Приемаме Apple Pay, Google Pay и всички основни кредитни и дебитни карти, включително Visa, MasterCard, American Express и Discover.

Не можем да анулираме поръчки, след като са направени. Ако вече не желаете артикулите си, можете да инициирате връщане.

След като поръчката бъде направена, не можем да актуализираме адреса за доставка. Препоръчваме да се свържете директно с превозвача за всякакви промени на адреса. За допълнителна помощ, моля, свържете се с нас на service@onewindoutdoors.com.

Няма проблем! Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на service@onewindoutdoors.com. Те могат да ви помогнат да приложите вашия промо код или реферален кредит към вашата поръчка.

В определени щати се събира данък върху продажбите, както е изисквано от закона. Точният размер на данъка върху продажбите ще бъде показан при плащане след като въведете своя адрес за доставка.

Ние с гордост предлагаме доставка по целия свят, доставяйки нашите продукти до всяка точка на света. Където и да се намирате, ние сме ангажирани да гарантираме, че нашите продукти ще достигнат до вас. Останете с нас, докато продължаваме да подобряваме и оптимизираме нашите глобални услуги за доставка!

Да! Onewind Outdoor предлага безплатна доставка за поръчки над $89 до повечето дестинации. Можете да намерите политиката за доставка, приложима към вашата поръчка, на страницата за плащане.

Използваме FedEx, UPS и USPS за вътрешни поръчки, а DHL и Canada Post за международни поръчки. Подробните опции за доставка са налични при финализиране на поръчката.

Предлагаме доставка по цял свят и изпращаме поръчките ви от склада, най-близо до вашето местоположение. В момента оперираме складове в Китай, Съединените щати и Европа, за да осигурим по-бърза доставка. Ако най-близкият склад няма наличност, вашата поръчка ще бъде изпратена от друго място без допълнителни разходи за вас. След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите потвърждение по имейл с информация за проследяване.

30-дневни безплатни връщания:

Радваме се да предложим безплатно връщане на артикули в рамките на 30 дни от получаването. За да отговарят на условията, продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналното им състояние и опаковка.

• За да инициирате връщане, моля свържете се с нас на service@onewindoutdoors.com или използвайте контактната форма по-долу. Възстановяванията ще бъдат обработени по първоначалния метод на плащане и ще бъдат завършени в рамките на 10 работни дни след получаване на върнатия артикул.
• За международни поръчки ние не покриваме разходите за връщане на доставка. Моля използвайте предпочитания от вас куриер за връщане на артикулите и предоставете номер за проследяване, след като са изпратени.

1-годишна гаранция:

С гордост предлагаме 1-годишна гаранция за удовлетворение за всички продукти. Ако срещнете някакви проблеми в рамките на една година от покупката, нашият екип е на разположение да помогне.

• За да отговарят на условията за връщане или замяна по гаранция, продуктите трябва да са чисти, неизпрани и в оригиналната си опаковка. За помощ се свържете с нас на service@onewindoutdoors.com или използвайте формата по-долу.
• Вашето удовлетворение е наш приоритет и ние сме ангажирани да се уверим, че ще останете доволни от покупката си!

• За да инициирате връщане или замяна, моля свържете се с нас на service@onewindoutdoors.com и посочете номера на поръчката си.
• Възстановяванията ще бъдат направени към първоначалния метод на плащане или като кредит в магазина. Ако първоначалният метод на плащане не е наличен, вместо това ще бъде издаден кредит в магазина.
• Моля, очаквайте вашата банка да обработи възстановяването в рамките на 7-21 работни дни след като получим върнатите артикули.

Вече не предлагаме директни размени. За размяна, моля, инициирайте връщане и направете нова поръчка за желания продукт.

Артикулите, означени като „Крайна разпродажба“ или „Разпродажба“ не подлежат на връщане. Върнатите продукти трябва да бъдат неизпрани, неизползвани и неповредени, за да бъдат допустими.

За връщания в рамките на Съединените щати се приспада такса в размер на $9.99 от възстановяването ви. За международни връщания клиентите са отговорни за разходите за доставка.

Стремим се да осигурим на нашите клиенти винаги най-добрата оферта. Предлагаме корекции на цените за поръчки, направени до 14 дни преди започването на активна промоция, в съответствие с условията на промоцията. Обърнете внимание, че промоциите не могат да се комбинират.

В Onewind Outdoor с гордост предлагаме изчерпателна 30-дневна безплатна политика за връщане и 1-годишна гаранция за всички закупени продукти, независимо дали онлайн или в нашите търговски обекти. Това покритие гарантира вашето удовлетворение от всяка покупка.

• Моля, обърнете внимание, че към всички връщания ще бъде приложена такса от $9.99. За дефектни артикули, включително тези, закупени по промоции, имате възможност да получите или замяна, или възстановяване на сумата като част от нашата гаранционна услуга.
• След изтичане на 1-годишния гаранционен период замяна или възстановяване на сумата не са налични. За да удължите максимално експлоатационния срок на вашите продукти, препоръчваме да прегледате нашето подробно ръководство за грижа, което съдържа полезни съвети за правилна поддръжка.
• В Onewind Outdoor вашето удовлетворение е нашият ангажимент и ние сме тук, за да ви подкрепяме на всяка стъпка!

В Onewind нашата гаранция е валидна за 1 година от датата на покупката и покрива всички производствени дефекти. Ако възникнат проблеми, ние предоставяме безплатен, еднократен ремонт или подмяна на оригиналната ви покупка, включително всички нейни компоненти. Тази услуга включва и безплатно вземане на дефектния артикул и доставка на замяната без никакви такси или самоучастие.

Детайли за покритието на гаранцията

Включено в покритието:

• Всякакви присъщи недостатъци на продукта, причинени от производствени грешки, при условие на нормална употреба и правилна грижа.

НЕ е включено в покритието:

• Предпочитания, свързани с комфорт, стил или размер.
• Щети, причинени от петна, изгаряния, разкъсвания, порязвания или излагане на течности/влага поради действия на клиента или фактори на околната среда (включително щети, причинени от домашни любимци).
• Повреди от неправилни практики при пране, като свиване или увреждане, причинени от неправилно пране или сушене.
• Естественото намаляване на пухкавостта на пълнежа или мекотата на материала при продължителна употреба.
• Обичайно износване от ежедневна употреба, почистване или пране.

В Onewind удовлетворението ви е наш приоритет. Ако имате някакви притеснения, нашият специален екип за обслужване на клиенти е тук, за да ви помогне на всяка стъпка!