OŚWIADCZENIE O PRYWATNOŚCI

Traktujemy Twoją prywatność poważnie, a niniejsze oświadczenie o prywatności wyjaśnia, w jaki sposób onewindoutdoors.com (łącznie „my”, „nas” lub „nasze”) zbiera, wykorzystuje, udostępnia i przetwarza Twoje informacje.

Zbieranie i Wykorzystanie Danych Osobowych

Dane osobowe to informacje, które mogą być użyte do bezpośredniego lub pośredniego zidentyfikowania Ciebie. Dane osobowe obejmują również anonimowe dane powiązane z informacjami, które mogą być użyte do bezpośredniego lub pośredniego zidentyfikowania Ciebie. Dane osobowe nie obejmują danych, które zostały nieodwracalnie zanonimizowane lub zagregowane w taki sposób, że nie mogą już umożliwić nam, czy to w połączeniu z innymi informacjami, czy w inny sposób, zidentyfikowania Ciebie.

Promowanie bezpieczeństwa i ochrony

Przestrzegamy zasad legalności, prawowitości i przejrzystości, używamy i przetwarzamy minimalną ilość danych w ograniczonym zakresie celu oraz podejmujemy techniczne i administracyjne środki w celu ochrony bezpieczeństwa danych. Wykorzystujemy dane osobowe do weryfikacji kont i aktywności użytkowników, a także do promowania bezpieczeństwa i ochrony, na przykład poprzez monitorowanie oszustw i badanie podejrzanej lub potencjalnie nielegalnej działalności lub naruszeń naszych warunków lub polityk. Takie przetwarzanie opiera się na naszym uzasadnionym interesie w zapewnieniu bezpieczeństwa naszych produktów i usług.

Oto opis rodzajów danych osobowych, które możemy zbierać i jak możemy je wykorzystywać:

Jakie dane osobowe zbieramy

ⅰ. Dane, które podajesz: 

Zbieramy dane osobowe, które podajesz, gdy korzystasz z naszych produktów i usług lub w inny sposób wchodzisz z nami w interakcję, na przykład gdy tworzysz konto, kontaktujesz się z nami, bierzesz udział w ankiecie online, korzystasz z naszej pomocy online lub narzędzia do czatu online. Jeśli dokonujesz zakupu, zbieramy dane osobowe związane z zakupem. Dane te obejmują informacje o płatności, takie jak numer karty kredytowej lub debetowej oraz inne informacje o karcie, a także inne dane dotyczące konta i uwierzytelniania, a także szczegóły dotyczące rozliczeń, wysyłki i kontaktu. Dane dotyczące korzystania z naszych usług i produktów:

Podczas odwiedzania naszej strony internetowej/aplikacji możemy zbierać dane dotyczące rodzaju urządzenia, którego używasz, unikalnego identyfikatora urządzenia, adresu IP urządzenia, systemu operacyjnego, rodzaju przeglądarki internetowej, której używasz, informacji o użytkowaniu, informacji diagnostycznych oraz informacji o lokalizacji z komputerów, telefonów lub innych urządzeń, na których instalujesz lub uzyskujesz dostęp do naszych produktów lub usług. Tam, gdzie to możliwe, nasze usługi mogą korzystać z GPS, adresu IP i innych technologii, aby określić przybliżoną lokalizację urządzenia, co pozwala nam ulepszać nasze produkty i usługi.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Ogólnie rzecz biorąc, wykorzystujemy dane osobowe, aby dostarczać, ulepszać i rozwijać nasze produkty i usługi, komunikować się z Tobą, oferować Ci ukierunkowane reklamy i usługi oraz chronić nas i naszych klientów.

ⅰ. Świadczenie, ulepszanie i rozwijanie naszych produktów i usług:

Wykorzystujemy dane osobowe, aby pomóc nam w świadczeniu, ulepszaniu i rozwijaniu naszych produktów, usług i reklam. Obejmuje to wykorzystanie danych osobowych do celów takich jak analiza danych, badania i audyty. Takie przetwarzanie opiera się na naszym uzasadnionym interesie w oferowaniu Ci produktów i usług oraz zapewnieniu ciągłości działalności. Jeśli weźmiesz udział w konkursie lub innej promocji, możemy wykorzystać podane przez Ciebie dane osobowe do zarządzania tymi programami. Niektóre z tych działań mają dodatkowe zasady, które mogą zawierać dalsze informacje o tym, jak wykorzystujemy dane osobowe, dlatego zachęcamy do uważnego zapoznania się z tymi zasadami przed udziałem.

