービスに関連するマーケティングコミュニケーションを送信し、お客様のアカウントや取引について連絡し、当社の方針や条件についてお知らせすることがあります。マーケティング目的のメール通信を受け取りたくない場合は、オプトアウトするためにご連絡ください。また、お客様が当社に連絡した際に、お客様のリクエストを処理し、対応するためにデータを使用することがあります。事前の明示的な同意をいただいた場合、当社はお客様の個人データを第三者のパートナーと共有し、彼らの製品およびサービスに関連するマーケティングコミュニケーションを送信することがあります。事前の明示的な同意をいただいた場合、当社は個人データを使用して、当社の製品およびサービス、ならびに第三者のウェブサイトやアプリケーションでの体験をパーソナライズし、当社のプロモーションキャンペーンの効果を判断することがあります。

上記で説明したデータの使用のうち、事前の明示的な同意が必要なものについては、当社に連絡することで同意を撤回できることに注意してください。

「クッキー」の定義

クッキーは、ウェブブラウザに情報を保存するために使用される小さなテキスト片です。クッキーは、コンピュータ、電話、その他のデバイスで識別子やその他の情報を保存および受信するために広く使用されています。また、ウェブブラウザやデバイスに保存するデータ、デバイスに関連付けられた識別子、その他のソフトウェアを含む他の技術も同様の目的で使用しています。このクッキーステートメントでは、これらすべての技術を「クッキー」と呼びます。

クッキーの使用

私たちは、コンテンツのパーソナライズ、広告の提供と測定、ユーザー行動の理解、安全な体験の提供など、製品とサービスを提供、保護、改善するためにクッキーを使用しています。使用する特定のクッキーは、利用する特定のウェブサイトやサービスによって異なる場合がありますのでご注意ください。

個人データの開示

私たちは、製品とサービスを提供するため、または顧客へのマーケティングを支援するために協力している戦略的パートナーに対して、特定の個人データを提供します。個人データは、製品、サービス、広告を提供または改善するためにのみこれらの企業と共有され、あなたの事前の明示的な同意なしに第三者のマーケティング目的で共有されることはありません。

データの開示、保存、転送、および処理

ⅰ. 法的義務の履行:

ユーザーが居住する欧州経済領域または国の強制法により、特定の法的行為が存在または発生し、特定の法的義務を履行する必要があります。EEA居住者の個人データの取り扱い ---以下に説明するように、あなたが欧州経済領域(EEA)内に居住している場合、あなたの個人データの処理は正当化されます。個人データの処理にあなたの同意が必要な場合、その処理は一般データ保護規則(EU)("GDPR")の第6条第1項に基づいて正当化されます。

ⅱ. 本条の合理的な実施または適用のために:

私たちは、すべての関連会社と個人データを共有することがあります。合併、再編、買収、合弁事業、譲渡、分割、移転、または事業の全部または一部の売却または処分に関連して、破産や類似の手続きに関連する場合を含め、関連する第三者にすべての個人データを移転することがあります。また、当社の権利を保護し、利用可能な救済策を追求し、利用規約を施行し、詐欺を調査し、または当社の業務やユーザーを保護するために開示が合理的に必要であると誠意を持って判断した場合、個人データを開示することがあります。 ⅲ. 法的遵守およびセキュリティまたは他の権利の保護法律、法的手続き、訴訟、または居住国内外の公共および政府当局からの要求により、個人データを開示することが必要になる場合があります。また、国家安全保障、法執行、またはその他の公共の重要な問題のために開示が必要または適切であると判断した場合にも、個人データを開示することがあります。

あなたの権利

私たちは、あなたの個人データが正確で完全で最新であることを保証するために合理的な手段を講じています。収集した個人データにアクセスし、修正し、または削除する権利があります。また、個人データのさらなる処理を制限または反対する権利があります。個人データを構造化された標準形式で受け取る権利があります。個人データの処理に関して、適切なデータ保護機関に苦情を申し立てることができます。個人データのプライバシーとセキュリティを保護するために、あなたの身元とデータへのアクセス権を確認し、保持している個人データを検索して提供するためにデータを要求する場合があります。適用される法律や規制要件により、保持している個人データの一部または全部の提供や削除を拒否することが許可または要求される場合があります。権利を行使するために私たちに連絡することができます。合理的な期間内に、いずれにしても30日以内にあなたの要求に応答します。

