INTEGRITETSPOLICY

Vi tar din integritet på största allvar och denna integritetspolicy förklarar hur onewindoutdoors.com (gemensamt kallade ”vi”, ”oss” eller ”vår”) samlar in, använder, delar och behandlar din information.

Insamling och användning av personuppgifter

Personuppgifter är information som kan användas för att direkt eller indirekt identifiera dig. Personuppgifter inkluderar även anonyma uppgifter som är kopplade till information som kan användas för att direkt eller indirekt identifiera dig. Personuppgifter inkluderar inte uppgifter som har anonymiserats eller aggregerats på ett oåterkalleligt sätt så att de inte längre kan göra det möjligt för oss, vare sig i kombination med annan information eller på annat sätt, att identifiera dig.

Främja säkerhet och trygghet

Vi följer principerna om laglighet, legitimitet och transparens, använder och behandlar minsta möjliga mängd data inom ett begränsat ändamål och vidtar tekniska och administrativa åtgärder för att skydda datasäkerheten. Vi använder personuppgifter för att verifiera konton och användaraktivitet, samt för att främja säkerhet, till exempel genom att övervaka bedrägerier och utreda misstänkt eller potentiellt olaglig aktivitet eller brott mot våra villkor eller policyer. Sådan behandling baseras på vårt berättigade intresse av att bidra till att säkerställa säkerheten för våra produkter och tjänster.

Här är en beskrivning av de typer av personuppgifter vi kan komma att samla in och hur vi kan komma att använda dem:

Vilka personuppgifter vi samlar in

ⅰ. Uppgifter du tillhandahåller:

Vi samlar in de personuppgifter du lämnar när du använder våra produkter och tjänster eller på annat sätt interagerar med oss, till exempel när du skapar ett konto, kontaktar oss, deltar i en onlineundersökning, använder vår onlinehjälp eller vårt onlinechattverktyg. Om du gör ett köp samlar vi in ​​personuppgifter i samband med köpet. Dessa uppgifter inkluderar dina betalningsuppgifter, till exempel ditt kredit- eller betalkortsnummer och annan kortinformation, och annan konto- och autentiseringsinformation, samt fakturerings-, leverans- och kontaktuppgifter.

ⅱ. Uppgifter om användning av våra tjänster och produkter:

När du besöker vår webbplats/applikation kan vi samla in data om vilken typ av enhet du använder, din enhets unika identifierare, din enhets IP-adress, ditt operativsystem, vilken typ av webbläsare du använder, användningsinformation, diagnostisk information och platsinformation från eller om de datorer, telefoner eller andra enheter som du installerar eller använder våra produkter eller tjänster på. Där det är tillgängligt kan våra tjänster använda GPS, din IP-adress och annan teknik för att fastställa en enhets ungefärliga plats så att vi kan förbättra våra produkter och tjänster.

Hur vi använder dina personuppgifter

Generellt sett använder vi personuppgifter för att tillhandahålla, förbättra och utveckla våra produkter och tjänster, för att kommunicera med dig, för att erbjuda dig riktade annonser och tjänster samt för att skydda oss och våra kunder.

ⅰ. Tillhandahålla, förbättra och utveckla våra produkter och tjänster:

Vi använder personuppgifter för att tillhandahålla, förbättra och utveckla våra produkter, tjänster och reklam. Detta inkluderar användning av personuppgifter för ändamål som dataanalys, forskning och revisioner. Sådan behandling baseras på vårt berättigade intresse av att erbjuda dig produkter och tjänster och för affärskontinuitet. Om du deltar i en tävling eller annan kampanj kan vi använda de personuppgifter du lämnar för att administrera dessa program. Vissa av dessa aktiviteter har ytterligare regler, som kan innehålla ytterligare information om hur vi använder personuppgifter, så vi uppmuntrar dig att läsa dessa regler noggrant innan du deltar.

