PRIVACYVERKLARING

Wij nemen uw privacy serieus en deze privacyverklaring legt uit hoe onewindoutdoors.com (gezamenlijk, “wij,” “ons,” of “onze”) uw informatie verzamelt, gebruikt, deelt en verwerkt.

Verzameling en Gebruik van Persoonsgegevens

Persoonsgegevens zijn informatie die kan worden gebruikt om u direct of indirect te identificeren. Persoonsgegevens omvatten ook anonieme gegevens die zijn gekoppeld aan informatie die kan worden gebruikt om u direct of indirect te identificeren. Persoonsgegevens omvatten geen gegevens die onomkeerbaar zijn geanonimiseerd of geaggregeerd, zodat ze ons niet langer in staat stellen, hetzij in combinatie met andere informatie of anderszins, u te identificeren.

Veiligheid en beveiliging bevorderen

Wij houden ons aan de principes van wettigheid, legitimiteit en transparantie, gebruiken en verwerken de minste gegevens binnen een beperkte reikwijdte van doeleinden, en nemen technische en administratieve maatregelen om de veiligheid van de gegevens te beschermen. We gebruiken persoonlijke gegevens om accounts en gebruikersactiviteit te verifiëren, evenals om veiligheid en beveiliging te bevorderen, bijvoorbeeld door fraude te monitoren en verdachte of mogelijk illegale activiteiten of schendingen van onze voorwaarden of beleid te onderzoeken. Deze verwerking is gebaseerd op ons legitieme belang om de veiligheid van onze producten en diensten te waarborgen.

Hier is een beschrijving van de soorten persoonlijke gegevens die we kunnen verzamelen en hoe we deze kunnen gebruiken:

Welke Persoonlijke Gegevens We Verzamelen

ⅰ. Gegevens die u verstrekt:

Wij verzamelen de persoonlijke gegevens die u verstrekt wanneer u onze producten en diensten gebruikt of anderszins met ons interactie heeft, zoals wanneer u een account aanmaakt, contact met ons opneemt, deelneemt aan een online enquête, onze online hulp of online chattool gebruikt. Als u een aankoop doet, verzamelen wij persoonlijke gegevens in verband met de aankoop. Deze gegevens omvatten uw betalingsgegevens, zoals uw creditcard- of debetkaartnummer en andere kaartinformatie, en andere account- en authenticatie-informatie, evenals facturerings-, verzend- en contactgegevens.

ⅱ. Gegevens over het gebruik van onze diensten en producten:

Wanneer u onze website/toepassing bezoekt, kunnen we gegevens verzamelen over het type apparaat dat u gebruikt, de unieke identificatie van uw apparaat, het IP-adres van uw apparaat, uw besturingssysteem, het type internetbrowser dat u gebruikt, gebruiksinformatie, diagnostische informatie en locatie-informatie van of over de computers, telefoons of andere apparaten waarop u onze producten of diensten installeert of toegang toe heeft. Waar beschikbaar, kunnen onze diensten GPS, uw IP-adres en andere technologieën gebruiken om de geschatte locatie van een apparaat te bepalen, zodat we onze producten en diensten kunnen verbeteren.

Hoe We Uw Persoonlijke Gegevens Gebruiken

In het algemeen gebruiken we persoonlijke gegevens om onze producten en diensten te bieden, verbeteren en ontwikkelen, om met u te communiceren, om u gerichte advertenties en diensten aan te bieden, en om onszelf en onze klanten te beschermen.

ⅰ. Het bieden, verbeteren en ontwikkelen van onze producten en diensten:

We gebruiken persoonlijke gegevens om ons te helpen bij het bieden, verbeteren en ontwikkelen van onze producten, diensten en reclame. Dit omvat het gebruik van persoonlijke gegevens voor doeleinden zoals data-analyse, onderzoek en audits. Deze verwerking is gebaseerd op ons legitieme belang om u producten en diensten aan te bieden en voor de continuïteit van de onderneming. Als u deelneemt aan een wedstrijd of andere promotie, kunnen we de persoonlijke gegevens die u verstrekt gebruiken om die programma's te beheren. Sommige van deze activiteiten hebben aanvullende regels, die verdere gegevens kunnen bevatten over hoe we persoonlijke gegevens gebruiken, dus we moedigen u aan om die regels zorgvuldig te lezen voordat u deelneemt.

