VYHLÁSENIE O OCHRANE OSOBNÝCH ÚDAJOV

Vaša ochrana súkromia je pre nás dôležitá a toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov vysvetľuje, ako onewindoutdoors.com (spoločne „my“, „nás“ alebo „naše“) zhromažďuje, používa, zdieľa a spracováva vaše informácie.

Zhromažďovanie a používanie osobných údajov

Osobné údaje sú informácie, ktoré môžu byť použité na priame alebo nepriame identifikovanie vás. Osobné údaje zahŕňajú aj anonymné údaje, ktoré sú spojené s informáciami, ktoré môžu byť použité na priame alebo nepriame identifikovanie vás. Osobné údaje nezahŕňajú údaje, ktoré boli nezvratne anonymizované alebo agregované tak, aby nás už nemohli, či už v kombinácii s inými informáciami alebo inak, identifikovať.

Podpora bezpečnosti a ochrany

Dodržiavame zásady zákonnosti, legitímnosti a transparentnosti, používame a spracovávame len minimálne množstvo údajov v obmedzenom rozsahu účelu a prijímame technické a administratívne opatrenia na ochranu bezpečnosti údajov. Osobné údaje používame na overenie účtov a používateľskej aktivity, ako aj na podporu bezpečnosti a ochrany, napríklad monitorovaním podvodov a vyšetrovaním podozrivých alebo potenciálne nezákonných aktivít alebo porušení našich podmienok alebo politík. Takéto spracovanie je založené na našom legitímnom záujme pomôcť zabezpečiť bezpečnosť našich produktov a služieb.

Tu je popis typov osobných údajov, ktoré môžeme zbierať a ako ich môžeme používať:

Aké osobné údaje zbierame

ⅰ. Údaje, ktoré poskytujete:

Zhromažďujeme osobné údaje, ktoré poskytujete, keď používate naše produkty a služby alebo inak interagujete s nami, napríklad keď si vytvoríte účet, kontaktujete nás, zúčastníte sa online prieskumu, používate našu online pomoc alebo online chatovací nástroj. Ak uskutočníte nákup, zhromažďujeme osobné údaje v súvislosti s nákupom. Tieto údaje zahŕňajú vaše platobné údaje, ako je číslo vašej kreditnej alebo debetnej karty a ďalšie informácie o karte, ako aj ďalšie údaje o účte a autentifikácii, ako aj fakturačné, dodacie a kontaktné údaje.

ⅱ. Údaje o používaní našich služieb a produktov:

Keď navštívite našu webovú stránku/aplikáciu, môžeme zhromažďovať údaje o type zariadenia, ktoré používate, jedinečnom identifikátore vášho zariadenia, IP adrese vášho zariadenia, operačnom systéme, type internetového prehliadača, ktorý používate, informáciách o používaní, diagnostických informáciách a informáciách o polohe z alebo o počítačoch, telefónoch alebo iných zariadeniach, na ktorých inštalujete alebo pristupujete k našim produktom alebo službám. Kde je to možné, naše služby môžu používať GPS, vašu IP adresu a ďalšie technológie na určenie približnej polohy zariadenia, aby sme mohli zlepšiť naše produkty a služby.

Ako používame vaše osobné údaje

Vo všeobecnosti používame osobné údaje na poskytovanie, zlepšovanie a rozvoj našich produktov a služieb, na komunikáciu s vami, na ponúkanie cielenej reklamy a služieb a na ochranu nás a našich zákazníkov.

ⅰ. Poskytovanie, zlepšovanie a rozvoj našich produktov a služieb:

Osobné údaje používame na to, aby sme vám pomohli poskytovať, zlepšovať a rozvíjať naše produkty, služby a reklamu. To zahŕňa používanie osobných údajov na účely ako analýza údajov, výskum a audity. Takéto spracovanie je založené na našom oprávnenom záujme ponúkať vám produkty a služby a zabezpečiť kontinuitu podnikania. Ak sa zúčastníte súťaže alebo inej propagácie, môžeme použiť osobné údaje, ktoré poskytnete, na správu týchto programov. Niektoré z týchto aktivít majú ďalšie pravidlá, ktoré môžu obsahovať ďalšie údaje o tom, ako používame osobné údaje, preto vás povzbudzujeme, aby ste si tieto pravidlá pred účasťou dôkladne prečítali.

