Aceptamos Apple Pay, Google Pay y todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, MasterCard, American Express y Discover.

No podemos cancelar los pedidos una vez que han sido realizados. Si ya no desea sus artículos, puede iniciar una devolución.

Una vez que se realiza un pedido, no podemos actualizar la dirección de envío. Recomendamos contactar directamente al transportista para cualquier cambio de dirección. Para más asistencia, por favor contáctenos en service@onewindoutdoors.com.

¡No hay problema! Por favor, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en service@onewindoutdoors.com. Ellos pueden ayudarte a aplicar tu código promocional o crédito de referencia a tu pedido.

El impuesto sobre las ventas se cobra en estados seleccionados según lo exige la ley. La cantidad exacta del impuesto sobre las ventas se mostrará en el proceso de pago después de que ingreses tu dirección de envío.

Ofrecemos con orgullo envío a nivel mundial, entregando nuestros productos a cualquier destino en todo el mundo. Dondequiera que estés, estamos comprometidos a garantizar que nuestros productos te lleguen. ¡Mantente atento mientras seguimos mejorando y optimizando nuestros servicios de envío global!

¡Sí! Onewind ofrece envío gratuito para pedidos superiores a 199 dólares para la mayoría de los destinos de envío. Puedes encontrar la política de envío aplicable a tu pedido en la página de pago.

Utilizamos FedEx, UPS y USPS para pedidos nacionales, y DHL y Canada Post para pedidos internacionales. Las opciones de envío detalladas están disponibles en el proceso de pago.

Ofrecemos envío global y enviamos sus pedidos desde el almacén más cercano a su ubicación. Actualmente, operamos almacenes en China, Estados Unidos y Europa para garantizar una entrega más rápida. Si el almacén más cercano está sin stock, su pedido será enviado desde otra ubicación sin costo adicional para usted. Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

Devoluciones gratuitas de 30 días:

Nos complace ofrecer devoluciones gratuitas para artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para calificar, los productos deben ser devueltos en su estado y embalaje original.

• Para iniciar una devolución, contáctenos en service@onewindoutdoors.com o use el formulario de contacto a continuación. Los reembolsos se procesarán al método de pago original y se completarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.
• Para pedidos internacionales, no cubrimos los costos de envío de devolución. Por favor, use su transportista preferido para devolver los artículos y proporcione el número de seguimiento una vez enviado.

Garantía de 1 año:

Ofrecemos con orgullo una garantía de satisfacción de 1 año en todos los productos. Si encuentra algún problema dentro del año posterior a la compra, nuestro equipo está aquí para ayudar.

• Para calificar para una devolución o reemplazo bajo garantía, los productos deben estar limpios, sin lavar y en su embalaje original. Para asistencia, contáctenos en service@onewindoutdoors.com o use el formulario a continuación.
• ¡Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos comprometidos a asegurarnos de que ame su compra!

• Para iniciar una devolución o cambio, por favor contáctenos en service@onewindoutdoors.com, proporcionando su número de pedido.
• Los reembolsos se emitirán al método de pago original o como crédito en la tienda. Si el método de pago original no está disponible, se emitirá un crédito en la tienda en su lugar.
• Por favor, espere que su banco procese el reembolso dentro de 7-21 días hábiles después de que hayamos recibido los artículos devueltos.

Ya no facilitamos intercambios directos. Para un intercambio, por favor inicie una devolución y realice un nuevo pedido del producto deseado.

Los artículos etiquetados como “Venta Final” o “Liquidación” no son elegibles para devoluciones. Los productos devueltos deben estar sin lavar, sin usar y sin daños para calificar.

Para devoluciones dentro de los Estados Unidos, se deducirá una tarifa de $9.99 de su reembolso. Para devoluciones internacionales, los clientes son responsables de los costos de envío.

Nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes siempre reciban la mejor oferta. Ofrecemos ajustes de precio para pedidos realizados hasta 14 días antes de que comience una promoción activa, sujeto a los términos y condiciones de la promoción. Tenga en cuenta que las promociones no se pueden combinar.

En Onewind, ofrecemos con orgullo una política de devolución gratuita de 30 días y una garantía de 1 año para todos los productos comprados, ya sea en línea o en nuestras tiendas. Esta cobertura asegura su satisfacción con cada compra.

• Tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de $9.99 a todas las devoluciones. Para artículos defectuosos, incluidos aquellos comprados durante promociones, tiene la opción de recibir reemplazos o reembolsos como parte de nuestro servicio de garantía.
• Después del período de garantía de 1 año, no están disponibles reemplazos ni reembolsos. Para maximizar la duración de sus productos, recomendamos revisar nuestra guía de cuidado detallada, que proporciona consejos valiosos sobre el mantenimiento adecuado.
• En Onewind, su satisfacción es nuestro compromiso, ¡y estamos aquí para apoyarlo en cada paso del camino!

En Onewind, nuestra garantía se extiende por 1 año a partir de la fecha de compra, cubriendo todos los defectos de fabricación. Si surgen problemas, ofrecemos una reparación o reemplazo de su compra original sin costo, incluyendo todos sus componentes. Este servicio también incluye la recolección gratuita del artículo defectuoso y la entrega del reemplazo sin ningún cargo o deducible.

Especificaciones de la Cobertura de la Garantía

Incluido en la Cobertura:

• Cualquier defecto inherente en el producto debido a errores de fabricación, asumiendo un uso normal y un cuidado adecuado.

NO Incluido en la Cobertura:

• Preferencias relacionadas con la comodidad, estilo o tamaño.
• Daños causados por manchas, quemaduras, rasgaduras, cortes o exposición a líquidos/humedad debido a acciones del cliente o factores ambientales (incluidos los daños causados por mascotas).
• Daños por prácticas de lavado inadecuadas, como encogimiento o daños causados por lavar o secar incorrectamente.
• La reducción natural en la suavidad del relleno o la suavidad del material con el uso prolongado.
• Desgaste normal por el uso diario, limpieza o lavado.

En Onewind, su satisfacción es nuestra prioridad. Si tiene alguna inquietud, nuestro equipo de servicio al cliente dedicado está aquí para ayudarle en cada paso del camino.