ⅱ. Communiceren met u:

Onder voorbehoud van uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming, kunnen wij persoonlijke gegevens gebruiken om u marketingcommunicatie te sturen met betrekking tot onze eigen producten en diensten, met u te communiceren over uw account of transacties, en u te informeren over onze beleidslijnen en voorwaarden. Als u geen e-mailcommunicatie voor marketingdoeleinden meer wilt ontvangen, neem dan contact met ons op om u af te melden. We kunnen uw gegevens ook gebruiken om uw verzoeken te verwerken en hierop te reageren wanneer u contact met ons opneemt. Onder voorbehoud van uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming, kunnen wij uw persoonlijke gegevens delen met derde partners die u marketingcommunicatie kunnen sturen met betrekking tot hun producten en diensten. Onder voorbehoud van uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming, kunnen wij persoonlijke gegevens gebruiken om uw ervaring met onze producten en diensten en op websites en applicaties van derden te personaliseren en om de effectiviteit van onze promotionele campagnes te bepalen.

LET OP: Voor elk van de hierboven beschreven gebruik van uw gegevens dat uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming vereist, merkt u op dat u uw toestemming kunt intrekken door contact met ons op te nemen.

Definitie van "Cookies"

Cookies zijn kleine stukjes tekst die worden gebruikt om informatie op webbrowser op te slaan. Cookies worden veel gebruikt om identificatoren en andere informatie op computers, telefoons en andere apparaten op te slaan en te ontvangen. We gebruiken ook andere technologieën, waaronder gegevens die we op uw webbrowser of apparaat opslaan, identificatoren die aan uw apparaat zijn gekoppeld, en andere software, voor soortgelijke doeleinden. In deze Cookieverklaring verwijzen we naar al deze technologieën als "cookies."

Gebruik van Cookies

Wij gebruiken cookies om onze producten en diensten te bieden, te beschermen en te verbeteren, zoals door inhoud te personaliseren, advertenties aan te bieden en te meten, gebruikersgedrag te begrijpen en een veiligere ervaring te bieden. Houd er rekening mee dat de specifieke cookies die we mogelijk gebruiken variëren, afhankelijk van de specifieke websites en diensten die u gebruikt.

Openbaarmaking van Persoonsgegevens

Wij stellen bepaalde persoonsgegevens beschikbaar aan strategische partners die met ons samenwerken om onze producten en diensten te bieden of ons te helpen klanten te bereiken. Persoonsgegevens worden door ons alleen gedeeld met deze bedrijven om onze producten, diensten en advertenties te bieden of te verbeteren; ze zullen niet met derden worden gedeeld voor hun eigen marketingdoeleinden zonder uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming.

Gegevensopenbaarmaking of Opslag, Overdracht en Verwerking

ⅰ. Vervulling van wettelijke verplichtingen:

Vanwege de verplichte wetten van de Europese Economische Ruimte of het land waarin de gebruiker woont, bestaan of hebben bepaalde juridische handelingen plaatsgevonden en moeten bepaalde wettelijke verplichtingen worden nagekomen. Behandeling van persoonlijke gegevens van EEA-inwoners --- Zoals hieronder beschreven, als u binnen de Europese Economische Ruimte (EEA) woont, zal onze verwerking van uw persoonlijke gegevens worden gelegitimeerd: Wanneer we uw toestemming vereisen voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens, zal deze verwerking gerechtvaardigd zijn op grond van Artikel 6(1) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) ("AVG").

ⅱ. Voor de redelijke uitvoering of toepassing van dit artikel:

We kunnen persoonlijke gegevens delen met al onze aangesloten bedrijven. In het geval van een fusie, reorganisatie, overname, joint venture, toewijzing, afsplitsing, overdracht of verkoop of beschikking over een deel of het geheel van onze onderneming, inclusief in verband met enige faillissements- of soortgelijke procedures, kunnen we alle persoonlijke gegevens overdragen aan de relevante derde partij. We kunnen ook persoonlijke gegevens openbaar maken als we te goeder trouw vaststellen dat openbaarmaking redelijk noodzakelijk is om onze rechten te beschermen en beschikbare rechtsmiddelen na te streven, onze voorwaarden en condities af te dwingen, fraude te onderzoeken, of onze operaties of gebruikers te beschermen.

