Política de Devolução

Devoluções

Sentimos muito se não está 100% satisfeito com os itens que recebeu, e aceitamos devoluções dentro de 30 dias após o recebimento para a maioria dos itens em condição nova.

  • Por favor, contacte service@onewindoutdoors.com, indicando o número do pedido, o(s) item(s) que gostaria de devolver e o motivo.
  • Após receber as instruções de devolução da nossa parte, por favor, embale o(s) item(ns) a serem devolvidos com a embalagem original.
  • Emitiremos o reembolso dentro de 2 dias úteis após recebermos o seu pacote. Assim que o seu reembolso for emitido, você receberá um e-mail de confirmação.
Condições de Devolução
  • Você tem 30 dias para decidir se um item é adequado para si. Se desejar devolver ou trocar o item, por favor, entre em contacto connosco dentro de 30 dias após a entrega.
  • Os itens devolvidos devem estar na sua condição não utilizada com a embalagem original. Não aceitamos itens devolvidos que tenham sido usados, danificados, lavados ou alterados de qualquer forma.
  • Os brindes não podem ser devolvidos.
  • Não aceitamos itens devolvidos que tenham sido enviados de volta sem pedidos de devolução adequados.
  • Não oferecemos o serviço de Transporte a Cobrar (FTC) para os pacotes devolvidos a nós. As devoluções serão feitas à sua própria custa.
  • Por favor, certifique-se de verificar as suas devoluções antes de as enviar. Não somos responsáveis pela devolução de produtos que não sejam Onewind.

Endereço de Devolução

Por favor, contacte service@onewindoutdoors.comse desejar devolver algum item. Você receberá uma resposta assim que possível.
Nota: Por favor, não envie a sua devolução para o endereço na sua embalagem. Esse não é o nosso endereço de devolução e afetará o processamento da sua devolução.

Custo de Devolução e Troca

O cliente é responsável pelos custos de envio desde a sua localização até o nosso armazém. Se receber um item defeituoso, a Onewind pagará pelo reenvio ao cliente. Por favor, note que o cliente paga tanto pelos envios do pedido inicial como pelos envios de substituição fora da garantia.

POR FAVOR, NOTE:Se os itens que recebemos de si estiverem danificados ou não estiverem nas condições exigidas pela nossa Política de Devolução, não poderemos emitir um reembolso conforme descrito acima. Não gostamos dessa situação mais do que você, por isso, por favor, envie apenas itens que estejam em condições de como novos e que possam ser revendidos. Se tiver alguma dúvida sobre se a sua devolução será aceita antes de a enviar, não hesite em entrar em contacto.

Perguntas Frequentes

Pedidos

Aceitamos Apple Pay, Google Pay e todos os principais cartões de crédito e débito, incluindo Visa, MasterCard, American Express e Discover.

Não conseguimos cancelar pedidos uma vez que foram realizados. Se já não deseja os seus artigos, pode iniciar uma devolução.

Uma vez que um pedido é feito, não conseguimos atualizar o endereço de envio. Recomendamos que entre em contacto com a transportadora diretamente para quaisquer alterações de endereço. Para mais assistência, por favor contacte-nos em service@onewindoutdoors.com.

Sem problema! Por favor, contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente em service@onewindoutdoors.com. Eles podem ajudá-lo a aplicar o seu código promocional ou crédito de referência à sua encomenda.

O imposto sobre vendas é cobrado em estados selecionados conforme exigido por lei. O valor exato do imposto sobre vendas será exibido na finalização da compra após inserir o seu endereço de envio.

Temos o orgulho de oferecer envio mundial, entregando os nossos produtos a qualquer destino em todo o mundo. Onde quer que esteja, estamos comprometidos em garantir que os nossos produtos cheguem até si. Fique atento enquanto continuamos a melhorar e a otimizar os nossos serviços de envio global!

Envio

Sim! Onewind Outdoor oferece envio gratuito para encomendas superiores a 89 dólares para a maioria dos destinos de envio. Você pode encontrar a política de envio aplicável à sua encomenda na página de finalização da compra.

Utilizamos a FedEx, UPS e USPS para encomendas nacionais, e DHL e Canada Post para encomendas internacionais. Opções de envio detalhadas estão disponíveis no checkout.

Oferecemos envio global e enviamos os seus pedidos a partir do armazém mais próximo da sua localização. Atualmente, operamos armazéns na China, nos Estados Unidos e na Europa para garantir uma entrega mais rápida. Se o armazém mais próximo estiver sem stock, o seu pedido será enviado de outra localização sem custo adicional para si. Assim que o seu pedido for despachado, receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento.

Devoluções e Garantia

Devoluções Gratuitas em 30 Dias:

Temos o prazer de oferecer devoluções gratuitas para itens dentro de 30 dias após o recebimento. Para se qualificar, os produtos devem ser devolvidos em sua condição e embalagem originais.

  • Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo service@onewindoutdoors.com ou use o formulário de contato abaixo. Os reembolsos serão processados para o método de pagamento original e concluídos dentro de 10 dias úteis após o recebimento do item devolvido.
  • Para pedidos internacionais, não cobrimos os custos de envio de devolução. Por favor, utilize o seu transportador preferido para devolver os itens e forneça o número de rastreamento assim que enviado.

Garantia de 1 Ano:

Oferecemos com orgulho uma garantia de satisfação de 1 ano em todos os produtos. Se você encontrar algum problema dentro de um ano após a compra, nossa equipe está aqui para ajudar.

  • Para se qualificar para uma devolução ou substituição sob garantia, os produtos devem estar limpos, não lavados e em sua embalagem original. Para assistência, entre em contato conosco pelo service@onewindoutdoors.com ou use o formulário abaixo.
  • A sua satisfação é a nossa prioridade, e estamos comprometidos em garantir que você adore a sua compra!
  • Para iniciar uma devolução ou troca, por favor entre em contacto connosco através de service@onewindoutdoors.com, fornecendo o seu número de encomenda.
  • Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original ou como crédito na loja. Se o método de pagamento original não estiver disponível, será emitido um crédito na loja em vez disso.
  • Por favor, espere que o seu banco processe o reembolso dentro de 7 a 21 dias úteis após termos recebido os itens devolvidos.

Deixamos de facilitar trocas diretas. Para uma troca, por favor inicie um retorno e faça um novo pedido para o produto desejado.

Os itens rotulados como “Venda Final” ou “Liquidação” não são elegíveis para devoluções. Os produtos devolvidos devem estar não lavados, não utilizados e não danificados para serem aceites.

Para devoluções dentro dos Estados Unidos, uma taxa de 9,99 $ é deduzida do seu reembolso. Para devoluções internacionais, os clientes são responsáveis pelos custos de envio.

Esforçamo-nos para garantir que os nossos clientes recebam sempre a melhor oferta. Oferecemos ajustes de preço para encomendas feitas até 14 dias antes do início de uma promoção ativa, sujeito aos termos e condições da promoção. Note que as promoções não podem ser combinadas.

Na Onewind Outdoor, orgulhamo-nos de oferecer uma política de devolução gratuita de 30 dias e uma garantia de 1 ano para todos os produtos adquiridos, seja online ou nas nossas lojas de retalho. Esta cobertura garante a sua satisfação com cada compra.

  • Por favor, note que será aplicada uma taxa de 9,99 € a todas as devoluções. Para itens defeituosos, incluindo aqueles adquiridos durante promoções, tem a opção de receber substituições ou reembolsos como parte do nosso serviço de garantia.
  • Após o período de garantia de 1 ano, substituições ou reembolsos não estão disponíveis. Para maximizar a durabilidade dos seus produtos, recomendamos que consulte o nosso guia de cuidados detalhado, que fornece dicas valiosas sobre a manutenção adequada.
  • Na Onewind Outdoor, a sua satisfação é o nosso compromisso, e estamos aqui para o apoiar em cada passo do caminho!

Na Onewind, a nossa garantia é válida por 1 ano a partir da data da sua compra, cobrindo todos os defeitos de fabrico. Se surgirem quaisquer problemas, oferecemos um reparo ou substituição do seu produto original, sem custos, uma única vez, incluindo todos os seus componentes. Este serviço também inclui a recolha gratuita do item defeituoso e a entrega da substituição sem quaisquer taxas ou franquias.

Especificidades da Cobertura da Garantia

Incluído na Cobertura:

  • Quaisquer falhas inerentes ao produto devido a erros de fabrico, assumindo uso normal e cuidados adequados.

Não Incluído na Cobertura:

  • Preferências relacionadas com conforto, estilo ou tamanho.
  • Danos causados por manchas, queimaduras, rasgos, cortes ou exposição a líquidos/humidade devido a ações do cliente ou fatores ambientais (incluindo danos causados por animais de estimação).
  • Danos resultantes de práticas inadequadas de lavagem, como encolhimento ou danos causados por lavagem ou secagem incorretas.
  • A redução natural na maciez do enchimento ou suavidade do material com o uso prolongado.
  • Desgaste normal devido ao uso diário, limpeza ou lavagem.

Na Onewind, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se tiver alguma preocupação, a nossa equipa de atendimento ao cliente dedicada está aqui para ajudá-lo em cada passo do caminho!

Entre em Contato

Envie-nos um email para service@onewindoutdoors.com ou preencha o formulário abaixo. O nosso objetivo é responder dentro de 1-2 dias úteis. Estamos sempre aqui para ajudar!

Envio Grátis e Rápido

Oferecemos Envio Rápido e Gratuito para Todo o Mundo em compras superiores a 199$