INTEGRITETSPOLICY

Vi tar din integritet på allvar och denna integritetspolicy förklarar hur onewindoutdoors.com (gemensamt, “vi,” “oss,” eller “vår”) samlar in, använder, delar och behandlar din information.

Insamling och Användning av Personuppgifter

Personuppgifter är information som kan användas för att direkt eller indirekt identifiera dig. Personuppgifter inkluderar också anonym data som är kopplad till information som kan användas för att direkt eller indirekt identifiera dig. Personuppgifter inkluderar inte data som har anonymiserats oåterkalleligt eller aggregerats så att det inte längre kan möjliggöra för oss, vare sig i kombination med annan information eller på annat sätt, att identifiera dig.

Främja säkerhet och trygghet

Vi följer principerna om laglighet, legitimitet och transparens, använder och behandlar den minsta mängden data inom ett begränsat syfte, och vidtar tekniska och administrativa åtgärder för att skydda säkerheten för datan. Vi använder personuppgifter för att hjälpa till att verifiera konton och användaraktiviteter, samt för att främja säkerhet och trygghet, såsom genom att övervaka bedrägerier och utreda misstänkt eller potentiellt olaglig verksamhet eller överträdelser av våra villkor eller policyer. Sådan behandling baseras på vårt legitima intresse av att säkerställa säkerheten för våra produkter och tjänster.

Här är en beskrivning av de typer av personuppgifter vi kan samla in och hur vi kan använda dem:

Vilka personuppgifter vi samlar in

ⅰ. Data du tillhandahåller:

Vi samlar in de personuppgifter som du tillhandahåller när du använder våra produkter och tjänster eller på annat sätt interagerar med oss, såsom när du skapar ett konto, kontaktar oss, deltar i en onlineundersökning, använder vår onlinehjälp eller onlinechattverktyg. Om du gör ett köp samlar vi in personuppgifter i samband med köpet. Dessa uppgifter inkluderar dina betalningsuppgifter, såsom ditt kredit- eller betalkortnummer och annan kortinformation, samt annan kontoinformation och autentiseringsinformation, samt fakturerings-, frakt- och kontaktuppgifter.

ⅱ. Uppgifter om användning av våra tjänster och produkter:

När du besöker vår webbplats/applikation kan vi samla in data om vilken typ av enhet du använder, enhetens unika identifierare, IP-adressen för din enhet, ditt operativsystem, vilken typ av internetwebbläsare du använder, användningsinformation, diagnostikinformation och platsinformation från eller om de datorer, telefoner eller andra enheter på vilka du installerar eller får åtkomst till våra produkter eller tjänster. Där det är möjligt kan våra tjänster använda GPS, din IP-adress och andra teknologier för att bestämma en enhets ungefärliga plats för att vi ska kunna förbättra våra produkter och tjänster.

Hur Vi Använder Dina Personuppgifter

Generellt sett använder vi personuppgifter för att tillhandahålla, förbättra och utveckla våra produkter och tjänster, för att kommunicera med dig, för att erbjuda dig riktade annonser och tjänster, samt för att skydda oss och våra kunder.

ⅰ. Att tillhandahålla, förbättra och utveckla våra produkter och tjänster:

Vi använder personuppgifter för att hjälpa oss att tillhandahålla, förbättra och utveckla våra produkter, tjänster och annonsering. Detta inkluderar att använda personuppgifter för ändamål som dataanalys, forskning och revisioner. Sådan behandling baseras på vårt legitima intresse av att erbjuda dig produkter och tjänster samt för affärskontinuitet. Om du deltar i en tävling eller annan kampanj kan vi använda de personuppgifter du tillhandahåller för att administrera dessa program. Vissa av dessa aktiviteter har ytterligare regler, som kan innehålla mer information om hur vi använder personuppgifter, så vi uppmuntrar dig att läsa dessa regler noggrant innan du deltar.