ⅱ. Komunikácia s vami:

Súhlasom s vaším predchádzajúcim výslovným súhlasom môžeme používať osobné údaje na zasielanie marketingových komunikácií týkajúcich sa našich vlastných produktov a služieb, komunikáciu s vami o vašom účte alebo transakciách a informovanie vás o našich politikách a podmienkach. Ak už nechcete dostávať e-mailové komunikácie na marketingové účely, kontaktujte nás, aby ste sa odhlásili. Taktiež môžeme používať vaše údaje na spracovanie a odpovedanie na vaše požiadavky, keď nás kontaktujete. S vaším predchádzajúcim výslovným súhlasom môžeme zdieľať vaše osobné údaje s tretími stranami, ktoré vám môžu zasielať marketingové komunikácie týkajúce sa ich produktov a služieb. S vaším predchádzajúcim výslovným súhlasom môžeme používať osobné údaje na prispôsobenie vašich skúseností s našimi produktmi a službami a na webových stránkach a aplikáciách tretích strán a na určenie účinnosti našich propagačných kampaní.

UPOZORNENIE: Pre akékoľvek použitie vašich údajov opísané vyššie, ktoré vyžaduje váš predchádzajúci výslovný súhlas, si uvedomte, že svoj súhlas môžete odvolať kontaktovaním nás.

Definícia "Cookies"

Cookies sú malé kusy textu používané na ukladanie informácií v webových prehliadačoch. Cookies sa široko používajú na ukladanie a prijímanie identifikátorov a iných informácií na počítačoch, telefónoch a iných zariadeniach. Používame aj iné technológie, vrátane údajov, ktoré ukladáme vo vašom webovom prehliadači alebo zariadení, identifikátorov spojených s vaším zariadením a iného softvéru na podobné účely. V tejto vyhlásení o cookies sa na všetky tieto technológie odvolávame ako na "cookies."

Použitie cookies

Používame súbory cookie na poskytovanie, ochranu a zlepšovanie našich produktov a služieb, ako je personalizácia obsahu, ponúkanie a meranie reklám, porozumenie správania používateľov a poskytovanie bezpečnejšej skúsenosti. Upozorňujeme, že konkrétne súbory cookie, ktoré môžeme používať, sa líšia v závislosti od konkrétnych webových stránok a služieb, ktoré používate.

Zverejnenie osobných údajov

Určité osobné údaje sprístupňujeme strategickým partnerom, ktorí s nami spolupracujú na poskytovaní našich produktov a služieb alebo nám pomáhajú pri marketingu zákazníkom. Osobné údaje budú zdieľané len s týmito spoločnosťami za účelom poskytovania alebo zlepšovania našich produktov, služieb a reklamy; nebudú zdieľané s tretími stranami na ich vlastné marketingové účely bez vášho predchádzajúceho výslovného súhlasu.

Zverejnenie alebo uchovávanie, prenos a spracovanie údajov

ⅰ. Plnenie právnych povinností:

Vzhľadom na povinné zákony Európskeho hospodárskeho priestoru alebo krajiny, v ktorej používateľ žije, existujú alebo sa uskutočnili určité právne akty a je potrebné splniť určité právne povinnosti. Spracovanie osobných údajov obyvateľov EHP --- Ako je uvedené nižšie, ak žijete v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), naše spracovanie vašich osobných údajov bude legálne: Kedykoľvek budeme potrebovať váš súhlas na spracovanie vašich osobných údajov, takéto spracovanie bude odôvodnené podľa článku 6 ods. 1 Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (EÚ) ("GDPR").

ⅱ. Na účel rozumného vykonania alebo uplatnenia tohto článku:

Môžeme zdieľať osobné údaje so všetkými našimi pridruženými spoločnosťami. V prípade zlúčenia, reorganizácie, akvizície, spoločného podniku, priradenia, oddelenia, prevodu alebo predaja či likvidácie celej alebo akejkoľvek časti našej činnosti, vrátane v súvislosti s akýmikoľvek bankrotmi alebo podobnými konaniami, môžeme previesť akékoľvek a všetky osobné údaje na príslušnú tretiu stranu. Môžeme tiež zverejniť osobné údaje, ak v dobrej viere zistíme, že zverejnenie je rozumne potrebné na ochranu našich práv a uplatnenie dostupných prostriedkov, vymáhanie našich podmienok a ustanovení, vyšetrovanie podvodov alebo ochranu našich operácií alebo používateľov.