ⅲ. Juridische Naleving en Beveiliging of Bescherming van Andere Rechten

Het kan noodzakelijk zijn—volgens de wet, juridische procedures, rechtszaken en/of verzoeken van publieke en overheidsinstanties binnen of buiten uw woonland—om persoonlijke gegevens openbaar te maken. We kunnen ook persoonlijke gegevens openbaar maken als we vaststellen dat dit voor doeleinden van nationale veiligheid, wetshandhaving of andere kwesties van openbaar belang noodzakelijk of gepast is.

Uw Rechten

Wij nemen redelijke stappen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens nauwkeurig, compleet en up-to-date zijn. U heeft het recht om toegang te krijgen tot, correcties aan te brengen in, of de persoonlijke gegevens die wij verzamelen te verwijderen. U heeft ook het recht om op elk moment de verdere verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken of hiertegen bezwaar te maken. U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens in een gestructureerd en standaardformaat te ontvangen. U kunt een klacht indienen bij de bevoegde autoriteit voor gegevensbescherming met betrekking tot de verwerking van uw persoonlijke gegevens. Om de privacy en de beveiliging van uw persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen wij gegevens van u opvragen om uw identiteit en recht op toegang tot dergelijke gegevens te bevestigen, evenals om te zoeken naar en u de persoonlijke gegevens te verstrekken die wij bijhouden. Er zijn gevallen waarin toepasselijke wetten of regelgevende vereisten ons toestaan of verplichten om te weigeren sommige of alle persoonlijke gegevens die wij bijhouden te verstrekken of te verwijderen. U kunt contact met ons opnemen om uw rechten uit te oefenen. Wij zullen binnen een redelijke termijn op uw verzoek reageren, en in ieder geval binnen 30 dagen.

Derde-partij Websites en Diensten

Wanneer een klant een link naar een derde-partij website opent die een relatie met ons heeft, nemen wij geen enkele verplichting of verantwoordelijkheid voor het beleid van die derde partij vanwege het privacybeleid van de derde partij. Onze website, producten en diensten kunnen links bevatten naar of de mogelijkheid bieden om toegang te krijgen tot derde-partij websites, producten en diensten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken die door die derde partijen worden gehanteerd, noch zijn wij verantwoordelijk voor de informatie of inhoud die hun producten en diensten bevatten. Deze Privacyverklaring is uitsluitend van toepassing op gegevens die door ons zijn verzameld via onze producten en diensten. Wij moedigen u aan om de privacyverklaringen van elke derde partij te lezen voordat u doorgaat met het gebruik van hun websites, producten of diensten.

Gegevensbeveiliging, Integriteit en Bewaring

Wij gebruiken redelijke technische, administratieve en fysieke beveiligingsmaatregelen die zijn ontworpen om uw gegevens te beschermen en ongeautoriseerde toegang tot uw gegevens te helpen voorkomen, en om de gegevens die we verzamelen correct te gebruiken. We zullen uw persoonlijke gegevens zo lang bewaren als nodig is om de in deze Privacyverklaring beschreven doeleinden te vervullen, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is.

Wijzigingen in deze Privacyverklaring

We kunnen deze Privacyverklaring periodiek wijzigen om gelijke tred te houden met nieuwe technologieën, branchepraktijken en wettelijke vereisten, onder andere redenen. Uw voortdurende gebruik van onze producten en diensten na de ingangsdatum van de Privacyverklaring betekent dat u de herziene Privacyverklaring accepteert. Als u niet akkoord gaat met de herziene Privacyverklaring, verzoeken wij u om geen gebruik te maken van onze producten of diensten en contact met ons op te nemen om elk account dat u mogelijk heeft aangemaakt te sluiten.

Frequently Asked Questions

Orders

We accept Apple Pay, Google Pay, and all major credit and debit cards, including Visa, MasterCard, American Express, and Discover.

We are unable to cancel orders once they have been placed. If you no longer want your items, you are welcome to initiate a return.

Once an order is placed, we are unable to update the shipping address. We recommend contacting the carrier directly for any address changes. For further assistance, please contact us at service@onewindoutdoors.com.

No problem! Please contact our customer service team at service@onewindoutdoors.com. They can assist you with applying your promo code or referral credit to your order.

Sales tax is collected in select states as required by law. The exact amount of sales tax will be displayed at checkout after you enter your shipping address.

