Returpolitik

Returer

Vi er kede af, hvis du ikke er 100% tilfreds med de varer, du har modtaget, og vi accepterer gerne returneringer inden for 30 dage efter modtagelse for de fleste varer i ny stand.

  • Kontakt venligst service@onewindoutdoors.com, og angiv ordrenummeret, de varer, du gerne vil returnere, og årsagen.
  • Efter at have modtaget returneringsinstruktioner fra os, bedes du pakke de varer, der skal returneres, ind i den originale emballage.
  • Vi vil udstede refusionen inden for 2 arbejdsdage efter vi har modtaget din pakke. Når din refusion er blevet udstedt, vil du modtage en bekræftelses-e-mail.
Returneringsbetingelser
  • Du har 30 dage til at beslutte, om en vare er den rigtige for dig. Hvis du ønsker at returnere eller bytte varen, bedes du kontakte os inden for 30 dage efter levering.
  • Returnerede varer skal være i deres ubrugte tilstand med den originale emballage. Vi accepterer ikke returnerede varer, der er blevet brugt, beskadiget, vasket eller ændret på nogen måde.
  • Gratis gaver kan ikke returneres.
  • Vi accepterer ikke returnerede varer, der er sendt tilbage uden korrekt returforespørgsel.
  • Vi tilbyder ikke Freight To Collect (FTC) service for de pakker, der returneres til os. Returene skal ske for egen regning.
  • Vær venlig at dobbelttjekke dine returneringer, før du sender dem. Vi er ikke ansvarlige for returneringen af ikke-Onewind produkter.

Returadresse

Venligst kontakt service@onewindoutdoors.comhvis du ønsker at returnere nogen varer. Du vil modtage et svar så hurtigt som muligt.
Bemærk: Venligst send ikke din returnering til adressen på din pakke. Det er ikke vores returadresse og vil påvirke behandlingen af din returnering.

Retur- og bytteomkostninger

Kunden er ansvarlig for forsendelsesomkostninger fra din placering til vores lager. Hvis du modtager en defekt vare, vil Onewind betale for en ny forsendelse til kunden. Vær opmærksom på, at kunden betaler for både de oprindelige ordre-forsendelser og forsendelser af udskiftninger uden for garantien.

VENLIGST BEMÆRK:Hvis de varer, vi modtager fra dig, er beskadigede eller ikke er i den tilstand, der kræves af vores returpolitik, vil vi ikke være i stand til at udstede en refundering som beskrevet ovenfor. Vi kan ikke lide den situation mere end du kan, så send venligst kun varer tilbage, der er i næsten ny og genanvendelig tilstand. Hvis du har spørgsmål om, hvorvidt din retur vil blive accepteret, før du sender den, så tøv ikke med at kontakte os.

Ofte stillede spørgsmål

Ordrer

Vi accepterer Apple Pay, Google Pay og alle større kredit- og betalingskort, herunder Visa, MasterCard, American Express og Discover.

Vi kan ikke annullere ordrer, når de først er afgivet. Hvis du ikke længere ønsker dine varer, er du velkommen til at starte en returnering.

Når en ordre er afgivet, kan vi ikke opdatere leveringsadressen. Vi anbefaler at kontakte transportøren direkte for eventuelle adresseændringer. For yderligere assistance, bedes du kontakte os på service@onewindoutdoors.com.

Ingen problem! Venligst kontakt vores kundeserviceteam på service@onewindoutdoors.com. De kan hjælpe dig med at anvende din rabatkode eller henvisningskredit til din ordre.

Salgsafgift opkræves i udvalgte stater som krævet ved lov. Det præcise beløb for salgsafgift vil blive vist ved kassen, efter du har indtastet din leveringsadresse.

Vi tilbyder stolt verdensomspændende forsendelse og leverer vores produkter til enhver destination over hele kloden. Uanset hvor du er, er vi forpligtet til at sikre, at vores produkter når frem til dig. Hold øje med os, mens vi fortsætter med at forbedre og strømline vores globale forsendelsestjenester!

Forsendelse

Ja! Onewind Outdoor tilbyder gratis levering for ordrer over 89 $ til de fleste leveringsdestinationer. Du kan finde den gældende leveringspolitik for din ordre på betalingssiden.

Vi bruger FedEx, UPS og USPS til indenlandske ordrer, samt DHL og Canada Post til internationale ordrer. Detaljerede leveringsmuligheder er tilgængelige ved kassen.

Vi tilbyder global forsendelse og sender dine ordrer fra det lager, der er tættest på din placering. I øjeblikket driver vi lagre i Kina, USA og Europa for at sikre hurtigere levering. Hvis det nærmeste lager er udsolgt, vil din ordre blive sendt fra en anden placering uden ekstra omkostninger for dig. Når din ordre er afsendt, vil du modtage en bekræftelses-e-mail med sporingsinformation.

