개인정보 보호 정책

우리는 귀하의 개인정보를 중요하게 생각하며, 이 개인정보 보호 정책은 onewindoutdoors.com (총칭하여 “우리”, “저희” 또는 “우리의”)가 귀하의 정보를 어떻게 수집, 사용, 공유 및 처리하는지를 설명합니다.

개인 데이터의 수집 및 사용

개인 데이터는 귀하를 직접 또는 간접적으로 식별하는 데 사용될 수 있는 정보입니다. 개인 데이터에는 귀하를 직접 또는 간접적으로 식별하는 데 사용될 수 있는 정보와 연결된 익명 데이터도 포함됩니다. 개인 데이터에는 더 이상 귀하를 식별할 수 없도록 영구적으로 익명화되거나 집계된 데이터는 포함되지 않습니다.

안전 및 보안 촉진

우리는 합법성, 정당성 및 투명성의 원칙을 준수하며, 제한된 목적의 범위 내에서 최소한의 데이터를 사용하고 처리하며, 데이터의 보안을 보호하기 위해 기술적 및 관리적 조치를 취합니다. 우리는 개인 데이터를 사용하여 계정 및 사용자 활동을 확인하고, 사기를 모니터링하며 의심스럽거나 잠재적으로 불법적인 활동 또는 우리의 약관이나 정책 위반을 조사하는 등 안전 및 보안을 촉진합니다. 이러한 처리는 우리의 제품 및 서비스의 안전을 보장하려는 정당한 이익에 기반합니다.

다음은 우리가 수집할 수 있는 개인 데이터의 유형과 이를 사용하는 방법에 대한 설명입니다:

우리가 수집하는 개인 데이터

ⅰ. 당신이 제공하는 데이터:

우리는 귀하가 우리의 제품과 서비스를 사용할 때 또는 다른 방식으로 우리와 상호작용할 때 제공하는 개인 데이터를 수집합니다. 예를 들어, 계정을 생성하거나, 우리에게 연락하거나, 온라인 설문조사에 참여하거나, 우리의 온라인 도움말 또는 온라인 채팅 도구를 사용할 때입니다. 구매를 하실 경우, 우리는 구매와 관련된 개인 데이터를 수집합니다. 이 데이터에는 귀하의 결제 데이터, 즉 신용 카드 또는 직불 카드 번호 및 기타 카드 정보, 그리고 기타 계정 및 인증 정보, 청구지, 배송지 및 연락처 세부 정보가 포함됩니다.

ⅱ. 우리의 서비스 및 제품 사용에 대한 데이터:

당사 웹사이트/애플리케이션을 방문하실 때, 귀하가 사용하는 장치의 유형, 장치의 고유 식별자, 장치의 IP 주소, 운영 체제, 사용 중인 인터넷 브라우저의 유형, 사용 정보, 진단 정보 및 귀하가 당사 제품이나 서비스에 설치하거나 접근하는 컴퓨터, 전화 또는 기타 장치에 대한 위치 정보를 수집할 수 있습니다. 가능할 경우, 당사의 서비스는 GPS, 귀하의 IP 주소 및 기타 기술을 사용하여 장치의 대략적인 위치를 파악하여 당사 제품 및 서비스를 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

개인 데이터 사용 방법

일반적으로, 우리는 개인 데이터를 사용하여 당사 제품 및 서비스를 제공, 개선 및 개발하고, 귀하와 소통하며, 맞춤형 광고 및 서비스를 제공하고, 당사와 고객을 보호합니다.

ⅰ. 제품 및 서비스 제공, 개선 및 개발:

우리는 개인 데이터를 사용하여 제품, 서비스 및 광고를 제공하고 개선하며 개발하는 데 도움을 줍니다. 여기에는 데이터 분석, 연구 및 감사와 같은 목적을 위한 개인 데이터 사용이 포함됩니다. 이러한 처리는 귀하에게 제품 및 서비스를 제공하고 비즈니스 연속성을 유지하기 위한 우리의 정당한 이익에 기반합니다. 경연 대회나 기타 프로모션에 참여하는 경우, 제공하신 개인 데이터를 사용하여 해당 프로그램을 관리할 수 있습니다. 이러한 활동 중 일부는 추가 규칙이 있으며, 여기에는 개인 데이터 사용 방법에 대한 추가 정보가 포함될 수 있으므로 참여하기 전에 해당 규칙을 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다.

