プライバシーに関する声明

当社はお客様のプライバシーを真剣に受け止めており、本プライバシーに関する声明は、onewindoutdoors.com(以下、総称して「当社」といいます)がどのようにお客様の情報を収集、利用、共有および処理するかを説明するものです。

個人データの収集と利用

個人データとは、直接的または間接的にお客様を識別するために使用できる情報を指します。個人データには、直接的または間接的にお客様を識別するために使用できる情報に関連付けられた匿名化データも含まれます。個人データには、他の情報と組み合わせるか否かを問わず、もはやお客様を識別できないように不可逆的に匿名化または集計されたデータは含まれません。

安全性とセキュリティの促進

当社は、合法性、正当性および透明性の原則に従い、目的の範囲を限定したうえで最小限のデータのみを使用・処理し、データの安全性を保護するために技術的および管理的措置を講じます。当社は、アカウントおよび利用者の活動の確認を支援するとともに、不正行為の監視や疑わしいまたは潜在的に違法な活動、当社の規約または方針の違反の調査などを通じて、安全性とセキュリティの促進のために個人データを使用します。これらの処理は、当社の製品およびサービスの安全性を確保するという正当な利益に基づくものです。

以下は当社が収集する可能性のある個人データの種類とその利用方法の説明です:

収集する個人データの種類

ⅰ. お客様が提供するデータ:

当社は、製品やサービスを利用する際、またはアカウントを作成したりお問い合わせを行ったりオンラインアンケートに参加したりオンラインヘルプやオンラインチャットツールを利用したりするなど、当社とやり取りする際にお客様が提供する個人情報を収集します。購入を行った場合、購入に関連する個人情報を収集します。これらの情報には、クレジットカードまたはデビットカード番号やその他のカード情報などのお支払い情報、その他のアカウントおよび認証情報、請求先、配送先、連絡先の詳細が含まれます。

ⅱ. 当社のサービスおよび製品の利用に関するデータ:

当社のウェブサイトまたはアプリケーションを訪問する際、ご利用の端末の種類、端末固有の識別子、端末のインターネットプロトコルアドレス、オペレーティングシステム、利用しているインターネットブラウザの種類、利用情報、診断情報、位置情報などを、当社の商品またはサービスをインストールまたは利用するコンピュータ、電話、その他の端末から、またはそれらに関して収集することがあります。利用可能な場合、当社のサービスは全地球測位システム、端末のインターネットプロトコルアドレスおよびその他の技術を用いて端末のおおよその位置を特定し、商品およびサービスの改善に役立てることがあります。

お客様の個人データの利用方法

一般的に、当社は個人データを、商品およびサービスの提供、改善、開発のため、お客様との連絡のため、ターゲットを絞った広告およびサービスの提供のため、並びに当社およびお客様の保護のために使用します。

ⅰ. Providing, improving, and developing our products and services:

We use personal data to help us provide, improve, and develop our products, services, and advertising. This includes using personal data for purposes such as data analysis, research, and audits. Such processing is based on our legitimate interest in offering you products and services and for business continuity. If you enter a contest, or other promotion, we may use the personal data you provide to administer those programs. Some of these activities have additional rules, which may contain further data about how we use personal data, so we encourage you to read those rules carefully before participating.

ⅱ. Communicating with you:

事前の明示的な同意をいただいている場合、当社はお客様の個人情報を使用して、当社自身の製品およびサービスに関する販促のご案内をお送りしたり、お客様のアカウントや取引に関してご連絡したり、当社の方針および利用規約についてお知らせすることがあります。今後、販促目的の電子メールの受信を希望されない場合は、配信停止のために当社までご連絡ください。また、お客様が当社にお問い合わせいただいた際には、そのご要望を処理し対応するためにお客様の個人情報を使用する場合があります。事前の明示的な同意をいただいている場合、当社はお客様の個人情報を第三者のパートナーと共有することがあり、その第三者が自社の製品およびサービスに関する販促のご案内をお送りすることがあります。事前の明示的な同意をいただいている場合、当社は個人情報を使用して当社の製品およびサービスおよび第三者のウェブサイトやアプリケーション上でお客様の体験を個別化し、販促キャンペーンの有効性を判断することがあります。

注意:上記で説明したうち、事前の明示的な同意を要するお客様のデータの利用については、当社にご連絡いただくことで同意を撤回できることにご注意ください。

「クッキー」の定義

クッキーは、ウェブブラウザに情報を保存するために使用される小さなテキスト片です。クッキーは、コンピューター、携帯電話、その他の端末で識別子やその他の情報を保存・取得するために広く使用されています。当社はまた、ウェブブラウザや端末に当社が保存するデータ、端末に紐づく識別子、その他のソフトウェアを含む、同様の目的で使用される他の技術も利用します。本クッキーに関する声明では、これらすべての技術を「クッキー」と総称します。

