Returpolicy

Returer

Vi blir ledsna om du inte är 100 % nöjd med de varor du har fått, och vi tar gärna emot returer inom 30 dagar från mottagandet för de flesta varor i nyskick.

  • Vänligen kontakta service@onewindoutdoors.com, ange ordernumret, de varor du vill returnera och anledningen. 
  • Efter att du har fått returanvisningar från oss, vänligen packa ihop varan/varorna som ska returneras med originalförpackningen.
  • Vi kommer att utfärda återbetalningen inom 2 arbetsdagar efter att vi har mottagit ditt paket. När din återbetalning har betalats ut kommer du att få ett bekräftelsemejl.
Returvillkor
  • Du har 30 dagar på dig att avgöra om en vara är rätt för dig. Om du vill returnera eller byta varan, vänligen kontakta oss inom 30 dagar från leverans.
  • Returnerade varor måste vara i oanvänt skick med originalförpackningen. Vi accepterar inte en returnerad vara som har använts, skadats, tvättats eller ändrats på något sätt.
  • Gratisgåvor kan inte returneras.
  • Vi tar inte emot returnerade varor som har skickats tillbaka utan en korrekt returförfrågan.
  • Vi erbjuder inte tjänsten frakt mot postförskott (FTC) för paket som returneras till oss. Returerna kommer att göras på egen bekostnad.
  • Vänligen dubbelkolla dina returer innan du skickar tillbaka dem. Vi ansvarar inte för retur av produkter som inte är från Onewind.

Returadress

Vänligen kontakta service@onewindoutdoors.com om du önskar returnera några varor. Du kommer att få ett svar så snart som möjligt.
Obs: Skicka inte din retur till adressen på ditt paket. Det är inte vår returadress och kommer att påverka hanteringen av din retur.

Retur- och byteskostnad

Kunden ansvarar för fraktkostnader från din plats till vårt lager. Om du får en defekt vara kommer Onewind att stå för en ny försändelse till kunden. Observera att kunden betalar för både den första beställningsleveransen och ersättningsleveranser utanför garantin.

OBS!: Om de varor vi får från dig är skadade, eller inte i det skick som krävs enligt vår returpolicy, kommer vi inte att kunna utfärda någon återbetalning till dig enligt beskrivningen ovan. Vi tycker inte om den situationen mer än du gör, så vänligen skicka endast tillbaka varor som är i nyskick och i säljbar kondition. Om du har några frågor om huruvida din retur kommer att accepteras innan du skickar tillbaka den, tveka inte att kontakta oss. 

 

Usein kysytyt kysymykset

Tilaukset

Hyväksymme Apple Payn, Google Payn sekä kaikki yleisimmät luotto- ja pankkikortit, mukaan lukien Visa, MasterCard, American Express ja Discover.

Emme voi peruuttaa tilauksia sen jälkeen, kun ne on tehty. Jos et enää halua tuotteitasi, voit tehdä palautuksen.

Kun tilaus on tehty, emme voi enää päivittää toimitusosoitetta. Suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan kuljetusyhtiöön mahdollisten osoitemuutosten osalta. Lisäavun saamiseksi ota meihin yhteyttä osoitteessa service@onewindoutdoors.com.

Ei hätää! Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme osoitteessa service@onewindoutdoors.com. He voivat auttaa sinua käyttämään kampanjakoodiasi tai suositteluhyvitystäsi tilaukseesi.

Myyntiveroa peritään tietyissä osavaltioissa lain edellyttämällä tavalla. Myyntiveron tarkka määrä näytetään kassalla sen jälkeen, kun olet syöttänyt toimitusosoitteesi.

Tarjoamme ylpeänä maailmanlaajuisen toimituksen ja toimitamme tuotteemme mihin tahansa kohteeseen ympäri maailmaa. Missä tahansa oletkin, olemme sitoutuneet varmistamaan, että tuotteemme saapuvat perille sinulle. Pysy kuulolla, sillä kehitämme ja sujuvoitamme kansainvälisiä toimituspalveluitamme jatkuvasti!

Toimitus

Kyllä! Onewind Outdoor tarjoaa ilmaisen toimituksen yli 89 dollarin tilauksille useimpiin toimituskohteisiin. Löydät tilaukseesi sovellettavan toimituskäytännön kassasivulta.

Käytämme FedExiä, UPS:ää ja USPS:ää kotimaan tilauksille sekä DHL:ää ja Canada Postia kansainvälisille tilauksille. Yksityiskohtaiset toimitusvaihtoehdot ovat saatavilla kassalla.

Tarjoamme maailmanlaajuisen toimituksen ja lähetämme tilauksesi lähimmästä sijainnistasi olevasta varastosta. Tällä hetkellä meillä on varastoja Kiinassa, Yhdysvalloissa ja Euroopassa, jotta voimme varmistaa nopeamman toimituksen. Jos lähimmässä varastossa ei ole tuotetta varastossa, tilauksesi lähetetään toisesta sijainnista ilman lisäkustannuksia sinulle. Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, jossa on seurantatiedot.

Palautus ja takuu

30 päivän ilmainen palautusoikeus:

Tarjoamme mielellämme ilmaisen palautuksen tuotteille 30 päivän kuluessa vastaanotosta. Jotta palautus hyväksytään, tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan.

  • Aloittaaksesi palautuksen, ota meihin yhteyttä osoitteessa service@onewindoutdoors.com tai käytä alla olevaa yhteydenottolomaketta. Hyvitykset käsitellään alkuperäiselle maksutavalle ja ne maksetaan takaisin 10 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.
  • Kansainvälisten tilausten osalta emme kata palautuksen toimituskuluja. Käytä haluamaasi kuljetuspalvelua tuotteiden palauttamiseen ja toimita seurantanumero lähetyksen jälkeen.