Retur & Garanti

30-Dages Gratis Retur:

Vi er glade for at tilbyde gratis retur for varer inden for 30 dage efter modtagelse. For at kvalificere sig skal produkter returneres i deres originale tilstand og emballage.

  • For at starte en retur, bedes du kontakte os på service@onewindoutdoors.com eller bruge kontaktformularen nedenfor. Refusioner vil blive behandlet til den oprindelige betalingsmetode og afsluttet inden for 10 arbejdsdage efter modtagelse af den returnerede vare.
  • For internationale ordrer dækker vi ikke returfragtomkostninger. Venligst brug din foretrukne transportør til at returnere varerne og angiv trackingnummeret, når de er sendt.

1-Års Garanti:

Vi tilbyder stolt en 1-års tilfredshedsgaranti på alle produkter. Hvis du oplever problemer inden for et år efter køb, er vores team her for at hjælpe.

  • For at kvalificere sig til en retur eller erstatning under garantien, skal produkter være rene, uvaskede og i deres originale emballage. For assistance, kontakt os venligst på service@onewindoutdoors.com eller brug formularen nedenfor.
  • Din tilfredshed er vores prioritet, og vi er forpligtet til at sikre, at du elsker dit køb!
  • For at starte en returnering eller ombytning, bedes du kontakte os på service@onewindoutdoors.com og oplyse dit ordrenummer.
  • Refusioner vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode eller som butikskredit. Hvis den oprindelige betalingsmetode ikke er tilgængelig, vil der i stedet blive udstedt en butikskredit.
  • Forvent venligst, at din bank behandler refusionen inden for 7-21 arbejdsdage efter vi har modtaget de returnerede varer.

Vi faciliterer ikke længere direkte ombytninger. For en ombytning bedes du starte en returnering og placere en ny ordre for det ønskede produkt.

Varer mærket som “Endelig Udsalg” eller “Rydning” er ikke berettiget til returnering. Returnerede produkter skal være uvaskede, ubrugte og ubeskadigede for at kvalificere sig.

Ved returneringer inden for USA fratrækkes et gebyr på 9,99 USD fra din refusion. For internationale returneringer er kunderne ansvarlige for forsendelsesomkostningerne.

Vi stræber efter at sikre, at vores kunder altid modtager det bedste tilbud. Vi tilbyder prisjusteringer for ordrer, der er afgivet op til 14 dage før en aktiv kampagne begynder, underlagt kampagnens vilkår og betingelser. Bemærk, at kampagner ikke kan kombineres.

Hos Onewind Outdoor tilbyder vi stolt en omfattende 30-dages gratis returpolitik og en 1-års garanti for alle købte produkter, uanset om de er købt online eller i vores detailbutikker. Denne dækning sikrer din tilfredshed med hvert køb.

  • Bemærk venligst, at der vil blive pålagt et $9.99 gebyr for alle returneringer. For defekte varer, herunder dem købt under kampagner, har du mulighed for at modtage enten erstatninger eller refusioner som en del af vores garantiservice.
  • Efter 1-års garantiperioden er erstatninger eller refusioner ikke tilgængelige. For at maksimere levetiden af dine produkter anbefaler vi at gennemgå vores detaljerede plejevejledning, som giver værdifulde tips til korrekt vedligeholdelse.
  • Hos Onewind Outdoor er din tilfredshed vores forpligtelse, og vi er her for at støtte dig hvert skridt på vejen!

Hos Onewind strækker vores garanti sig over 1 år fra din købsdato og dækker alle produktionsfejl. Hvis der opstår problemer, tilbyder vi en gratis, engangsreparation eller udskiftning af dit originale køb, inklusive alle dets komponenter. Denne service inkluderer også gratis afhentning af den defekte vare og levering af erstatningen uden gebyrer eller fradrag.

Specifikationer for garanti dækning

Inkluderet i dækningen:

  • Enhver iboende fejl i produktet på grund af produktionsfejl, forudsat normal brug og korrekt pleje.

IKKE inkluderet i dækningen:

  • Præferencer relateret til komfort, stil eller størrelse.
  • Skader forårsaget af pletter, brande, revner, snit eller eksponering for væsker/fugt på grund af kundens handlinger eller miljømæssige faktorer (herunder skader forårsaget af kæledyr).
  • Skader fra forkert vask, såsom krympning eller skader forårsaget af forkert vask eller tørring.
  • Den naturlige reduktion i fyldets fylde eller materialets blødhed ved langvarig brug.
  • Almindelig slid og tårn fra daglig brug, rengøring eller vask.

Hos Onewind er din tilfredshed vores prioritet. Hvis du har nogen bekymringer, er vores dedikerede kundeserviceteam her for at hjælpe dig hele vejen!

Kom i kontakt

Send os en e-mail på service@onewindoutdoors.com eller udfyld formularen nedenfor. Vi stræber efter at svare inden for 1-2 arbejdsdage. Vi er altid her for at hjælpe!

Gratis og Hurtig Levering

Vi tilbyder gratis og hurtig levering verden over ved køb over 199$