Política de Privacidad

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Tomamos su privacidad en serio y esta declaración de privacidad explica cómo onewindoutdoors.com (colectivamente, “nosotros,” “nos,” o “nuestro”) recopila, utiliza, comparte y procesa su información.

Recopilación y Uso de Datos Personales

Los datos personales son información que puede ser utilizada para identificarlo directa o indirectamente. Los datos personales también incluyen datos anónimos que están vinculados a información que puede ser utilizada para identificarlo directa o indirectamente. Los datos personales no incluyen datos que han sido anonimizados de forma irreversible o agregados de tal manera que ya no nos permitan, ya sea en combinación con otra información o de otro modo, identificarlo.

Promoviendo la seguridad y protección

Nos adherimos a los principios de legalidad, legitimidad y transparencia, utilizamos y procesamos la menor cantidad de datos dentro de un ámbito limitado de propósito, y tomamos medidas técnicas y administrativas para proteger la seguridad de los datos. Utilizamos datos personales para ayudar a verificar cuentas y la actividad del usuario, así como para promover la seguridad y protección, como monitoreando fraudes e investigando actividades sospechosas o potencialmente ilegales o violaciones de nuestros términos o políticas. Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en ayudar a garantizar la seguridad de nuestros productos y servicios.

Aquí hay una descripción de los tipos de datos personales que podemos recopilar y cómo podemos utilizarlos:

Qué Datos Personales Recopilamos

ⅰ. Datos que usted proporciona:

Recopilamos los datos personales que proporciona cuando utiliza nuestros productos y servicios o interactúa con nosotros de alguna otra manera, como cuando crea una cuenta, nos contacta, participa en una encuesta en línea, utiliza nuestra ayuda en línea o la herramienta de chat en línea. Si realiza una compra, recopilamos datos personales en relación con la compra. Estos datos incluyen su información de pago, como el número de su tarjeta de crédito o débito y otra información de la tarjeta, así como otra información de cuenta y autenticación, así como detalles de facturación, envío y contacto.

ⅱ. Datos sobre el uso de nuestros servicios y productos:

Cuando visitas nuestro sitio web/aplicación, podemos recopilar datos sobre el tipo de dispositivo que utilizas, el identificador único de tu dispositivo, la dirección IP de tu dispositivo, tu sistema operativo, el tipo de navegador de Internet que utilizas, información de uso, información de diagnóstico y información de ubicación de o sobre las computadoras, teléfonos u otros dispositivos en los que instalas o accedes a nuestros productos o servicios. Cuando sea posible, nuestros servicios pueden utilizar GPS, tu dirección IP y otras tecnologías para determinar la ubicación aproximada de un dispositivo para permitirnos mejorar nuestros productos y servicios.

Cómo Usamos Tus Datos Personales

En términos generales, utilizamos datos personales para proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios, para comunicarnos contigo, para ofrecerte anuncios y servicios dirigidos, y para protegernos a nosotros y a nuestros clientes.

ⅰ. Proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios:

Utilizamos datos personales para ayudarnos a proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros productos, servicios y publicidad. Esto incluye el uso de datos personales para fines como análisis de datos, investigación y auditorías. Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en ofrecerle productos y servicios y para la continuidad del negocio. Si participa en un concurso u otra promoción, podemos utilizar los datos personales que proporcione para administrar esos programas. Algunas de estas actividades tienen reglas adicionales, que pueden contener más información sobre cómo utilizamos los datos personales, por lo que le recomendamos que lea esas reglas detenidamente antes de participar.

ⅱ. Comunicándonos con usted:

Sujeto a su consentimiento expreso previo, podemos utilizar datos personales para enviarle comunicaciones de marketing relacionadas con nuestros propios productos y servicios, comunicarnos con usted sobre su cuenta o transacciones, e informarle sobre nuestras políticas y términos. Si ya no desea recibir comunicaciones por correo electrónico con fines de marketing, comuníquese con nosotros para darse de baja. También podemos utilizar sus datos para procesar y responder a sus solicitudes cuando se comunique con nosotros. Sujeto a su consentimiento expreso previo, podemos compartir sus datos personales con socios de terceros que pueden enviarle comunicaciones de marketing relacionadas con sus productos y servicios. Sujeto a su consentimiento expreso previo, podemos utilizar datos personales para personalizar su experiencia con nuestros productos y servicios y en sitios web y aplicaciones de terceros, así como para determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales.NOTA: Para cualquiera de los usos de sus datos descritos anteriormente que requieran su consentimiento expreso previo, tenga en cuenta que puede retirar su consentimiento contactándonos.

