DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Tomamos su privacidad en serio y esta declaración de privacidad explica cómo onewindoutdoors.com (colectivamente, “nosotros,” “nos,” o “nuestro”) recopila, utiliza, comparte y procesa su información.

Recopilación y Uso de Datos Personales

Los datos personales son información que puede ser utilizada para identificarlo directa o indirectamente. Los datos personales también incluyen datos anónimos que están vinculados a información que puede ser utilizada para identificarlo directa o indirectamente. Los datos personales no incluyen datos que han sido anonimizados de manera irreversible o agregados de tal forma que ya no nos permitan, ya sea en combinación con otra información o de otro modo, identificarlo.

Promoviendo la seguridad y protección

Nos adherimos a los principios de legalidad, legitimidad y transparencia, utilizamos y procesamos la menor cantidad de datos dentro de un ámbito limitado de propósito, y tomamos medidas técnicas y administrativas para proteger la seguridad de los datos. Utilizamos datos personales para ayudar a verificar cuentas y la actividad del usuario, así como para promover la seguridad y protección, como monitoreando fraudes e investigando actividades sospechosas o potencialmente ilegales o violaciones de nuestros términos o políticas. Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en ayudar a garantizar la seguridad de nuestros productos y servicios.

Aquí hay una descripción de los tipos de datos personales que podemos recopilar y cómo podemos utilizarlos:

Qué Datos Personales Recopilamos

ⅰ. Datos que usted proporciona:

Recopilamos los datos personales que proporciona cuando utiliza nuestros productos y servicios o interactúa con nosotros de alguna otra manera, como cuando crea una cuenta, nos contacta, participa en una encuesta en línea, utiliza nuestra ayuda en línea o la herramienta de chat en línea. Si realiza una compra, recopilamos datos personales en relación con la compra. Estos datos incluyen sus datos de pago, como su número de tarjeta de crédito o débito y otra información de la tarjeta, así como otra información de cuenta y autenticación, así como detalles de facturación, envío y contacto.

ⅱ. Datos sobre el uso de nuestros servicios y productos:

Cuando visitas nuestro sitio web/aplicación, podemos recopilar datos sobre el tipo de dispositivo que utilizas, el identificador único de tu dispositivo, la dirección IP de tu dispositivo, tu sistema operativo, el tipo de navegador de Internet que utilizas, información de uso, información de diagnóstico y información de ubicación de o sobre las computadoras, teléfonos u otros dispositivos en los que instalas o accedes a nuestros productos o servicios. Cuando sea posible, nuestros servicios pueden utilizar GPS, tu dirección IP y otras tecnologías para determinar la ubicación aproximada de un dispositivo para permitirnos mejorar nuestros productos y servicios.

Cómo Usamos Tus Datos Personales

En términos generales, utilizamos datos personales para proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios, para comunicarnos contigo, para ofrecerte anuncios y servicios dirigidos, y para protegernos a nosotros y a nuestros clientes.

ⅰ. Proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios:

Utilizamos datos personales para ayudarnos a proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros productos, servicios y publicidad. Esto incluye el uso de datos personales para fines como análisis de datos, investigación y auditorías. Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en ofrecerle productos y servicios y en la continuidad del negocio. Si participa en un concurso u otra promoción, podemos utilizar los datos personales que proporcione para administrar esos programas. Algunas de estas actividades tienen reglas adicionales, que pueden contener más información sobre cómo utilizamos los datos personales, por lo que le recomendamos que lea esas reglas detenidamente antes de participar.

