Vanliga frågor

Gratis returer

Du kan returnera varor från din ursprungliga beställning inom 30 dagar efter inköpsdatumet utan kostnad. 

Om du av någon anledning inte är nöjd med produkter du beställt via den Onewind-webbplatsen, du kan returnera eller byta dina varor inom 30 dagar efter mottagandet av försändelsen 

Produkten måste vara i oanvänt eller ”som ny”-skick – du är välkommen att prova produkten för att försäkra dig om att du tycker om den, men vi kan inte acceptera returer som är slitna, fläckiga, tvättade eller på annat sätt skadade (om inte skadan beror på ett tillverkningsfel, i vilket fall den omfattas av vår livstidsgaranti). 

Vi kommer att behandla din återbetalning inom 3–5 dagar från det att din retur har anlänt till vårt lager.

När skickas min beställning? 

Vi skickar allt inom 1–2 arbetsdagar (förutom helger, helgdagar och när vågorna är bra).

När kommer jag att få mitt paket?

Fri frakt för alla beställningar (10–25 dagar)

Snabb leverans för produkter med ett pris över 60 $ (3–7 arbetsdagar) 

Skickar ni internationellt?

Det gör vi verkligen. Observera att internationella beställningar tar betydligt längre tid att levereras och kan omfattas av import- och mervärdesskatter som ligger utanför vår kontroll. 

Hur kontaktar jag någon?

Via e-post:  service@onewindoutdoors.com

Facebook: Onewind Outdoors

Kundfrågor

F: Vad är den maximala belastningskapaciteten för en dubbelsidig hängmatta i nylon?
A: Lastkapaciteten är 500 lbs. Vi testade en ny uppsättning för dubbelhängmattans lastkapacitet som överstiger 1000 lbs. Det rekommenderade avståndet från marken till undersidan av hängmattan är 15–50 cm.


F: Vilken storlek har dubbel- och enkelhängmattan?
A: Alla våra campinghammockar har ett enda paneltyg, dubbelhammockar erbjuds i storlekarna 120"*68", 126*68" (uppgraderade hammockar), 11 ft*68", Enkelhängmattor inkluderar 115"*55", 11 fot*55"

F: Vi har sett att ni har olika nylon, vad är skillnaden?

Ja, olika nylonmaterial har olika densitet; ju tyngre, desto högre bärkapacitet. Vi behöver balansera den totala vikten och den praktiska användningen utifrån din budget och dina tillfällen att använda den.

 

Usein kysytyt kysymykset

Tilaukset

Hyväksymme Apple Payn, Google Payn sekä kaikki yleisimmät luotto- ja pankkikortit, mukaan lukien Visa, MasterCard, American Express ja Discover.

Emme voi peruuttaa tilauksia sen jälkeen, kun ne on tehty. Jos et enää halua tuotteitasi, voit tehdä palautuksen.

Kun tilaus on tehty, emme voi enää päivittää toimitusosoitetta. Suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan kuljetusyhtiöön mahdollisten osoitemuutosten osalta. Lisäavun saamiseksi ota meihin yhteyttä osoitteessa service@onewindoutdoors.com.

Ei hätää! Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme osoitteessa service@onewindoutdoors.com. He voivat auttaa sinua käyttämään kampanjakoodiasi tai suositteluhyvitystäsi tilaukseesi.

Myyntiveroa peritään tietyissä osavaltioissa lain edellyttämällä tavalla. Myyntiveron tarkka määrä näytetään kassalla sen jälkeen, kun olet syöttänyt toimitusosoitteesi.

Tarjoamme ylpeänä maailmanlaajuisen toimituksen ja toimitamme tuotteemme mihin tahansa kohteeseen ympäri maailmaa. Missä tahansa oletkin, olemme sitoutuneet varmistamaan, että tuotteemme saapuvat perille sinulle. Pysy kuulolla, sillä kehitämme ja sujuvoitamme kansainvälisiä toimituspalveluitamme jatkuvasti!

Toimitus

Kyllä! Onewind Outdoor tarjoaa ilmaisen toimituksen yli 89 dollarin tilauksille useimpiin toimituskohteisiin. Löydät tilaukseesi sovellettavan toimituskäytännön kassasivulta.

Käytämme FedExiä, UPS:ää ja USPS:ää kotimaan tilauksille sekä DHL:ää ja Canada Postia kansainvälisille tilauksille. Yksityiskohtaiset toimitusvaihtoehdot ovat saatavilla kassalla.

Tarjoamme maailmanlaajuisen toimituksen ja lähetämme tilauksesi lähimmästä sijainnistasi olevasta varastosta. Tällä hetkellä meillä on varastoja Kiinassa, Yhdysvalloissa ja Euroopassa, jotta voimme varmistaa nopeamman toimituksen. Jos lähimmässä varastossa ei ole tuotetta varastossa, tilauksesi lähetetään toisesta sijainnista ilman lisäkustannuksia sinulle. Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, jossa on seurantatiedot.

Palautus ja takuu

30 päivän ilmainen palautusoikeus:

Tarjoamme mielellämme ilmaisen palautuksen tuotteille 30 päivän kuluessa vastaanotosta. Jotta palautus hyväksytään, tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan.

  • Aloittaaksesi palautuksen, ota meihin yhteyttä osoitteessa service@onewindoutdoors.com tai käytä alla olevaa yhteydenottolomaketta. Hyvitykset käsitellään alkuperäiselle maksutavalle ja ne maksetaan takaisin 10 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.
  • Kansainvälisten tilausten osalta emme kata palautuksen toimituskuluja. Käytä haluamaasi kuljetuspalvelua tuotteiden palauttamiseen ja toimita seurantanumero lähetyksen jälkeen.