ⅲ. Právna zhoda a bezpečnosť alebo ochrana iných práv

Môže byť potrebné—na základe zákona, právneho procesu, súdneho konania a/alebo žiadostí od verejných a vládnych orgánov vo vašej krajine alebo mimo nej—aby sme zverejnili osobné údaje. Môžeme tiež zverejniť osobné údaje, ak zistíme, že na účely národnej bezpečnosti, presadzovania práva alebo iných otázok verejného významu je zverejnenie nevyhnutné alebo vhodné.

Vaše práva

Prijímame primerané kroky na zabezpečenie presnosti, úplnosti a aktuálnosti vašich osobných údajov. Máte právo na prístup, opravu alebo vymazanie osobných údajov, ktoré zhromažďujeme. Taktiež máte právo kedykoľvek obmedziť alebo namietať proti ďalšiemu spracovaniu vašich osobných údajov. Máte právo na prijatie vašich osobných údajov v štruktúrovanom a štandardnom formáte. Môžete podať sťažnosť na príslušný orgán na ochranu údajov týkajúcu sa spracovania vašich osobných údajov. Na ochranu súkromia a bezpečnosti vašich osobných údajov môžeme od vás požadovať údaje, aby sme mohli potvrdiť vašu identitu a právo na prístup k takýmto údajom, ako aj na vyhľadanie a poskytnutie osobných údajov, ktoré uchovávame. Existujú prípady, keď platné zákony alebo regulačné požiadavky umožňujú alebo vyžadujú, aby sme odmietli poskytnúť alebo vymazať niektoré alebo všetky osobné údaje, ktoré uchovávame. Môžete nás kontaktovať na uplatnenie svojich práv. Na vašu žiadosť odpovieme v primeranom časovom rámci, a v každom prípade do 30 dní.

Webové stránky a služby tretích strán

Keď zákazník prejde na odkaz na webovú stránku tretích strán, ktorá má s nami vzťah, nepreberáme žiadnu povinnosť ani zodpovednosť za takúto politiku z dôvodu zásad ochrany osobných údajov tretích strán. Naša webová stránka, produkty a služby môžu obsahovať odkazy na alebo možnosť prístupu na webové stránky, produkty a služby tretích strán. Nie sme zodpovední za praktiky ochrany osobných údajov týchto tretích strán, ani nie sme zodpovední za informácie alebo obsah, ktorý ich produkty a služby obsahujú. Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov sa vzťahuje výlučne na údaje, ktoré sme zhromaždili prostredníctvom našich produktov a služieb. Odporúčame vám prečítať si zásady ochrany osobných údajov akejkoľvek tretiej strany predtým, ako začnete používať ich webové stránky, produkty alebo služby.

Bezpečnosť údajov, integrita a uchovávanie

Používame primerané technické, administratívne a fyzické bezpečnostné opatrenia navrhnuté na ochranu a pomoc pri prevencii neoprávneného prístupu k vašim údajom a na správne používanie údajov, ktoré zbierame. Vaše osobné údaje budeme uchovávať tak dlho, ako je to potrebné na splnenie účelov uvedených v tomto Vyhlásení o ochrane súkromia, pokiaľ nie je dlhšie obdobie uchovávania vyžadované alebo povolené zákonom.

Zmeny v tomto Vyhlásení o ochrane súkromia

Môžeme periodicky meniť toto Vyhlásenie o ochrane osobných údajov, aby sme sa prispôsobili novým technológiám, praktikám v odvetví a regulačným požiadavkám, medzi inými dôvodmi. Vaše pokračujúce používanie našich produktov a služieb po účinnosti Vyhlásenia o ochrane osobných údajov znamená, že akceptujete revidované Vyhlásenie o ochrane osobných údajov. Ak nesúhlasíte s revidovaným Vyhlásením o ochrane osobných údajov, prosím, zdržte sa používania našich produktov alebo služieb a kontaktujte nás, aby sme uzavreli akýkoľvek účet, ktorý ste mohli vytvoriť.

Frequently Asked Questions

Orders

We accept Apple Pay, Google Pay, and all major credit and debit cards, including Visa, MasterCard, American Express, and Discover.

We are unable to cancel orders once they have been placed. If you no longer want your items, you are welcome to initiate a return.

Once an order is placed, we are unable to update the shipping address. We recommend contacting the carrier directly for any address changes. For further assistance, please contact us at service@onewindoutdoors.com.

No problem! Please contact our customer service team at service@onewindoutdoors.com. They can assist you with applying your promo code or referral credit to your order.