ⅱ. 귀하와의 소통:

귀하의 사전 명시적 동의에 따라, 우리는 개인 데이터를 사용하여 당사의 제품 및 서비스와 관련된 마케팅 커뮤니케이션을 귀하에게 전송하고, 귀하의 계정 또는 거래에 대해 귀하와 소통하며, 우리의 정책 및 약관에 대해 귀하에게 알릴 수 있습니다. 더 이상 마케팅 목적으로 이메일 커뮤니케이션을 받고 싶지 않으신 경우, 옵트아웃을 위해 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 또한, 귀하가 저희에게 연락할 때 귀하의 요청을 처리하고 응답하기 위해 귀하의 데이터를 사용할 수 있습니다. 귀하의 사전 명시적 동의에 따라, 우리는 귀하의 개인 데이터를 제3자 파트너와 공유할 수 있으며, 이들은 귀하에게 그들의 제품 및 서비스와 관련된 마케팅 커뮤니케이션을 전송할 수 있습니다. 귀하의 사전 명시적 동의에 따라, 우리는 개인 데이터를 사용하여 당사의 제품 및 서비스와 제3자 웹사이트 및 애플리케이션에서 귀하의 경험을 개인화하고, 우리의 프로모션 캠페인의 효과를 판단할 수 있습니다.

주의: 위에서 설명한 데이터 사용 중 귀하의 사전 명시적 동의를 요구하는 경우, 저희에게 연락하여 동의를 철회할 수 있습니다.

쿠키의 정의

쿠키는 웹 브라우저에 정보를 저장하는 데 사용되는 작은 텍스트 조각입니다. 쿠키는 컴퓨터, 전화기 및 기타 장치에서 식별자 및 기타 정보를 저장하고 수신하는 데 널리 사용됩니다. 저희는 또한 귀하의 웹 브라우저나 장치에 저장된 데이터, 귀하의 장치와 관련된 식별자 및 기타 소프트웨어를 포함한 다른 기술을 유사한 목적으로 사용합니다. 이 쿠키 성명서에서는 이러한 모든 기술을 "쿠키"라고 지칭합니다.

쿠키의 사용

저희는 쿠키를 사용하여 제품과 서비스를 제공하고 보호하며 개선합니다. 예를 들어, 콘텐츠 개인화, 광고 제공 및 측정, 사용자 행동 이해, 더 안전한 경험 제공 등을 통해 이루어집니다. 사용하시는 특정 웹사이트와 서비스에 따라 저희가 사용할 수 있는 특정 쿠키는 다를 수 있습니다.

개인 데이터 공개

저희는 제품과 서비스를 제공하거나 고객에게 마케팅을 돕기 위해 저희와 협력하는 전략적 파트너에게 특정 개인 데이터를 제공합니다. 개인 데이터는 제품, 서비스 및 광고를 제공하거나 개선하기 위해서만 이러한 회사와 공유되며, 귀하의 사전 명시적 동의 없이 제3자에게 마케팅 목적으로 공유되지 않습니다.

데이터 공개 또는 저장, 전송 및 처리

ⅰ. 법적 의무의 이행:

유럽 경제 지역 또는 사용자가 거주하는 국가의 의무 법률로 인해 특정 법적 행위가 존재하거나 발생하였으며 특정 법적 의무를 이행해야 합니다. EEA 거주자의 개인 데이터 처리 --- 아래에 설명된 바와 같이, 만약 귀하가 유럽 경제 지역(EEA) 내에 거주하는 경우, 귀하의 개인 데이터 처리의 정당성은 다음과 같습니다: 개인 데이터 처리를 위해 귀하의 동의가 필요한 경우, 해당 처리는 일반 데이터 보호 규정(EU) 제6조 제1항에 따라 정당화됩니다("GDPR").

