プライバシーに関する声明

私たちはあなたのプライバシーを重視しており、このプライバシーに関する声明は、onewindoutdoors.com(以下、「私たち」、「私たちの」)があなたの情報を収集、使用、共有、処理する方法を説明します。

個人データの収集と使用

個人データとは、直接または間接的にあなたを識別するために使用できる情報です。個人データには、直接または間接的にあなたを識別するために使用できる情報にリンクされた匿名データも含まれます。個人データには、他の情報と組み合わせてもあなたを識別できなくなるように不可逆的に匿名化または集約されたデータは含まれません。

安全とセキュリティの促進

私たちは合法性、正当性、透明性の原則に従い、目的の範囲内で最小限のデータを使用し、処理し、データのセキュリティを保護するために技術的および管理的な対策を講じています。個人データを使用してアカウントやユーザー活動を確認し、詐欺の監視や疑わしい、または潜在的に違法な活動や当社の規約やポリシーの違反を調査するなど、安全とセキュリティを促進します。このような処理は、当社の製品とサービスの安全性を確保するという正当な利益に基づいています。

ここでは、収集する可能性のある個人データの種類とその使用方法について説明します:

収集する個人データ

ⅰ. 提供されたデータ:

私たちは、製品やサービスを利用する際、またはアカウントを作成したり、問い合わせをしたり、オンライン調査に参加したり、オンラインヘルプやオンラインチャットツールを使用したりする際に提供される個人データを収集します。購入を行う場合、購入に関連する個人データを収集します。このデータには、クレジットカードまたはデビットカード番号やその他のカード情報、その他のアカウントおよび認証情報、請求、配送、連絡先の詳細が含まれます。 ⅱ. サービスおよび製品の利用に関するデータ:私たちのウェブサイト/アプリケーションを訪問する際、使用するデバイスの種類、デバイスの一意の識別子、デバイスのIPアドレス、オペレーティングシステム、使用するインターネットブラウザの種類、使用情報、診断情報、および当社の製品やサービスをインストールまたはアクセスするコンピュータ、電話、その他のデバイスからの位置情報を収集する場合があります。利用可能な場合、当社のサービスはGPS、IPアドレス、その他の技術を使用してデバイスのおおよその位置を特定し、製品やサービスを改善するために利用することがあります。 個人データの使用方法 一般的に、個人データは、製品やサービスを提供、改善、開発するため、あなたとコミュニケーションを取るため、ターゲット広告やサービスを提供するため、そして私たちとお客様を保護するために使用します。ⅰ. 私たちの製品とサービスの提供、改善、開発:

私たちは個人データを使用して、製品、サービス、広告の提供、改善、開発を行っています。これには、データ分析、研究、監査などの目的で個人データを使用することが含まれます。このような処理は、製品やサービスを提供し、事業の継続性を確保するという正当な利益に基づいています。コンテストやその他のプロモーションに参加する場合、提供された個人データをこれらのプログラムを管理するために使用することがあります。これらの活動の中には追加のルールがあるものもあり、個人データの使用方法に関する詳細が含まれている場合がありますので、参加する前にそれらのルールを注意深くお読みになることをお勧めします。

ⅱ. あなたとのコミュニケーション:

事前の明示的な同意をいただいた場合、当社はお客様の個人データを使用して、当社自身の製品およびサービスに関連するマーケティングコミュニケーションを送信し、お客様のアカウントや取引について連絡し、当社の方針や条件についてお知らせすることがあります。マーケティング目的のメール通信を受け取りたくない場合は、オプトアウトするためにご連絡ください。また、お客様が当社に連絡した際に、お客様のリクエストを処理し、対応するためにデータを使用することがあります。事前の明示的な同意をいただいた場合、当社はお客様の個人データを第三者のパートナーと共有し、彼らの製品およびサービスに関連するマーケティングコミュニケーションを送信することがあります。事前の明示的な同意をいただいた場合、当社は個人データを使用して、当社の製品およびサービス、ならびに第三者のウェブサイトやアプリケーションでの体験をパーソナライズし、当社のプロモーションキャンペーンの効果を判断することがあります。

上記で説明したデータの使用のうち、事前の明示的な同意が必要なものについては、当社に連絡することで同意を撤回できることに注意してください。

「クッキー」の定義

クッキーは、ウェブブラウザに情報を保存するために使用される小さなテキスト片です。クッキーは、コンピュータ、電話、その他のデバイスで識別子やその他の情報を保存および受信するために広く使用されています。また、ウェブブラウザやデバイスに保存するデータ、デバイスに関連付けられた識別子、その他のソフトウェアを含む他の技術も同様の目的で使用しています。このクッキーステートメントでは、これらすべての技術を「クッキー」と呼びます。

