Политика за поверителност

ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Ние приемаме вашата поверителност сериозно и тази декларация за поверителност обяснява как onewindoutdoors.com (съвместно „ние“, „нас“ или „нашите“) събират, използват, споделят и обработват вашата информация.

Събиране и използване на лични данни

Личните данни са информация, която може да се използва за пряко или непряко идентифициране на вас. Личните данни включват също анонимни данни, които са свързани с информация, която може да се използва за пряко или непряко идентифициране на вас. Личните данни не включват данни, които са били необратимо анонимизирани или обобщени така, че вече да не ни позволяват, самостоятелно или в комбинация с друга информация, да ви идентифицираме.

Насърчаване на безопасността и сигурността

Ние се придържаме към принципите на законосъобразност, легитимност и прозрачност, използваме и обработваме възможно най-малко данни в рамките на ограничена цел, както и предприемаме технически и административни мерки за защита на сигурността на данните. Използваме лични данни, за да помогнем за проверката на акаунти и потребителска активност, както и за насърчаване на безопасността и сигурността, например чрез наблюдение на измами и разследване на подозрителна или потенциално незаконна дейност или нарушения на нашите условия или политики. Подобна обработка се основава на нашия легитимен интерес да помагаме за осигуряване на безопасността на нашите продукти и услуги.

Ето описание на видовете лични данни, които можем да събираме, и как можем да ги използваме:

Какви лични данни събираме

ⅰ. Данни, които предоставяте: 

Събираме личните данни, които предоставяте, когато използвате нашите продукти и услуги или по друг начин взаимодействате с нас, например когато създавате акаунт, се свързвате с нас, участвате в онлайн анкета, използвате нашата онлайн помощ или инструмент за онлайн чат. Ако направите покупка, събираме лични данни във връзка с покупката. Тези данни включват данни за вашето плащане, като например номера на вашата кредитна или дебитна карта и друга информация за картата, както и друга информация за акаунта и удостоверяването, както и данни за фактуриране, доставка и контакт.

ⅱ. Данни за използването на нашите услуги и продукти:

Когато посещавате нашия уебсайт/приложение, можем да събираме данни за вида на устройството, което използвате, уникалния идентификатор на вашето устройство, IP адреса на вашето устройство, вашата операционна система, вида на интернет браузъра, който използвате, информация за употреба, диагностична информация и информация за местоположението от или за компютрите, телефоните или други устройства, на които инсталирате или чрез които осъществявате достъп до нашите продукти или услуги. Когато е налично, нашите услуги могат да използват GPS, вашия IP адрес и други технологии, за да определят приблизителното местоположение на дадено устройство, за да ни позволят да подобряваме нашите продукти и услуги.

Как използваме Вашите лични данни

Най-общо казано, използваме лични данни, за да предоставяме, подобряваме и развиваме нашите продукти и услуги, да комуникираме с вас, да ви предлагаме насочени реклами и услуги и да защитаваме себе си и нашите клиенти.

ⅰ. Предоставяне, подобряване и развитие на нашите продукти и услуги:

Използваме лични данни, за да ни помагат да предоставяме, подобряваме и развиваме нашите продукти, услуги и реклама. Това включва използването на лични данни за цели като анализ на данни, проучвания и одити. Такова обработване се основава на нашия легитимен интерес да ви предлагаме продукти и услуги и да осигуряваме непрекъснатост на бизнеса. Ако участвате в конкурс или друга промоция, можем да използваме личните данни, които предоставяте, за да администрираме тези програми. Някои от тези дейности имат допълнителни правила, които могат да съдържат допълнителна информация за това как използваме лични данни, затова ви насърчаваме внимателно да прочетете тези правила, преди да участвате.

ⅱ. Комуникация с вас:

При вашето предварително изрично съгласие можем да използваме лични данни, за да ви изпращаме маркетингови съобщения, свързани с нашите собствени продукти и услуги, да комуникираме с вас относно вашия акаунт или транзакции и да ви информираме за нашите политики и условия. Ако вече не желаете да получавате имейл съобщения за маркетингови цели, моля, свържете се с нас, за да се отпишете. Също така можем да използваме вашите данни, за да обработваме и отговаряме на вашите заявки, когато се свържете с нас. При вашето предварително изрично съгласие можем да споделяме вашите лични данни с партньори трети страни, които могат да ви изпращат маркетингови съобщения, свързани с техните продукти и услуги. При вашето предварително изрично съгласие можем да използваме лични данни, за да персонализираме вашето изживяване с нашите продукти и услуги и на уебсайтове и приложения на трети страни, както и за да определим ефективността на нашите промоционални кампании.

