Aceptamos Apple Pay, Google Pay y las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, MasterCard, American Express y Discover.

No podemos cancelar los pedidos una vez que se han realizado. Si ya no desea sus artículos, puede iniciar una devolución.

Una vez realizado un pedido, no podemos actualizar la dirección de envío. Recomendamos ponerse en contacto directamente con la empresa de transporte para cualquier cambio de dirección. Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nosotros en service@onewindoutdoors.com.

¡No hay problema! Por favor, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en service@onewindoutdoors.com. Pueden ayudarle a aplicar su código promocional o crédito de recomendación a su pedido.

El impuesto sobre las ventas se recauda en determinados estados, según lo exige la ley. El importe exacto del impuesto sobre las ventas se mostrará en el proceso de pago después de que introduzca su dirección de envío.

Nos enorgullece ofrecer envíos a todo el mundo, entregando nuestros productos a cualquier destino en todo el planeta. Dondequiera que estés, estamos comprometidos a garantizar que nuestros productos lleguen hasta ti. ¡Mantente al tanto mientras seguimos mejorando y optimizando nuestros servicios de envío global!

¡Sí! Onewind Outdoors ofrece envío gratuito para pedidos superiores a 199 $ para la mayoría de los destinos de envío. Puedes encontrar la política de envío aplicable a tu pedido en la página de pago.

Usamos FedEx, UPS y USPS para los pedidos nacionales, y DHL y Canada Post para los pedidos internacionales. Las opciones de envío detalladas están disponibles al finalizar la compra.

Ofrecemos envíos globales y despachamos sus pedidos desde el almacén más cercano a su ubicación. Actualmente, operamos almacenes en China, Estados Unidos y Europa para garantizar una entrega más rápida. Si el almacén más cercano no tiene existencias, su pedido se enviará desde otra ubicación sin costo adicional para usted. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

Devoluciones gratuitas durante 30 días:

Nos complace ofrecer devoluciones gratuitas para los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para poder acogerse a esta política, los productos deben devolverse en su estado y embalaje originales.

• Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en service@onewindoutdoors.com o use el formulario de contacto a continuación. Los reembolsos se procesarán al método de pago original y se completarán en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del artículo devuelto.
• Para los pedidos internacionales, no cubrimos los gastos de envío de la devolución. Utilice el transportista de su preferencia para devolver los artículos y proporcione el número de seguimiento una vez que hayan sido enviados.

Garantía de 1 año:

Nos enorgullece ofrecer una garantía de satisfacción de 1 año en todos los productos. Si encuentras algún problema dentro del primer año de compra, nuestro equipo está aquí para ayudarte.

• Para calificar para una devolución o reemplazo bajo garantía, los productos deben estar limpios, sin lavar y en su embalaje original. Para obtener ayuda, contáctanos en service@onewindoutdoors.com o usa el siguiente formulario.
• ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos comprometidos a asegurarnos de que te encante tu compra!

• Para iniciar una devolución o un cambio, póngase en contacto con nosotros en service@onewindoutdoors.com, proporcionando su número de pedido.
• Los reembolsos se emitirán al método de pago original o como crédito en tienda. Si el método de pago original no está disponible, se emitirá en su lugar un crédito en tienda.
• Espere que su banco procese el reembolso dentro de los 7 a 21 días hábiles después de que hayamos recibido los artículos devueltos.

Ya no facilitamos cambios directos. Para realizar un cambio, inicie una devolución y haga un nuevo pedido del producto deseado.

Los artículos etiquetados como «venta final» o «liquidación» no son elegibles para devoluciones. Los productos devueltos deben estar sin lavar, sin usar y sin daños para poder calificar.

Para las devoluciones dentro de Estados Unidos, se deducirá una tarifa de 9,99 $ de su reembolso. Para las devoluciones internacionales, los clientes son responsables de los gastos de envío.

Nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes siempre reciban la mejor oferta. Ofrecemos ajustes de precio para pedidos realizados hasta 14 días antes de que comience una promoción activa, sujeto a los términos y condiciones de la promoción. Tenga en cuenta que las promociones no se pueden combinar.

En Onewind Outdoor, ofrecemos con orgullo una política integral de devolución gratuita de 30 días y una garantía de 1 año para todos los productos adquiridos, ya sea en línea o en nuestras tiendas físicas. Esta cobertura garantiza su satisfacción con cada compra.

• Tenga en cuenta que un Tarifa de $9.99 se aplicará a todas las devoluciones. Para los artículos defectuosos, incluidos los adquiridos durante promociones, tiene la opción de recibir reemplazos o reembolsos como parte de nuestro servicio de garantía.
• Después del período de garantía de 1 año, no están disponibles los reemplazos ni los reembolsos. Para maximizar la durabilidad de sus productos, le recomendamos revisar nuestra guía detallada de cuidado, que ofrece valiosos consejos sobre el mantenimiento adecuado.
• En Onewind Outdoor, su satisfacción es nuestro compromiso y estamos aquí para apoyarle en cada paso del camino!

En Onewind Outdoor, nuestra garantía se extiende durante 1 año a partir de la fecha de compra y cubre todos los defectos de fabricación. Si surge algún problema, ofrecemos una reparación o sustitución gratuita, por única vez, de su compra original, incluidos todos sus componentes. Este servicio también incluye la recogida gratuita del artículo defectuoso y la entrega del reemplazo sin ningún cargo ni franquicia.

Especificaciones de la cobertura de la garantía

Incluido en la cobertura:

• Cualquier defecto inherente en el producto debido a errores de fabricación, suponiendo un uso normal y un cuidado adecuado.

No incluido en la cobertura:

• Preferencias relacionadas con la comodidad, el estilo o la talla.
• Daños causados por manchas, quemaduras, rasgaduras, cortes o exposición a líquidos/humedad debido a acciones del cliente o factores ambientales (incluidos los daños causados por mascotas).
• Daños por prácticas de lavado inadecuadas, como encogimiento o deterioro causado por lavar o secar incorrectamente.
• La disminución natural del volumen del relleno o de la suavidad del material con el uso prolongado.
• Desgaste normal por el uso diario, la limpieza o el lavado.

En Onewind Outdoor, su satisfacción es nuestra prioridad. Si tiene alguna inquietud, nuestro equipo de atención al cliente dedicado está aquí para ayudarle en cada paso del camino.