Definición de "Cookies"

Las cookies son pequeños fragmentos de texto utilizados para almacenar información en los navegadores web. Las cookies se utilizan ampliamente para almacenar y recibir identificadores y otra información en computadoras, teléfonos y otros dispositivos. También utilizamos otras tecnologías, incluyendo datos que almacenamos en su navegador web o dispositivo, identificadores asociados con su dispositivo y otro software, para fines similares. En esta Declaración de Cookies, nos referimos a todas estas tecnologías como "cookies".

Uso de Cookies

Utilizamos cookies para proporcionar, proteger y mejorar nuestros productos y servicios, como personalizando contenido, ofreciendo y midiendo anuncios, entendiendo el comportamiento del usuario y proporcionando una experiencia más segura. Tenga en cuenta que las cookies específicas que podemos utilizar varían según los sitios web y servicios específicos que utilice.

Divulgación de Datos Personales

Ponemos ciertos datos personales a disposición de socios estratégicos que trabajan con nosotros para proporcionar nuestros productos y servicios o ayudarnos a comercializar a los clientes. Los datos personales solo serán compartidos por nosotros con estas empresas para proporcionar o mejorar nuestros productos, servicios y publicidad; no se compartirán con terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento expreso previo.

Divulgación, Almacenamiento, Transferencia y Procesamiento de Datos

ⅰ. Cumplimiento de obligaciones legales:

Debido a las leyes obligatorias del Espacio Económico Europeo o del país en el que reside el usuario, existen o han ocurrido ciertos actos legales y es necesario cumplir con ciertas obligaciones legales. Tratamiento de datos personales de residentes del EEE --- Como se describe a continuación, si reside dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), nuestro tratamiento de sus datos personales estará legitimado: Siempre que requiramos su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, dicho tratamiento estará justificado de conformidad con el Artículo 6(1) del Reglamento General de Protección de Datos (UE) ("RGPD").

ⅱ. Con el propósito de una implementación o aplicación razonable de este artículo:

Podemos compartir datos personales con todas nuestras empresas afiliadas. En caso de fusión, reorganización, adquisición, empresa conjunta, cesión, escisión, transferencia o venta o disposición de toda o parte de nuestra empresa, incluyendo en relación con cualquier quiebra o procedimientos similares, podemos transferir cualquier y todos los datos personales a la tercera parte correspondiente. También podemos divulgar datos personales si determinamos de buena fe que la divulgación es razonablemente necesaria para proteger nuestros derechos y buscar los recursos disponibles, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, investigar fraudes o proteger nuestras operaciones o usuarios.

ⅲ. Cumplimiento Legal y Seguridad o Proteger Otros Derechos

Puede ser necesario, por ley, proceso legal, litigio y/o solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales dentro o fuera de su país de residencia, que divulguemos datos personales. También podemos divulgar datos personales si determinamos que, por razones de seguridad nacional, aplicación de la ley u otros asuntos de importancia pública, la divulgación es necesaria o apropiada.

Sus Derechos

Tomamos medidas razonables para garantizar que sus datos personales sean precisos, completos y estén actualizados. Tiene el derecho de acceder, corregir o eliminar los datos personales que recopilamos. También tiene derecho a restringir u oponerse, en cualquier momento, al tratamiento adicional de sus datos personales. Tiene el derecho de recibir sus datos personales en un formato estructurado y estándar. Puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente respecto al tratamiento de sus datos personales. Para proteger la privacidad y la seguridad de sus datos personales, podemos solicitarle datos para confirmar su identidad y derecho a acceder a dichos datos, así como para buscar y proporcionarle los datos personales que mantenemos. Existen casos en los que las leyes o requisitos regulatorios aplicables nos permiten o exigen negarnos a proporcionar o eliminar algunos o todos los datos personales que mantenemos. Puede contactarnos para ejercer sus derechos. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y, en cualquier caso, en menos de 30 días.