ЗАБЕЛЕЖКА: За всяко от използванията на вашите данни, описани по-горе, които изискват вашето предварително изрично съгласие, имайте предвид, че можете да оттеглите съгласието си, като се свържете с нас.

Определение на „бисквитки“

Бисквитките са малки текстови фрагменти, използвани за съхраняване на информация в уеб браузърите. Бисквитките се използват широко за съхраняване и получаване на идентификатори и друга информация на компютри, телефони и други устройства. Ние използваме и други технологии, включително данни, които съхраняваме във вашия уеб браузър или устройство, идентификатори, свързани с вашето устройство, и друг софтуер, за сходни цели. В тази Декларация за бисквитките наричаме всички тези технологии „бисквитки“.

Използване на бисквитки

Използваме бисквитки, за да предоставяме, защитаваме и подобряваме нашите продукти и услуги, например чрез персонализиране на съдържанието, предлагане и измерване на реклами, разбиране на поведението на потребителите и осигуряване на по-безопасно изживяване. Моля, имайте предвид, че конкретните бисквитки, които можем да използваме, варират в зависимост от конкретните уебсайтове и услуги, които използвате.

Разкриване на лични данни

Ние предоставяме определени лични данни на стратегически партньори, които работят с нас, за да предоставяме нашите продукти и услуги или да ни помагат да предлагаме нашите продукти на клиентите. Личните данни ще бъдат споделяни от нас с тези компании само с цел предоставяне или подобряване на нашите продукти, услуги и реклама; те няма да бъдат споделяни с трети страни за техни собствени маркетингови цели без вашето предварително изрично съгласие.

Разкриване, съхранение, прехвърляне и обработка на данни

ⅰ. Изпълнение на законови задължения:

Поради задължителните закони на Европейското икономическо пространство или на държавата, в която потребителят живее, съществуват или са настъпили определени правни актове и трябва да бъдат изпълнени определени правни задължения. Обработване на лични данни на жители на ЕИП --- Както е описано по-долу, ако пребивавате в рамките на Европейското икономическо пространство (ЕИП), обработването на вашите лични данни от наша страна ще бъде легитимирано: Винаги когато се изисква вашето съгласие за обработването на вашите лични данни, такова обработване ще бъде обосновано съгласно член 6, параграф 1 от Общия регламент относно защитата на данните (ЕС) („GDPR“).

ⅱ. За целите на разумното прилагане или изпълнение на този член:

Можем да споделяме лични данни с всички наши свързани дружества. В случай на сливане, реорганизация, придобиване, съвместно предприятие, прехвърляне, отделяне, прехвърляне или продажба, или разпореждане с цялата или с която и да е част от нашия бизнес, включително във връзка с производство по несъстоятелност или сходни производства, можем да прехвърлим всички лични данни на съответната трета страна. Можем също така да разкриваме лични данни, ако добросъвестно преценим, че разкриването е разумно необходимо за защита на нашите права и за упражняване на наличните правни средства, за прилагане на нашите общи условия, за разследване на измами или за защита на нашите операции или потребители.

ⅲ. Правно съответствие и сигурност или защита на други права

Може да се наложи — по закон, по правен процес, по съдебни дела и/или по искания от публични и държавни органи във вашата държава на пребиваване или извън нея — да разкрием лични данни. Можем също да разкрием лични данни, ако преценим, че за целите на националната сигурност, правоприлагането или други въпроси от обществено значение разкриването е необходимо или целесъобразно.

Вашите права

Ние предприемаме разумни стъпки, за да гарантираме, че вашите лични данни са точни, пълни и актуални. Имате право на достъп до личните данни, които събираме, както и да ги коригирате или изтриете. Освен това имате право по всяко време да ограничите или възразите срещу по-нататъшната обработка на вашите лични данни. Имате право да получите личните си данни в структуриран и стандартен формат. Можете да подадете жалба до компетентния орган за защита на данните относно обработката на вашите лични данни. За да защитим поверителността и сигурността на вашите лични данни, можем да изискаме от вас данни, за да потвърдим самоличността ви и правото ви на достъп до такива данни, както и да потърсим и предоставим личните данни, които съхраняваме. Има случаи, в които приложимите закони или регулаторни изисквания ни позволяват или ни задължават да откажем предоставянето или изтриването на част или на всички лични данни, които съхраняваме. Можете да се свържете с нас, за да упражните правата си. Ще отговорим на вашето запитване в разумен срок и във всеки случай в рамките на по-малко от 30 дни.