ⅱ. Kommunikation med dig:

Med förbehåll för ditt uttryckliga samtycke kan vi komma att använda personuppgifter för att skicka marknadsföringskommunikation till dig gällande våra egna produkter och tjänster, kommunicera med dig om ditt konto eller dina transaktioner och informera dig om våra policyer och villkor. Om du inte längre vill ta emot e-postkommunikation för marknadsföringssyften kan du kontakta oss för att välja bort detta. Vi kan också använda dina uppgifter för att behandla och svara på dina förfrågningar när du kontaktar oss. Med förbehåll för ditt uttryckliga samtycke kan vi komma att dela dina personuppgifter med tredjepartspartners som kan skicka marknadsföringskommunikation till dig gällande sina produkter och tjänster. Med förbehåll för ditt uttryckliga samtycke kan vi komma att använda personuppgifter för att anpassa din upplevelse av våra produkter och tjänster och på tredjepartswebbplatser och applikationer samt för att fastställa effektiviteten av våra marknadsföringskampanjer.

OBS: För någon av de användningar av dina uppgifter som beskrivs ovan som kräver ditt uttryckliga samtycke i förväg, observera att du kan återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss.

Definition av "kakor"

Kakor är små textbitar som används för att lagra information i webbläsare. Kakor används ofta för att lagra och ta emot identifierare och annan information på datorer, telefoner och andra enheter. Vi använder även andra tekniker, inklusive data som vi lagrar i din webbläsare eller enhet, identifierare som är kopplade till din enhet och annan programvara, för liknande ändamål. I denna cookiepolicy hänvisar vi till alla dessa tekniker som "kakor".

Användning av cookies

Vi använder cookies för att tillhandahålla, skydda och förbättra våra produkter och tjänster, till exempel genom att anpassa innehåll, erbjuda och mäta annonser, förstå användarbeteende och ge en säkrare upplevelse. Observera att de specifika cookies vi kan använda varierar beroende på vilka webbplatser och tjänster du använder.

Utlämnande av personuppgifter

Vi gör vissa personuppgifter tillgängliga för strategiska partners som samarbetar med oss ​​för att tillhandahålla våra produkter och tjänster eller hjälper oss att marknadsföra till kunder. Personuppgifter kommer endast att delas av oss med dessa företag i syfte att tillhandahålla eller förbättra våra produkter, tjänster och reklam; de kommer inte att delas med tredje part för deras egna marknadsföringsändamål utan ditt uttryckliga föregående samtycke.

Utlämnande eller lagring, överföring och behandling av data

ⅰ. Uppfyllande av rättsliga skyldigheter:

På grund av tvingande lagar i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller det land där användaren bor, finns eller har vissa rättsliga handlingar inträffat och vissa rättsliga skyldigheter måste uppfyllas. Behandling av personuppgifter för EES-invånare --- Som beskrivs nedan, om du är bosatt inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), kommer vår behandling av dina personuppgifter att vara legitim: När vi behöver ditt samtycke för behandling av dina personuppgifter kommer sådan behandling att vara berättigad i enlighet med artikel 6(1) i den allmänna dataskyddsförordningen (EU) ("GDPR").

ⅱ. För att rimligt genomföra eller tillämpa denna artikel ska:

Vi kan komma att dela personuppgifter med alla våra närstående företag. I händelse av en fusion, omorganisation, förvärv, joint venture, överlåtelse, avknoppning, överföring eller försäljning eller avyttring av hela eller delar av vår verksamhet, inklusive i samband med konkurs eller liknande förfaranden, kan vi komma att överföra alla personuppgifter till relevant tredje part. Vi kan också komma att lämna ut personuppgifter om vi i god tro bedömer att utlämnandet är rimligen nödvändigt för att skydda våra rättigheter och utnyttja tillgängliga gottgörelser, genomdriva våra villkor, utreda bedrägerier eller skydda vår verksamhet eller våra användare.

ⅲ. Juridisk efterlevnad och säkerhet eller skydd av andra rättigheter

Det kan vara nödvändigt – enligt lag, rättsliga processer, tvister och/eller begäranden från offentliga myndigheter inom eller utanför ditt hemland – för oss att lämna ut personuppgifter. Vi kan också komma att lämna ut personuppgifter om vi bedömer att utlämnande är nödvändigt eller lämpligt av skäl som rör nationell säkerhet, brottsbekämpning eller andra frågor av allmän betydelse.