Sitios web y servicios de terceros

Cuando un cliente opera un enlace a un sitio web de terceros que tiene una relación con nosotros, no asumimos ninguna obligación o responsabilidad por dicha política debido a la política de privacidad del tercero. Nuestro sitio web, productos y servicios pueden contener enlaces o la capacidad de acceder a sitios web, productos y servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad empleadas por esos terceros, ni somos responsables de la información o contenido que sus productos y servicios contengan. Esta Declaración de Privacidad se aplica únicamente a los datos recopilados por nosotros a través de nuestros productos y servicios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier tercero antes de proceder a utilizar sus sitios web, productos o servicios.

Seguridad, integridad y retención de datos

Utilizamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables diseñadas para salvaguardar y ayudar a prevenir el acceso no autorizado a sus datos, y para utilizar correctamente los datos que recopilamos. Retendremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Declaración de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley.

Cambios en esta Declaración de Privacidad

Podemos cambiar periódicamente esta Declaración de Privacidad para mantenernos al día con nuevas tecnologías, prácticas de la industria y requisitos regulatorios, entre otras razones. Su uso continuo de nuestros productos y servicios después de la fecha de entrada en vigor de la Declaración de Privacidad significa que acepta la Declaración de Privacidad revisada. Si no está de acuerdo con la Declaración de Privacidad revisada, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestros productos o servicios y se comunique con nosotros para cerrar cualquier cuenta que haya creado.

Preguntas Frecuentes

Pedidos

Aceptamos Apple Pay, Google Pay y todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, MasterCard, American Express y Discover.

No podemos cancelar los pedidos una vez que han sido realizados. Si ya no desea sus artículos, puede iniciar una devolución.

Una vez que se realiza un pedido, no podemos actualizar la dirección de envío. Recomendamos contactar directamente al transportista para cualquier cambio de dirección. Para más asistencia, por favor contáctenos en service@onewindoutdoors.com.

¡No hay problema! Por favor, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en service@onewindoutdoors.com. Ellos pueden ayudarte a aplicar tu código promocional o crédito de referencia a tu pedido.

El impuesto sobre las ventas se cobra en estados seleccionados según lo exige la ley. La cantidad exacta del impuesto sobre las ventas se mostrará en el proceso de pago después de que ingreses tu dirección de envío.

Ofrecemos con orgullo envío a nivel mundial, entregando nuestros productos a cualquier destino en todo el mundo. Dondequiera que estés, estamos comprometidos a garantizar que nuestros productos te lleguen. ¡Mantente atento mientras seguimos mejorando y optimizando nuestros servicios de envío global!

Envío

¡Sí! Onewind Outdoor ofrece envío gratuito para pedidos superiores a $89 para la mayoría de los destinos de envío. Puedes encontrar la política de envío aplicable a tu pedido en la página de pago.

Utilizamos FedEx, UPS y USPS para pedidos nacionales, y DHL y Canada Post para pedidos internacionales. Las opciones de envío detalladas están disponibles en el proceso de pago.

Ofrecemos envío global y enviamos sus pedidos desde el almacén más cercano a su ubicación. Actualmente, operamos almacenes en China, Estados Unidos y Europa para garantizar una entrega más rápida. Si el almacén más cercano está sin stock, su pedido será enviado desde otra ubicación sin costo adicional para usted. Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

Devoluciones y Garantía

Devoluciones gratuitas de 30 días:

Nos complace ofrecer devoluciones gratuitas para artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para calificar, los productos deben ser devueltos en su estado y embalaje original.

  • Para iniciar una devolución, contáctenos en service@onewindoutdoors.com o use el formulario de contacto a continuación. Los reembolsos se procesarán al método de pago original y se completarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.
  • Para pedidos internacionales, no cubrimos los costos de envío de devolución. Por favor, use su transportista preferido para devolver los artículos y proporcione el número de seguimiento una vez enviado.