クッキーの使用

私たちは、コンテンツのパーソナライズ、広告の提供と測定、ユーザー行動の理解、安全な体験の提供など、製品とサービスを提供、保護、改善するためにクッキーを使用しています。使用する特定のクッキーは、利用する特定のウェブサイトやサービスによって異なる場合がありますのでご注意ください。

個人データの開示

私たちは、製品とサービスを提供するため、または顧客へのマーケティングを支援するために協力している戦略的パートナーに対して、特定の個人データを提供します。個人データは、製品、サービス、広告を提供または改善するためにのみこれらの企業と共有され、あなたの事前の明示的な同意なしに第三者のマーケティング目的で共有されることはありません。

データの開示、保存、転送、および処理

ⅰ. 法的義務の履行:

ユーザーが居住する欧州経済領域または国の強制法により、特定の法的行為が存在または発生し、特定の法的義務を履行する必要があります。EEA居住者の個人データの取り扱い ---以下に説明するように、あなたが欧州経済領域(EEA)内に居住している場合、あなたの個人データの処理は正当化されます。個人データの処理にあなたの同意が必要な場合、その処理は一般データ保護規則(EU)("GDPR")の第6条第1項に基づいて正当化されます。

ⅱ. 本条の合理的な実施または適用のために:

私たちは、すべての関連会社と個人データを共有することがあります。合併、再編、買収、合弁事業、譲渡、分割、移転、または事業の全部または一部の売却または処分に関連して、破産や類似の手続きに関連する場合を含め、関連する第三者にすべての個人データを移転することがあります。また、当社の権利を保護し、利用可能な救済策を追求し、利用規約を施行し、詐欺を調査し、または当社の業務やユーザーを保護するために開示が合理的に必要であると誠意を持って判断した場合、個人データを開示することがあります。 ⅲ. 法的遵守およびセキュリティまたは他の権利の保護法律、法的手続き、訴訟、または居住国内外の公共および政府当局からの要求により、個人データを開示することが必要になる場合があります。また、国家安全保障、法執行、またはその他の公共の重要な問題のために開示が必要または適切であると判断した場合にも、個人データを開示することがあります。

あなたの権利

私たちは、あなたの個人データが正確で完全で最新であることを保証するために合理的な手段を講じています。収集した個人データにアクセスし、修正し、または削除する権利があります。また、個人データのさらなる処理を制限または反対する権利があります。個人データを構造化された標準形式で受け取る権利があります。個人データの処理に関して、適切なデータ保護機関に苦情を申し立てることができます。個人データのプライバシーとセキュリティを保護するために、あなたの身元とデータへのアクセス権を確認し、保持している個人データを検索して提供するためにデータを要求する場合があります。適用される法律や規制要件により、保持している個人データの一部または全部の提供や削除を拒否することが許可または要求される場合があります。権利を行使するために私たちに連絡することができます。合理的な期間内に、いずれにしても30日以内にあなたの要求に応答します。

第三者のウェブサイトとサービス

お客様が当社と関係のある第三者のウェブサイトへのリンクを操作する場合、その第三者のプライバシーポリシーに基づく義務や責任を当社は負いません。当社のウェブサイト、製品、およびサービスには、第三者のウェブサイト、製品、およびサービスへのリンクやアクセス機能が含まれている場合があります。これらの第三者が採用するプライバシー慣行について、またその製品やサービスに含まれる情報やコンテンツについて、当社は責任を負いません。このプライバシー声明は、当社の製品およびサービスを通じて収集されたデータにのみ適用されます。第三者のウェブサイト、製品、またはサービスを使用する前に、そのプライバシーポリシーをお読みいただくことをお勧めします。

データのセキュリティ、完全性、および保持

私たちは、合理的な技術的、管理的、物理的なセキュリティ対策を使用して、あなたのデータへの不正アクセスを防ぎ、収集したデータを正しく使用するように設計されています。私たちは、このプライバシーステートメントに記載された目的を達成するために必要な期間、あなたの個人データを保持します。ただし、法律でより長い保持期間が要求または許可されている場合を除きます。

このプライバシーステートメントの変更

新しい技術、業界の慣行、規制要件などに対応するために、このプライバシー声明を定期的に変更することがあります。プライバシー声明の発効日以降に当社の製品やサービスを継続してご利用いただくことは、改訂されたプライバシー声明を受け入れたことを意味します。改訂されたプライバシー声明に同意されない場合は、当社の製品やサービスの利用を控え、作成された可能性のあるアカウントを閉じるために当社にご連絡ください。

Frequently Asked Questions

Orders

We accept Apple Pay, Google Pay, and all major credit and debit cards, including Visa, MasterCard, American Express, and Discover.