Dina rättigheter

Vi vidtar rimliga åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter är korrekta, fullständiga och aktuella. Du har rätt att få tillgång till, korrigera eller radera de personuppgifter som vi samlar in. Du har också rätt att när som helst begränsa eller invända mot vidare behandling av dina personuppgifter. Du har rätt att få dina personuppgifter i ett strukturerat och standardiserat format. Du kan lämna in ett klagomål till behörig dataskyddsmyndighet angående behandlingen av dina personuppgifter. För att skydda integriteten och säkerheten för dina personuppgifter kan vi begära uppgifter från dig för att bekräfta din identitet och rätt att få tillgång till sådana uppgifter, samt för att söka efter och tillhandahålla dig de personuppgifter vi lagrar. Det finns fall där tillämpliga lagar eller myndighetskrav tillåter eller kräver att vi vägrar att tillhandahålla eller radera vissa eller alla personuppgifter som vi lagrar. Du kan kontakta oss för att utöva dina rättigheter. Vi kommer att svara på din begäran inom en rimlig tidsram, och under alla omständigheter inom mindre än 30 dagar.

Tredjepartswebbplatser och tjänster

När en kund använder en länk till en tredjepartswebbplats som har en relation med oss, tar vi ingen skyldighet eller något ansvar för en sådan policy på grund av den tredje partens integritetspolicy. Vår webbplats, våra produkter och våra tjänster kan innehålla länkar till eller möjligheten för dig att få åtkomst till tredje parts webbplatser, produkter och tjänster. Vi ansvarar inte för de integritetspraxis som används av dessa tredje parter, och vi ansvarar inte heller för informationen eller innehållet i deras produkter och tjänster. Denna integritetspolicy gäller endast för data som samlas in av oss via våra produkter och tjänster. Vi uppmuntrar dig att läsa integritetspolicyerna för tredje part innan du fortsätter att använda deras webbplatser, produkter eller tjänster.

Datasäkerhet, integritet och lagring

Vi använder rimliga tekniska, administrativa och fysiska säkerhetsåtgärder som är utformade för att skydda och förhindra obehörig åtkomst till dina uppgifter, och för att korrekt använda de uppgifter vi samlar in. Vi kommer att behålla dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de syften som anges i denna integritetspolicy, såvida inte en längre lagringsperiod krävs eller tillåts enligt lag.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan regelbundet komma att ändra denna integritetspolicy för att hålla jämna steg med ny teknik, branschpraxis och myndighetskrav, bland andra skäl. Din fortsatta användning av våra produkter och tjänster efter att integritetspolicyn har trätt i kraft innebär att du accepterar den reviderade integritetspolicyn. Om du inte godkänner den reviderade integritetspolicyn för kontakta oss, vänligen avstå från att använda våra produkter eller tjänster och kontakta oss för att avsluta eventuella konton du kan ha skapat.

Frequently Asked Questions

Orders

We accept Apple Pay, Google Pay, and all major credit and debit cards, including Visa, MasterCard, American Express, and Discover.

We are unable to cancel orders once they have been placed. If you no longer want your items, you are welcome to initiate a return.

Once an order is placed, we are unable to update the shipping address. We recommend contacting the carrier directly for any address changes. For further assistance, please contact us at service@onewindoutdoors.com.

No problem! Please contact our customer service team at service@onewindoutdoors.com. They can assist you with applying your promo code or referral credit to your order.

Sales tax is collected in select states as required by law. The exact amount of sales tax will be displayed at checkout after you enter your shipping address.

We proudly offer worldwide shipping, delivering our products to any destination across the globe. Wherever you are, we’re committed to ensuring our products reach you. Stay tuned as we continue to enhance and streamline our global shipping services!

Shipping

Yes! Onewind Outdoor provides free shipping for orders over $89 for most shipping destinations. You can find the shipping policy applicable to your order on the checkout page.