第三者のウェブサイトとサービス

お客様が当社と関係のある第三者のウェブサイトへのリンクを操作する場合、その第三者のプライバシーポリシーに基づく義務や責任を当社は負いません。当社のウェブサイト、製品、およびサービスには、第三者のウェブサイト、製品、およびサービスへのリンクやアクセス機能が含まれている場合があります。これらの第三者が採用するプライバシー慣行について、またその製品やサービスに含まれる情報やコンテンツについて、当社は責任を負いません。このプライバシー声明は、当社の製品およびサービスを通じて収集されたデータにのみ適用されます。第三者のウェブサイト、製品、またはサービスを使用する前に、そのプライバシーポリシーをお読みいただくことをお勧めします。

データのセキュリティ、完全性、および保持

私たちは、合理的な技術的、管理的、物理的なセキュリティ対策を使用して、あなたのデータへの不正アクセスを防ぎ、収集したデータを正しく使用するように設計されています。私たちは、このプライバシーステートメントに記載された目的を達成するために必要な期間、あなたの個人データを保持します。ただし、法律でより長い保持期間が要求または許可されている場合を除きます。

このプライバシーステートメントの変更

新しい技術、業界の慣行、規制要件などに対応するために、このプライバシー声明を定期的に変更することがあります。プライバシー声明の発効日以降に当社の製品やサービスを継続してご利用いただくことは、改訂されたプライバシー声明を受け入れたことを意味します。改訂されたプライバシー声明に同意されない場合は、当社の製品やサービスの利用を控え、作成された可能性のあるアカウントを閉じるために当社にご連絡ください。

よくある質問

注文

私たちは、Apple Pay、Google Pay、およびVisa、MasterCard、American Express、Discoverを含むすべての主要なクレジットカードとデビットカードを受け付けています。

注文が確定した後はキャンセルすることができません。商品が不要になった場合は、返品手続きを行ってください。

注文が確定した後は、配送先住所を更新することはできません。住所変更については、直接配送業者にお問い合わせいただくことをお勧めします。さらにサポートが必要な場合は、service@onewindoutdoors.comまでご連絡ください。

問題ありません!ご注文にプロモーションコードや紹介クレジットを適用する際は、service@onewindoutdoors.comまでカスタマーサービスチームにご連絡ください。彼らがサポートいたします。

消費税は法律に基づき特定の州で徴収されます。正確な消費税額は、配送先住所を入力した後のチェックアウト時に表示されます。

私たちは世界中への配送を誇りを持って提供しており、地球上のどの目的地にも製品をお届けします。どこにいても、私たちの製品があなたの元に届くよう全力を尽くします。今後も引き続き、グローバルな配送サービスを強化し、効率化していく予定ですので、ご期待ください!

配送

はい!Onewind Outdoorは、ほとんどの配送先に対して89ドル以上のご注文で送料無料を提供しています。ご注文に適用される配送ポリシーは、チェックアウトページでご確認いただけます。

国内注文にはFedEx、UPS、USPSを使用し、国際注文にはDHLとCanada Postを使用しています。詳細な配送オプションはチェックアウト時にご確認いただけます。

私たちは世界中に配送を行っており、お客様の所在地に最も近い倉庫からご注文を発送します。現在、中国、アメリカ、ヨーロッパに倉庫を運営しており、迅速な配送を実現しています。最寄りの倉庫が在庫切れの場合でも、追加料金なしで別の場所から発送されます。ご注文が発送され次第、追跡情報を含む確認メールをお送りします。

返品と保証

30日間無料返品:

商品を受け取ってから30日以内であれば、無料で返品を承ります。返品の対象となるには、商品が元の状態と包装で返送される必要があります。

  • 返品を開始するには、service@onewindoutdoors.comまでご連絡いただくか、以下のコンタクトフォームをご利用ください。返金は元の支払い方法に処理され、返品商品を受け取ってから10営業日以内に完了します。
  • 国際注文の場合、返品送料はお客様のご負担となります。お好みの配送業者を使用して商品を返送し、発送後に追跡番号をお知らせください。

1年間保証:

すべての商品に1年間の満足保証を誇りを持って提供しています。購入から1年以内に問題が発生した場合、当社のチームがサポートいたします。

  • 保証の対象となる返品または交換には、商品が清潔で未洗浄、かつ元の包装に入っている必要があります。サポートが必要な場合は、service@onewindoutdoors.comまでご連絡いただくか、以下のフォームをご利用ください。
  • お客様の満足が私たちの最優先事項であり、ご購入品を気に入っていただけるよう努めています!
  • 返品または交換を開始するには、注文番号を添えてservice@onewindoutdoors.comまでご連絡ください。
  • 返金は元の支払い方法またはストアクレジットとして発行されます。元の支払い方法が利用できない場合は、ストアクレジットが発行されます。
  • 返品された商品を受け取った後、返金が処理されるまでに銀行で7~21営業日かかることがありますのでご了承ください。

私たちはもはや直接交換を行っていません。交換をご希望の場合は、返品手続きを行い、希望する商品の新しい注文をしてください。

「最終セール」または「クリアランス」とラベル付けされた商品は返品の対象外です。返品される製品は、未洗浄、未使用、損傷がない状態である必要があります。

アメリカ国内での返品の場合、返金額から9.99ドルの手数料が差し引かれます。国際返品の場合、送料はお客様のご負担となります。

私たちは常にお客様が最良の取引を受けられるよう努めています。プロモーションが開始される14日前までに行われた注文に対して、プロモーションの条件に基づき価格調整を提供しています。プロモーションは併用できないことにご注意ください。

Onewind Outdoorでは、オンラインまたは店舗で購入されたすべての商品に対して、30日間の無料返品ポリシーと1年間の保証を誇りを持って提供しています。この保証により、すべての購入に満足していただけます。

  • すべての返品には9.99ドルの手数料が適用されることにご注意ください。プロモーション期間中に購入されたものを含む不良品については、保証サービスの一環として交換または返金を受けることができます。
  • 1年の保証期間が過ぎた後は、交換または返金はできません。製品の寿命を最大限に延ばすために、適切なメンテナンスに関する貴重なヒントを提供する詳細なケアガイドを確認することをお勧めします。
  • Onewind Outdoorでは、お客様の満足が私たちのコミットメントであり、常にサポートいたします!

Onewindでは、ご購入日から1年間、製造上の欠陥をすべてカバーする保証を提供しています。問題が発生した場合、元の購入品およびそのすべての部品について、無償で一度限りの修理または交換を行います。このサービスには、欠陥品の無料回収と交換品の配達も含まれており、追加料金や控除はありません。

保証範囲の詳細

保証に含まれるもの:

  • 通常の使用と適切なケアを前提とした製造上のエラーによる製品の固有の欠陥。

保証に含まれないもの:

  • 快適さ、スタイル、サイズに関する好み。
  • 顧客の行動や環境要因(ペットによる損傷を含む)によるシミ、焼け、裂け、切れ、液体/湿気への露出による損傷。
  • 不適切な洗濯方法による損傷、例えば、縮みや誤った洗濯や乾燥による損傷。
  • 長期間の使用による詰め物のふんわり感や素材の柔らかさの自然な減少。
  • 日常使用、清掃、洗濯による通常の摩耗。

Onewindでは、お客様の満足が最優先です。ご不明な点がございましたら、専任のカスタマーサービスチームが全力でサポートいたしますので、いつでもご相談ください!

お問い合わせ

以下のフォームにご記入いただくか、service@onewindoutdoors.comまでメールでご連絡ください。1〜2営業日以内に返信することを目指しています。いつでもお手伝いしますので、お気軽にお問い合わせください!

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