ⅱ. Komunikacja z Tobą:

Z zastrzeżeniem Twojej uprzedniej wyraźnej zgody, możemy wykorzystać dane osobowe do wysyłania Ci komunikacji marketingowej dotyczącej naszych własnych produktów i usług, komunikować się z Tobą w sprawie Twojego konta lub transakcji oraz informować Cię o naszych politykach i warunkach. Jeśli nie chcesz już otrzymywać komunikacji e-mailowej w celach marketingowych, skontaktuj się z nami, aby zrezygnować. Możemy również wykorzystać Twoje dane do przetwarzania i odpowiadania na Twoje zapytania, gdy się z nami skontaktujesz. Z zastrzeżeniem Twojej uprzedniej wyraźnej zgody, możemy udostępniać Twoje dane osobowe partnerom zewnętrznym, którzy mogą wysyłać Ci komunikację marketingową dotyczącą ich produktów i usług. Z zastrzeżeniem Twojej uprzedniej wyraźnej zgody, możemy wykorzystać dane osobowe do personalizacji Twojego doświadczenia z naszymi produktami i usługami oraz na stronach internetowych i aplikacjach zewnętrznych, a także do określenia skuteczności naszych kampanii promocyjnych.

Uwaga: W przypadku jakiegokolwiek wykorzystania Twoich danych, które wymaga Twojej uprzedniej wyraźnej zgody, pamiętaj, że możesz wycofać swoją zgodę, kontaktując się z nami.

Definicja "Ciasteczek"

Ciasteczka to małe fragmenty tekstu używane do przechowywania informacji w przeglądarkach internetowych. Ciasteczka są powszechnie używane do przechowywania i odbierania identyfikatorów oraz innych informacji na komputerach, telefonach i innych urządzeniach. Używamy również innych technologii, w tym danych, które przechowujemy w Twojej przeglądarce internetowej lub urządzeniu, identyfikatorów związanych z Twoim urządzeniem i innego oprogramowania, w podobnych celach. W niniejszym Oświadczeniu o Ciasteczkach odnosimy się do wszystkich tych technologii jako "ciasteczka".

Wykorzystanie Ciasteczek

Używamy plików cookie, aby zapewnić, chronić i poprawiać nasze produkty i usługi, na przykład poprzez personalizację treści, oferowanie i mierzenie reklam, zrozumienie zachowań użytkowników oraz zapewnienie bezpieczniejszego doświadczenia. Należy pamiętać, że konkretne pliki cookie, które możemy używać, różnią się w zależności od konkretnych stron internetowych i usług, z których korzystasz. Ujawnianie danych osobowych Udostępniamy pewne dane osobowe strategicznym partnerom, którzy współpracują z nami w celu dostarczania naszych produktów i usług lub pomagają nam w marketingu do klientów. Dane osobowe będą udostępniane przez nas tym firmom wyłącznie w celu dostarczania lub poprawy naszych produktów, usług i reklam; nie będą udostępniane osobom trzecim do ich własnych celów marketingowych bez Twojej uprzedniej wyraźnej zgody. Ujawnianie, przechowywanie, transfer i przetwarzanie danychⅰ. Spełnienie obowiązków prawnych:

Z powodu obowiązujących przepisów prawnych Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub kraju, w którym mieszka użytkownik, istnieją lub wystąpiły pewne akty prawne, a także konieczność spełnienia określonych obowiązków prawnych. Przetwarzanie danych osobowych mieszkańców EOG --- Jak opisano poniżej, jeśli mieszkasz w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), nasze przetwarzanie Twoich danych osobowych będzie uzasadnione: Za każdym razem, gdy wymagamy Twojej zgody na przetwarzanie danych osobowych, takie przetwarzanie będzie uzasadnione zgodnie z artykułem 6(1) Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (UE) ("RODO").