クッキーの利用

当社は、製品およびサービスを提供、保護、改善するためにクッキーを使用します。例えば、コンテンツの個別化、広告の配信および測定、利用者の行動の把握、安全な体験の提供などに用います。ご利用の特定のウェブサイトおよびサービスによって使用されるクッキーの種類は異なる場合があることにご注意ください。

個人データの開示

当社は、製品およびサービスを提供するため、または顧客へのマーケティングを支援するために当社と協力する戦略的パートナーに対して、一定の個人データを提供することがあります。個人データは、当社の製品、サービス、広告を提供または改善する目的でのみこれらの企業と共有されます。第三者が独自のマーケティング目的で使用するために、お客様の事前の明示的な同意なしに共有されることはありません。

データの開示、保管、転送および処理

ⅰ. 法的義務の履行:

居住する国や欧州経済領域の強制的な法律により、特定の法的行為が存在するか発生しており、特定の法的義務を履行する必要があります。欧州経済領域在住者の個人データの取扱い:以下に説明するように、あなたが欧州経済領域内に居住している場合、当社によるあなたの個人データの処理には正当な法的根拠があります。当社があなたの個人データの処理についてあなたの同意を必要とする場合、そのような処理は一般データ保護規則(欧州連合)第6条第1項に基づき正当化されます。

ⅱ. 本条の合理的な履行または適用の目的のため:

当社は、当社の関連会社すべてと個人データを共有する場合があります。合併、組織再編、買収、共同事業、譲渡、事業分割、移転、または事業の全部または一部の売却・処分(破産その他これに類する手続に関連する場合を含む)において、当社は関係する第三者に対して、個人データの全部または一部を移転することがあります。また、当社の権利を保護し、利用可能な救済措置を追求し、利用規約を執行し、不正行為を調査し、当社の事業運営または利用者を保護するために開示が合理的に必要であると誠実に判断した場合、個人データを開示することがあります。

ⅲ. 法令遵守およびその他の権利の保護

法律、法的手続き、訴訟、または居住国の内外を問わず公的機関や政府機関からの要請により、当社が個人データを開示する必要が生じることがあります。当社はまた、国家の安全保障、法執行、またはその他公共にとって重要な問題のために開示が必要または適切であると判断した場合には、個人データを開示することがあります。

あなたの権利

当社は、お客様の個人データが正確で完全かつ最新であるよう、合理的な措置を講じます。お客様は、当社が収集する個人データにアクセスし、訂正し、または削除する権利を有します。また、お客様はいつでも、個人データのさらなる処理を制限し、または異議を申し立てる権利を有します。お客様は、ご自身の個人データを構造化された標準的な形式で受け取る権利を有します。個人データの処理に関しては、管轄のデータ保護当局に苦情を申し立てることができます。 お客様の個人データのプライバシーおよび安全性を保護するため、当社は、お客様の身元および当該データへのアクセス権を確認し、当社が保有する個人データを検索して提供するために、必要な情報の提示を求めることがあります。適用される法律または規制上の要件により、当社が保有する個人データの全部または一部の提供または削除を拒否することが認められる、または要求される場合があります。権利を行使するには、当社までご連絡ください。当社は合理的な期間内、いかなる場合でも30日以内にお客様の要求に対応します。

第三者のウェブサイトおよびサービス

お客様が当社と関係のある第三者のウェブサイトへのリンクを利用してアクセスした場合、当該第三者のプライバシー方針に起因する義務または責任を当社が負うことはありません。当社のウェブサイト、製品およびサービスは、第三者のウェブサイト、製品、サービスへのリンクまたはそれらにアクセスする機能を含む場合があります。当社は、これら第三者が採用するプライバシー慣行について責任を負いませんし、当該第三者の製品およびサービスが含む情報やコンテンツについても責任を負いません。本プライバシー声明は、当社が当社の製品およびサービスを通じて収集するデータのみに適用されます。第三者のウェブサイト、製品、サービスを利用する前に、当該第三者のプライバシー方針をお読みになることをお勧めします。

データのセキュリティ、整合性および保持

当社は、お客様の個人情報を保護し、不正なアクセスを防止し、また当社が収集する個人情報を適切に利用することを目的とした、合理的な技術的、管理的および物理的な安全対策を講じています。当社は、本個人情報保護方針に記載された目的を達成するために必要な期間、個人情報を保持します。ただし、より長い保存期間が法律により要求または許容される場合はその限りではありません。

本個人情報保護方針の変更

当社は、新技術、業界慣行、法規制要件などに対応するため、本個人情報保護方針を随時変更することがあります。本個人情報保護方針の施行日以降に当社の製品およびサービスを継続してご利用いただく場合、改定された本個人情報保護方針に同意したものとみなします。改定された本個人情報保護方針にご同意いただけない場合は、当社の製品またはサービスのご利用をお控えいただき、既に作成されたアカウントを閉鎖するために当社までご連絡ください。

Frequently Asked Questions

Orders

We accept Apple Pay, Google Pay, and all major credit and debit cards, including Visa, MasterCard, American Express, and Discover.

