DECLARAȚIE DE CONFIDENȚIALITATE

Luăm în serios confidențialitatea dumneavoastră și această declarație de confidențialitate explică modul în care onewindoutdoors.com (în mod colectiv, “noi,” “ne,” sau “al nostru”) colectează, utilizează, partajează și procesează informațiile dumneavoastră.

Colectarea și Utilizarea Datelor Personale

Datele personale sunt informații care pot fi folosite pentru a vă identifica direct sau indirect. Datele personale includ, de asemenea, date anonime care sunt legate de informații ce pot fi folosite pentru a vă identifica direct sau indirect. Datele personale nu includ date care au fost anonimizate ireversibil sau agregate astfel încât să nu mai poată permite, fie în combinație cu alte informații sau altfel, identificarea dumneavoastră.

Promovarea siguranței și securității

Respectăm principiile legalității, legitimității și transparenței, utilizăm și procesăm cele mai puține date într-un scop limitat și luăm măsuri tehnice și administrative pentru a proteja securitatea datelor. Folosim datele personale pentru a ajuta la verificarea conturilor și a activității utilizatorilor, precum și pentru a promova siguranța și securitatea, cum ar fi prin monitorizarea fraudei și investigarea activităților suspecte sau potențial ilegale sau a încălcărilor termenilor sau politicilor noastre. Această procesare se bazează pe interesul nostru legitim de a ajuta la asigurarea siguranței produselor și serviciilor noastre.

Iată o descriere a tipurilor de date personale pe care le putem colecta și modul în care le putem utiliza:

Ce date personale colectăm

ⅰ. Date pe care le furnizați:

Colectăm datele personale pe care le furnizați atunci când utilizați produsele și serviciile noastre sau interacționați în alt mod cu noi, cum ar fi atunci când creați un cont, ne contactați, participați la un sondaj online, utilizați ajutorul nostru online sau instrumentul de chat online. Dacă efectuați o achiziție, colectăm date personale în legătură cu achiziția. Aceste date includ datele dvs. de plată, cum ar fi numărul cardului de credit sau debit și alte informații despre card, precum și alte informații despre cont și autentificare, precum și detalii de facturare, livrare și contact.

ⅱ. Date despre utilizarea serviciilor și produselor noastre:

Când vizitați site-ul nostru/aplicația noastră, putem colecta date despre tipul de dispozitiv pe care îl utilizați, identificatorul unic al dispozitivului dumneavoastră, adresa IP a dispozitivului dumneavoastră, sistemul de operare, tipul de browser de internet pe care îl utilizați, informații despre utilizare, informații de diagnosticare și informații despre locație de la sau despre computerele, telefoanele sau alte dispozitive pe care instalați sau accesați produsele sau serviciile noastre. Acolo unde este disponibil, serviciile noastre pot utiliza GPS, adresa dumneavoastră IP și alte tehnologii pentru a determina locația aproximativă a unui dispozitiv pentru a ne permite să îmbunătățim produsele și serviciile noastre.

Cum Folosim Datele Dumneavoastră Personale

În general, folosim datele personale pentru a oferi, îmbunătăți și dezvolta produsele și serviciile noastre, pentru a comunica cu dumneavoastră, pentru a vă oferi reclame și servicii țintite și pentru a ne proteja pe noi și clienții noștri.

ⅰ. Furnizarea, îmbunătățirea și dezvoltarea produselor și serviciilor noastre:

Folosim datele personale pentru a ne ajuta să furnizăm, să îmbunătățim și să dezvoltăm produsele, serviciile și publicitatea noastră. Aceasta include utilizarea datelor personale în scopuri precum analiza datelor, cercetarea și auditurile. Această prelucrare se bazează pe interesul nostru legitim de a vă oferi produse și servicii și pentru continuitatea afacerii. Dacă participați la un concurs sau altă promovare, putem folosi datele personale pe care le furnizați pentru a administra aceste programe. Unele dintre aceste activități au reguli suplimentare, care pot conține informații suplimentare despre modul în care folosim datele personale, așa că vă încurajăm să citiți aceste reguli cu atenție înainte de a participa.