ⅱ. W celu rozsądnego wdrożenia lub zastosowania tego artykułu:

Możemy udostępniać dane osobowe wszystkim naszym spółkom powiązanym. W przypadku fuzji, reorganizacji, przejęcia, wspólnego przedsięwzięcia, cesji, wydzielenia, przeniesienia, sprzedaży lub zbycia całości lub części naszego przedsiębiorstwa, w tym w związku z jakimkolwiek postępowaniem upadłościowym lub podobnym, możemy przekazać wszelkie dane osobowe odpowiedniej stronie trzeciej. Możemy również ujawnić dane osobowe, jeśli w dobrej wierze uznamy, że ujawnienie jest racjonalnie konieczne do ochrony naszych praw i dochodzenia dostępnych środków prawnych, egzekwowania naszych warunków i postanowień, prowadzenia dochodzeń w sprawie oszustw lub ochrony naszych operacji lub użytkowników. Zgodność z prawem i bezpieczeństwo lub ochrona innych prawMoże być konieczne - zgodnie z prawem, procesem prawnym, postępowaniem sądowym i/lub żądaniami władz publicznych i rządowych w kraju zamieszkania lub poza nim - ujawnienie danych osobowych. Możemy również ujawnić dane osobowe, jeśli uznamy, że dla celów bezpieczeństwa narodowego, egzekwowania prawa lub innych kwestii o znaczeniu publicznym ujawnienie jest konieczne lub odpowiednie.

Twoje prawa

Podejmujemy rozsądne kroki, aby zapewnić, że Twoje dane osobowe są dokładne, kompletne i aktualne. Masz prawo do dostępu, poprawienia lub usunięcia danych osobowych, które zbieramy. Masz również prawo do ograniczenia lub sprzeciwienia się w dowolnym momencie dalszemu przetwarzaniu Twoich danych osobowych. Masz prawo do otrzymania swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym i standardowym formacie. Możesz złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych dotyczącego przetwarzania Twoich danych osobowych. Aby chronić prywatność i bezpieczeństwo Twoich danych osobowych, możemy poprosić o dane, które umożliwią nam potwierdzenie Twojej tożsamości i prawa do dostępu do takich danych, a także wyszukanie i dostarczenie Ci danych osobowych, które przechowujemy. Istnieją przypadki, w których obowiązujące przepisy lub wymagania regulacyjne pozwalają lub wymagają od nas odmowy dostarczenia lub usunięcia części lub całości przechowywanych danych osobowych. Możesz skontaktować się z nami, aby skorzystać ze swoich praw. Odpowiemy na Twoje żądanie w rozsądnym czasie, a w każdym przypadku w ciągu mniej niż 30 dni.

Strony i usługi zewnętrzne

Kiedy klient korzysta z linku do strony internetowej strony trzeciej, która ma z nami relację, nie ponosimy żadnych zobowiązań ani odpowiedzialności za taką politykę z powodu polityki prywatności strony trzeciej. Nasza strona internetowa, produkty i usługi mogą zawierać linki do stron internetowych, produktów i usług stron trzecich lub umożliwiać dostęp do nich. Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki dotyczące prywatności stosowane przez te strony trzecie, ani za informacje lub treści zawarte w ich produktach i usługach. Niniejsze Oświadczenie o Prywatności dotyczy wyłącznie danych zbieranych przez nas za pośrednictwem naszych produktów i usług. Zachęcamy do zapoznania się z politykami prywatności każdej strony trzeciej przed skorzystaniem z ich stron internetowych, produktów lub usług.

Bezpieczeństwo, integralność i przechowywanie danych

Stosujemy rozsądne techniczne, administracyjne i fizyczne środki bezpieczeństwa zaprojektowane w celu ochrony i zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi do Twoich danych oraz prawidłowego wykorzystania danych, które zbieramy. Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe tak długo, jak będzie to konieczne do realizacji celów określonych w niniejszym Oświadczeniu o Prywatności, chyba że dłuższy okres przechowywania jest wymagany lub dozwolony przez prawo.

Zmiany w niniejszym Oświadczeniu o Prywatności

Możemy okresowo zmieniać niniejsze Oświadczenie o Prywatności, aby nadążać za nowymi technologiami, praktykami branżowymi oraz wymaganiami regulacyjnymi, między innymi z tych powodów. Dalsze korzystanie z naszych produktów i usług po dacie wejścia w życie Oświadczenia o Prywatności oznacza, że akceptujesz zmienione Oświadczenie o Prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z jego zmienioną wersją, prosimy o powstrzymanie się od korzystania z naszych produktów lub usług i skontaktowanie się z nami w celu zamknięcia wszelkich kont, które mogłeś utworzyć.