We use FedEx, UPS, and USPS for domestic orders, and DHL and Canada Post for international orders. Detailed shipping options are available at checkout.

We offer global shipping and ship your orders from the warehouse closest to your location. Currently, we operate warehouses in China, the United States, and Europe to ensure faster delivery. If the nearest warehouse is out of stock, your order will be shipped from another location at no additional cost to you. Once your order has been dispatched, you will receive a confirmation email with tracking information.

Return & Warranty

30-Day Free Returns:

We are pleased to offer free returns for items within 30 days of receipt. To qualify, products must be returned in their original condition and packaging.

  • To initiate a return, please contact us at service@onewindoutdoors.com or use the contact form below. Refunds will be processed to the original payment method and completed within 10 business days of receiving the returned item.
  • For international orders, we do not cover return shipping costs. Please use your preferred carrier to return the items and provide the tracking number once shipped.

1-Year Warranty:

We proudly offer a 1-year satisfaction warranty on all products. If you encounter any issues within one year of purchase, our team is here to help.

  • To qualify for a return or replacement under warranty, products must be clean, unwashed, and in their original packaging. For assistance, reach out to us at service@onewindoutdoors.com or use the form below.
  • Your satisfaction is our priority, and we are committed to ensuring you love your purchase!
  • To initiate a return or exchange, please contact us at service@onewindoutdoors.com, providing your order number.
  • Refunds will be issued to the original payment method or as store credit. If the original payment method is unavailable, a store credit will be issued instead.
  • Please expect your bank to process the refund within 7-21 business days after we have received the returned items.

We no longer facilitate direct exchanges. For an exchange, please initiate a return and place a new order for the desired product.

Items labeled as “Final Sale” or “Clearance” are not eligible for returns. Returned products must be unwashed, unused, and undamaged to qualify.

For returns within the United States, a fee of $9.99 is deducted from your refund. For international returns, customers are responsible for the shipping costs.

We strive to ensure our customers always receive the best deal. We offer price adjustments for orders placed up to 14 days before an active promotion begins, subject to the terms and conditions of the promotion. Note that promotions cannot be combined.

At Onewind Outdoor, we proudly offer a comprehensive 30-day free return policy and a 1-year warranty for all products purchased, whether online or at our retail locations. This coverage ensures your satisfaction with every purchase.

  • Please note that a $9.99 fee will be applied to all returns. For defective items, including those purchased during promotions, you have the option to receive either replacements or refunds as part of our warranty service.
  • After the 1-year warranty period, replacements or refunds are not available. To maximize the longevity of your products, we recommend reviewing our detailed care guide, which provides valuable tips on proper maintenance.
  • At Onewind Outdoor, your satisfaction is our commitment, and we’re here to support you every step of the way!

At Onewind, our warranty extends for 1 year from your purchase date, covering all manufacturing defects. If any issues arise, we provide a no-cost, one-time repair or replacement of your original purchase, including all its components. This service also includes free retrieval of the defective item and delivery of the replacement without any fees or deductibles.

Specifics of Warranty Coverage

Included in Coverage:

  • Any inherent flaws in the product due to manufacturing errors, assuming normal use and proper care.

NOT Included in Coverage:

  • Preferences related to comfort, style, or size.
  • Damage caused by stains, burns, tears, cuts, or exposure to liquids/moisture due to customer actions or environmental factors (including damage caused by pets).
  • Harm from improper laundering practices, such as shrinkage or damage caused by washing or drying incorrectly.
  • The natural reduction in filling plushness or material softness with prolonged use.
  • Ordinary wear and tear from daily use, cleaning, or laundering.

At Onewind, your satisfaction is our priority. Should you have any concerns, our dedicated customer service team is here to assist you every step of the way!

Get in Touch

Email us at service@onewindoutdoors.com or fill out the form below. We aim to respond within 1-2 business days. We're always here to help!

Free & Fast Shipping

We Offer Free & Fast Shipping Worldwide over 199$