Aceptamos Apple Pay, Google Pay y todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, MasterCard, American Express y Discover.

No podemos cancelar los pedidos una vez realizados. Si ya no desea sus artículos, puede iniciar una devolución.

Una vez realizado un pedido, no podemos actualizar la dirección de envío. Recomendamos ponerse en contacto directamente con la empresa de transporte para cualquier cambio de dirección. Para obtener más ayuda, póngase en contacto con nosotros en service@onewindoutdoors.com.

¡No hay problema! Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en service@onewindoutdoors.com. Ellos pueden ayudarte a aplicar tu código promocional o crédito de recomendación a tu pedido.

El impuesto sobre las ventas se recauda en determinados estados según lo exige la ley. El importe exacto del impuesto sobre las ventas se mostrará al finalizar la compra después de que introduzca su dirección de envío.

Ofrecemos con orgullo envíos a todo el mundo, entregando nuestros productos a cualquier destino en el planeta. Estés donde estés, estamos comprometidos a garantizar que nuestros productos lleguen hasta ti. ¡Mantente atento mientras seguimos mejorando y agilizando nuestros servicios de envío internacional!

¡Sí! Onewind ofrece envío gratuito para pedidos superiores a $199 en la mayoría de los destinos de envío. Puedes encontrar la política de envío aplicable a tu pedido en la página de pago.

Utilizamos FedEx, UPS y USPS para pedidos nacionales, y DHL y Canada Post para pedidos internacionales. Las opciones de envío detalladas están disponibles al finalizar la compra.

Ofrecemos envíos globales y despachamos sus pedidos desde el almacén más cercano a su ubicación. Actualmente, operamos almacenes en China, Estados Unidos y Europa para garantizar una entrega más rápida. Si el almacén más cercano se queda sin stock, su pedido se enviará desde otra ubicación sin costo adicional para usted. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

Devoluciones gratuitas durante 30 días:

Nos complace ofrecer devoluciones gratuitas para los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para ser elegibles, los productos deben devolverse en su estado y embalaje originales.

• Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en service@onewindoutdoors.com o utilice el formulario de contacto que aparece a continuación. Los reembolsos se procesarán al método de pago original y se completarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.
• Para los pedidos internacionales, no cubrimos los costos de envío de la devolución. Utilice su transportista preferido para devolver los artículos y proporcione el número de seguimiento una vez que se haya enviado.

Garantía de 1 año:

Nos enorgullece ofrecer una garantía de satisfacción de 1 año en todos los productos. Si encuentra algún problema dentro del primer año de compra, nuestro equipo está aquí para ayudarle.

• Para calificar para una devolución o sustitución bajo la garantía, los productos deben estar limpios, sin lavar y en su embalaje original. Para recibir asistencia, escríbanos a service@onewindoutdoors.com o utilice el formulario a continuación.
• Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos comprometemos a asegurarnos de que le encante su compra.

• Para iniciar una devolución o un cambio, póngase en contacto con nosotros en service@onewindoutdoors.com, indicando su número de pedido.
• Los reembolsos se emitirán al método de pago original o como crédito en tienda. Si el método de pago original no está disponible, se emitirá un crédito en tienda en su lugar.
• Tenga en cuenta que su banco procesará el reembolso en un plazo de 7 a 21 días hábiles después de que hayamos recibido los artículos devueltos.

Ya no facilitamos cambios directos. Para realizar un cambio, inicie una devolución y haga un nuevo pedido del producto deseado.

Los artículos etiquetados como «venta final» o «liquidación» no son elegibles para devoluciones. Los productos devueltos deben estar sin lavar, sin usar y sin daños para poder optar a la devolución.

Para devoluciones dentro de los Estados Unidos, se deduce una tarifa de $9.99 de su reembolso. Para devoluciones internacionales, los clientes son responsables de los costos de envío.

Nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes reciban siempre la mejor oferta. Ofrecemos ajustes de precio para los pedidos realizados hasta 14 días antes de que comience una promoción activa, sujetos a los términos y condiciones de la promoción. Tenga en cuenta que las promociones no se pueden combinar.

En Onewind, nos enorgullece ofrecer una completa política de devolución gratuita de 30 días y una garantía de 1 año para todos los productos adquiridos, ya sea en línea o en nuestras tiendas físicas. Esta cobertura garantiza su satisfacción con cada compra.

• Tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de 9,99 $ a todas las devoluciones. Para los artículos defectuosos, incluidos los comprados durante promociones, tiene la opción de recibir reemplazos o reembolsos como parte de nuestro servicio de garantía.
• Después del período de garantía de 1 año, no están disponibles los reemplazos ni los reembolsos. Para maximizar la durabilidad de sus productos, le recomendamos consultar nuestra guía detallada de cuidado, que ofrece valiosos consejos sobre el mantenimiento adecuado.
• En Onewind, su satisfacción es nuestro compromiso, ¡y estamos aquí para apoyarle en cada paso del camino!

En Onewind, nuestra garantía tiene una duración de 1 año a partir de la fecha de compra y cubre todos los defectos de fabricación. Si surge algún problema, ofrecemos una reparación o sustitución única, sin costo, de su compra original, incluidos todos sus componentes. Este servicio también incluye la recogida gratuita del artículo defectuoso y la entrega del reemplazo sin cargos ni franquicias.

Detalles de la cobertura de la garantía

Incluido en la cobertura:

• Cualquier defecto inherente del producto debido a errores de fabricación, suponiendo un uso normal y un cuidado adecuado.

NO incluido en la cobertura:

• Preferencias relacionadas con la comodidad, el estilo o la talla.
• Daños causados por manchas, quemaduras, rasgaduras, cortes o exposición a líquidos/humedad debido a acciones del cliente o factores ambientales (incluidos los daños causados por mascotas).
• Daños derivados de prácticas de lavado inadecuadas, como encogimiento o daños causados por lavar o secar incorrectamente.
• La reducción natural de la esponjosidad del relleno o de la suavidad del material con el uso prolongado.
• El desgaste normal por el uso diario, la limpieza o el lavado.

En Onewind, su satisfacción es nuestra prioridad. Si tiene alguna pregunta, nuestro dedicado equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle en cada paso del camino.