We are unable to cancel orders once they have been placed. If you no longer want your items, you are welcome to initiate a return.

Once an order is placed, we are unable to update the shipping address. We recommend contacting the carrier directly for any address changes. For further assistance, please contact us at service@onewindoutdoors.com.

No problem! Please contact our customer service team at service@onewindoutdoors.com. They can assist you with applying your promo code or referral credit to your order.

Sales tax is collected in select states as required by law. The exact amount of sales tax will be displayed at checkout after you enter your shipping address.

We proudly offer worldwide shipping, delivering our products to any destination across the globe. Wherever you are, we’re committed to ensuring our products reach you. Stay tuned as we continue to enhance and streamline our global shipping services!

Shipping

Yes! Onewind Outdoor provides free shipping for orders over $89 for most shipping destinations. You can find the shipping policy applicable to your order on the checkout page.

We use FedEx, UPS, and USPS for domestic orders, and DHL and Canada Post for international orders. Detailed shipping options are available at checkout.

We offer global shipping and ship your orders from the warehouse closest to your location. Currently, we operate warehouses in China, the United States, and Europe to ensure faster delivery. If the nearest warehouse is out of stock, your order will be shipped from another location at no additional cost to you. Once your order has been dispatched, you will receive a confirmation email with tracking information.

Return & Warranty

30-Day Free Returns:

We are pleased to offer free returns for items within 30 days of receipt. To qualify, products must be returned in their original condition and packaging.

  • To initiate a return, please contact us at service@onewindoutdoors.com or use the contact form below. Refunds will be processed to the original payment method and completed within 10 business days of receiving the returned item.
  • For international orders, we do not cover return shipping costs. Please use your preferred carrier to return the items and provide the tracking number once shipped.

1-Year Warranty:

We proudly offer a 1-year satisfaction warranty on all products. If you encounter any issues within one year of purchase, our team is here to help.

  • To qualify for a return or replacement under warranty, products must be clean, unwashed, and in their original packaging. For assistance, reach out to us at service@onewindoutdoors.com or use the form below.
  • Your satisfaction is our priority, and we are committed to ensuring you love your purchase!
  • To initiate a return or exchange, please contact us at service@onewindoutdoors.com, providing your order number.
  • Refunds will be issued to the original payment method or as store credit. If the original payment method is unavailable, a store credit will be issued instead.
  • Please expect your bank to process the refund within 7-21 business days after we have received the returned items.

We no longer facilitate direct exchanges. For an exchange, please initiate a return and place a new order for the desired product.

Items labeled as “Final Sale” or “Clearance” are not eligible for returns. Returned products must be unwashed, unused, and undamaged to qualify.

For returns within the United States, a fee of $9.99 is deducted from your refund. For international returns, customers are responsible for the shipping costs.

We strive to ensure our customers always receive the best deal. We offer price adjustments for orders placed up to 14 days before an active promotion begins, subject to the terms and conditions of the promotion. Note that promotions cannot be combined.

At Onewind Outdoor, we proudly offer a comprehensive 30-day free return policy and a 1-year warranty for all products purchased, whether online or at our retail locations. This coverage ensures your satisfaction with every purchase.

  • Please note that a $9.99 fee will be applied to all returns. For defective items, including those purchased during promotions, you have the option to receive either replacements or refunds as part of our warranty service.
  • After the 1-year warranty period, replacements or refunds are not available. To maximize the longevity of your products, we recommend reviewing our detailed care guide, which provides valuable tips on proper maintenance.
  • At Onewind Outdoor, your satisfaction is our commitment, and we’re here to support you every step of the way!

At Onewind, our warranty extends for 1 year from your purchase date, covering all manufacturing defects. If any issues arise, we provide a no-cost, one-time repair or replacement of your original purchase, including all its components. This service also includes free retrieval of the defective item and delivery of the replacement without any fees or deductibles.

Specifics of Warranty Coverage

Included in Coverage:

  • Any inherent flaws in the product due to manufacturing errors, assuming normal use and proper care.

NOT Included in Coverage:

  • Preferences related to comfort, style, or size.
  • Damage caused by stains, burns, tears, cuts, or exposure to liquids/moisture due to customer actions or environmental factors (including damage caused by pets).
  • Harm from improper laundering practices, such as shrinkage or damage caused by washing or drying incorrectly.
  • The natural reduction in filling plushness or material softness with prolonged use.
  • Ordinary wear and tear from daily use, cleaning, or laundering.

At Onewind, your satisfaction is our priority. Should you have any concerns, our dedicated customer service team is here to assist you every step of the way!

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