ⅱ. Comunicând cu dumneavoastră:

Sub rezerva consimțământului dumneavoastră expres anterior, putem utiliza datele personale pentru a vă trimite comunicări de marketing în legătură cu produsele și serviciile noastre, pentru a comunica cu dumneavoastră despre contul sau tranzacțiile dumneavoastră și pentru a vă informa despre politicile și termenii noștri. Dacă nu mai doriți să primiți comunicări prin email în scopuri de marketing, vă rugăm să ne contactați pentru a vă retrage consimțământul. De asemenea, putem utiliza datele dumneavoastră pentru a procesa și a răspunde solicitărilor dumneavoastră atunci când ne contactați. Sub rezerva consimțământului dumneavoastră expres anterior, putem împărtăși datele dumneavoastră personale cu parteneri terți care pot să vă trimită comunicări de marketing în legătură cu produsele și serviciile lor. Sub rezerva consimțământului dumneavoastră expres anterior, putem utiliza datele personale pentru a personaliza experiența dumneavoastră cu produsele și serviciile noastre și pe site-uri și aplicații terțe și pentru a determina eficiența campaniilor noastre promoționale.NOTĂ: Pentru orice utilizare a datelor dumneavoastră descrise mai sus care necesită consimțământul dumneavoastră expres prealabil, rețineți că puteți retrage consimțământul contactându-ne.

Definiția "Cookie-urilor"

Cookie-urile sunt mici fragmente de text utilizate pentru a stoca informații pe browserele web. Cookie-urile sunt utilizate pe scară largă pentru a stoca și a primi identificatori și alte informații pe computere, telefoane și alte dispozitive. De asemenea, folosim alte tehnologii, inclusiv date pe care le stocăm pe browserul dumneavoastră web sau pe dispozitiv, identificatori asociați cu dispozitivul dumneavoastră și alte software-uri, în scopuri similare. În această Declarație privind Cookie-urile, ne referim la toate aceste tehnologii ca "cookie-uri."

Utilizarea Cookie-urilor

Folosim cookie-uri pentru a oferi, proteja și îmbunătăți produsele și serviciile noastre, cum ar fi prin personalizarea conținutului, oferirea și măsurarea publicității, înțelegerea comportamentului utilizatorilor și oferirea unei experiențe mai sigure. Vă rugăm să rețineți că cookie-urile specifice pe care le putem utiliza variază în funcție de site-urile web și serviciile specifice pe care le utilizați.

Divulgarea Datelor Personale

Facem disponibile anumite date personale partenerilor strategici care colaborează cu noi pentru a oferi produsele și serviciile noastre sau pentru a ne ajuta să ne promovăm către clienți. Datele personale vor fi partajate de noi cu aceste companii doar pentru a oferi sau îmbunătăți produsele, serviciile și publicitatea noastră; nu vor fi partajate cu terțe părți în scopuri de marketing proprii fără consimțământul dumneavoastră prealabil și expres.

Divulgarea, Stocarea, Transferul și Procesarea Datelor

ⅰ. Îndeplinirea obligațiilor legale:

Datorită legilor obligatorii ale Spațiului Economic European sau ale țării în care locuiește utilizatorul, există sau au avut loc anumite acte legale și anumite obligații legale trebuie îndeplinite. Tratarea datelor personale ale rezidenților din SEE --- Așa cum este descris mai jos, dacă locuiți în Spațiul Economic European (SEE), procesarea datelor dumneavoastră personale va fi legitimă: Ori de câte ori avem nevoie de consimțământul dumneavoastră pentru procesarea datelor personale, această procesare va fi justificată conform Articolului 6(1) din Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) ("GDPR").