We are unable to cancel orders once they have been placed. If you no longer want your items, you are welcome to initiate a return.

Once an order is placed, we are unable to update the shipping address. We recommend contacting the carrier directly for any address changes. For further assistance, please contact us at service@onewindoutdoors.com.

No problem! Please contact our customer service team at service@onewindoutdoors.com. They can assist you with applying your promo code or referral credit to your order.

Sales tax is collected in select states as required by law. The exact amount of sales tax will be displayed at checkout after you enter your shipping address.

We proudly offer worldwide shipping, delivering our products to any destination across the globe. Wherever you are, we’re committed to ensuring our products reach you. Stay tuned as we continue to enhance and streamline our global shipping services!

Shipping

Yes! Onewind Outdoor provides free shipping for orders over $89 for most shipping destinations. You can find the shipping policy applicable to your order on the checkout page.

We use FedEx, UPS, and USPS for domestic orders, and DHL and Canada Post for international orders. Detailed shipping options are available at checkout.

We offer global shipping and ship your orders from the warehouse closest to your location. Currently, we operate warehouses in China, the United States, and Europe to ensure faster delivery. If the nearest warehouse is out of stock, your order will be shipped from another location at no additional cost to you. Once your order has been dispatched, you will receive a confirmation email with tracking information.

Return & Warranty

30-Day Free Returns:

We are pleased to offer free returns for items within 30 days of receipt. To qualify, products must be returned in their original condition and packaging.

  • To initiate a return, please contact us at service@onewindoutdoors.com or use the contact form below. Refunds will be processed to the original payment method and completed within 10 business days of receiving the returned item.
  • For international orders, we do not cover return shipping costs. Please use your preferred carrier to return the items and provide the tracking number once shipped.

1-Year Warranty:

We proudly offer a 1-year satisfaction warranty on all products. If you encounter any issues within one year of purchase, our team is here to help.

  • To qualify for a return or replacement under warranty, products must be clean, unwashed, and in their original packaging. For assistance, reach out to us at service@onewindoutdoors.com or use the form below.
  • Your satisfaction is our priority, and we are committed to ensuring you love your purchase!
  • To initiate a return or exchange, please contact us at service@onewindoutdoors.com, providing your order number.
  • Refunds will be issued to the original payment method or as store credit. If the original payment method is unavailable, a store credit will be issued instead.
  • Please expect your bank to process the refund within 7-21 business days after we have received the returned items.

We no longer facilitate direct exchanges. For an exchange, please initiate a return and place a new order for the desired product.

Items labeled as “Final Sale” or “Clearance” are not eligible for returns. Returned products must be unwashed, unused, and undamaged to qualify.

For returns within the United States, a fee of $9.99 is deducted from your refund. For international returns, customers are responsible for the shipping costs.

We strive to ensure our customers always receive the best deal. We offer price adjustments for orders placed up to 14 days before an active promotion begins, subject to the terms and conditions of the promotion. Note that promotions cannot be combined.

At Onewind Outdoor, we proudly offer a comprehensive 30-day free return policy and a 1-year warranty for all products purchased, whether online or at our retail locations. This coverage ensures your satisfaction with every purchase.

  • Please note that a $9.99 fee will be applied to all returns. For defective items, including those purchased during promotions, you have the option to receive either replacements or refunds as part of our warranty service.
  • After the 1-year warranty period, replacements or refunds are not available. To maximize the longevity of your products, we recommend reviewing our detailed care guide, which provides valuable tips on proper maintenance.
  • At Onewind Outdoor, your satisfaction is our commitment, and we’re here to support you every step of the way!

At Onewind, our warranty extends for 1 year from your purchase date, covering all manufacturing defects. If any issues arise, we provide a no-cost, one-time repair or replacement of your original purchase, including all its components. This service also includes free retrieval of the defective item and delivery of the replacement without any fees or deductibles.

Specifics of Warranty Coverage

Included in Coverage:

  • Any inherent flaws in the product due to manufacturing errors, assuming normal use and proper care.

NOT Included in Coverage:

  • Preferences related to comfort, style, or size.
  • Damage caused by stains, burns, tears, cuts, or exposure to liquids/moisture due to customer actions or environmental factors (including damage caused by pets).
  • Harm from improper laundering practices, such as shrinkage or damage caused by washing or drying incorrectly.
  • The natural reduction in filling plushness or material softness with prolonged use.
  • Ordinary wear and tear from daily use, cleaning, or laundering.

At Onewind, your satisfaction is our priority. Should you have any concerns, our dedicated customer service team is here to assist you every step of the way!

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