プライバシーステートメント

私たちはお客様のプライバシーを真剣に考えており、本プライバシーステートメントはonewindoutdoors.com(以下、「当社」、「私たち」または「弊社」と総称します)がどのようにお客様の情報を収集、使用、共有および処理するかを説明しています。

個人データの収集および利用

個人データとは、お客様を直接的または間接的に識別できる情報を指します。個人データには、お客様を直接的または間接的に識別できる情報に関連付けられた匿名データも含まれます。個人データには、他の情報と組み合わせるか否かにかかわらず、お客様を識別できなくなるように不可逆的に匿名化または集約されたデータは含まれません。

安全と安心の促進

当社は、合法性、正当性、透明性の原則を遵守し、目的の範囲を限定して最小限のデータを使用および処理し、データの安全性を保護するために技術的および管理的措置を講じています。個人データは、アカウントやユーザーの活動の確認、安全と安心の促進(詐欺の監視や疑わしい、または潜在的に違法な活動や当社の利用規約や方針の違反の調査など)に利用します。このような処理は、当社の製品およびサービスの安全性を確保するという正当な利益に基づいています。

以下に、当社が収集する可能性のある個人データの種類とその利用方法について説明します:

収集する個人データの種類

ⅰ. お客様が提供するデータ:

私たちは、お客様が当社の製品やサービスを利用する際、またはその他の方法で当社とやり取りを行う際に提供された個人データを収集します。例えば、アカウントを作成した場合、お問い合わせいただいた場合、オンライン調査に参加した場合、オンラインヘルプやオンラインチャットツールを利用した場合などです。ご購入された場合には、購入に関連する個人データを収集します。このデータには、クレジットカードやデビットカード番号などの支払い情報、その他のカード情報、アカウントおよび認証情報、請求先情報、配送先情報、連絡先情報が含まれます。

ⅱ. 当社のサービスおよび製品の利用に関するデータ:

当社のウェブサイトやアプリケーションをご利用いただく際に、お客様が使用するデバイスの種類、デバイスの固有識別子、デバイスのIPアドレス、オペレーティングシステム、使用しているインターネットブラウザの種類、利用情報、診断情報、および当社の製品やサービスをインストールまたはアクセスするコンピューター、携帯電話、その他のデバイスに関する位置情報を収集する場合があります。利用可能な場合、当社のサービスはGPS、IPアドレス、その他の技術を使用してデバイスのおおよその位置を特定し、製品およびサービスの改善に役立てることがあります。 個人データの利用方法 一般的に、当社は個人データを使用して、製品およびサービスの提供、改善、開発を行い、お客様とのコミュニケーションを図り、ターゲット広告やサービスを提供し、当社およびお客様の保護を行います。ⅰ. 当社の製品およびサービスの提供、改善、開発:

当社は、製品、サービス、および広告の提供、改善、開発を支援するために個人データを使用します。これには、データ分析、調査、監査などの目的で個人データを使用することが含まれます。このような処理は、お客様に製品およびサービスを提供し、事業の継続性を確保するという当社の正当な利益に基づいています。コンテストやその他のプロモーションに参加される場合、当社は提供された個人データをこれらのプログラムの運営に使用することがあります。これらの活動の一部には追加の規則があり、個人データの使用方法に関する詳細が含まれていることがありますので、参加前にこれらの規則をよくお読みいただくことをお勧めします。

ⅱ. お客様とのコミュニケーション:

お客様の事前の明示的な同意を条件として、当社はお客様の個人データを使用し、当社の製品およびサービスに関するマーケティングコミュニケーションを送信し、お客様のアカウントや取引に関して連絡を取り、当社の方針および利用規約についてお知らせすることがあります。マーケティング目的のメール配信を希望されない場合は、配信停止のために当社までご連絡ください。また、お客様が当社にお問い合わせいただいた際には、そのご要望の処理および対応のためにお客様のデータを使用することがあります。お客様の事前の明示的な同意を条件として、当社はお客様の個人データを第三者のパートナーと共有し、これらのパートナーが自社の製品およびサービスに関するマーケティングコミュニケーションを送信する場合があります。さらに、お客様の事前の明示的な同意を条件として、当社は個人データを使用し、当社および第三者のウェブサイトやアプリケーションにおけるお客様の体験をパーソナライズし、当社の販促キャンペーンの効果を測定することがあります。