Уебсайтове и услуги на трети страни

Когато клиент използва връзка към уебсайт на трета страна, която има взаимоотношения с нас, ние не поемаме никакво задължение или отговорност за такава политика поради политиката за поверителност на третата страна. Нашият уебсайт, продукти и услуги могат да съдържат връзки към уебсайтове, продукти и услуги на трети страни или възможност за вас да получите достъп до тях. Ние не носим отговорност за практиките за поверителност, прилагани от тези трети страни, нито сме отговорни за информацията или съдържанието, което техните продукти и услуги съдържат. Настоящата Декларация за поверителност се прилага единствено за данните, събирани от нас чрез нашите продукти и услуги. Насърчаваме ви да прочетете политиките за поверителност на всяка трета страна, преди да продължите да използвате техните уебсайтове, продукти или услуги.

Сигурност, цялост и съхранение на данните

Използваме разумни технически, административни и физически мерки за сигурност, предназначени да защитават и да помагат за предотвратяване на неоторизиран достъп до вашите данни и за правилното използване на събраните от нас данни. Ще съхраняваме вашите лични данни толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, посочени в настоящото Изявление за поверителност, освен ако по-дълъг срок на съхранение не се изисква или не е разрешен от закона.

Промени в тази Декларация за поверителност

Можем периодично да променяме тази Политика за поверителност, за да се адаптираме към нови технологии, практики в индустрията и регулаторни изисквания, наред с други причини. Вашето продължаващо използване на нашите продукти и услуги след датата на влизане в сила на Политиката за поверителност означава, че приемате преработената Политика за поверителност. Ако не сте съгласни с преработената Политика за поверителност, моля, въздържайте се от използване на нашите продукти или услуги и се свържете с нас, за да закриете всяка сметка, която може да сте създали.

Често задавани въпроси

Поръчки

Приемаме Apple Pay, Google Pay и всички основни кредитни и дебитни карти, включително Visa, MasterCard, American Express и Discover.

Не можем да анулираме поръчки, след като са били направени. Ако вече не желаете своите артикули, можете да инициирате връщане.

След като поръчката бъде направена, не можем да актуализираме адреса за доставка. Препоръчваме да се свържете директно с превозвача за всякакви промени в адреса. За допълнителна помощ, моля, свържете се с нас на service@onewindoutdoors.com.

Няма проблем! Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на service@onewindoutdoors.com. Те могат да ви помогнат да приложите вашия промо код или кредит от препоръка към поръчката ви.

Данък върху продажбите се събира в определени щати, както се изисква от закона. Точният размер на данъка върху продажбите ще бъде показан при завършване на поръчката, след като въведете адреса си за доставка.

С гордост предлагаме доставка по целия свят, като доставяме нашите продукти до всяка дестинация по земното кълбо. Където и да се намирате, ние сме ангажирани да гарантираме, че нашите продукти ще достигнат до вас. Останете с нас, докато продължаваме да подобряваме и оптимизираме нашите услуги за международна доставка!

Доставка

Да! Onewind Outdoor предлага безплатна доставка за поръчки над 89 $ за повечето дестинации за доставка. Можете да намерите политиката за доставка, приложима за вашата поръчка, на страницата за плащане.

За вътрешни поръчки използваме FedEx, UPS и USPS, а за международни поръчки — DHL и Canada Post. Подробните опции за доставка са налични при завършване на поръчката.

Предлагаме доставка по целия свят и изпращаме вашите поръчки от склада, който е най-близо до вашето местоположение. В момента работим със складове в Китай, Съединените щати и Европа, за да осигурим по-бърза доставка. Ако в най-близкия склад няма наличност, вашата поръчка ще бъде изпратена от друго местоположение без допълнителни разходи за вас. След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение с информация за проследяване.

Връщане и гаранция

Безплатно връщане в рамките на 30 дни:

С удоволствие предлагаме безплатно връщане на артикули в срок до 30 дни от получаването им. За да отговарят на условията, продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналното си състояние и опаковка.

  • За да инициирате връщане, моля свържете се с нас на service@onewindoutdoors.com или използвайте формата за контакт по-долу. Възстановяванията на суми ще бъдат обработени по първоначалния начин на плащане и ще бъдат завършени в рамките на 10 работни дни от получаването на върнатия артикул.
  • За международни поръчки не поемаме разходите за обратна доставка. Моля, използвайте предпочитания от вас куриер, за да върнете артикулите, и предоставете номера за проследяване, след като бъдат изпратени.

