Nous acceptons Apple Pay, Google Pay et toutes les principales cartes de crédit et de débit, y compris Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Nous ne pouvons pas annuler les commandes une fois qu'elles ont été passées. Si vous ne souhaitez plus vos articles, vous êtes invité à initier un retour.

Une fois qu'une commande est passée, nous ne pouvons pas mettre à jour l'adresse de livraison. Nous vous recommandons de contacter directement le transporteur pour tout changement d'adresse. Pour toute assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à service@onewindoutdoors.com.

Aucun problème ! Veuillez contacter notre équipe de service client à service@onewindoutdoors.com. Ils peuvent vous aider à appliquer votre code promotionnel ou votre crédit de parrainage à votre commande.

La taxe de vente est collectée dans certains États comme l'exige la loi. Le montant exact de la taxe de vente sera affiché lors du paiement après que vous ayez saisi votre adresse de livraison.

Nous offrons fièrement une expédition dans le monde entier, livrant nos produits à n'importe quelle destination à travers le globe. Où que vous soyez, nous nous engageons à garantir que nos produits vous parviennent. Restez à l'écoute alors que nous continuons à améliorer et à rationaliser nos services d'expédition mondiale !

Oui ! Onewind Outdoor propose la livraison gratuite pour les commandes de plus de 89 $ pour la plupart des destinations d'expédition. Vous pouvez trouver la politique d'expédition applicable à votre commande sur la page de paiement.

Nous utilisons FedEx, UPS et USPS pour les commandes nationales, et DHL et Postes Canada pour les commandes internationales. Des options d'expédition détaillées sont disponibles lors du paiement.

Nous offrons une expédition mondiale et expédions vos commandes depuis l'entrepôt le plus proche de votre emplacement. Actuellement, nous exploitons des entrepôts en Chine, aux États-Unis et en Europe pour garantir une livraison plus rapide. Si l'entrepôt le plus proche est en rupture de stock, votre commande sera expédiée depuis un autre emplacement sans frais supplémentaires pour vous. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Retours gratuits sous 30 jours :

Nous sommes heureux d'offrir des retours gratuits pour les articles dans les 30 jours suivant la réception. Pour être éligibles, les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine.

• Pour initier un retour, veuillez nous contacter à service@onewindoutdoors.com ou utiliser le formulaire de contact ci-dessous. Les remboursements seront traités sur le mode de paiement d'origine et complétés dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.
• Pour les commandes internationales, nous ne couvrons pas les frais d'expédition de retour. Veuillez utiliser votre transporteur préféré pour retourner les articles et fournir le numéro de suivi une fois expédié.

Garantie d'un an :

Nous offrons fièrement une garantie de satisfaction d'un an sur tous les produits. Si vous rencontrez des problèmes dans l'année suivant votre achat, notre équipe est là pour vous aider.

• Pour être éligibles à un retour ou un remplacement sous garantie, les produits doivent être propres, non lavés et dans leur emballage d'origine. Pour obtenir de l'aide, contactez-nous à service@onewindoutdoors.com ou utilisez le formulaire ci-dessous.
• Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à faire en sorte que vous aimiez votre achat !

• Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à service@onewindoutdoors.com, en fournissant votre numéro de commande.
• Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine ou sous forme de crédit en magasin. Si le mode de paiement d'origine n'est pas disponible, un crédit en magasin sera émis à la place.
• Veuillez vous attendre à ce que votre banque traite le remboursement dans un délai de 7 à 21 jours ouvrables après que nous ayons reçu les articles retournés.

Nous ne facilitons plus les échanges directs. Pour un échange, veuillez initier un retour et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Les articles étiquetés comme « Vente Finale » ou « Liquidation » ne sont pas éligibles aux retours. Les produits retournés doivent être non lavés, non utilisés et non endommagés pour être acceptés.

Pour les retours aux États-Unis, des frais de 9,99 $ sont déduits de votre remboursement. Pour les retours internationaux, les clients sont responsables des frais d'expédition.

Nous nous efforçons de garantir que nos clients reçoivent toujours la meilleure offre. Nous proposons des ajustements de prix pour les commandes passées jusqu'à 14 jours avant le début d'une promotion active, sous réserve des termes et conditions de la promotion. Notez que les promotions ne peuvent pas être combinées.

Chez Onewind Outdoor, nous offrons fièrement une politique de retour gratuite de 30 jours et une garantie d'un an pour tous les produits achetés, que ce soit en ligne ou dans nos points de vente. Cette couverture garantit votre satisfaction pour chaque achat.

• Veuillez noter qu'un frais de 9,99 $ sera appliqué à tous les retours. Pour les articles défectueux, y compris ceux achetés lors de promotions, vous avez la possibilité de recevoir soit des remplacements, soit des remboursements dans le cadre de notre service de garantie.
• Après la période de garantie d'un an, les remplacements ou remboursements ne sont pas disponibles. Pour maximiser la longévité de vos produits, nous vous recommandons de consulter notre guide d'entretien détaillé, qui fournit des conseils précieux sur un entretien approprié.
• Chez Onewind Outdoor, votre satisfaction est notre engagement, et nous sommes là pour vous soutenir à chaque étape !

Chez Onewind, notre garantie s'étend sur 1 an à partir de la date d'achat, couvrant tous les défauts de fabrication. Si des problèmes surviennent, nous offrons une réparation ou un remplacement unique de votre achat original sans frais, y compris tous ses composants. Ce service comprend également la récupération gratuite de l'article défectueux et la livraison du remplacement sans frais ni franchises.

Détails de la couverture de la garantie

Inclus dans la couverture :

• Tous les défauts inhérents au produit dus à des erreurs de fabrication, sous réserve d'une utilisation normale et d'un entretien approprié.

NON inclus dans la couverture :

• Préférences liées au confort, au style ou à la taille.
• Dommages causés par des taches, des brûlures, des déchirures, des coupures ou une exposition à des liquides/humidité en raison des actions du client ou de facteurs environnementaux (y compris les dommages causés par des animaux de compagnie).
• Dommages dus à des pratiques de lavage inappropriées, telles que le rétrécissement ou les dommages causés par un lavage ou un séchage incorrects.
• La réduction naturelle de la douceur du rembourrage ou de la douceur du matériau avec une utilisation prolongée.
• Usure normale due à une utilisation quotidienne, au nettoyage ou au lavage.

Chez Onewind, votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des préoccupations, notre équipe de service client dédiée est là pour vous aider à chaque étape !