注意:上記のデータ利用のうち、事前の明示的な同意が必要な場合は、当社にご連絡いただくことで同意を撤回することができます。

「クッキー」の定義

クッキーとは、ウェブブラウザに情報を保存するための小さなテキストデータです。クッキーは、コンピューター、携帯電話、その他のデバイス上で識別子やその他の情報を保存および受信するために広く使用されています。当社は、ウェブブラウザやデバイスに保存するデータ、デバイスに関連付けられた識別子、その他のソフトウェアを含む他の技術も同様の目的で使用しています。本クッキーステートメントでは、これらすべての技術を「クッキー」と総称しています。

クッキーの使用

私たちは、コンテンツのパーソナライズ、広告の提供および測定、ユーザー行動の理解、安全な体験の提供など、製品およびサービスの提供、保護、改善のためにクッキーを使用しています。ご利用の特定のウェブサイトやサービスに応じて使用されるクッキーの種類が異なる場合があることにご注意ください。

個人データの開示

私たちは、製品およびサービスの提供や顧客へのマーケティング支援のために協力する戦略的パートナーに特定の個人データを提供しています。個人データは、製品、サービス、広告の提供または改善の目的でのみこれらの企業と共有され、事前の明示的な同意なしに第三者の独自のマーケティング目的で共有されることはありません。

データの開示、保存、転送および処理

ⅰ. 法的義務の履行:

ユーザーが居住する欧州経済領域または国の強制的な法律により、特定の法的行為が存在するか発生しており、特定の法的義務を履行する必要があります。欧州経済領域(EEA)居住者の個人データの取り扱い --- 以下に記載の通り、ユーザーが欧州経済領域内に居住している場合、当社による個人データの処理は正当化されます。個人データの処理に対してユーザーの同意が必要な場合、その処理は一般データ保護規則(EU)第6条第1項(「GDPR」)に基づき正当化されます。

ⅱ. 本条の合理的な実施または適用の目的のため:

私たちは、すべての関連会社と個人データを共有する場合があります。合併、再編、買収、合弁事業、譲渡、分社化、移転、または事業の全部または一部の売却や処分が行われる場合、破産や類似の手続きに関連しても、該当する第三者に対してあらゆる個人データを移転することがあります。また、私たちの権利を保護し、利用可能な救済措置を追求し、利用規約を施行し、不正行為を調査し、事業運営や利用者を保護するために開示が合理的に必要であると誠実に判断した場合には、個人データを開示することがあります。

ⅲ. 法令遵守およびその他の権利の保護

法律、法的手続き、訴訟、および/または居住国内外の公共機関や政府当局からの要請により、個人データを開示する必要が生じる場合があります。また、国家安全保障、法執行、その他の公共の重要問題の目的で、開示が必要または適切であると判断した場合にも、個人データを開示することがあります。

お客様の権利

私たちは、お客様の個人データが正確で完全かつ最新であるよう合理的な措置を講じています。お客様は、当社が収集する個人データへのアクセス、訂正、または削除を行う権利を有しています。また、個人データのさらなる処理をいつでも制限または異議申し立てをする権利もあります。お客様は、ご自身の個人データを構造化され標準的な形式で受け取る権利を有しています。個人データの処理に関しては、管轄のデータ保護当局に苦情を申し立てることができます。お客様の個人データのプライバシーおよびセキュリティを保護するために、当社はお客様の身元およびアクセス権を確認し、当社が保持する個人データを検索および提供するために必要な情報をお客様に求める場合があります。適用される法律や規制要件により、当社が保持する個人データの全部または一部の提供または削除を拒否することが認められ、または要求される場合があります。権利を行使されたい場合は、当社までご連絡ください。合理的な期間内、いかなる場合でも30日以内にご要望に対応いたします。

