ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Ние приемаме вашата поверителност сериозно и тази декларация за поверителност обяснява как onewindoutdoors.com (съвкупно „ние“, „нас“ или „нашите“) събира, използва, споделя и обработва вашата информация.

Събиране и използване на лични данни

Лични данни са информация, която може да се използва за пряко или непряко идентифициране на вас. Личните данни включват също анонимни данни, които са свързани с информация, която може да се използва за пряко или непряко идентифициране на вас. Личните данни не включват данни, които са били необратимо анонимизирани или агрегирани така, че повече да не ни позволяват, нито самостоятелно, нито в комбинация с друга информация, да ви идентифицираме.

Насърчаване на безопасността и сигурността

Ние се придържаме към принципите на законност, легитимност и прозрачност, използваме и обработваме минимално количество данни в ограничен обхват на целите и предприемаме технически и административни мерки за защита на сигурността на данните. Използваме лични данни, за да подпомогнем потвърждаването на акаунти и активността на потребителите, както и за насърчаване на безопасността и сигурността, например чрез наблюдение на измами и разследване на подозрителна или потенциално незаконна дейност или нарушения на нашите условия или политики. Тази обработка се основава на нашия легитимен интерес да съдействаме за гарантиране на безопасността на нашите продукти и услуги.

По-долу е описание на видовете лични данни, които можем да събираме, и начина, по който можем да ги използваме:

Какви лични данни събираме

ⅰ. Данни, които предоставяте: 

We collect the personal data you provide when you use our products and services or otherwise interact with us, such as when you create an account, contact us, participate in an online survey, use our online help or online chat tool. If you make a purchase, we collect personal data in connection with the purchase. This data includes your payment data, such as your credit or debit card number and other card information, and other account and authentication information, as well as billing, shipping, and contact details.

ⅱ. Data about use of our services and products:

When you visit our website/application, we may collect data about the type of device you use, your device's unique identifier, the IP address of your device, your operating system, the type of Internet browser that you use, usage information, diagnostic information, and location information from or about the computers, phones, or other devices on which you install or access our products or services. Where available, our services may use GPS, your IP address, and other technologies to determine a device's approximate location to allow us to improve our products and services.

How We Use Your Personal Data

Generally speaking, we use personal data to provide, improve, and develop our products and services, to communicate with you, to offer you targeted advertisements and services, and to protect us and our customers.

ⅰ. Предоставяне, подобряване и разработване на нашите продукти и услуги:

Ние използваме лични данни, за да можем да предоставяме, подобряваме и развиваме нашите продукти, услуги и реклама. Това включва използването на лични данни за цели като анализ на данни, изследвания и одити. Такава обработка се основава на нашия законен интерес да ви предлагаме продукти и услуги и за осигуряване на непрекъснатост на дейността. Ако участвате в конкурс или друга промоция, може да използваме личните данни, които предоставите, за да администрираме тези програми. Някои от тези дейности имат допълнителни правила, които могат да съдържат повече информация за начина, по който използваме лични данни, затова ви насърчаваме да прочетете тези правила внимателно преди да участвате.

ⅱ. Комуникация с вас:

С вашето предварително изрично съгласие можем да използваме лични данни, за да ви изпращаме маркетингови съобщения във връзка с нашите продукти и услуги, да комуникираме с вас относно вашия акаунт или транзакции и да ви информираме за нашите политики и условия. Ако вече не желаете да получавате маркетингови съобщения по електронна поща, моля свържете се с нас, за да се отпишете. Също така можем да използваме вашите данни, за да обработваме и отговаряме на вашите запитвания, когато се свържете с нас. С вашето предварително изрично съгласие можем да споделяме вашите лични данни с трети партньори, които могат да ви изпращат маркетингови съобщения във връзка със своите продукти и услуги. С вашето предварително изрично съгласие можем да използваме лични данни, за да персонализираме вашето изживяване с нашите продукти и услуги и на уебсайтове и приложения на трети страни, както и да оценяваме ефективността на нашите промоционални кампании.

NOTE: For any of the uses of your data described above that require your prior express consent, note that you may withdraw your consent by contacting us.

Definition of "Cookies"

Cookies are small pieces of text used to store information on web browsers. Cookies are widely used to store and receive identifiers and other information on computers, phones, and other devices. We also use other technologies, including data we store on your web browser or device, identifiers associated with your device, and other software, for similar purposes. In this Cookie Statement, we refer to all of these technologies as "cookies."

Use of Cookies

Ние използваме бисквитки, за да предоставяме, защитаваме и подобряваме нашите продукти и услуги, например чрез персонализиране на съдържанието, предлагане и измерване на реклами, разбиране на поведението на потребителите и осигуряване на по-безопасно преживяване. Моля, имайте предвид, че конкретните бисквитки, които можем да използваме, варират в зависимост от конкретните уебсайтове и услуги, които използвате.