ⅱ. 이 조항의 합리적인 이행 또는 적용을 위한 목적:

우리는 모든 계열사와 개인 데이터를 공유할 수 있습니다. 합병, 재조직, 인수, 합작 투자, 양도, 분할, 이전 또는 사업의 전부 또는 일부의 판매 또는 처분, 파산 또는 유사한 절차와 관련하여, 우리는 관련 제3자에게 모든 개인 데이터를 이전할 수 있습니다. 또한, 우리는 개인 데이터를 공개하는 것이 우리의 권리를 보호하고 이용 가능한 구제를 추구하며, 우리의 약관을 시행하고, 사기를 조사하거나, 우리의 운영 또는 사용자를 보호하는 데 합리적으로 필요하다고 선의로 판단하는 경우 개인 데이터를 공개할 수 있습니다.

ⅲ. 법적 준수 및 보안 또는 기타 권리 보호

법률, 법적 절차, 소송 및/또는 귀하의 거주국 내외의 공공 및 정부 기관의 요청에 따라 개인 데이터를 공개해야 할 필요가 있을 수 있습니다. 또한 국가 안보, 법 집행 또는 기타 공공 중요 사안의 목적을 위해 공개가 필요하거나 적절하다고 판단되는 경우 개인 데이터를 공개할 수 있습니다.

귀하의 권리

우리는 귀하의 개인 데이터가 정확하고 완전하며 최신 상태인지 확인하기 위해 합리적인 조치를 취합니다. 귀하는 우리가 수집하는 개인 데이터에 접근하고, 수정하거나 삭제할 권리가 있습니다. 또한 귀하는 언제든지 귀하의 개인 데이터의 추가 처리에 대해 제한하거나 반대할 권리가 있습니다. 귀하는 구조화되고 표준화된 형식으로 귀하의 개인 데이터를 받을 권리가 있습니다. 귀하는 귀하의 개인 데이터 처리에 관하여 관할 데이터 보호 기관에 불만을 제기할 수 있습니다. 귀하의 개인 데이터의 프라이버시와 보안을 보호하기 위해, 우리는 귀하의 신원을 확인하고 해당 데이터에 접근할 권리를 확인하기 위해 귀하에게 데이터를 요청할 수 있으며, 우리가 보유하고 있는 개인 데이터를 검색하고 제공하기 위해 요청할 수 있습니다. 적용 가능한 법률이나 규제 요구 사항에 따라 우리가 보유하고 있는 일부 또는 모든 개인 데이터를 제공하거나 삭제하는 것을 거부할 수 있는 경우가 있습니다. 귀하는 귀하의 권리를 행사하기 위해 우리에게 연락할 수 있습니다. 우리는 귀하의 요청에 합리적인 시간 내에 응답할 것이며, 어떤 경우에도 30일 이내에 응답할 것입니다.

제3자 웹사이트 및 서비스

고객이 우리와 관계가 있는 제3자 웹사이트의 링크를 운영할 경우, 우리는 제3자의 개인정보 보호정책으로 인해 그러한 정책에 대한 어떠한 의무나 책임도 지지 않습니다. 우리의 웹사이트, 제품 및 서비스는 제3자 웹사이트, 제품 및 서비스에 접근할 수 있는 링크를 포함할 수 있습니다. 우리는 이러한 제3자가 사용하는 개인정보 보호 관행에 대해 책임을 지지 않으며, 그들의 제품 및 서비스에 포함된 정보나 내용에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 이 개인정보 보호 성명서는 오직 우리 제품 및 서비스를 통해 수집된 데이터에만 적용됩니다. 우리는 귀하가 그들의 웹사이트, 제품 또는 서비스를 사용하기 전에 모든 제3자의 개인정보 보호정책을 읽어보기를 권장합니다.

데이터 보안, 무결성 및 보존

우리는 귀하의 데이터를 보호하고 무단 접근을 방지하기 위해 설계된 합리적인 기술적, 관리적 및 물리적 보안 조치를 사용하며, 우리가 수집한 데이터를 올바르게 사용합니다. 우리는 이 개인정보 보호 성명서에 명시된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안 귀하의 개인 데이터를 보유하며, 법률에 의해 더 긴 보유 기간이 요구되거나 허용되지 않는 한 그렇게 합니다.

