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주문이 접수된 후에는 취소할 수 없습니다. 더 이상 상품을 원하지 않으시면 반품을 진행하실 수 있습니다.

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문제없습니다! 아래의 고객 서비스 팀에 문의해 주세요. service@onewindoutdoors.com. 프로모션 코드나 추천 크레딧을 주문에 적용하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

법에 따라 일부 주에서는 판매세가 부과됩니다. 정확한 판매세 금액은 배송지 주소를 입력한 후 결제 단계에서 표시됩니다.

전 세계 배송을 자랑스럽게 제공하며, 전 세계 어느 곳이든 제품을 배송해 드립니다. 어디에 계시든 저희는 제품이 고객님께 안전하게 전달되도록 최선을 다하고 있습니다. 글로벌 배송 서비스를 더욱 향상하고 간소화해 나갈 예정이니 계속 지켜봐 주세요!

네! Onewind 아웃도어 는 대부분의 배송 지역에 대해 $89 이상 주문 시 무료 배송을 제공합니다. 주문에 적용되는 배송 정책은 결제 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

국내 주문에는 FedEx, UPS 및 USPS를 이용하며, 해외 주문에는 DHL과 Canada Post를 이용합니다. 자세한 배송 옵션은 결제 시 확인하실 수 있습니다.

저희는 전 세계 배송을 제공하며, 고객님의 위치에 가장 가까운 창고에서 주문을 발송합니다. 현재 중국, 미국, 유럽에 창고를 운영하여 더 빠른 배송을 보장하고 있습니다. 가장 가까운 창고에 재고가 없는 경우에도 추가 비용 없이 다른 지역에서 주문이 발송됩니다. 주문이 발송되면 배송 추적 정보가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.

30일 무료 반품:

상품 수령 후 30일 이내의 제품에 대해 무료 반품을 제공해 드립니다. 반품 자격을 갖추려면 제품은 원래 상태와 포장 그대로 반환되어야 합니다.

• 반품을 시작하려면 다음 주소로 연락해 주세요 service@onewindoutdoors.com 또는 아래의 문의 양식을 이용해 주세요. 환불은 원래 결제 수단으로 처리되며, 반품 상품 수령 후 영업일 기준 10일 이내에 완료됩니다.
• 해외 주문의 경우 반품 배송비는 부담하지 않습니다. 원하시는 배송사를 이용해 상품을 반품해 주시고, 발송 후 운송장 번호를 제공해 주세요.

1년 보증:

모든 제품에 대해 1년 만족 보증을 자랑스럽게 제공합니다. 구매 후 1년 이내에 문제가 발생하면 저희 팀이 도와드리겠습니다.

• 보증에 따른 반품 또는 교환 자격을 얻으려면 제품은 깨끗해야 하며, 세탁되지 않은 상태여야 하고, 원래 포장 그대로여야 합니다. 도움이 필요하시면 다음 주소로 연락해 주세요 service@onewindoutdoors.com 또는 아래 양식을 이용해 주세요.
• 고객님의 만족이 저희의 최우선이며, 고객님께서 구매하신 제품을 마음에 들어 하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다!

• 반품 또는 교환을 진행하려면 다음으로 문의해 주세요. service@onewindoutdoors.com주문 번호를 함께 제공해 주세요.
• 환불은 원래 결제 수단으로 진행되거나 스토어 크레딧으로 지급됩니다. 원래 결제 수단을 사용할 수 없는 경우에는 대신 스토어 크레딧이 지급됩니다.
• 반품 상품을 수령한 후 7~21 영업일 이내에 은행에서 환불을 처리할 것으로 예상해 주세요.

더 이상 직접 교환은 지원하지 않습니다. 교환을 원하시는 경우 반품을 먼저 진행한 후 원하시는 상품으로 새 주문을 해주시기 바랍니다.

“최종 판매” 또는 “재고 정리”로 표시된 상품은 반품 대상이 아닙니다. 반품된 상품은 미세탁, 미사용, 무손상 상태여야 반품 자격이 주어집니다.

미국 내 반품의 경우 환불 금액에서 9.99달러의 수수료가 공제됩니다. 해외 반품의 경우 배송비는 고객 부담입니다.

저희는 고객님께서 언제나 최상의 혜택을 받으실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 진행 중인 프로모션이 시작되기 최대 14일 전에 주문하신 경우, 해당 프로모션의 약관 및 조건에 따라 가격 조정을 제공해 드립니다. 프로모션은 중복 적용이 불가하오니 참고해 주시기 바랍니다.

에서 Onewind 아웃도어는 온라인 또는 오프라인 매장에서 구매하신 모든 제품에 대해 30일 무료 반품 정책과 1년 보증을 자신 있게 제공합니다. 이러한 보장은 모든 구매에 대한 고객님의 만족을 보장합니다.

• 반품 시에는 $9.99 수수료 가 적용된다는 점을 참고해 주시기 바랍니다. 프로모션 기간에 구매한 제품을 포함한 불량 제품의 경우, 보증 서비스의 일환으로 교환 또는 환불 중 하나를 선택하실 수 있습니다.
• 1년 보증 기간이 지난 후에는 교환 또는 환불이 제공되지 않습니다. 제품을 더 오래 사용하실 수 있도록, 올바른 관리 방법에 대한 유용한 팁이 담긴 자세한 관리 가이드를 참고하시기를 권장합니다.
• 에서 Onewind 아웃도어는 고객님의 만족을 최우선으로 생각하며, 언제나 모든 단계에서 고객님을 지원해 드리겠습니다!

Onewind에서는 구매일로부터 1년간 보증이 적용되며, 모든 제조 결함을 보장합니다. 문제가 발생할 경우, 구성품을 모두 포함한 원래 구매 상품에 대해 무상 1회 수리 또는 교환을 제공합니다. 이 서비스에는 결함 제품의 무료 회수와 교체품의 배송도 포함되며, 어떠한 수수료나 자기부담금도 없습니다.

보증 범위의 세부 사항

보증에 포함됨:

• 정상적인 사용과 적절한 관리 하에, 제조상의 오류로 인해 발생한 제품의 본질적인 결함.

보증에 포함되지 않음:

• 편안함, 스타일 또는 크기와 관련된 선호 사항.
• 고객의 사용 행위나 환경적 요인으로 인해 발생한 얼룩, 화상, 찢어짐, 절단, 액체/습기에 노출되어 생긴 손상(반려동물로 인한 손상 포함).
• 잘못된 세탁 또는 건조로 인해 발생한 수축이나 손상과 같은 부적절한 세탁 방식으로 인한 손상.
• 장기간 사용에 따른 충전재의 복원력이나 소재의 부드러움이 자연스럽게 감소하는 현상.
• 일상적인 사용, 세척 또는 세탁으로 인한 일반적인 마모 및 손상.

Onewind에서는 고객님의 만족을 최우선으로 생각합니다. 궁금한 점이 있으시면 전담 고객 서비스 팀이 처음부터 끝까지 친절하게 도와드리겠습니다!