Najczęściej Zadawane Pytania

Zamówienia

Akceptujemy Apple Pay, Google Pay oraz wszystkie główne karty kredytowe i debetowe, w tym Visa, MasterCard, American Express i Discover.

Nie możemy anulować zamówień po ich złożeniu. Jeśli nie chcesz już swoich produktów, możesz rozpocząć procedurę zwrotu.

Po złożeniu zamówienia nie jesteśmy w stanie zaktualizować adresu wysyłki. Zalecamy bezpośredni kontakt z przewoźnikiem w celu dokonania zmian adresowych. W celu uzyskania dalszej pomocy prosimy o kontakt pod adresem service@onewindoutdoors.com.

Nie ma problemu! Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem service@onewindoutdoors.com. Mogą oni pomóc w zastosowaniu kodu promocyjnego lub kredytu polecającego do Twojego zamówienia.

Podatek od sprzedaży jest pobierany w wybranych stanach zgodnie z wymogami prawa. Dokładna kwota podatku od sprzedaży zostanie wyświetlona przy kasie po wprowadzeniu adresu dostawy.

Z dumą oferujemy wysyłkę na całym świecie, dostarczając nasze produkty do każdego miejsca na ziemi. Niezależnie od tego, gdzie jesteś, zobowiązujemy się do zapewnienia, że nasze produkty dotrą do Ciebie. Bądź na bieżąco, ponieważ nadal ulepszamy i usprawniamy nasze globalne usługi wysyłkowe!

Wysyłka

Tak! Onewind Outdoor oferuje darmową wysyłkę dla zamówień powyżej 89 USD do większości miejsc docelowych. Możesz znaleźć politykę wysyłki dotyczącą Twojego zamówienia na stronie realizacji zamówienia.

Do realizacji zamówień krajowych używamy FedEx, UPS i USPS, a do zamówień międzynarodowych DHL i Canada Post. Szczegółowe opcje wysyłki są dostępne przy finalizacji zamówienia.

Oferujemy wysyłkę na całym świecie i wysyłamy zamówienia z magazynu najbliższego Twojej lokalizacji. Obecnie prowadzimy magazyny w Chinach, Stanach Zjednoczonych i Europie, aby zapewnić szybszą dostawę. Jeśli najbliższy magazyn nie ma towaru na stanie, Twoje zamówienie zostanie wysłane z innej lokalizacji bez dodatkowych kosztów dla Ciebie. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i informacjami o śledzeniu przesyłki.

Zwroty i gwarancja

30-dniowe darmowe zwroty:

Z przyjemnością oferujemy darmowe zwroty dla produktów w ciągu 30 dni od otrzymania. Aby się zakwalifikować, produkty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie i opakowaniu.

  • Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem service@onewindoutdoors.com lub skorzystanie z formularza kontaktowego poniżej. Zwroty zostaną przetworzone na oryginalną metodę płatności i zakończone w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu.
  • W przypadku zamówień międzynarodowych nie pokrywamy kosztów wysyłki zwrotnej. Prosimy o skorzystanie z preferowanego przewoźnika do zwrotu produktów i podanie numeru śledzenia po wysłaniu.

1-roczna gwarancja:

Z dumą oferujemy 1-roczną gwarancję satysfakcji na wszystkie produkty. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy w ciągu roku od zakupu, nasz zespół jest gotowy do pomocy.

  • Aby zakwalifikować się do zwrotu lub wymiany w ramach gwarancji, produkty muszą być czyste, nieprane i w oryginalnym opakowaniu. W celu uzyskania pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem service@onewindoutdoors.com lub skorzystaj z formularza poniżej.
  • Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem, i jesteśmy zobowiązani do zapewnienia, że pokochasz swój zakup!
  • Aby rozpocząć zwrot lub wymianę, prosimy o kontakt z nami pod adresem service@onewindoutdoors.com, podając numer zamówienia.
  • Zwroty zostaną dokonane na oryginalną metodę płatności lub jako kredyt sklepowy. Jeśli oryginalna metoda płatności jest niedostępna, zostanie wydany kredyt sklepowy.
  • Prosimy oczekiwać, że bank przetworzy zwrot w ciągu 7-21 dni roboczych po otrzymaniu przez nas zwróconych przedmiotów.