이 개인정보 보호 성명서의 변경 사항

우리는 새로운 기술, 산업 관행 및 규제 요구 사항 등을 반영하기 위해 이 개인정보 보호 성명을 주기적으로 변경할 수 있습니다. 개인정보 보호 성명의 발효일 이후에도 당사의 제품 및 서비스를 계속 사용하신다면, 이는 수정된 개인정보 보호 성명에 동의하는 것으로 간주됩니다. 수정된 개인정보 보호 성명에 동의하지 않으신다면, 당사의 제품이나 서비스 사용을 중단하시고, 생성한 계정을 종료하기 위해 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

자주 묻는 질문

주문

저희는 Apple Pay, Google Pay 및 모든 주요 신용카드와 직불카드를 포함하여 Visa, MasterCard, American Express 및 Discover를 받습니다.

주문이 완료된 후에는 주문을 취소할 수 없습니다. 더 이상 상품을 원하지 않으시면 반품을 시작하실 수 있습니다.

주문이 완료되면 배송 주소를 업데이트할 수 없습니다. 주소 변경이 필요할 경우 운송업체에 직접 연락하시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 service@onewindoutdoors.com으로 저희에게 연락해 주십시오.

문제가 없습니다! 저희 고객 서비스 팀에 service@onewindoutdoors.com으로 연락해 주시기 바랍니다. 그들이 귀하의 주문에 프로모션 코드나 추천 크레딧을 적용하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

판매세는 법에 따라 특정 주에서 징수됩니다. 정확한 판매세 금액은 배송 주소를 입력한 후 결제 시에 표시됩니다.

저희는 전 세계 배송을 자랑스럽게 제공하며, 저희 제품을 전 세계의 어떤 목적지로도 배송합니다. 당신이 어디에 있든, 저희는 제품이 당신에게 도달하도록 최선을 다하고 있습니다. 저희의 글로벌 배송 서비스를 지속적으로 개선하고 간소화할 예정이니 많은 기대 부탁드립니다!

배송

네! Onewind Outdoor는 대부분의 배송지에 대해 89달러 이상 주문 시 무료 배송을 제공합니다. 귀하의 주문에 적용되는 배송 정책은 결제 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

우리는 국내 주문에 대해 FedEx, UPS 및 USPS를 사용하며, 국제 주문에 대해서는 DHL 및 캐나다 우편을 사용합니다. 자세한 배송 옵션은 결제 시 확인할 수 있습니다.

저희는 전 세계 배송을 제공하며, 귀하의 위치에 가장 가까운 창고에서 주문을 발송합니다. 현재, 저희는 중국, 미국 및 유럽에 창고를 운영하여 더 빠른 배송을 보장합니다. 만약 가장 가까운 창고에 재고가 없을 경우, 귀하의 주문은 추가 비용 없이 다른 위치에서 발송됩니다. 주문이 발송되면, 추적 정보가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.

반품 및 보증

30일 무료 반품:

수령 후 30일 이내에 상품에 대한 무료 반품을 제공하게 되어 기쁩니다. 자격을 얻으려면 제품은 원래 상태와 포장으로 반품되어야 합니다.

  • 반품을 시작하려면 service@onewindoutdoors.com으로 연락하시거나 아래의 연락 양식을 사용해 주십시오. 환불은 원래 결제 방법으로 처리되며, 반품된 상품을 받은 후 10영업일 이내에 완료됩니다.
  • 국제 주문의 경우, 반품 배송 비용은 저희가 부담하지 않습니다. 선호하는 운송업체를 사용하여 상품을 반품하시고, 배송 후 추적 번호를 제공해 주십시오.

1년 보증:

모든 제품에 대해 1년 만족 보증을 자랑스럽게 제공합니다. 구매 후 1년 이내에 문제가 발생하면 저희 팀이 도와드리겠습니다.