ⅱ. Comunicándonos con usted:

Sujeto a su consentimiento expreso previo, podemos utilizar datos personales para enviarle comunicaciones de marketing relacionadas con nuestros propios productos y servicios, comunicarnos con usted sobre su cuenta o transacciones, e informarle sobre nuestras políticas y términos. Si ya no desea recibir comunicaciones por correo electrónico con fines de marketing, comuníquese con nosotros para darse de baja. También podemos utilizar sus datos para procesar y responder a sus solicitudes cuando se comunique con nosotros. Sujeto a su consentimiento expreso previo, podemos compartir sus datos personales con socios de terceros que pueden enviarle comunicaciones de marketing relacionadas con sus productos y servicios. Sujeto a su consentimiento expreso previo, podemos utilizar datos personales para personalizar su experiencia con nuestros productos y servicios y en sitios web y aplicaciones de terceros, y para determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales.NOTA: Para cualquiera de los usos de sus datos descritos anteriormente que requieran su consentimiento expreso previo, tenga en cuenta que puede retirar su consentimiento contactándonos.

Definición de "Cookies"

Las cookies son pequeños fragmentos de texto utilizados para almacenar información en los navegadores web. Las cookies se utilizan ampliamente para almacenar y recibir identificadores y otra información en computadoras, teléfonos y otros dispositivos. También utilizamos otras tecnologías, incluidos los datos que almacenamos en su navegador web o dispositivo, identificadores asociados con su dispositivo y otro software, para fines similares. En esta Declaración de Cookies, nos referimos a todas estas tecnologías como "cookies".

Uso de Cookies

Utilizamos cookies para proporcionar, proteger y mejorar nuestros productos y servicios, como personalizando contenido, ofreciendo y midiendo anuncios, entendiendo el comportamiento del usuario y proporcionando una experiencia más segura. Tenga en cuenta que las cookies específicas que podemos utilizar varían según los sitios web y servicios específicos que utilice.

Divulgación de Datos Personales

Ponemos ciertos datos personales a disposición de socios estratégicos que trabajan con nosotros para proporcionar nuestros productos y servicios o ayudarnos a comercializar a los clientes. Los datos personales solo serán compartidos por nosotros con estas empresas para proporcionar o mejorar nuestros productos, servicios y publicidad; no se compartirán con terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento expreso previo.

Divulgación, Almacenamiento, Transferencia y Procesamiento de Datos

ⅰ. Cumplimiento de obligaciones legales:

Debido a las leyes obligatorias del Espacio Económico Europeo o del país en el que reside el usuario, existen o han ocurrido ciertos actos legales y es necesario cumplir con ciertas obligaciones legales. Tratamiento de datos personales de residentes del EEE --- Como se describe a continuación, si reside dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), nuestro tratamiento de sus datos personales estará legitimado: Siempre que requiramos su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, dicho tratamiento estará justificado de conformidad con el Artículo 6(1) del Reglamento General de Protección de Datos (UE) ("RGPD").

ⅱ. Con el propósito de una implementación o aplicación razonable de este artículo:

Podemos compartir datos personales con todas nuestras empresas afiliadas. En caso de una fusión, reorganización, adquisición, empresa conjunta, cesión, escisión, transferencia o venta o disposición de la totalidad o de cualquier parte de nuestro negocio, incluyendo en relación con cualquier quiebra o procedimientos similares, podemos transferir cualquier y todos los datos personales a la parte tercera relevante. También podemos divulgar datos personales si determinamos de buena fe que la divulgación es razonablemente necesaria para proteger nuestros derechos y buscar los recursos disponibles, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, investigar fraudes o proteger nuestras operaciones o usuarios.

ⅲ. Cumplimiento Legal y Seguridad o Proteger Otros Derechos

Puede ser necesario, por ley, proceso legal, litigio y/o solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales dentro o fuera de su país de residencia, que divulguemos datos personales. También podemos divulgar datos personales si determinamos que, por razones de seguridad nacional, aplicación de la ley u otros asuntos de importancia pública, la divulgación es necesaria o apropiada.