ⅱ. Att kommunicera med dig:

Med förbehåll för ditt tidigare uttryckliga samtycke kan vi använda personuppgifter för att skicka marknadsföringskommunikationer relaterade till våra egna produkter och tjänster, kommunicera med dig om ditt konto eller transaktioner, samt informera dig om våra policyer och villkor. Om du inte längre önskar ta emot e-postkommunikationer för marknadsföringsändamål, vänligen kontakta oss för att avregistrera dig. Vi kan också använda dina uppgifter för att behandla och svara på dina förfrågningar när du kontaktar oss. Med förbehåll för ditt tidigare uttryckliga samtycke kan vi dela dina personuppgifter med tredje parts partners som kan skicka dig marknadsföringskommunikationer relaterade till deras produkter och tjänster. Med förbehåll för ditt tidigare uttryckliga samtycke kan vi använda personuppgifter för att anpassa din upplevelse med våra produkter och tjänster samt på tredjepartswebbplatser och applikationer och för att avgöra effektiviteten av våra kampanjer.OBS! För alla användningar av dina uppgifter som beskrivs ovan och som kräver ditt föregående uttryckliga samtycke, notera att du kan återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss.

Definition av "Cookies"

Cookies är små textfiler som används för att lagra information i webbläsare. Cookies används i stor utsträckning för att lagra och ta emot identifierare och annan information på datorer, telefoner och andra enheter. Vi använder också andra teknologier, inklusive data vi lagrar på din webbläsare eller enhet, identifierare kopplade till din enhet och annan programvara, för liknande ändamål. I detta Cookie-uttalande hänvisar vi till alla dessa teknologier som "cookies."

Användning av Cookies

Vi använder cookies för att tillhandahålla, skydda och förbättra våra produkter och tjänster, såsom genom att anpassa innehåll, erbjuda och mäta annonser, förstå användarbeteende och ge en säkrare upplevelse. Observera att de specifika cookies vi kan använda varierar beroende på de specifika webbplatser och tjänster du använder.

Upplysning om Personuppgifter

Vi gör vissa personuppgifter tillgängliga för strategiska partners som arbetar med oss för att tillhandahålla våra produkter och tjänster eller hjälpa oss att marknadsföra till kunder. Personuppgifter kommer endast att delas av oss med dessa företag för att tillhandahålla eller förbättra våra produkter, tjänster och annonsering; de kommer inte att delas med tredje parter för deras egna marknadsföringsändamål utan ditt föregående uttryckliga samtycke.

Upplysning, Lagring, Överföring och Behandling av Data

ⅰ. Uppfyllande av lagliga skyldigheter:

På grund av de obligatoriska lagarna i det Europeiska ekonomiska området eller det land där användaren bor, finns det vissa rättsliga handlingar som existerar eller har inträffat och vissa rättsliga skyldigheter som måste uppfyllas. Behandling av personuppgifter för EEA-invånare --- Som beskrivs nedan, om du bor inom det Europeiska ekonomiska området (EEA), kommer vår behandling av dina personuppgifter att legitimeras: När vi kräver ditt samtycke för behandlingen av dina personuppgifter kommer sådan behandling att vara berättigad enligt artikel 6(1) i den allmänna dataskyddsförordningen (EU) ("GDPR").

ⅱ. I syfte att rimligt genomföra eller tillämpa denna artikel:

Vi kan dela personuppgifter med alla våra anslutna företag. I händelse av en fusion, omorganisation, förvärv, joint venture, överlåtelse, avknoppning, överföring eller försäljning eller disposition av hela eller delar av vår verksamhet, inklusive i samband med eventuell konkurs eller liknande förfaranden, kan vi överföra alla personuppgifter till den relevanta tredje parten. Vi kan också avslöja personuppgifter om vi i god tro bedömer att avslöjandet är rimligt nödvändigt för att skydda våra rättigheter och driva tillgängliga rättsmedel, verkställa våra villkor och bestämmelser, undersöka bedrägeri eller skydda våra verksamheter eller användare.

ⅲ. Juridisk efterlevnad och säkerhet eller skydda andra rättigheter

Det kan vara nödvändigt—enligt lag, rättsliga processer, tvister och/eller begärningar från offentliga och statliga myndigheter inom eller utanför ditt bosättningsland—för oss att avslöja personuppgifter. Vi kan också avslöja personuppgifter om vi bedömer att det för syften av nationell säkerhet, brottsbekämpning eller andra frågor av allmänt intresse är nödvändigt eller lämpligt.