Nie prowadzimy już bezpośrednich wymian. Aby dokonać wymiany, prosimy o rozpoczęcie zwrotu i złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt.

Przedmioty oznaczone jako „Wyprzedaż końcowa” lub „Wyprzedaż” nie podlegają zwrotowi. Zwracane produkty muszą być nieprane, nieużywane i nieuszkodzone, aby kwalifikować się do zwrotu.

W przypadku zwrotów w Stanach Zjednoczonych, z Twojego zwrotu zostanie odjęta opłata w wysokości 9,99 USD. W przypadku zwrotów międzynarodowych, klienci ponoszą koszty wysyłki.

Staramy się zapewnić naszym klientom zawsze najlepszą ofertę. Oferujemy dostosowanie cen dla zamówień złożonych do 14 dni przed rozpoczęciem aktywnej promocji, zgodnie z warunkami promocji. Należy pamiętać, że promocje nie mogą być łączone.

W Onewind Outdoor z dumą oferujemy kompleksową 30-dniową politykę darmowych zwrotów oraz 1-roczną gwarancję na wszystkie zakupione produkty, zarówno online, jak i w naszych sklepach stacjonarnych. Ta ochrona zapewnia satysfakcję z każdego zakupu.

  • Proszę zauważyć, że do wszystkich zwrotów zostanie doliczona opłata w wysokości 9,99 USD. W przypadku wadliwych produktów, w tym zakupionych podczas promocji, masz możliwość otrzymania wymiany lub zwrotu pieniędzy w ramach naszej usługi gwarancyjnej.
  • Po upływie 1-rocznej gwarancji wymiany lub zwroty nie są dostępne. Aby maksymalnie wydłużyć żywotność produktów, zalecamy zapoznanie się z naszym szczegółowym przewodnikiem pielęgnacyjnym, który zawiera cenne wskazówki dotyczące właściwej konserwacji.
  • W Onewind Outdoor Twoja satysfakcja jest naszym zobowiązaniem, a my jesteśmy tutaj, aby wspierać Cię na każdym kroku!

W Onewind nasza gwarancja obejmuje okres 1 roku od daty zakupu, pokrywając wszystkie wady produkcyjne. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów, oferujemy bezpłatną, jednorazową naprawę lub wymianę oryginalnego zakupu, w tym wszystkich jego komponentów. Usługa ta obejmuje również bezpłatne odbiór wadliwego przedmiotu i dostarczenie zamiennika bez żadnych opłat czy potrąceń.

Szczegóły dotyczące zakresu gwarancji

Objęte gwarancją:

  • Wszelkie wady wrodzone produktu wynikające z błędów produkcyjnych, przy założeniu normalnego użytkowania i odpowiedniej pielęgnacji.

NIE objęte gwarancją:

  • Preferencje dotyczące komfortu, stylu lub rozmiaru.
  • Uszkodzenia spowodowane plamami, oparzeniami, rozdarciami, przecięciami lub narażeniem na działanie cieczy/wilgoci z powodu działań klienta lub czynników środowiskowych (w tym uszkodzenia spowodowane przez zwierzęta domowe).
  • Szkody wynikające z niewłaściwych praktyk prania, takich jak kurczenie się lub uszkodzenia spowodowane niewłaściwym praniem lub suszeniem.
  • Naturalne zmniejszenie puszystości wypełnienia lub miękkości materiału przy długotrwałym użytkowaniu.
  • Zwykłe zużycie wynikające z codziennego użytkowania, czyszczenia lub prania.

W Onewind zadowolenie klienta jest naszym priorytetem. Jeśli masz jakiekolwiek obawy, nasz dedykowany zespół obsługi klienta jest tutaj, aby pomóc Ci na każdym kroku!

Skontaktuj się z nami

Napisz do nas na service@onewindoutdoors.com lub wypełnij poniższy formularz. Staramy się odpowiedzieć w ciągu 1-2 dni roboczych. Zawsze jesteśmy tutaj, aby pomóc!

Darmowa i szybka wysyłka

Oferujemy darmową i szybką wysyłkę na całym świecie przy zamówieniach powyżej 199$