Sales tax is collected in select states as required by law. The exact amount of sales tax will be displayed at checkout after you enter your shipping address.

We proudly offer worldwide shipping, delivering our products to any destination across the globe. Wherever you are, we’re committed to ensuring our products reach you. Stay tuned as we continue to enhance and streamline our global shipping services!

Shipping

Yes! Onewind Outdoor provides free shipping for orders over $89 for most shipping destinations. You can find the shipping policy applicable to your order on the checkout page.

We use FedEx, UPS, and USPS for domestic orders, and DHL and Canada Post for international orders. Detailed shipping options are available at checkout.

We offer global shipping and ship your orders from the warehouse closest to your location. Currently, we operate warehouses in China, the United States, and Europe to ensure faster delivery. If the nearest warehouse is out of stock, your order will be shipped from another location at no additional cost to you. Once your order has been dispatched, you will receive a confirmation email with tracking information.

Return & Warranty

30-Day Free Returns:

We are pleased to offer free returns for items within 30 days of receipt. To qualify, products must be returned in their original condition and packaging.

  • To initiate a return, please contact us at service@onewindoutdoors.com or use the contact form below. Refunds will be processed to the original payment method and completed within 10 business days of receiving the returned item.
  • For international orders, we do not cover return shipping costs. Please use your preferred carrier to return the items and provide the tracking number once shipped.

1-Year Warranty:

We proudly offer a 1-year satisfaction warranty on all products. If you encounter any issues within one year of purchase, our team is here to help.

  • To qualify for a return or replacement under warranty, products must be clean, unwashed, and in their original packaging. For assistance, reach out to us at service@onewindoutdoors.com or use the form below.
  • Your satisfaction is our priority, and we are committed to ensuring you love your purchase!
  • To initiate a return or exchange, please contact us at service@onewindoutdoors.com, providing your order number.
  • Refunds will be issued to the original payment method or as store credit. If the original payment method is unavailable, a store credit will be issued instead.
  • Please expect your bank to process the refund within 7-21 business days after we have received the returned items.

We no longer facilitate direct exchanges. For an exchange, please initiate a return and place a new order for the desired product.

Items labeled as “Final Sale” or “Clearance” are not eligible for returns. Returned products must be unwashed, unused, and undamaged to qualify.

For returns within the United States, a fee of $9.99 is deducted from your refund. For international returns, customers are responsible for the shipping costs.

We strive to ensure our customers always receive the best deal. We offer price adjustments for orders placed up to 14 days before an active promotion begins, subject to the terms and conditions of the promotion. Note that promotions cannot be combined.

At Onewind Outdoor, we proudly offer a comprehensive 30-day free return policy and a 1-year warranty for all products purchased, whether online or at our retail locations. This coverage ensures your satisfaction with every purchase.

  • Please note that a $9.99 fee will be applied to all returns. For defective items, including those purchased during promotions, you have the option to receive either replacements or refunds as part of our warranty service.
  • After the 1-year warranty period, replacements or refunds are not available. To maximize the longevity of your products, we recommend reviewing our detailed care guide, which provides valuable tips on proper maintenance.
  • At Onewind Outdoor, your satisfaction is our commitment, and we’re here to support you every step of the way!

At Onewind, our warranty extends for 1 year from your purchase date, covering all manufacturing defects. If any issues arise, we provide a no-cost, one-time repair or replacement of your original purchase, including all its components. This service also includes free retrieval of the defective item and delivery of the replacement without any fees or deductibles.

Specifics of Warranty Coverage

Included in Coverage:

  • Any inherent flaws in the product due to manufacturing errors, assuming normal use and proper care.

NOT Included in Coverage:

  • Preferences related to comfort, style, or size.
  • Damage caused by stains, burns, tears, cuts, or exposure to liquids/moisture due to customer actions or environmental factors (including damage caused by pets).
  • Harm from improper laundering practices, such as shrinkage or damage caused by washing or drying incorrectly.
  • The natural reduction in filling plushness or material softness with prolonged use.
  • Ordinary wear and tear from daily use, cleaning, or laundering.

At Onewind, your satisfaction is our priority. Should you have any concerns, our dedicated customer service team is here to assist you every step of the way!

Get in Touch

Email us at service@onewindoutdoors.com or fill out the form below. We aim to respond within 1-2 business days. We're always here to help!

Free & Fast Shipping

We Offer Free & Fast Shipping Worldwide over 199$