Dina Rättigheter

Vi vidtar rimliga åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter är korrekta, kompletta och aktuella. Du har rätt att få tillgång till, korrigera eller radera de personuppgifter som vi samlar in. Du har också rätt att när som helst begränsa eller motsätta dig den fortsatta behandlingen av dina personuppgifter. Du har rätt att ta emot dina personuppgifter i ett strukturerat och standardiserat format. Du kan lämna in ett klagomål till den behöriga dataskyddsmyndigheten angående behandlingen av dina personuppgifter. För att skydda din integritet och säkerheten för dina personuppgifter kan vi begära uppgifter från dig för att kunna bekräfta din identitet och rätt att få tillgång till sådana uppgifter, samt för att söka efter och tillhandahålla de personuppgifter vi har. Det finns situationer där tillämpliga lagar eller regleringskrav tillåter eller kräver att vi vägrar att tillhandahålla eller radera vissa eller alla av de personuppgifter vi har. Du kan kontakta oss för att utöva dina rättigheter. Vi kommer att svara på din begäran inom rimlig tid, och i alla fall inom 30 dagar.

Tredjepartswebbplatser och tjänster

När en kund använder en länk till en tredjepartswebbplats som har en relation med oss, åtar vi oss ingen skyldighet eller ansvar för sådan policy på grund av tredjepartens integritetspolicy. Vår webbplats, produkter och tjänster kan innehålla länkar till eller möjligheten för dig att få tillgång till tredjepartswebbplatser, produkter och tjänster. Vi ansvarar inte för de integritetsrutiner som tillämpas av dessa tredje parter, och vi ansvarar inte för den information eller det innehåll som deras produkter och tjänster innehåller. Detta integritetsmeddelande gäller endast för data som samlas in av oss genom våra produkter och tjänster. Vi uppmuntrar dig att läsa integritetspolicyerna för varje tredje part innan du fortsätter att använda deras webbplatser, produkter eller tjänster.

Datasäkerhet, integritet och lagring

Vi använder rimliga tekniska, administrativa och fysiska säkerhetsåtgärder som är utformade för att skydda och hjälpa till att förhindra obehörig åtkomst till dina uppgifter, samt för att korrekt använda de uppgifter vi samlar in. Vi kommer att behålla dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de syften som anges i detta sekretessmeddelande, om inte en längre lagringsperiod krävs eller tillåts enligt lag.

Ändringar av detta sekretessmeddelande

Vi kan periodiskt ändra detta sekretessmeddelande för att hålla jämna steg med ny teknik, branschpraxis och reglerande krav, bland andra skäl. Din fortsatta användning av våra produkter och tjänster efter ikraftträdandet av sekretessmeddelandet innebär att du accepterar det reviderade sekretessmeddelandet. Om du inte godkänner det reviderade sekretessmeddelandet, vänligen avstå från att använda våra produkter eller tjänster och kontakta oss för att stänga eventuella konton du kan ha skapat.

Frequently Asked Questions

Orders

We accept Apple Pay, Google Pay, and all major credit and debit cards, including Visa, MasterCard, American Express, and Discover.

We are unable to cancel orders once they have been placed. If you no longer want your items, you are welcome to initiate a return.

Once an order is placed, we are unable to update the shipping address. We recommend contacting the carrier directly for any address changes. For further assistance, please contact us at service@onewindoutdoors.com.

No problem! Please contact our customer service team at service@onewindoutdoors.com. They can assist you with applying your promo code or referral credit to your order.

Sales tax is collected in select states as required by law. The exact amount of sales tax will be displayed at checkout after you enter your shipping address.

We proudly offer worldwide shipping, delivering our products to any destination across the globe. Wherever you are, we’re committed to ensuring our products reach you. Stay tuned as we continue to enhance and streamline our global shipping services!