ⅱ. În scopul implementării sau aplicării rezonabile a acestui articol:

Este posibil să împărtășim datele personale cu toate companiile noastre afiliate. În cazul unei fuziuni, reorganizări, achiziții, joint venture, cesionări, divizări, transferuri sau vânzări sau dispoziții ale întregii sau oricărei părți a afacerii noastre, inclusiv în legătură cu orice faliment sau proceduri similare, putem transfera orice și toate datele personale către terțul relevant. De asemenea, putem dezvălui datele personale dacă determinăm cu bună credință că dezvăluirea este rezonabil necesară pentru a ne proteja drepturile și a urmări remedii disponibile, a aplica termenii și condițiile noastre, a investiga fraudele sau a proteja operațiunile sau utilizatorii noștri.

ⅲ. Conformitate legală și securitate sau protejarea altor drepturi

Este posibil să fie necesar—prin lege, proces legal, litigii și/sau solicitări din partea autorităților publice și guvernamentale din interiorul sau din afara țării dumneavoastră de reședință—să divulgăm date personale. De asemenea, putem divulga date personale dacă determinăm că, în scopuri de securitate națională, aplicare a legii sau alte probleme de importanță publică, divulgarea este necesară sau adecvată.

Drepturile dumneavoastră

Facem pași rezonabili pentru a ne asigura că datele dumneavoastră personale sunt exacte, complete și actualizate. Aveți dreptul de a accesa, corecta sau șterge datele personale pe care le colectăm. De asemenea, aveți dreptul de a restricționa sau de a obiecta, în orice moment, la prelucrarea ulterioară a datelor dumneavoastră personale. Aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră personale într-un format structurat și standard. Puteți depune o plângere la autoritatea competentă de protecție a datelor cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră personale. Pentru a proteja intimitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale, putem solicita informații de la dumneavoastră pentru a ne permite să ne confirmăm identitatea și dreptul de a accesa aceste date, precum și pentru a căuta și a vă furniza datele personale pe care le deținem. Există situații în care legile aplicabile sau cerințele de reglementare ne permit sau ne obligă să refuzăm furnizarea sau ștergerea unor sau tuturor datelor personale pe care le deținem. Puteți să ne contactați pentru a vă exercita drepturile. Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră într-un interval de timp rezonabil și, în orice caz, în mai puțin de 30 de zile.

Site-uri și Servicii Terțe

Atunci când un client accesează un link către un site web terț care are o relație cu noi, nu ne asumăm nicio obligație sau responsabilitate pentru politica respectivă din cauza politicii de confidențialitate a terțului. Site-ul nostru, produsele și serviciile noastre pot conține linkuri către sau posibilitatea de a accesa site-uri web, produse și servicii terțe. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate utilizate de acești terți, nici nu suntem responsabili pentru informațiile sau conținutul pe care produsele și serviciile lor le conțin. Această Declarație de Confidențialitate se aplică exclusiv datelor colectate de noi prin intermediul produselor și serviciilor noastre. Vă încurajăm să citiți politicile de confidențialitate ale oricărui terț înainte de a continua să utilizați site-urile, produsele sau serviciile lor.

Securitatea Datelor, Integritatea și Păstrarea

Folosim măsuri rezonabile de securitate tehnică, administrativă și fizică concepute pentru a proteja și a ajuta la prevenirea accesului neautorizat la datele dumneavoastră și pentru a utiliza corect datele pe care le colectăm. Vom păstra datele dumneavoastră personale atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile descrise în această Declarație de Confidențialitate, cu excepția cazului în care o perioadă de păstrare mai lungă este necesară sau permisă de lege.

Modificări ale acestei Declarații de Confidențialitate

Este posibil să modificăm periodic această Declarație de Confidențialitate pentru a ne adapta la noile tehnologii, practici din industrie și cerințe de reglementare, printre alte motive. Utilizarea continuă a produselor și serviciilor noastre după data efectivă a Declarației de Confidențialitate înseamnă că acceptați Declarația de Confidențialitate revizuită. Dacă nu sunteți de acord cu Declarația de Confidențialitate revizuită, vă rugăm să nu utilizați produsele sau serviciile noastre și să ne contactați pentru a închide orice cont pe care l-ați putea fi creat.

