Aceitamos Apple Pay, Google Pay e todos os principais cartões de crédito e débito, incluindo Visa, MasterCard, American Express e Discover.

Não nos é possível cancelar encomendas depois de terem sido efetuadas. Se já não quiser os seus artigos, pode iniciar uma devolução.

Assim que uma encomenda é efetuada, não conseguimos atualizar a morada de envio. Recomendamos que contacte diretamente a transportadora para quaisquer alterações de morada. Para mais assistência, contacte-nos através de service@onewindoutdoors.com.

Sem problema! Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em service@onewindoutdoors.com. Podem ajudá-lo a aplicar o seu código promocional ou crédito de recomendação à sua encomenda.

O imposto sobre vendas é cobrado em estados selecionados, conforme exigido por lei. O montante exato do imposto sobre vendas será apresentado no checkout depois de introduzir o seu endereço de envio.

Temos orgulho em oferecer envios para todo o mundo, entregando os nossos produtos em qualquer destino à escala global. Onde quer que esteja, estamos empenhados em garantir que os nossos produtos cheguem até si. Fique atento, pois continuamos a melhorar e a otimizar os nossos serviços globais de envio!

Sim! Onewind Outdoors oferece portes grátis para encomendas superiores a 199 $ para a maioria dos destinos de envio. Pode encontrar a política de envio aplicável à sua encomenda na página de finalização da compra.

Utilizamos FedEx, UPS e USPS para encomendas nacionais, e DHL e Canada Post para encomendas internacionais. As opções de envio detalhadas estão disponíveis no checkout.

Oferecemos envio para todo o mundo e expedimos as suas encomendas a partir do armazém mais próximo da sua localização. Atualmente, operamos armazéns na China, nos Estados Unidos e na Europa para garantir uma entrega mais rápida. Se o armazém mais próximo estiver sem stock, a sua encomenda será enviada a partir de outro local sem qualquer custo adicional para si. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com informações de seguimento.

Devoluções gratuitas em 30 dias:

Temos o prazer de oferecer devoluções gratuitas para artigos no prazo de 30 dias após a receção. Para serem elegíveis, os produtos devem ser devolvidos no seu estado e embalagem originais.

• Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de service@onewindoutdoors.com ou utilize o formulário de contacto abaixo. Os reembolsos serão processados através do método de pagamento original e concluídos no prazo de 10 dias úteis após a receção do artigo devolvido.
• Para encomendas internacionais, não cobrimos os custos de envio da devolução. Utilize a transportadora da sua preferência para devolver os artigos e forneça o número de seguimento assim que o envio for efetuado.

Garantia de 1 ano:

Temos o orgulho de oferecer uma garantia de satisfação de 1 ano em todos os produtos. Se encontrar algum problema no prazo de um ano após a compra, a nossa equipa está aqui para ajudar.

• Para serem elegíveis para devolução ou substituição ao abrigo da garantia, os produtos devem estar limpos, não lavados e na embalagem original. Para obter assistência, contacte-nos através de service@onewindoutdoors.com ou utilize o formulário abaixo.
• A sua satisfação é a nossa prioridade, e estamos empenhados em garantir que adora a sua compra!

• Para iniciar uma devolução ou troca, contacte-nos através de service@onewindoutdoors.com, indicando o número da sua encomenda.
• Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original ou como crédito em loja. Se o método de pagamento original não estiver disponível, será emitido um crédito em loja.
• Espere que o seu banco processe o reembolso no prazo de 7 a 21 dias úteis após termos recebido os artigos devolvidos.

Já não facilitamos trocas diretas. Para efectuar uma troca, por favor inicie uma devolução e faça uma nova encomenda do produto pretendido.

Os artigos identificados como “Venda Final” ou “Liquidação” não são elegíveis para devolução. Os produtos devolvidos devem estar por lavar, sem uso e sem danos para poderem ser aceites.

Para devoluções dentro dos Estados Unidos, é deduzida uma taxa de 9,99 $ ao seu reembolso. Para devoluções internacionais, os clientes são responsáveis pelos custos de envio.

Esforçamo-nos por garantir que os nossos clientes recebem sempre a melhor oferta. Oferecemos ajustamentos de preço para encomendas efetuadas até 14 dias antes do início de uma promoção ativa, sujeitos aos termos e condições da promoção. Tenha em atenção que as promoções não podem ser combinadas.

Na Onewind Outdoor, oferecemos com orgulho uma política de devolução gratuita completa de 30 dias e uma garantia de 1 ano para todos os produtos adquiridos, quer online quer nas nossas lojas físicas. Esta cobertura assegura a sua satisfação em cada compra.

• Tenha em atenção que será aplicada uma taxa de 9,99 $ a todas as devoluções. Para artigos com defeito, incluindo os adquiridos durante promoções, tem a opção de receber substituições ou reembolsos no âmbito do nosso serviço de garantia.
• Após o período de garantia de 1 ano, não estão disponíveis substituições nem reembolsos. Para maximizar a durabilidade dos seus produtos, recomendamos que consulte o nosso guia de cuidados detalhado, que fornece dicas valiosas sobre a manutenção adequada.
• Na Onewind Outdoor, a sua satisfação é o nosso compromisso, e estamos aqui para o apoiar em cada passo do caminho!

Em Onewind Outdoor, a nossa garantia estende-se por 1 ano a partir da data da sua compra, cobrindo todos os defeitos de fabrico. Se surgir algum problema, disponibilizamos uma reparação ou substituição, sem custos e de utilização única, da sua compra original, incluindo todos os seus componentes. Este serviço também inclui a recolha gratuita do artigo defeituoso e a entrega da substituição, sem quaisquer taxas ou franquias.

Detalhes da Cobertura da Garantia

Incluído na Cobertura:

• Quaisquer defeitos intrínsecos do produto devidos a erros de fabrico, assumindo uma utilização normal e os devidos cuidados.

NÃO Incluído na Cobertura:

• Preferências relacionadas com conforto, estilo ou tamanho.
• Danos causados por manchas, queimaduras, rasgões, cortes ou exposição a líquidos/humidade devido a ações do cliente ou a fatores ambientais (incluindo danos causados por animais de estimação).
• Danos resultantes de práticas inadequadas de lavagem, como encolhimento ou danos causados por lavagem ou secagem incorretas.
• A redução natural da fofura do enchimento ou da suavidade do material com a utilização prolongada.
• Desgaste normal decorrente do uso diário, da limpeza ou da lavagem.

Em Onewind Outdoor, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se tiver alguma questão, a nossa dedicada equipa de apoio ao cliente está aqui para o ajudar em cada passo do caminho!