第三者のウェブサイトおよびサービス

お客様が当社と関係のある第三者のウェブサイトへのリンクを操作した場合でも、当該第三者のプライバシーポリシーに基づくため、当社はその方針に関して一切の義務または責任を負いません。当社のウェブサイト、製品、およびサービスには、第三者のウェブサイト、製品、サービスへのリンクやアクセス機能が含まれている場合があります。当社はこれら第三者が採用するプライバシー慣行について責任を負わず、またそれらの製品やサービスに含まれる情報や内容についても責任を負いません。本プライバシーステートメントは、当社が製品およびサービスを通じて収集するデータのみに適用されます。第三者のウェブサイト、製品、サービスを利用する前に、必ずそれらのプライバシーポリシーをお読みいただくことを推奨します。

データの安全性、完全性および保持

私たちは、お客様のデータへの不正アクセスを防止し、収集したデータを適切に使用するために、合理的な技術的、管理的、物理的なセキュリティ対策を講じています。お客様の個人データは、本プライバシーステートメントに記載された目的を達成するために必要な期間保持し、法律でより長い保持期間が要求または許可されている場合を除きます。

本プライバシーステートメントの変更

当社は、新しい技術、業界慣行、規制要件などに対応するために、本プライバシーステートメントを定期的に変更することがあります。本プライバシーステートメントの発効日以降も当社の製品およびサービスを継続してご利用いただくことは、改訂されたプライバシーステートメントに同意されたものとみなされます。改訂されたプライバシーステートメントに同意されない場合は、当社の製品またはサービスのご利用をお控えいただき、作成されたアカウントがある場合は閉鎖のために当社までご連絡ください。

よくある質問

注文

当店では、Apple Pay、Google Pay、およびVisa、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、ディスカバーを含む主要なクレジットカードとデビットカードをすべてご利用いただけます。

ご注文が確定した後はキャンセルできません。商品が不要な場合は、返品手続きを行っていただけます。

ご注文が確定した後は、配送先住所の変更はできません。住所の変更が必要な場合は、直接配送業者にご連絡されることをお勧めします。さらにサポートが必要な場合は、service@onewindoutdoors.comまでお問い合わせください。

問題ありません!ご注文にプロモコードや紹介クレジットを適用する際は、service@onewindoutdoors.comまでカスタマーサービスチームにご連絡ください。サポートいたします。

法律により、一部の州で販売税が徴収されます。販売税の正確な金額は、配送先住所を入力後、チェックアウト時に表示されます。

私たちは世界中への配送を誇りを持って提供しており、どの地域へでも製品をお届けします。どこにいても、お客様に製品を確実にお届けすることをお約束します。今後もグローバルな配送サービスの向上と効率化に努めてまいりますので、ご期待ください!

配送

はい!Onewind Outdoorは、ほとんどの配送先に対して89ドル以上のご注文で送料無料を提供しています。ご注文に適用される配送ポリシーは、チェックアウトページでご確認いただけます。

国内注文にはFedEx、UPS、USPSを使用し、国際注文にはDHLとカナダポストを使用しています。詳細な配送オプションはチェックアウト時にご利用いただけます。

当社は世界各地への配送を行っており、お客様の所在地に最も近い倉庫からご注文の商品を発送いたします。現在、中国、アメリカ合衆国、ヨーロッパに倉庫を運営しており、より迅速な配送を実現しています。最寄りの倉庫で在庫がない場合でも、追加料金なしで他の倉庫から発送いたします。ご注文が発送され次第、追跡情報を含む確認メールをお送りいたします。

返品および保証

30日間の無料返品:

商品受領後30日以内であれば、無料で返品を承っております。返品の対象となるためには、商品が元の状態および包装である必要があります。

  • 返品を開始するには、service@onewindoutdoors.comまでご連絡いただくか、下記の問い合わせフォームをご利用ください。返金は元の支払い方法にて処理され、返品商品受領後10営業日以内に完了いたします。
  • 海外注文の場合、返品送料はお客様のご負担となります。ご希望の配送業者をご利用のうえ返品し、発送後に追跡番号をご提供ください。