Întrebări frecvente

Comenzi

Acceptăm Apple Pay, Google Pay și toate cardurile de credit și debit majore, inclusiv Visa, MasterCard, American Express și Discover.

Nu putem anula comenzile odată ce au fost plasate. Dacă nu mai doriți articolele, sunteți binevenit să inițiați o returnare.

Odată ce o comandă este plasată, nu putem actualiza adresa de livrare. Recomandăm contactarea directă a transportatorului pentru orice modificări ale adresei. Pentru asistență suplimentară, vă rugăm să ne contactați la service@onewindoutdoors.com.

Nu este nicio problemă! Vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la service@onewindoutdoors.com. Aceștia vă pot ajuta să aplicați codul dvs. promoțional sau creditul de recomandare la comanda dvs.

Taxa pe vânzări este colectată în anumite state, așa cum este cerut de lege. Suma exactă a taxei pe vânzări va fi afișată la finalizarea comenzii după ce introduceți adresa de livrare.

Oferim cu mândrie livrare la nivel mondial, livrând produsele noastre către orice destinație din întreaga lume. Indiferent de locul în care te afli, ne angajăm să ne asigurăm că produsele noastre ajung la tine. Rămâi conectat pe măsură ce continuăm să îmbunătățim și să eficientizăm serviciile noastre de livrare globală!

Livrare

Da! Onewind Outdoor oferă livrare gratuită pentru comenzile de peste 89 $ pentru cele mai multe destinații de livrare. Puteți găsi politica de livrare aplicabilă comenzii dumneavoastră pe pagina de finalizare a comenzii.

Folosim FedEx, UPS și USPS pentru comenzile interne, iar DHL și Canada Post pentru comenzile internaționale. Opțiunile detaliate de livrare sunt disponibile la finalizarea comenzii.

Oferim livrare globală și expediem comenzile din depozitul cel mai apropiat de locația dumneavoastră. În prezent, operăm depozite în China, Statele Unite și Europa pentru a asigura o livrare mai rapidă. Dacă depozitul cel mai apropiat este lipsit de stoc, comanda dumneavoastră va fi expediată dintr-o altă locație fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră. Odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un email de confirmare cu informații de urmărire.

Returnare și garanție

Retururi gratuite în termen de 30 de zile:

Suntem bucuroși să oferim retururi gratuite pentru articolele returnate în termen de 30 de zile de la primire. Pentru a fi eligibile, produsele trebuie returnate în starea și ambalajul lor original.

  • Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la service@onewindoutdoors.com sau să folosiți formularul de contact de mai jos. Rambursările vor fi procesate pe metoda de plată originală și finalizate în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea articolului returnat.
  • Pentru comenzile internaționale, nu acoperim costurile de transport pentru retur. Vă rugăm să folosiți transportatorul preferat pentru a returna articolele și să ne furnizați numărul de urmărire odată ce a fost expediat.

Garanție de 1 an:

Oferim cu mândrie o garanție de satisfacție de 1 an pentru toate produsele. Dacă întâmpinați probleme în termen de un an de la achiziție, echipa noastră este aici pentru a ajuta.

  • Pentru a fi eligibile pentru un retur sau o înlocuire în baza garanției, produsele trebuie să fie curate, neîntreținute și în ambalajul lor original. Pentru asistență, contactați-ne la service@onewindoutdoors.com sau folosiți formularul de mai jos.
  • Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră și suntem dedicați să ne asigurăm că vă place achiziția!
  • Pentru a iniția o returnare sau un schimb, vă rugăm să ne contactați la service@onewindoutdoors.com, furnizând numărul comenzii dumneavoastră.
  • Restituirile vor fi emise către metoda de plată originală sau ca credit de magazin. Dacă metoda de plată originală nu este disponibilă, va fi emis un credit de magazin în schimb.
  • Vă rugăm să așteptați ca banca dumneavoastră să proceseze restituirea în termen de 7-21 de zile lucrătoare după ce am primit articolele returnate.