Garantía de 1 año:

Ofrecemos con orgullo una garantía de satisfacción de 1 año en todos los productos. Si encuentra algún problema dentro del año posterior a la compra, nuestro equipo está aquí para ayudar.

  • Para calificar para una devolución o reemplazo bajo garantía, los productos deben estar limpios, sin lavar y en su embalaje original. Para asistencia, contáctenos en service@onewindoutdoors.com o use el formulario a continuación.
  • ¡Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos comprometidos a asegurarnos de que ame su compra!
  • Para iniciar una devolución o cambio, por favor contáctenos en service@onewindoutdoors.com, proporcionando su número de pedido.
  • Los reembolsos se emitirán al método de pago original o como crédito en la tienda. Si el método de pago original no está disponible, se emitirá un crédito en la tienda en su lugar.
  • Por favor, espere que su banco procese el reembolso dentro de 7-21 días hábiles después de que hayamos recibido los artículos devueltos.

Ya no facilitamos intercambios directos. Para un intercambio, por favor inicie una devolución y realice un nuevo pedido del producto deseado.

Los artículos etiquetados como “Venta Final” o “Liquidación” no son elegibles para devoluciones. Los productos devueltos deben estar sin lavar, sin usar y sin daños para calificar.

Para devoluciones dentro de los Estados Unidos, se deducirá una tarifa de $9.99 de su reembolso. Para devoluciones internacionales, los clientes son responsables de los costos de envío.

Nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes siempre reciban la mejor oferta. Ofrecemos ajustes de precio para pedidos realizados hasta 14 días antes de que comience una promoción activa, sujeto a los términos y condiciones de la promoción. Tenga en cuenta que las promociones no se pueden combinar.

En Onewind Outdoor, ofrecemos con orgullo una política de devolución gratuita de 30 días y una garantía de 1 año para todos los productos comprados, ya sea en línea o en nuestras tiendas físicas. Esta cobertura asegura su satisfacción con cada compra.

  • Tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de $9.99 a todas las devoluciones. Para artículos defectuosos, incluidos aquellos comprados durante promociones, tiene la opción de recibir reemplazos o reembolsos como parte de nuestro servicio de garantía.
  • Después del período de garantía de 1 año, no están disponibles reemplazos ni reembolsos. Para maximizar la duración de sus productos, recomendamos revisar nuestra guía de cuidado detallada, que proporciona consejos valiosos sobre el mantenimiento adecuado.
  • En Onewind Outdoor, su satisfacción es nuestro compromiso, ¡y estamos aquí para apoyarlo en cada paso del camino!

En Onewind, nuestra garantía se extiende por 1 año a partir de la fecha de compra, cubriendo todos los defectos de fabricación. Si surgen problemas, ofrecemos una reparación o reemplazo de su compra original sin costo, incluyendo todos sus componentes. Este servicio también incluye la recolección gratuita del artículo defectuoso y la entrega del reemplazo sin ningún cargo o deducible.

Especificaciones de la Cobertura de la Garantía

Incluido en la Cobertura:

  • Cualquier defecto inherente en el producto debido a errores de fabricación, asumiendo un uso normal y un cuidado adecuado.

NO Incluido en la Cobertura:

  • Preferencias relacionadas con la comodidad, estilo o tamaño.
  • Daños causados por manchas, quemaduras, rasgaduras, cortes o exposición a líquidos/humedad debido a acciones del cliente o factores ambientales (incluidos los daños causados por mascotas).
  • Daños por prácticas de lavado inadecuadas, como encogimiento o daños causados por lavar o secar incorrectamente.
  • La reducción natural en la suavidad del relleno o la suavidad del material con el uso prolongado.
  • Desgaste normal por el uso diario, limpieza o lavado.

En Onewind, su satisfacción es nuestra prioridad. Si tiene alguna inquietud, nuestro equipo de servicio al cliente dedicado está aquí para ayudarle en cada paso del camino.

Ponte en contacto

Envíenos un correo electrónico a service@onewindoutdoors.com o complete el formulario a continuación. Nuestro objetivo es responder dentro de 1-2 días hábiles. ¡Siempre estamos aquí para ayudar!

Envío gratis y rápido

Ofrecemos envío gratuito y rápido a todo el mundo en pedidos superiores a 199$