Разкриване на лични данни

Ние предоставяме определени лични данни на стратегически партньори, които работят с нас, за да предоставят нашите продукти и услуги или да ни помагат при маркетинга към клиентите. Личните данни ще бъдат споделяни от нас с тези компании единствено с цел да предоставим или подобрим нашите продукти, услуги и реклама; те няма да бъдат споделяни с трети страни за техни собствени маркетингови цели без вашето предварително изрично съгласие.

Разкриване или съхранение, прехвърляне и обработка на данни

ⅰ. Fulfilment of legal obligations:

Due to the mandatory laws of the European Economic Area or the country in which the user lives, certain legal acts exist or have occurred and certain legal obligations need to be fulfilled. Treatment of personal data of EEA residents ---As described below, if you reside within the European Economic Area (EEA), our processing of your personal data will be legitimized: Whenever we require your consent for the processing of your personal data such processing will be justified pursuant to Article 6(1) of the General Data Protection Regulation (EU) ("GDPR").

ⅱ. For the purpose of reasonable implementation or application of this article:

We may share personal data with all our-affiliated companies. In the event of a merger, reorganization, acquisition, joint venture, assignment, spin-off, transfer, or sale or disposition of all or any portion of our business, including in connection with any bankruptcy or similar proceedings, we may transfer any and all personal data to the relevant third party.  We may also disclose personal data if we determine in good faith that disclosure is reasonably necessary to protect our rights and pursue available remedies, enforce our terms and conditions, investigate fraud, or protect our operations or users.

ⅲ. Legal Compliance and Security or Protect Other Rights

Може да се наложи — съгласно закона, чрез правни процедури, съдебни дела и/или искания от обществени и държавни органи във вашата държава на пребиваване или извън нея — да разкрием лични данни. Също така може да разкрием лични данни, ако преценим, че за целите на националната сигурност, правоприлагането или други въпроси от обществен интерес разкриването е необходимо или уместно.

Вашите права

Предприемаме разумни мерки, за да гарантираме, че вашите лични данни са точни, пълни и актуални. Имате право да получите достъп до личните данни, които събираме, да ги коригирате или да ги изтриете. Също така имате право по всяко време да ограничите или да възразите срещу по-нататъшната обработка на вашите лични данни. Имате право да получите вашите лични данни в структуриран и стандартен формат. Можете да подадете жалба до компетентния орган за защита на данните във връзка с обработката на вашите лични данни. За да защитим поверителността и сигурността на вашите лични данни, можем да поискаме от вас информация, която да ни позволи да потвърдим вашата самоличност и правото ви на достъп до такива данни, както и да намерим и предоставим личните данни, които съхраняваме. Има случаи, в които приложимите закони или регулаторните изисквания позволяват или изискват да откажем предоставянето или изтриването на част или всички лични данни, които съхраняваме. Можете да се свържете с нас, за да упражните вашите права. Ще отговорим на вашето искане в разумен срок и във всеки случай не по-късно от 30 дни.

Уебсайтове и услуги на трети страни

Когато клиент активира връзка към уебсайт на трета страна, който има взаимоотношения с нас, ние не поемаме никакви задължения или отговорност във връзка с политиката за поверителност на тази трета страна. Нашият уебсайт, продукти и услуги може да съдържат връзки към или възможност за достъп до уебсайтове, продукти и услуги на трети страни. Не носим отговорност за практиките за поверителност, прилагани от тези трети страни, нито за информацията или съдържанието, което съдържат техните продукти и услуги. Това изявление за поверителност се отнася единствено за данните, събрани от нас чрез нашите продукти и услуги. Препоръчваме ви да прочетете политиките за поверителност на всяка трета страна, преди да започнете да използвате техните уебсайтове, продукти или услуги.

Сигурност, целостност и съхранение на данните

Ние използваме разумни технически, административни и физически мерки за сигурност, предназначени да защитават и да помагат за предотвратяване на неоторизиран достъп до вашите данни, както и за правилното използване на събраните от нас данни. Ние ще съхраняваме вашите лични данни толкова дълго, колкото е необходимо за постигане на целите, описани в настоящото Уведомление за поверителност, освен ако по-дълъг срок на съхранение не е изискан или разрешен от закона.

Промени в настоящото Уведомление за поверителност

Периодично можем да променяме това Изявление за поверителност, за да отговори на новите технологии, практиките в бранша и регулаторните изисквания, наред с други причини. Вашето продължаване на използването на нашите продукти и услуги след датата на влизане в сила на Изявлението за поверителност означава, че приемате преработеното Изявление за поверителност. Ако не сте съгласни с преработеното Изявление за поверителност, моля въздържайте се от използването на нашите продукти или услуги и се свържете с нас, за да закрием всеки акаунт, който може да сте създали.

Frequently Asked Questions

Orders

We accept Apple Pay, Google Pay, and all major credit and debit cards, including Visa, MasterCard, American Express, and Discover.