1 vuoden takuu:

Tarjoamme ylpeänä 1 vuoden tyytyväisyystakuun kaikille tuotteille. Jos kohtaat ongelmia yhden vuoden kuluessa ostosta, tiimimme on täällä auttamassa.

  • Jotta palautus tai vaihto voidaan hyväksyä takuun piiriin, tuotteiden on oltava puhtaita, pesemättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Saat apua ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa service@onewindoutdoors.com tai käyttämällä alla olevaa lomaketta.
  • Tyytyväisyytesi on meille etusijalla, ja olemme sitoutuneet varmistamaan, että rakastat ostostasi!
  • Vaihdon tai palautuksen aloittamiseksi ota meihin yhteyttä osoitteessa service@onewindoutdoors.comja ilmoita tilausnumerosi.
  • Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle tai myymälähyvityksenä. Jos alkuperäinen maksutapa ei ole käytettävissä, hyvitys annetaan sen sijaan myymälähyvityksenä.
  • Odota, että pankkisi käsittelee hyvityksen 7–21 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet.

Emme enää tarjoa suoria vaihto-oikeuksia. Jos haluat vaihtaa tuotteen, aloita palautus ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.

Tuotteet, jotka on merkitty ”loppumyynti” tai ”alennusmyynti”, eivät ole palautusoikeuden piirissä. Palautettavien tuotteiden on oltava pesemättömiä, käyttämättömiä ja vahingoittumattomia, jotta ne hyväksytään palautukseen.

Yhdysvalloissa tehtävistä palautuksista hyvityksestä vähennetään 9,99 dollarin maksu. Kansainvälisten palautusten osalta asiakkaat vastaavat toimituskuluista.

Pyrimme varmistamaan, että asiakkaamme saavat aina parhaan mahdollisen tarjouksen. Tarjoamme hinnan oikaisun tilauksille, jotka on tehty enintään 14 päivää ennen käynnissä olevan kampanjan alkua, kampanjan ehtojen ja edellytysten mukaisesti. Huomaathan, että kampanjoita ei voi yhdistää.

Kohdassa Onewind Outdoortarjoamme ylpeänä kattavan 30 päivän ilmaisen palautuskäytännön sekä 1 vuoden takuun kaikille ostetuille tuotteille, olivatpa ne ostettu verkosta tai vähittäismyyntipaikoistamme. Tämä turva varmistaa tyytyväisyytesi jokaiseen ostokseen.

  • Huomioithan, että 9,99 dollarin maksu lisätään kaikkiin palautuksiin. Viallisten tuotteiden, mukaan lukien kampanjoiden aikana ostetut tuotteet, osalta sinulla on mahdollisuus saada joko vaihto-osa tai hyvitys osana takuupalveluamme.
  • 1 vuoden takuuajan päätyttyä vaihtoja tai hyvityksiä ei ole saatavilla. Jotta tuotteesi kestävät mahdollisimman pitkään, suosittelemme tutustumaan yksityiskohtaiseen hoito-oppaaseemme, joka tarjoaa arvokkaita vinkkejä asianmukaiseen ylläpitoon.
  • Kohdassa Onewind Outdoor, tyytyväisyytesi on meille sitoumus, ja olemme täällä tukenasi joka askeleella!

Onewindilla takuuaikamme on 1 vuosi ostopäivästäsi alkaen, ja se kattaa kaikki valmistusvirheet. Jos ongelmia ilmenee, tarjoamme maksuttoman, kertaluonteisen korjauksen tai vaihdon alkuperäiselle ostoksellesi, mukaan lukien kaikki sen osat. Tämä palvelu sisältää myös viallisen tuotteen maksuttoman noudon ja korvaavan tuotteen toimituksen ilman mitään maksuja tai omavastuita.

Takuun kattavuuden yksityiskohdat

Sisältyy kattavuuteen:

  • Kaikki tuotteen valmistusvirheistä johtuvat sisäiset viat, olettaen normaalia käyttöä ja asianmukaista hoitoa.

EI sisälly kattavuuteen:

  • Mieltymykset, որոնք liittyvät mukavuuteen, tyyliin tai kokoon.
  • Vahingot, որոնք aiheutuvat tahroista, palovammoista, repeämistä, viilloista tai altistumisesta nesteille/kosteudelle asiakkaan toimien tai ympäristötekijöiden vuoksi (mukaan lukien lemmikkien aiheuttamat vahingot).
  • Vääränlaisista pesukäytännöistä johtuvat vahingot, kuten kutistuminen tai virheellisestä pesusta tai kuivauksesta aiheutuvat vauriot.
  • Täytteen muhkeuden tai materiaalin pehmeyden luonnollinen väheneminen pitkäaikaisen käytön myötä.
  • Päivittäisestä käytöstä, puhdistamisesta tai pesusta aiheutuva tavanomainen kuluminen.

Onewindilla tyytyväisyytesi on etusijallamme. Jos sinulla on kysyttävää, omistautunut asiakaspalvelutiimimme on täällä auttamassa sinua joka vaiheessa!

Ota yhteyttä

Sähköpostia meille osoitteeseen service@onewindoutdoors.com tai täytä alla oleva lomake. Pyrimme vastaamaan 1–2 arkipäivän kuluessa. Olemme aina täällä auttamassa!

Ilmainen ja nopea toimitus

Tarjoamme ilmaisen ja nopean toimituksen maailmanlaajuisesti yli 199 dollarin tilauksille