Sus Derechos

Tomamos medidas razonables para garantizar que sus datos personales sean precisos, completos y estén actualizados. Tiene el derecho de acceder, corregir o eliminar los datos personales que recopilamos. También tiene derecho a restringir u oponerse, en cualquier momento, al tratamiento adicional de sus datos personales. Tiene el derecho de recibir sus datos personales en un formato estructurado y estándar. Puede presentar una queja ante la autoridad competente de protección de datos respecto al tratamiento de sus datos personales. Para proteger la privacidad y la seguridad de sus datos personales, podemos solicitarle datos para confirmar su identidad y derecho a acceder a dichos datos, así como para buscar y proporcionarle los datos personales que mantenemos. Existen casos en los que las leyes aplicables o los requisitos regulatorios nos permiten o exigen negarnos a proporcionar o eliminar algunos o todos los datos personales que mantenemos. Puede contactarnos para ejercer sus derechos. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y, en cualquier caso, en menos de 30 días.

Sitios web y servicios de terceros

Cuando un cliente opera un enlace a un sitio web de terceros que tiene una relación con nosotros, no asumimos ninguna obligación o responsabilidad por dicha política debido a la política de privacidad del tercero. Nuestro sitio web, productos y servicios pueden contener enlaces o la posibilidad de que accedas a sitios web, productos y servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad empleadas por esos terceros, ni somos responsables de la información o contenido que contienen sus productos y servicios. Esta Declaración de Privacidad se aplica únicamente a los datos recopilados por nosotros a través de nuestros productos y servicios. Te animamos a leer las políticas de privacidad de cualquier tercero antes de proceder a utilizar sus sitios web, productos o servicios.

Seguridad de los datos, integridad y retención

Utilizamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables diseñadas para salvaguardar y ayudar a prevenir el acceso no autorizado a sus datos, y para utilizar correctamente los datos que recopilamos. Retendremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Declaración de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley.

Cambios en esta Declaración de Privacidad

Podemos cambiar periódicamente esta Declaración de Privacidad para mantenernos al día con nuevas tecnologías, prácticas de la industria y requisitos regulatorios, entre otras razones. Su uso continuo de nuestros productos y servicios después de la fecha de entrada en vigor de la Declaración de Privacidad significa que acepta la Declaración de Privacidad revisada. Si no está de acuerdo con la Declaración de Privacidad revisada, le pedimos que se abstenga de usar nuestros productos o servicios y se comunique con nosotros para cerrar cualquier cuenta que haya podido crear.

Frequently Asked Questions

Orders

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Shipping

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Return & Warranty

30-Day Free Returns:

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  • To initiate a return, please contact us at service@onewindoutdoors.com or use the contact form below. Refunds will be processed to the original payment method and completed within 10 business days of receiving the returned item.
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We proudly offer a 1-year satisfaction warranty on all products. If you encounter any issues within one year of purchase, our team is here to help.

  • To qualify for a return or replacement under warranty, products must be clean, unwashed, and in their original packaging. For assistance, reach out to us at service@onewindoutdoors.com or use the form below.
  • Your satisfaction is our priority, and we are committed to ensuring you love your purchase!
  • To initiate a return or exchange, please contact us at service@onewindoutdoors.com, providing your order number.
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At Onewind Outdoor, we proudly offer a comprehensive 30-day free return policy and a 1-year warranty for all products purchased, whether online or at our retail locations. This coverage ensures your satisfaction with every purchase.

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At Onewind, our warranty extends for 1 year from your purchase date, covering all manufacturing defects. If any issues arise, we provide a no-cost, one-time repair or replacement of your original purchase, including all its components. This service also includes free retrieval of the defective item and delivery of the replacement without any fees or deductibles.

Specifics of Warranty Coverage

Included in Coverage:

  • Any inherent flaws in the product due to manufacturing errors, assuming normal use and proper care.

NOT Included in Coverage:

  • Preferences related to comfort, style, or size.
  • Damage caused by stains, burns, tears, cuts, or exposure to liquids/moisture due to customer actions or environmental factors (including damage caused by pets).
  • Harm from improper laundering practices, such as shrinkage or damage caused by washing or drying incorrectly.
  • The natural reduction in filling plushness or material softness with prolonged use.
  • Ordinary wear and tear from daily use, cleaning, or laundering.

At Onewind, your satisfaction is our priority. Should you have any concerns, our dedicated customer service team is here to assist you every step of the way!

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