私たちは、Apple Pay、Google Pay、およびVisa、MasterCard、American Express、Discoverを含むすべての主要なクレジットカードとデビットカードを受け付けています。

注文が確定した後はキャンセルすることができません。商品が不要になった場合は、返品手続きを行ってください。

注文が確定した後は、配送先住所を更新することはできません。住所変更については、直接配送業者にお問い合わせいただくことをお勧めします。さらにサポートが必要な場合は、service@onewindoutdoors.comまでご連絡ください。

問題ありません！ご注文にプロモーションコードや紹介クレジットを適用する際は、service@onewindoutdoors.comまでカスタマーサービスチームにご連絡ください。彼らがサポートいたします。

消費税は法律に基づき特定の州で徴収されます。正確な消費税額は、配送先住所を入力した後のチェックアウト時に表示されます。

私たちは世界中への配送を誇りを持って提供しており、地球上のどの目的地にも製品をお届けします。どこにいても、私たちの製品があなたの元に届くよう全力を尽くします。今後も引き続き、グローバルな配送サービスを強化し、効率化していく予定ですので、ご期待ください！

はい！Onewind Outdoorは、ほとんどの配送先に対して89ドル以上のご注文で送料無料を提供しています。ご注文に適用される配送ポリシーは、チェックアウトページでご確認いただけます。

国内注文にはFedEx、UPS、USPSを使用し、国際注文にはDHLとCanada Postを使用しています。詳細な配送オプションはチェックアウト時にご確認いただけます。

私たちは世界中に配送を行っており、お客様の所在地に最も近い倉庫からご注文を発送します。現在、中国、アメリカ、ヨーロッパに倉庫を運営しており、迅速な配送を実現しています。最寄りの倉庫が在庫切れの場合でも、追加料金なしで別の場所から発送されます。ご注文が発送され次第、追跡情報を含む確認メールをお送りします。

30日間無料返品:

商品を受け取ってから30日以内であれば、無料で返品を承ります。返品の対象となるには、商品が元の状態と包装で返送される必要があります。

• 返品を開始するには、service@onewindoutdoors.comまでご連絡いただくか、以下のコンタクトフォームをご利用ください。返金は元の支払い方法に処理され、返品商品を受け取ってから10営業日以内に完了します。
• 国際注文の場合、返品送料はお客様のご負担となります。お好みの配送業者を使用して商品を返送し、発送後に追跡番号をお知らせください。

1年間保証:

すべての商品に1年間の満足保証を誇りを持って提供しています。購入から1年以内に問題が発生した場合、当社のチームがサポートいたします。

• 保証の対象となる返品または交換には、商品が清潔で未洗浄、かつ元の包装に入っている必要があります。サポートが必要な場合は、service@onewindoutdoors.comまでご連絡いただくか、以下のフォームをご利用ください。
• お客様の満足が私たちの最優先事項であり、ご購入品を気に入っていただけるよう努めています！

• 返品または交換を開始するには、注文番号を添えてservice@onewindoutdoors.comまでご連絡ください。
• 返金は元の支払い方法またはストアクレジットとして発行されます。元の支払い方法が利用できない場合は、ストアクレジットが発行されます。
• 返品された商品を受け取った後、返金が処理されるまでに銀行で7～21営業日かかることがありますのでご了承ください。

私たちはもはや直接交換を行っていません。交換をご希望の場合は、返品手続きを行い、希望する商品の新しい注文をしてください。

「最終セール」または「クリアランス」とラベル付けされた商品は返品の対象外です。返品される製品は、未洗浄、未使用、損傷がない状態である必要があります。

アメリカ国内での返品の場合、返金額から9.99ドルの手数料が差し引かれます。国際返品の場合、送料はお客様のご負担となります。

私たちは常にお客様が最良の取引を受けられるよう努めています。プロモーションが開始される14日前までに行われた注文に対して、プロモーションの条件に基づき価格調整を提供しています。プロモーションは併用できないことにご注意ください。

Onewind Outdoorでは、オンラインまたは店舗で購入されたすべての商品に対して、30日間の無料返品ポリシーと1年間の保証を誇りを持って提供しています。この保証により、すべての購入に満足していただけます。

• すべての返品には9.99ドルの手数料が適用されることにご注意ください。プロモーション期間中に購入されたものを含む不良品については、保証サービスの一環として交換または返金を受けることができます。
• 1年の保証期間が過ぎた後は、交換または返金はできません。製品の寿命を最大限に延ばすために、適切なメンテナンスに関する貴重なヒントを提供する詳細なケアガイドを確認することをお勧めします。
• Onewind Outdoorでは、お客様の満足が私たちのコミットメントであり、常にサポートいたします！

Onewindでは、ご購入日から1年間、製造上の欠陥をすべてカバーする保証を提供しています。問題が発生した場合、元の購入品およびそのすべての部品について、無償で一度限りの修理または交換を行います。このサービスには、欠陥品の無料回収と交換品の配達も含まれており、追加料金や控除はありません。

保証範囲の詳細

保証に含まれるもの:

• 通常の使用と適切なケアを前提とした製造上のエラーによる製品の固有の欠陥。

保証に含まれないもの:

• 快適さ、スタイル、サイズに関する好み。
• 顧客の行動や環境要因（ペットによる損傷を含む）によるシミ、焼け、裂け、切れ、液体/湿気への露出による損傷。
• 不適切な洗濯方法による損傷、例えば、縮みや誤った洗濯や乾燥による損傷。
• 長期間の使用による詰め物のふんわり感や素材の柔らかさの自然な減少。
• 日常使用、清掃、洗濯による通常の摩耗。

Onewindでは、お客様の満足が最優先です。ご不明な点がございましたら、専任のカスタマーサービスチームが全力でサポートいたしますので、いつでもご相談ください！