We are unable to cancel orders once they have been placed. If you no longer want your items, you are welcome to initiate a return.

Once an order is placed, we are unable to update the shipping address. We recommend contacting the carrier directly for any address changes. For further assistance, please contact us at service@onewindoutdoors.com.

No problem! Please contact our customer service team at service@onewindoutdoors.com. They can assist you with applying your promo code or referral credit to your order.

Sales tax is collected in select states as required by law. The exact amount of sales tax will be displayed at checkout after you enter your shipping address.

We proudly offer worldwide shipping, delivering our products to any destination across the globe. Wherever you are, we’re committed to ensuring our products reach you. Stay tuned as we continue to enhance and streamline our global shipping services!

Shipping

Yes! Onewind Outdoor provides free shipping for orders over $89 for most shipping destinations. You can find the shipping policy applicable to your order on the checkout page.

We use FedEx, UPS, and USPS for domestic orders, and DHL and Canada Post for international orders. Detailed shipping options are available at checkout.

We offer global shipping and ship your orders from the warehouse closest to your location. Currently, we operate warehouses in China, the United States, and Europe to ensure faster delivery. If the nearest warehouse is out of stock, your order will be shipped from another location at no additional cost to you. Once your order has been dispatched, you will receive a confirmation email with tracking information.

Return & Warranty

30-Day Free Returns:

We are pleased to offer free returns for items within 30 days of receipt. To qualify, products must be returned in their original condition and packaging.

  • To initiate a return, please contact us at service@onewindoutdoors.com or use the contact form below. Refunds will be processed to the original payment method and completed within 10 business days of receiving the returned item.
  • For international orders, we do not cover return shipping costs. Please use your preferred carrier to return the items and provide the tracking number once shipped.

1-Year Warranty:

We proudly offer a 1-year satisfaction warranty on all products. If you encounter any issues within one year of purchase, our team is here to help.

  • To qualify for a return or replacement under warranty, products must be clean, unwashed, and in their original packaging. For assistance, reach out to us at service@onewindoutdoors.com or use the form below.
  • Your satisfaction is our priority, and we are committed to ensuring you love your purchase!
  • To initiate a return or exchange, please contact us at service@onewindoutdoors.com, providing your order number.
  • Refunds will be issued to the original payment method or as store credit. If the original payment method is unavailable, a store credit will be issued instead.
  • Please expect your bank to process the refund within 7-21 business days after we have received the returned items.

We no longer facilitate direct exchanges. For an exchange, please initiate a return and place a new order for the desired product.

Items labeled as “Final Sale” or “Clearance” are not eligible for returns. Returned products must be unwashed, unused, and undamaged to qualify.

For returns within the United States, a fee of $9.99 is deducted from your refund. For international returns, customers are responsible for the shipping costs.

We strive to ensure our customers always receive the best deal. We offer price adjustments for orders placed up to 14 days before an active promotion begins, subject to the terms and conditions of the promotion. Note that promotions cannot be combined.

At Onewind Outdoor, we proudly offer a comprehensive 30-day free return policy and a 1-year warranty for all products purchased, whether online or at our retail locations. This coverage ensures your satisfaction with every purchase.

  • Please note that a $9.99 fee will be applied to all returns. For defective items, including those purchased during promotions, you have the option to receive either replacements or refunds as part of our warranty service.
  • After the 1-year warranty period, replacements or refunds are not available. To maximize the longevity of your products, we recommend reviewing our detailed care guide, which provides valuable tips on proper maintenance.
  • At Onewind Outdoor, your satisfaction is our commitment, and we’re here to support you every step of the way!

At Onewind, our warranty extends for 1 year from your purchase date, covering all manufacturing defects. If any issues arise, we provide a no-cost, one-time repair or replacement of your original purchase, including all its components. This service also includes free retrieval of the defective item and delivery of the replacement without any fees or deductibles.

Specifics of Warranty Coverage

Included in Coverage:

  • Any inherent flaws in the product due to manufacturing errors, assuming normal use and proper care.

NOT Included in Coverage:

  • Preferences related to comfort, style, or size.
  • Damage caused by stains, burns, tears, cuts, or exposure to liquids/moisture due to customer actions or environmental factors (including damage caused by pets).
  • Harm from improper laundering practices, such as shrinkage or damage caused by washing or drying incorrectly.
  • The natural reduction in filling plushness or material softness with prolonged use.
  • Ordinary wear and tear from daily use, cleaning, or laundering.

At Onewind, your satisfaction is our priority. Should you have any concerns, our dedicated customer service team is here to assist you every step of the way!

Get in Touch

Email us at service@onewindoutdoors.com or fill out the form below. We aim to respond within 1-2 business days. We're always here to help!

Free & Fast Shipping

We Offer Free & Fast Shipping Worldwide over 199$