Nu mai facilităm schimburile directe. Pentru un schimb, vă rugăm să inițiați o returnare și să plasați o nouă comandă pentru produsul dorit.

Produsele etichetate ca „Vânzare Finală” sau „Reducere” nu sunt eligibile pentru returnare. Produsele returnate trebuie să fie neutilizate, nespălate și nedeteriorate pentru a fi acceptate.

Pentru returnările din Statele Unite, se deduce o taxă de 9,99 $ din rambursare. Pentru returnările internaționale, clienții sunt responsabili pentru costurile de transport.

Ne străduim să ne asigurăm că clienții noștri primesc întotdeauna cea mai bună ofertă. Oferim ajustări de preț pentru comenzile plasate cu până la 14 zile înainte de începerea unei promoții active, sub rezerva termenilor și condițiilor promoției. Rețineți că promoțiile nu pot fi combinate.

La Onewind Outdoor, oferim cu mândrie o politică cuprinzătoare de returnare gratuită de 30 de zile și o garanție de 1 an pentru toate produsele achiziționate, fie online, fie din locațiile noastre de vânzare cu amănuntul. Această acoperire asigură satisfacția dumneavoastră cu fiecare achiziție.

  • Vă rugăm să rețineți că se va aplica o taxă de 9,99 $ pentru toate returnările. Pentru articolele defecte, inclusiv cele achiziționate în timpul promoțiilor, aveți opțiunea de a primi fie înlocuiri, fie rambursări ca parte a serviciului nostru de garanție.
  • După perioada de garanție de 1 an, înlocuirile sau rambursările nu sunt disponibile. Pentru a maximiza durata de viață a produselor dumneavoastră, vă recomandăm să consultați ghidul nostru detaliat de întreținere, care oferă sfaturi valoroase privind întreținerea corectă.
  • La Onewind Outdoor, satisfacția dumneavoastră este angajamentul nostru, iar noi suntem aici pentru a vă susține în fiecare pas al călătoriei!

La Onewind, garanția noastră se extinde pe o perioadă de 1 an de la data achiziției, acoperind toate defectele de fabricație. Dacă apar probleme, oferim o reparație sau înlocuire unică, fără costuri, a achiziției originale, inclusiv toate componentele acesteia. Acest serviciu include, de asemenea, recuperarea gratuită a articolului defect și livrarea înlocuirii fără taxe sau deduceri.

Detalii despre Acoperirea Garanției

Inclus în Acoperire:

  • Orice defecte inerente ale produsului cauzate de erori de fabricație, presupunând utilizare normală și îngrijire corespunzătoare.

NU este Inclus în Acoperire:

  • Preferințe legate de confort, stil sau dimensiune.
  • Deteriorări cauzate de pete, arsuri, rupturi, tăieturi sau expunere la lichide/umiditate din cauza acțiunilor clientului sau a factorilor de mediu (inclusiv daune cauzate de animale de companie).
  • Daune cauzate de practici de spălare necorespunzătoare, cum ar fi micșorarea sau deteriorarea cauzată de spălare sau uscare incorectă.
  • Reducerea naturală a plinătății umpluturii sau a moliciunii materialului în urma utilizării prelungite.
  • Uzura normală cauzată de utilizarea zilnică, curățare sau spălare.

La Onewind, satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră. Dacă aveți orice nelămuriri, echipa noastră dedicată de servicii pentru clienți este aici pentru a vă asista în fiecare pas al procesului!

Contactați-ne

Contactați-ne la service@onewindoutdoors.com sau completați formularul de mai jos. Ne propunem să răspundem în termen de 1-2 zile lucrătoare. Suntem întotdeauna aici pentru a ajuta!

Livrare Gratuită și Rapidă

Oferim livrare gratuită și rapidă în întreaga lume pentru comenzi de peste 199$