Shipping

Yes! Onewind Outdoor provides free shipping for orders over $89 for most shipping destinations. You can find the shipping policy applicable to your order on the checkout page.

We use FedEx, UPS, and USPS for domestic orders, and DHL and Canada Post for international orders. Detailed shipping options are available at checkout.

We offer global shipping and ship your orders from the warehouse closest to your location. Currently, we operate warehouses in China, the United States, and Europe to ensure faster delivery. If the nearest warehouse is out of stock, your order will be shipped from another location at no additional cost to you. Once your order has been dispatched, you will receive a confirmation email with tracking information.

Return & Warranty

30-Day Free Returns:

We are pleased to offer free returns for items within 30 days of receipt. To qualify, products must be returned in their original condition and packaging.

  • To initiate a return, please contact us at service@onewindoutdoors.com or use the contact form below. Refunds will be processed to the original payment method and completed within 10 business days of receiving the returned item.
  • For international orders, we do not cover return shipping costs. Please use your preferred carrier to return the items and provide the tracking number once shipped.

1-Year Warranty:

We proudly offer a 1-year satisfaction warranty on all products. If you encounter any issues within one year of purchase, our team is here to help.

  • To qualify for a return or replacement under warranty, products must be clean, unwashed, and in their original packaging. For assistance, reach out to us at service@onewindoutdoors.com or use the form below.
  • Your satisfaction is our priority, and we are committed to ensuring you love your purchase!
  • To initiate a return or exchange, please contact us at service@onewindoutdoors.com, providing your order number.
  • Refunds will be issued to the original payment method or as store credit. If the original payment method is unavailable, a store credit will be issued instead.
  • Please expect your bank to process the refund within 7-21 business days after we have received the returned items.

We no longer facilitate direct exchanges. For an exchange, please initiate a return and place a new order for the desired product.

Items labeled as “Final Sale” or “Clearance” are not eligible for returns. Returned products must be unwashed, unused, and undamaged to qualify.

For returns within the United States, a fee of $9.99 is deducted from your refund. For international returns, customers are responsible for the shipping costs.

We strive to ensure our customers always receive the best deal. We offer price adjustments for orders placed up to 14 days before an active promotion begins, subject to the terms and conditions of the promotion. Note that promotions cannot be combined.

At Onewind Outdoor, we proudly offer a comprehensive 30-day free return policy and a 1-year warranty for all products purchased, whether online or at our retail locations. This coverage ensures your satisfaction with every purchase.

  • Please note that a $9.99 fee will be applied to all returns. For defective items, including those purchased during promotions, you have the option to receive either replacements or refunds as part of our warranty service.
  • After the 1-year warranty period, replacements or refunds are not available. To maximize the longevity of your products, we recommend reviewing our detailed care guide, which provides valuable tips on proper maintenance.
  • At Onewind Outdoor, your satisfaction is our commitment, and we’re here to support you every step of the way!

At Onewind, our warranty extends for 1 year from your purchase date, covering all manufacturing defects. If any issues arise, we provide a no-cost, one-time repair or replacement of your original purchase, including all its components. This service also includes free retrieval of the defective item and delivery of the replacement without any fees or deductibles.

Specifics of Warranty Coverage

Included in Coverage:

  • Any inherent flaws in the product due to manufacturing errors, assuming normal use and proper care.

NOT Included in Coverage:

  • Preferences related to comfort, style, or size.
  • Damage caused by stains, burns, tears, cuts, or exposure to liquids/moisture due to customer actions or environmental factors (including damage caused by pets).
  • Harm from improper laundering practices, such as shrinkage or damage caused by washing or drying incorrectly.
  • The natural reduction in filling plushness or material softness with prolonged use.
  • Ordinary wear and tear from daily use, cleaning, or laundering.

At Onewind, your satisfaction is our priority. Should you have any concerns, our dedicated customer service team is here to assist you every step of the way!

Get in Touch

Email us at service@onewindoutdoors.com or fill out the form below. We aim to respond within 1-2 business days. We're always here to help!

Free & Fast Shipping

We Offer Free & Fast Shipping Worldwide over 199$