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Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta quedar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“TÉRMINOS Y CONDICIONES”, “Términos”), incluidos aquellos términos, condiciones y políticas adicionales a los que se hace referencia en el presente documento y/o que están disponibles mediante hipervínculo. Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.

Lea atentamente estos TÉRMINOS Y CONDICIONES antes de acceder o utilizar nuestro sitio web/aplicación. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, acepta quedar vinculado por estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web/aplicación ni utilizar ningún servicio. Si estos TÉRMINOS Y CONDICIONES se consideran una oferta, la aceptación queda expresamente limitada a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Cualquier nueva función o herramienta que se añada a la tienda actual también estará sujeta a los TÉRMINOS Y CONDICIONES. Puede revisar la versión más actualizada de los TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web/aplicación. Es su responsabilidad consultar esta página periódicamente para conocer los cambios. Su uso o acceso continuado al sitio web/aplicación tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.


SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, usted no podrá utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado, ni tampoco, al usar el Servicio, infringir ninguna ley de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).
No debes transmitir gusanos, virus ni ningún código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o la violación de cualquiera de los Términos dará lugar a la rescisión inmediata de sus Servicios.


SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.

Usted entiende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar: (a) transmisiones a través de diversas redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.

Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio, ni ningún contacto del sitio web o la aplicación a través de los cuales se presta el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitarán ni afectarán de ningún otro modo estos Términos.


SECCIÓN 3 - EXACTITUD, INTEGRIDAD Y OPORTUNIDAD DE LA INFORMACIÓN

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El contenido de este sitio se proporciona únicamente con fines informativos generales y no debe considerarse ni utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más actualizadas. Cualquier confianza depositada en el contenido de este sitio corre por su propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, por su naturaleza, no está actualizada y se proporciona únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad supervisar los cambios en nuestro sitio.


SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y LOS PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.

No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

 

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS (si corresponde)

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web o la aplicación. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y solo están sujetos a devolución o cambio de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea exacta.

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de limitar la venta de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio realizada en este sitio será nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material que usted adquiera u obtenga cumpla con sus expectativas, ni que se corrija cualquier error en el Servicio.


SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o de envío. En caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, podremos intentar notificarle contactando con el correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo juicio, parezcan haber sido realizados por distribuidores, revendedores o mayoristas.

Acepta proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Acepta actualizar de inmediato su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico y los números de tarjeta de crédito, así como las fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarle cuando sea necesario.

Para obtener más detalles, revise nuestra Política de devoluciones.

 

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionarte acceso a herramientas de terceros sobre las que no supervisamos ni tenemos ningún control ni capacidad de intervención.

Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No asumiremos ninguna responsabilidad que surja de o esté relacionada con tu uso de herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es enteramente bajo su propio riesgo y a su propia discreción, y debe asegurarse de conocer y aceptar los términos en que dichas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores externos correspondientes.

También podremos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o funciones a través del sitio web/aplicación (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas funciones y/o servicios también estarán sujetos a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.


SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirle a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud, y no garantizamos ni asumiremos ninguna responsabilidad por ningún material o sitio web de terceros, ni por otros materiales, productos o servicios de terceros.

No nos hacemos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas del tercero y asegúrese de entenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse al tercero.


SECCIÓN 9 - COMENTARIOS, OPINIONES Y OTRAS ENVIOS DEL USUARIO

Si, a nuestra solicitud, envía determinadas propuestas específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o, sin una solicitud de nuestra parte, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (denominados colectivamente «comentarios»), usted acepta que podamos, en cualquier momento y sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otra forma y en cualquier medio cualquier comentario que nos remita. No tenemos ni tendremos ninguna obligación de: (1) mantener en confidencialidad ningún comentario; (2) pagar compensación alguna por ningún comentario; ni (3) responder a ningún comentario.

Podemos, pero no tenemos la obligación de, supervisar, editar o eliminar el contenido que determinemos, a nuestra entera discreción, que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o, de otro modo, objetable, o que infringe los derechos de propiedad intelectual de cualquier parte o estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

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SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN PERSONAL

El envío de su información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.



SECCIÓN 11 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si cualquier información del Servicio o de cualquier sitio web/aplicación relacionado es inexacta en cualquier momento y sin previo aviso (incluido después de que haya enviado su pedido).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar ni aclarar la información del Servicio o de cualquier sitio web/aplicación relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, salvo que así lo exija la ley. No debe interpretarse que ninguna fecha de actualización o renovación especificada en el Servicio o en cualquier sitio web/aplicación relacionado indique que toda la información del Servicio o de cualquier sitio web/aplicación relacionado haya sido modificada o actualizada.


SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en los TÉRMINOS Y CONDICIONES, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido: (a) para cualquier fin ilícito; (b) para solicitar que otros realicen o participen en actos ilícitos; (c) para infringir cualquier reglamento, norma, ley u ordenanza local internacional o del Reino Unido; (d) para vulnerar o infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desacreditar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilice o pueda utilizarse de cualquier manera que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web/aplicación relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de terceros; (i) para enviar spam, realizar phishing, pharm, pretexto, rastrear, arañar o extraer; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con las funciones de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web/aplicación relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de poner fin a su uso del Servicio o de cualquier sitio web/aplicación relacionado por infringir cualquiera de los usos prohibidos.


SECCIÓN 13 - EXENCIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos, declaramos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del servicio sean precisos o fiables.

Aceptas que, de vez en cuando, podemos retirar el servicio por períodos indefinidos o cancelarlo en cualquier momento, sin previo aviso.

Usted acepta expresamente que el uso, o la imposibilidad de uso, del servicio corre bajo su exclusiva responsabilidad. El servicio y todos los productos y servicios que se le entregan a través del servicio se proporcionan (salvo que nosotros lo indiquemos expresamente) «tal cual» y «según disponibilidad para su uso», sin ninguna declaración, garantía ni condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, idoneidad para un fin particular, durabilidad, titularidad y no infracción.

En ningún caso nosotros, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, becarios, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes seremos responsables de ninguna lesión, pérdida, reclamación ni de ningún daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, el ahorro perdido, la pérdida de datos, los costes de sustitución o cualesquiera daños similares, ya sea con base en un contrato, un agravio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta o de otro modo, que surjan de su uso de cualquiera de los servicios o de cualquier producto adquirido mediante el servicio, o por cualquier otra reclamación relacionada de cualquier manera con su uso del servicio o de cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo sufrido como resultado del uso del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición de otro modo a través del servicio, incluso si se nos ha advertido de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.


SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizarnos, defendernos y mantenernos indemnes a nosotros y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados, frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, presentada por cualquier tercero debido a su incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES o de los documentos que incorporan por referencia, o a su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.


SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD

En caso de que cualquier disposición de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES se determine ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición no obstante será exigible en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES; dicha determinación no afectará la validez ni la exigibilidad de ninguna otra disposición restante.


SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de terminación subsistirán tras la terminación de este acuerdo para todos los efectos.

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES estarán vigentes hasta que usted o nosotros los rescindamos. Usted puede rescindir estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o cuando deje de usar nuestro sitio.

Si, a nuestro exclusivo criterio, usted incumple, o sospechamos que ha incumplido, cualquier término o disposición de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, también podremos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todas las cantidades adeudadas hasta la fecha de rescisión, inclusive; y/o, en consecuencia, podremos denegarle el acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte de los mismos).


SECCIÓN 17 - ACUERDO ÍNTEGRO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y cualquier política o norma de funcionamiento publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento íntegros entre usted y nosotros, y rigen su uso del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación y propuesta previos o contemporáneos, ya sean orales o escritos, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, cualquier versión anterior de los TÉRMINOS Y CONDICIONES).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES no se interpretará en contra de la parte redactora.


SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y cualquier acuerdo independiente mediante el cual le prestemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Reino Unido.


SECCIÓN 19 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Puede revisar la versión más actual de los TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web/aplicación. Es su responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio web/aplicación para detectar cambios. Su uso o acceso continuado a nuestro sitio web/aplicación o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES constituye la aceptación de dichos cambios.

Preguntas frecuentes

Pedidos

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En Onewind, nuestra garantía se extiende por 1 año desde la fecha de compra y cubre todos los defectos de fabricación. Si surge algún problema, ofrecemos una reparación o sustitución única y sin costo de su compra original, incluidos todos sus componentes. Este servicio también incluye la recogida gratuita del artículo defectuoso y la entrega del reemplazo, sin cargos ni franquicias.

Detalles de la cobertura de la garantía

Incluido en la cobertura:

  • Cualquier defecto inherente en el producto debido a errores de fabricación, suponiendo un uso normal y un cuidado adecuado.

No incluido en la cobertura:

  • Preferencias relacionadas con la comodidad, el estilo o la talla.
  • Daños causados por manchas, quemaduras, desgarros, cortes o exposición a líquidos/humedad debido a acciones del cliente o a factores ambientales (incluidos los daños causados por mascotas).
  • Daños causados por prácticas de lavado inadecuadas, como encogimiento o deterioro ocasionado por lavar o secar incorrectamente.
  • La reducción natural en la esponjosidad del relleno o en la suavidad del material con el uso prolongado.
  • Desgaste normal por el uso diario, la limpieza o el lavado.

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