Politika vrátenia tovaru

Vrátenie

Mrzí nás, ak nie ste s položkami, ktoré ste dostali, 100% spokojní, a radi prijímame vrátenia do 30 dní od prijatia väčšiny položiek v novom stave.

  • Prosím, kontaktujte service@onewindoutdoors.com, uveďte číslo objednávky, položku/položky, ktoré by ste chceli vrátiť, a dôvod.
  • Po obdržaní pokynov na vrátenie od nás, prosím, zabaľte položku(y), ktoré sa majú vrátiť, do pôvodného balenia.
  • Vrátenie peňazí vykonáme do 2 pracovných dní po obdržaní vášho balíka. Akonáhle bude vaše vrátenie peňazí spracované, obdržíte potvrdzovací e-mail.
Podmienky vrátenia
  • Máte 30 dní na rozhodnutie, či je položka pre vás vhodná. Ak by ste chceli položku vrátiť alebo vymeniť, kontaktujte nás do 30 dní od doručenia.
  • Vrátené položky musia byť v nepoužitom stave s pôvodným balením. Neprijímame vrátené položky, ktoré boli nosené, poškodené, prané alebo akýmkoľvek spôsobom upravené.
  • Bezplatné darčeky nie je možné vrátiť.
  • Neprejímame vrátené položky, ktoré boli zaslané späť bez riadnych žiadostí o vrátenie.
  • Nabízame, že neposkytujeme službu Freight To Collect (FTC) pro balíčky, které nám byly vráceny. Náklady na vrácení budou na vaší vlastní zodpovědnosti.
  • Prosím, ujistěte se, že jste si zkontrolovali své vrácení před odesláním. Nezodpovídáme za vrácení produktů, které nejsou značky Onewind.

Adresa pro vrácení

Prosím, kontaktujte service@onewindoutdoors.comak chcete vrátiť akékoľvek položky. Odpoveď dostanete čo najskôr.
Poznámka: Prosím, neposielajte svoju návratovú zásielku na adresu na vašom balíku. To nie je naša adresa pre vrátenie a ovplyvní to spracovanie vášho vrátenia.

Náklady na vrátenie a výmenu

Zákazník je zodpovedný za náklady na dopravu z vašej lokality do našej skladu. Ak obdržíte chybný predmet, Onewind zaplatí za opätovné zaslanie zákazníkovi. Upozorňujeme, že zákazník platí za dopravu oboch, pôvodnej objednávky a náhradných zásielok mimo záruky.

PROSÍME VŠIMNITE SI:Ak položky, ktoré od vás dostaneme, sú poškodené alebo nie sú v stave požadovanom našou politikou vrátenia, nebudeme schopní vám vydať refundáciu, ako je uvedené vyššie. Nepáči sa nám táto situácia rovnako ako vám, preto prosím vracajte iba položky, ktoré sú v stave ako nové a vhodné na opätovný predaj. Ak máte akékoľvek otázky o tom, či bude váš návrat prijatý predtým, ako ho odošlete, neváhajte nás kontaktovať.

Často kladené otázky

Objednávky

Prijímame Apple Pay, Google Pay a všetky hlavné kreditné a debetné karty, vrátane Visa, MasterCard, American Express a Discover.

Nie sme schopní zrušiť objednávky, akonáhle boli zadané. Ak už nechcete svoje položky, môžete iniciovať vrátenie.

Akon je objednávka zadaná, nie sme schopní aktualizovať adresu doručenia. Odporúčame kontaktovať prepravcu priamo pre akékoľvek zmeny adresy. Pre ďalšiu pomoc nás prosím kontaktujte na service@onewindoutdoors.com.

Žiadny problém! Prosím, kontaktujte náš tím zákazníckeho servisu na service@onewindoutdoors.com. Môžu vám pomôcť s uplatnením vášho promo kódu alebo referenčného kreditu na vašu objednávku.

Daň z predaja sa vyberá v niektorých štátoch, ako to vyžaduje zákon. Presná suma dane z predaja bude zobrazená pri pokladni po zadaní vašej doručovacej adresy.

Hrdlo hrdlo ponúkame celosvetovú dopravu, doručujeme naše produkty na akékoľvek miesto po celom svete. Kdekoľvek sa nachádzate, sme odhodlaní zabezpečiť, aby sa naše produkty dostali k vám. Sledujte nás, ako naďalej zlepšujeme a zjednodušujeme naše globálne dopravné služby!

Doprava

Áno! Onewind Outdoor poskytuje bezplatnú dopravu pre objednávky nad 89 dolárov pre väčšinu miest dodania. Dopravu môžete nájsť v politike dopravy, ktorá sa vzťahuje na vašu objednávku na stránke pokladne.

Na domáce objednávky používame FedEx, UPS a USPS, a na medzinárodné objednávky DHL a Canada Post. Podrobné možnosti dopravy sú k dispozícii pri pokladni.

Ponúkame globálnu dopravu a zasielame vaše objednávky z najbližšieho skladu k vašej polohe. V súčasnosti prevádzkujeme sklady v Číne, Spojených štátoch a Európe, aby sme zabezpečili rýchlejšiu dodávku. Ak je najbližší sklad vypredaný, vaša objednávka bude zaslaná z inej lokality bez dodatočných nákladov pre vás. Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, obdržíte potvrdzovací e-mail s informáciami o sledovaní.

Vrátenie a záruka

30-dňové bezplatné vrátenie tovaru:

Radi ponúkame bezplatné vrátenie tovaru do 30 dní od jeho prijatia. Aby ste sa kvalifikovali, produkty musia byť vrátené v pôvodnom stave a balení.