  • 보증에 따라 반품 또는 교환을 받으려면 제품이 깨끗하고 세탁되지 않으며 원래 포장 상태여야 합니다. 도움이 필요하시면 service@onewindoutdoors.com으로 연락하시거나 아래 양식을 사용해 주십시오.
  • 고객님의 만족이 저희의 최우선이며, 구매하신 제품을 사랑하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다!
  • 반품 또는 교환을 시작하려면 주문 번호를 제공하여 service@onewindoutdoors.com으로 문의해 주시기 바랍니다.
  • 환불은 원래 결제 방법으로 또는 매장 크레딧으로 발급됩니다. 원래 결제 방법이 사용 불가능한 경우 매장 크레딧이 발급됩니다.
  • 반품된 상품을 수령한 후 7-21 영업일 이내에 은행에서 환불을 처리할 것으로 예상해 주시기 바랍니다.

더 이상 직접 교환을 지원하지 않습니다. 교환을 원하시면 반품을 시작하고 원하는 제품에 대한 새 주문을 해주시기 바랍니다.

“최종 판매” 또는 “정리 판매”로 표시된 품목은 반품이 불가능합니다. 반품된 제품은 세탁되지 않고, 사용되지 않으며, 손상되지 않아야 자격이 주어집니다.

미국 내 반품의 경우, 환불 금액에서 9.99달러의 수수료가 차감됩니다. 국제 반품의 경우, 고객이 배송 비용을 부담해야 합니다.

우리는 고객이 항상 최상의 거래를 받을 수 있도록 노력합니다. 우리는 활성 프로모션이 시작되기 전 14일 이내에 주문한 경우 가격 조정을 제공합니다. 이는 프로모션의 약관에 따라 다릅니다. 프로모션은 결합할 수 없습니다.

Onewind Outdoor에서는 모든 온라인 및 매장에서 구매한 제품에 대해 포괄적인 30일 무료 반품 정책과 1년 보증을 자랑스럽게 제공합니다. 이 보장은 모든 구매에 대한 고객님의 만족을 보장합니다.

  • 모든 반품에는 9.99달러 수수료가 부과됩니다. 프로모션 기간 동안 구매한 제품을 포함한 불량품의 경우, 보증 서비스의 일환으로 교환 또는 환불을 선택할 수 있습니다.
  • 1년 보증 기간이 지난 후에는 교환 또는 환불이 제공되지 않습니다. 제품의 수명을 최대화하기 위해, 적절한 유지 관리에 대한 유용한 팁을 제공하는 자세한 관리 가이드를 검토할 것을 권장합니다.
  • Onewind Outdoor에서는 고객님의 만족이 우리의 약속이며, 모든 단계에서 지원해 드리겠습니다!

Onewind에서는 구매일로부터 1년 동안 보증이 제공되며, 모든 제조 결함을 포함합니다. 문제가 발생할 경우, 원래 구매품과 모든 구성 요소에 대해 무료로 한 번의 수리 또는 교체 서비스를 제공합니다. 이 서비스에는 결함 있는 제품의 무료 회수 및 교체품의 배송이 포함되며, 추가 비용이나 공제액은 없습니다.

보증 범위의 세부 사항

보증에 포함된 항목:

  • 정상적인 사용과 적절한 관리에 따른 제조 오류로 인한 제품의 고유 결함.

보증에 포함되지 않는 항목:

  • 편안함, 스타일 또는 사이즈와 관련된 개인적인 선호.
  • 고객의 행동이나 환경적 요인(반려동물로 인한 손상 포함)으로 인해 발생한 얼룩, 화상, 찢어짐, 자름 또는 액체/습기에 의한 손상.
  • 세탁 방식이 잘못되어 발생한 수축이나 세탁 또는 건조 시 손상.
  • 장기간 사용으로 인한 충전재의 부드러움 또는 소재의 자연스러운 감소.
  • 일상적인 사용, 청소 또는 세탁으로 인한 일반적인 마모.

Onewind에서는 고객님의 만족이 최우선입니다. 궁금한 점이 있으시면, 저희 전담 고객 서비스 팀이 언제든지 도와드리겠습니다!

연락하기

아래 양식을 작성하시거나 service@onewindoutdoors.com으로 이메일을 보내주십시오. 저희는 1-2 영업일 이내에 답변드릴 것을 목표로 하고 있습니다. 언제든지 도와드리겠습니다!

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