1-годишна гаранция:

Ние с гордост предлагаме 1-годишна гаранция за удовлетвореност за всички продукти. Ако срещнете каквито и да е проблеми в рамките на една година от покупката, нашият екип е тук, за да помогне.

  • За да отговаряте на условията за връщане или замяна по гаранция, продуктите трябва да са чисти, непрани и в оригиналната си опаковка. За съдействие се свържете с нас на service@onewindoutdoors.com или използвайте формата по-долу.
  • Вашето удовлетворение е наш приоритет и ние сме ангажирани да гарантираме, че ще обикнете покупката си!
  • За да започнете връщане или замяна, моля, свържете се с нас на service@onewindoutdoors.com, като посочите номера на поръчката си.
  • Възстановяванията ще бъдат издадени към първоначалния метод на плащане или като кредит в магазина. Ако първоначалният метод на плащане не е наличен, вместо това ще бъде издаден кредит в магазина.
  • Моля, очаквайте вашата банка да обработи възстановяването на сумата в рамките на 7–21 работни дни, след като сме получили върнатите артикули.

Вече не извършваме директни замени. За замяна, моля, инициирайте връщане и направете нова поръчка за желания продукт.

Артикулите, обозначени като „Окончателна разпродажба“ или „Разпродажба на наличност“, не подлежат на връщане. Върнатите продукти трябва да бъдат неизмити, неизползвани и без повреди, за да отговарят на условията.

За връщания в рамките на Съединените щати от възстановената сума се удържа такса от 9,99 $. При международни връщания клиентите поемат разходите за доставка.

Стремим се да гарантираме, че нашите клиенти винаги получават най-добрата оферта. Предлагаме корекции на цената за поръчки, направени до 14 дни преди началото на активна промоция, при спазване на условията на промоцията. Моля, имайте предвид, че промоциите не могат да се комбинират.

В Onewind Outdoor, с гордост предлагаме изчерпателна 30-дневна безплатна политика за връщане и 1-годишна гаранция за всички закупени продукти, независимо дали онлайн или в нашите физически магазини. Това покритие гарантира вашето удовлетворение от всяка покупка.

  • Моля, имайте предвид, че а $9.99 fee ще се прилага за всички връщания. За дефектни артикули, включително закупени по време на промоции, имате възможност да получите замяна или възстановяване на сумата като част от нашата гаранционна услуга.
  • След 1-годишния гаранционен срок замяна или възстановяване на суми не са възможни. За да увеличите максимално дълготрайността на вашите продукти, препоръчваме да прегледате нашето подробно ръководство за грижа, което предоставя ценни съвети за правилна поддръжка.
  • В Onewind Outdoor, Вашето удовлетворение е наш ангажимент и ние сме тук, за да ви подкрепяме във всяка стъпка от пътя!

В Onewind нашата гаранция е валидна за срок от 1 година от датата на покупката ви и покрива всички производствени дефекти. Ако възникнат някакви проблеми, предоставяме еднократен безплатен ремонт или замяна на първоначално закупения продукт, включително всички негови компоненти. Тази услуга включва и безплатно прибиране на дефектния артикул и доставка на замяната без каквито и да било такси или самоучастие.

Специфика на гаранционното покритие

Включено в покритието:

  • Всякакви присъщи недостатъци на продукта, дължащи се на производствени грешки, при нормална употреба и правилна грижа.

Не са включени в покритието:

  • Предпочитания, свързани с комфорт, стил или размер.
  • Щети, причинени от петна, изгаряния, разкъсвания, порязвания или излагане на течности/влага вследствие на действия на клиента или фактори от околната среда (включително щети, причинени от домашни любимци).
  • Щети от неправилни практики при пране, като свиване или повреди, причинени от неправилно пране или сушене.
  • Естественото намаляване на пълнотата на пухкавостта или мекотата на материала при продължителна употреба.
  • Обикновено износване вследствие на ежедневна употреба, почистване или пране.

В Onewind вашето удовлетворение е наш приоритет. Ако имате някакви притеснения, нашият специализиран екип за обслужване на клиенти е тук, за да ви съдейства на всяка стъпка от пътя!

Свържете се с нас

Пишете ни на имейл на service@onewindoutdoors.com или попълнете формуляра по-долу. Стремим се да отговорим в рамките на 1-2 работни дни. Винаги сме тук, за да помогнем!

Безплатна и бърза доставка

Предлагаме безплатна и бърза доставка по целия свят при поръчки над 199$