We proudly offer worldwide shipping, delivering our products to any destination across the globe. Wherever you are, we’re committed to ensuring our products reach you. Stay tuned as we continue to enhance and streamline our global shipping services!

Shipping

Yes! Onewind Outdoor provides free shipping for orders over $89 for most shipping destinations. You can find the shipping policy applicable to your order on the checkout page.

We use FedEx, UPS, and USPS for domestic orders, and DHL and Canada Post for international orders. Detailed shipping options are available at checkout.

We offer global shipping and ship your orders from the warehouse closest to your location. Currently, we operate warehouses in China, the United States, and Europe to ensure faster delivery. If the nearest warehouse is out of stock, your order will be shipped from another location at no additional cost to you. Once your order has been dispatched, you will receive a confirmation email with tracking information.

Return & Warranty

30-Day Free Returns:

We are pleased to offer free returns for items within 30 days of receipt. To qualify, products must be returned in their original condition and packaging.

  • To initiate a return, please contact us at service@onewindoutdoors.com or use the contact form below. Refunds will be processed to the original payment method and completed within 10 business days of receiving the returned item.
  • For international orders, we do not cover return shipping costs. Please use your preferred carrier to return the items and provide the tracking number once shipped.

1-Year Warranty:

We proudly offer a 1-year satisfaction warranty on all products. If you encounter any issues within one year of purchase, our team is here to help.

  • To qualify for a return or replacement under warranty, products must be clean, unwashed, and in their original packaging. For assistance, reach out to us at service@onewindoutdoors.com or use the form below.
  • Your satisfaction is our priority, and we are committed to ensuring you love your purchase!
  • To initiate a return or exchange, please contact us at service@onewindoutdoors.com, providing your order number.
  • Refunds will be issued to the original payment method or as store credit. If the original payment method is unavailable, a store credit will be issued instead.
  • Please expect your bank to process the refund within 7-21 business days after we have received the returned items.

We no longer facilitate direct exchanges. For an exchange, please initiate a return and place a new order for the desired product.

Items labeled as “Final Sale” or “Clearance” are not eligible for returns. Returned products must be unwashed, unused, and undamaged to qualify.

For returns within the United States, a fee of $9.99 is deducted from your refund. For international returns, customers are responsible for the shipping costs.

We strive to ensure our customers always receive the best deal. We offer price adjustments for orders placed up to 14 days before an active promotion begins, subject to the terms and conditions of the promotion. Note that promotions cannot be combined.

At Onewind Outdoor, we proudly offer a comprehensive 30-day free return policy and a 1-year warranty for all products purchased, whether online or at our retail locations. This coverage ensures your satisfaction with every purchase.

  • Please note that a $9.99 fee will be applied to all returns. For defective items, including those purchased during promotions, you have the option to receive either replacements or refunds as part of our warranty service.
  • After the 1-year warranty period, replacements or refunds are not available. To maximize the longevity of your products, we recommend reviewing our detailed care guide, which provides valuable tips on proper maintenance.
  • At Onewind Outdoor, your satisfaction is our commitment, and we’re here to support you every step of the way!

At Onewind, our warranty extends for 1 year from your purchase date, covering all manufacturing defects. If any issues arise, we provide a no-cost, one-time repair or replacement of your original purchase, including all its components. This service also includes free retrieval of the defective item and delivery of the replacement without any fees or deductibles.

Specifics of Warranty Coverage

Included in Coverage:

  • Any inherent flaws in the product due to manufacturing errors, assuming normal use and proper care.

NOT Included in Coverage:

  • Preferences related to comfort, style, or size.
  • Damage caused by stains, burns, tears, cuts, or exposure to liquids/moisture due to customer actions or environmental factors (including damage caused by pets).
  • Harm from improper laundering practices, such as shrinkage or damage caused by washing or drying incorrectly.
  • The natural reduction in filling plushness or material softness with prolonged use.
  • Ordinary wear and tear from daily use, cleaning, or laundering.

At Onewind, your satisfaction is our priority. Should you have any concerns, our dedicated customer service team is here to assist you every step of the way!

Get in Touch

Email us at service@onewindoutdoors.com or fill out the form below. We aim to respond within 1-2 business days. We're always here to help!

Free & Fast Shipping

We Offer Free & Fast Shipping Worldwide over 199$