Politica de returnare

Returnări

Ne pare rău dacă nu ești 100% mulțumit de produsele primite și acceptăm cu plăcere returnările în termen de 30 de zile de la primire pentru majoritatea produselor în stare nouă.

  • Te rugăm să contactezi service@onewindoutdoors.com, indicând numărul comenzii, produsul(e) pe care dorești să le returnezi și motivul.
  • După ce ați primit instrucțiunile de returnare de la noi, vă rugăm să împachetați articolul/articolele care urmează a fi returnate cu ambalajul original.
  • Vom emite rambursarea în termen de 2 zile lucrătoare după ce primim pachetul dumneavoastră. Odată ce rambursarea a fost emisă, veți primi un e-mail de confirmare.
Condiții de returnare
  • Aveți 30 de zile pentru a decide dacă un articol este potrivit pentru dumneavoastră. Dacă doriți să returnați sau să schimbați articolul, vă rugăm să ne contactați în termen de 30 de zile de la livrare.
  • Articolele returnate trebuie să fie în stare neutilizată, cu ambalajul original. Nu acceptăm articole returnate care au fost purtate, deteriorate, spălate sau modificate în vreun fel.
  • Cadourile gratuite nu pot fi returnate.
  • Nu acceptăm articole returnate care au fost trimise înapoi fără cereri corespunzătoare de returnare.
  • Nu oferim serviciul de transport cu plată la livrare (FTC) pentru pachetele returnate către noi. Returnările se vor face pe cheltuiala dumneavoastră.
  • Vă rugăm să verificați cu atenție returnările înainte de a le expedia. Nu suntem responsabili pentru returnarea produselor care nu sunt Onewind.

Adresă de Returnare

Vă rugăm să contactați service@onewindoutdoors.comdacă doriți să returnați orice articole. Veți primi un răspuns cât mai curând posibil.
Notă: Vă rugăm să nu trimiteți returul la adresa de pe pachetul dumneavoastră. Aceasta nu este adresa noastră de retur și va afecta procesarea returului dumneavoastră.

Costul returului și schimbului

Clientul este responsabil pentru costurile de expediere de la locația dumneavoastră la depozitul nostru. Dacă primiți un articol defect, Onewind va plăti pentru o nouă expediere către client. Vă rugăm să rețineți că clientul plătește atât pentru expedierea comenzilor inițiale, cât și pentru expedierea articolelor de înlocuire în afara garanției.

VĂ RUGĂM SĂ REȚINEȚI:Dacă articolele pe care le primim de la dumneavoastră sunt deteriorate sau nu se află în condiția cerută de Politica noastră de Returnare, nu vom putea să vă emitem o rambursare așa cum este descris mai sus. Nu ne place această situație mai mult decât vă place dumneavoastră, așa că vă rugăm să returnați doar articole care sunt în stare aproape nouă și revânzabile. Dacă aveți întrebări despre acceptarea returnării dumneavoastră înainte de a o trimite, nu ezitați să ne contactați.

Întrebări frecvente

Comenzi

Acceptăm Apple Pay, Google Pay și toate cardurile de credit și debit majore, inclusiv Visa, MasterCard, American Express și Discover.

Nu putem anula comenzile odată ce au fost plasate. Dacă nu mai doriți articolele, sunteți binevenit să inițiați o returnare.

Odată ce o comandă este plasată, nu putem actualiza adresa de livrare. Recomandăm contactarea directă a transportatorului pentru orice modificări ale adresei. Pentru asistență suplimentară, vă rugăm să ne contactați la service@onewindoutdoors.com.

Nu este nicio problemă! Vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la service@onewindoutdoors.com. Aceștia vă pot ajuta să aplicați codul dvs. promoțional sau creditul de recomandare la comanda dvs.

Taxa pe vânzări este colectată în anumite state, așa cum este cerut de lege. Suma exactă a taxei pe vânzări va fi afișată la finalizarea comenzii după ce introduceți adresa de livrare.

Oferim cu mândrie livrare la nivel mondial, livrând produsele noastre către orice destinație din întreaga lume. Indiferent de locul în care te afli, ne angajăm să ne asigurăm că produsele noastre ajung la tine. Rămâi conectat pe măsură ce continuăm să îmbunătățim și să eficientizăm serviciile noastre de livrare globală!

Livrare

Da! Onewind Outdoor oferă livrare gratuită pentru comenzile de peste 89 $ pentru cele mai multe destinații de livrare. Puteți găsi politica de livrare aplicabilă comenzii dumneavoastră pe pagina de finalizare a comenzii.

Folosim FedEx, UPS și USPS pentru comenzile interne, iar DHL și Canada Post pentru comenzile internaționale. Opțiunile detaliate de livrare sunt disponibile la finalizarea comenzii.

Oferim livrare globală și expediem comenzile din depozitul cel mai apropiat de locația dumneavoastră. În prezent, operăm depozite în China, Statele Unite și Europa pentru a asigura o livrare mai rapidă. Dacă depozitul cel mai apropiat este lipsit de stoc, comanda dumneavoastră va fi expediată dintr-o altă locație fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră. Odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un email de confirmare cu informații de urmărire.

Returnare și garanție

Retururi gratuite în termen de 30 de zile:

Suntem bucuroși să oferim retururi gratuite pentru articolele returnate în termen de 30 de zile de la primire. Pentru a fi eligibile, produsele trebuie returnate în starea și ambalajul lor original.

  • Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la service@onewindoutdoors.com sau să folosiți formularul de contact de mai jos. Rambursările vor fi procesate pe metoda de plată originală și finalizate în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea articolului returnat.
  • Pentru comenzile internaționale, nu acoperim costurile de transport pentru retur. Vă rugăm să folosiți transportatorul preferat pentru a returna articolele și să ne furnizați numărul de urmărire odată ce a fost expediat.

Garanție de 1 an:

Oferim cu mândrie o garanție de satisfacție de 1 an pentru toate produsele. Dacă întâmpinați probleme în termen de un an de la achiziție, echipa noastră este aici pentru a ajuta.

  • Pentru a fi eligibile pentru un retur sau o înlocuire în baza garanției, produsele trebuie să fie curate, neîntreținute și în ambalajul lor original. Pentru asistență, contactați-ne la service@onewindoutdoors.com sau folosiți formularul de mai jos.
  • Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră și suntem dedicați să ne asigurăm că vă place achiziția!
  • Pentru a iniția o returnare sau un schimb, vă rugăm să ne contactați la service@onewindoutdoors.com, furnizând numărul comenzii dumneavoastră.
  • Restituirile vor fi emise către metoda de plată originală sau ca credit de magazin. Dacă metoda de plată originală nu este disponibilă, va fi emis un credit de magazin în schimb.
  • Vă rugăm să așteptați ca banca dumneavoastră să proceseze restituirea în termen de 7-21 de zile lucrătoare după ce am primit articolele returnate.

Nu mai facilităm schimburile directe. Pentru un schimb, vă rugăm să inițiați o returnare și să plasați o nouă comandă pentru produsul dorit.

Produsele etichetate ca „Vânzare Finală” sau „Reducere” nu sunt eligibile pentru returnare. Produsele returnate trebuie să fie neutilizate, nespălate și nedeteriorate pentru a fi acceptate.

Pentru returnările din Statele Unite, se deduce o taxă de 9,99 $ din rambursare. Pentru returnările internaționale, clienții sunt responsabili pentru costurile de transport.

Ne străduim să ne asigurăm că clienții noștri primesc întotdeauna cea mai bună ofertă. Oferim ajustări de preț pentru comenzile plasate cu până la 14 zile înainte de începerea unei promoții active, sub rezerva termenilor și condițiilor promoției. Rețineți că promoțiile nu pot fi combinate.

La Onewind Outdoor, oferim cu mândrie o politică cuprinzătoare de returnare gratuită de 30 de zile și o garanție de 1 an pentru toate produsele achiziționate, fie online, fie din locațiile noastre de vânzare cu amănuntul. Această acoperire asigură satisfacția dumneavoastră cu fiecare achiziție.

  • Vă rugăm să rețineți că se va aplica o taxă de 9,99 $ pentru toate returnările. Pentru articolele defecte, inclusiv cele achiziționate în timpul promoțiilor, aveți opțiunea de a primi fie înlocuiri, fie rambursări ca parte a serviciului nostru de garanție.
  • După perioada de garanție de 1 an, înlocuirile sau rambursările nu sunt disponibile. Pentru a maximiza durata de viață a produselor dumneavoastră, vă recomandăm să consultați ghidul nostru detaliat de întreținere, care oferă sfaturi valoroase privind întreținerea corectă.
  • La Onewind Outdoor, satisfacția dumneavoastră este angajamentul nostru, iar noi suntem aici pentru a vă susține în fiecare pas al călătoriei!

La Onewind, garanția noastră se extinde pe o perioadă de 1 an de la data achiziției, acoperind toate defectele de fabricație. Dacă apar probleme, oferim o reparație sau înlocuire unică, fără costuri, a achiziției originale, inclusiv toate componentele acesteia. Acest serviciu include, de asemenea, recuperarea gratuită a articolului defect și livrarea înlocuirii fără taxe sau deduceri.

Detalii despre Acoperirea Garanției

Inclus în Acoperire:

  • Orice defecte inerente ale produsului cauzate de erori de fabricație, presupunând utilizare normală și îngrijire corespunzătoare.

NU este Inclus în Acoperire:

  • Preferințe legate de confort, stil sau dimensiune.
  • Deteriorări cauzate de pete, arsuri, rupturi, tăieturi sau expunere la lichide/umiditate din cauza acțiunilor clientului sau a factorilor de mediu (inclusiv daune cauzate de animale de companie).
  • Daune cauzate de practici de spălare necorespunzătoare, cum ar fi micșorarea sau deteriorarea cauzată de spălare sau uscare incorectă.
  • Reducerea naturală a plinătății umpluturii sau a moliciunii materialului în urma utilizării prelungite.
  • Uzura normală cauzată de utilizarea zilnică, curățare sau spălare.

La Onewind, satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră. Dacă aveți orice nelămuriri, echipa noastră dedicată de servicii pentru clienți este aici pentru a vă asista în fiecare pas al procesului!

Contactați-ne

Contactați-ne la service@onewindoutdoors.com sau completați formularul de mai jos. Ne propunem să răspundem în termen de 1-2 zile lucrătoare. Suntem întotdeauna aici pentru a ajuta!

Livrare Gratuită și Rapidă

Oferim livrare gratuită și rapidă în întreaga lume pentru comenzi de peste 199$