1 vuoden takuu:

Tarjoamme ylpeänä 1 vuoden tyytyväisyystakuun kaikille tuotteille. Jos kohtaat ongelmia yhden vuoden kuluessa ostosta, tiimimme on täällä auttamassa.

  • Jotta palautus tai vaihto voidaan hyväksyä takuun piiriin, tuotteiden on oltava puhtaita, pesemättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Saat apua ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa service@onewindoutdoors.com tai käyttämällä alla olevaa lomaketta.
  • Tyytyväisyytesi on meille etusijalla, ja olemme sitoutuneet varmistamaan, että rakastat ostostasi!
  • Vaihdon tai palautuksen aloittamiseksi ota meihin yhteyttä osoitteessa service@onewindoutdoors.comja ilmoita tilausnumerosi.
  • Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle tai myymälähyvityksenä. Jos alkuperäinen maksutapa ei ole käytettävissä, hyvitys annetaan sen sijaan myymälähyvityksenä.
  • Odota, että pankkisi käsittelee hyvityksen 7–21 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet.

Emme enää tarjoa suoria vaihto-oikeuksia. Jos haluat vaihtaa tuotteen, aloita palautus ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.

Tuotteet, jotka on merkitty ”loppumyynti” tai ”alennusmyynti”, eivät ole palautusoikeuden piirissä. Palautettavien tuotteiden on oltava pesemättömiä, käyttämättömiä ja vahingoittumattomia, jotta ne hyväksytään palautukseen.

Yhdysvalloissa tehtävistä palautuksista hyvityksestä vähennetään 9,99 dollarin maksu. Kansainvälisten palautusten osalta asiakkaat vastaavat toimituskuluista.

Pyrimme varmistamaan, että asiakkaamme saavat aina parhaan mahdollisen tarjouksen. Tarjoamme hinnan oikaisun tilauksille, jotka on tehty enintään 14 päivää ennen käynnissä olevan kampanjan alkua, kampanjan ehtojen ja edellytysten mukaisesti. Huomaathan, että kampanjoita ei voi yhdistää.

Kohdassa Onewind Outdoortarjoamme ylpeänä kattavan 30 päivän ilmaisen palautuskäytännön sekä 1 vuoden takuun kaikille ostetuille tuotteille, olivatpa ne ostettu verkosta tai vähittäismyyntipaikoistamme. Tämä turva varmistaa tyytyväisyytesi jokaiseen ostokseen.

  • Huomioithan, että 9,99 dollarin maksu lisätään kaikkiin palautuksiin. Viallisten tuotteiden, mukaan lukien kampanjoiden aikana ostetut tuotteet, osalta sinulla on mahdollisuus saada joko vaihto-osa tai hyvitys osana takuupalveluamme.
  • 1 vuoden takuuajan päätyttyä vaihtoja tai hyvityksiä ei ole saatavilla. Jotta tuotteesi kestävät mahdollisimman pitkään, suosittelemme tutustumaan yksityiskohtaiseen hoito-oppaaseemme, joka tarjoaa arvokkaita vinkkejä asianmukaiseen ylläpitoon.
  • Kohdassa Onewind Outdoor, tyytyväisyytesi on meille sitoumus, ja olemme täällä tukenasi joka askeleella!

Onewindilla takuuaikamme on 1 vuosi ostopäivästäsi alkaen, ja se kattaa kaikki valmistusvirheet. Jos ongelmia ilmenee, tarjoamme maksuttoman, kertaluonteisen korjauksen tai vaihdon alkuperäiselle ostoksellesi, mukaan lukien kaikki sen osat. Tämä palvelu sisältää myös viallisen tuotteen maksuttoman noudon ja korvaavan tuotteen toimituksen ilman mitään maksuja tai omavastuita.

Takuun kattavuuden yksityiskohdat

Sisältyy kattavuuteen:

  • Kaikki tuotteen valmistusvirheistä johtuvat sisäiset viat, olettaen normaalia käyttöä ja asianmukaista hoitoa.

EI sisälly kattavuuteen:

  • Mieltymykset, որոնք liittyvät mukavuuteen, tyyliin tai kokoon.
  • Vahingot, որոնք aiheutuvat tahroista, palovammoista, repeämistä, viilloista tai altistumisesta nesteille/kosteudelle asiakkaan toimien tai ympäristötekijöiden vuoksi (mukaan lukien lemmikkien aiheuttamat vahingot).
  • Vääränlaisista pesukäytännöistä johtuvat vahingot, kuten kutistuminen tai virheellisestä pesusta tai kuivauksesta aiheutuvat vauriot.
  • Täytteen muhkeuden tai materiaalin pehmeyden luonnollinen väheneminen pitkäaikaisen käytön myötä.
  • Päivittäisestä käytöstä, puhdistamisesta tai pesusta aiheutuva tavanomainen kuluminen.

Onewindilla tyytyväisyytesi on etusijallamme. Jos sinulla on kysyttävää, omistautunut asiakaspalvelutiimimme on täällä auttamassa sinua joka vaiheessa!

Ota yhteyttä

Sähköpostia meille osoitteeseen service@onewindoutdoors.com tai täytä alla oleva lomake. Pyrimme vastaamaan 1–2 arkipäivän kuluessa. Olemme aina täällä auttamassa!

Ilmainen ja nopea toimitus

Tarjoamme ilmaisen ja nopean toimituksen maailmanlaajuisesti yli 199 $:n tilauksille