  • Aby ste iniciovali vrátenie, kontaktujte nás prosím na service@onewindoutdoors.com alebo použite kontaktný formulár nižšie. Refundácie budú spracované na pôvodnú platobnú metódu a dokončené do 10 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru.
  • Pre medzinárodné objednávky nepokrývame náklady na vrátenie dopravy. Prosím, použite svojho preferovaného prepravcu na vrátenie položiek a poskytnite sledovacie číslo po odoslaní.

1-ročná záruka:

Hrdí sa, že ponúkame 1-ročnú záruku spokojnosti na všetky produkty. Ak narazíte na akékoľvek problémy do jedného roka od zakúpenia, náš tím je tu, aby pomohol.

  • Aby ste sa kvalifikovali na vrátenie alebo výmenu v rámci záruky, produkty musia byť čisté, neprané a v pôvodnom balení. Pre pomoc nás kontaktujte na service@onewindoutdoors.com alebo použite formulár nižšie.
  • Vaša spokojnosť je našou prioritou a sme odhodlaní zabezpečiť, aby ste milovali svoj nákup!
  • Na začatie vrátenia alebo výmeny nás prosím kontaktujte na service@onewindoutdoors.com a uveďte svoje číslo objednávky.
  • Vrátenia peňazí budú spracované na pôvodnú platobnú metódu alebo ako kredit do obchodu. Ak pôvodná platobná metóda nie je k dispozícii, bude vydaný kredit do obchodu.
  • Očakávajte, že vaša banka spracuje vrátenie peňazí do 7-21 pracovných dní po tom, čo obdržíme vrátené položky.

Už neumožňujeme priame výmeny. Pre výmenu, prosím, začnite vrátenie a vytvorte novú objednávku pre požadovaný produkt.

Predmety označené ako „Konečný predaj“ alebo „Výpredaj“ nie sú spôsobilé na vrátenie. Vrátené produkty musia byť neoprane, nepoužité a nepoškodené, aby boli spôsobilé.

Pri vrátení tovaru v Spojených štátoch sa z vašej refundácie odpočíta poplatok vo výške 9,99 dolárov. Pri medzinárodných vráteniach sú zákazníci zodpovední za náklady na dopravu.

Usilujeme o to, aby naši zákazníci vždy dostali najlepšiu ponuku. Ponúkame úpravy cien pre objednávky zadané až 14 dní pred začiatkom aktívnej akcie, v súlade s podmienkami akcie. Upozorňujeme, že akcie nie je možné kombinovať.

V Onewind Outdoor s hrdosťou ponúkame komplexnú 30-dňovú politiku bezplatného vrátenia a 1-ročnú záruku na všetky zakúpené produkty, či už online alebo v našich maloobchodných prevádzkach. Táto ochrana zabezpečuje vašu spokojnosť s každým nákupom.

  • Upozorňujeme, že na všetky vrátenia sa vzťahuje poplatok 9,99 dolárov. Pre chybný tovar, vrátane tých, ktoré boli zakúpené počas akcií, máte možnosť získať buď náhrady alebo vrátenie peňazí v rámci našich záručných služieb.
  • Po uplynutí 1-ročnej záručnej doby nie sú náhrady ani vrátenia peňazí k dispozícii. Aby ste maximalizovali životnosť svojich produktov, odporúčame si prečítať našu podrobnú príručku starostlivosti, ktorá poskytuje cenné tipy na správnu údržbu.
  • V Onewind Outdoor je vaša spokojnosť naším záväzkom a sme tu, aby sme vás podporili na každom kroku!

V Onewind sa naša záruka rozširuje na 1 rok od dátumu vášho nákupu a pokrýva všetky výrobné vady. Ak sa vyskytnú akékoľvek problémy, poskytujeme bezplatnú jednorazovú opravu alebo výmenu vášho pôvodného nákupu, vrátane všetkých jeho komponentov. Táto služba tiež zahŕňa bezplatné vyzdvihnutie vadného výrobku a dodanie náhradného bez akýchkoľvek poplatkov alebo odpočtov.

Špecifiká pokrytia záruky

Zahrnuté v pokrytí:

  • Akékoľvek inherentné chyby v produkte spôsobené výrobnými chybami, za predpokladu normálneho používania a riadnej starostlivosti.

NIE je zahrnuté v pokrytí:

  • Preferencie týkajúce sa pohodlia, štýlu alebo veľkosti.
  • Poškodenie spôsobené škvrnami, popáleninami, trhlinami, rezmi alebo vystavením kvapalinám/vlhkosti v dôsledku akcií zákazníka alebo environmentálnych faktorov (vrátane poškodenia spôsobeného domácimi zvieratami).
  • Škody z nesprávnych praxí prania, ako je zmršťovanie alebo poškodenie spôsobené nesprávnym praním alebo sušením.
  • Prírodné zníženie plnosti výplne alebo mäkkosti materiálu pri dlhodobom používaní.
  • Bežné opotrebenie z každodenného používania, čistenia alebo prania.

V Onewind je vaša spokojnosť našou prioritou. Ak máte akékoľvek obavy, náš oddaný tím zákazníckeho servisu je tu, aby vám pomohol na každom kroku!

Kontaktujte nás

Kontaktujte nás na service@onewindoutdoors.com alebo vyplňte formulár nižšie. Snažíme sa odpovedať do 1-2 pracovných dní. Sme tu vždy, aby sme pomohli!

Bezplatná a rýchla doprava

Nabízame bezplatné a rýchle doručenie po celom svete nad 199$