1年間の保証:

すべての商品に対し、1年間の満足保証を誇りを持って提供しております。購入後1年以内に問題が発生した場合は、当社のチームがサポートいたします。

  • 保証による返品または交換の対象となるためには、商品が清潔で未洗濯、かつ元の包装に入っている必要があります。サポートが必要な場合は、service@onewindoutdoors.comまでご連絡いただくか、下記のフォームをご利用ください。
  • お客様の満足が最優先であり、ご購入にご満足いただけるよう全力で対応いたします!
  • 返品または交換を開始するには、ご注文番号を記載の上、service@onewindoutdoors.comまでご連絡ください。
  • 返金は元の支払い方法またはストアクレジットとして行われます。元の支払い方法が利用できない場合は、代わりにストアクレジットが発行されます。
  • 返品商品を受領後、銀行での返金処理には7~21営業日かかる場合がありますのでご了承ください。

当店では直接の交換は承っておりません。交換をご希望の場合は、返品手続きを行い、ご希望の商品を新たにご注文ください。

「ファイナルセール」または「クリアランス」と表示された商品は返品対象外です。返品される商品は、洗濯されておらず、未使用で、損傷がない状態である必要があります。

アメリカ国内での返品の場合、返金額から9.99ドルの手数料が差し引かれます。国際返品の場合、送料はお客様のご負担となります。

私たちはお客様が常に最良の取引を受けられるよう努めています。開催中のキャンペーン開始前14日以内にご注文いただいた場合、キャンペーンの利用規約に基づき価格調整を承っております。なお、キャンペーンの併用はできませんのでご了承ください。

Onewind Outdoorでは、オンラインまたは店舗でご購入いただいたすべての商品に対し、30日間の無料返品ポリシーと1年間の保証を誇りを持って提供しております。この保証により、すべてのご購入にご満足いただけることをお約束します。

  • すべての返品には9.99ドルの手数料が適用されることをご了承ください。プロモーション期間中に購入された不良品を含め、保証サービスの一環として交換または返金のいずれかをお選びいただけます。
  • 1年間の保証期間終了後は、交換または返金の対応はできません。製品の寿命を最大限に延ばすために、適切なメンテナンスに関する貴重なアドバイスを提供する詳細なケアガイドのご確認をお勧めします。
  • Onewind Outdoorでは、お客様の満足が私たちの使命であり、あらゆる段階でサポートいたします!

Onewindでは、ご購入日から1年間の保証を提供しており、すべての製造上の欠陥を対象としています。万が一問題が発生した場合、元の購入品およびそのすべての部品について、無償で一度限りの修理または交換を行います。このサービスには、不良品の無料回収および交換品の配送も含まれており、いかなる料金や自己負担金も発生しません。

保証範囲の詳細

保証対象となるもの:

  • 通常の使用および適切なケアのもとで発生した、製造上の欠陥による製品の固有の不具合。

保証対象外となるもの:

  • 快適さ、スタイル、サイズに関する個人の好み。
  • お客様の行為や環境要因(ペットによる損傷を含む)による、シミ、焦げ、裂け、切れ、液体や湿気への曝露による損傷。
  • 洗濯や乾燥の誤った方法による縮みや損傷など、不適切な洗濯による損害。
  • 長期間の使用による中綿のふくらみや素材の柔らかさの自然な減少。
  • 日常使用、清掃、洗濯による通常の摩耗や劣化。

Onewindでは、お客様の満足を最優先に考えております。ご不明点やご心配がございましたら、専任のカスタマーサービスチームがいつでもサポートいたしますので、ご安心ください。

お問い合わせください

メールはservice@onewindoutdoors.comまで、または以下のフォームにご記入ください。通常、1~2営業日以内にご返信いたします。いつでもお手伝いさせていただきます!

無料かつ迅速な配送

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