Política de Privacidade

DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE

Levamos a sua privacidade a sério e esta declaração de privacidade explica como onewindoutdoors.com (coletivamente, “nós,” “nos,” ou “nosso”) coleta, utiliza, compartilha e processa as suas informações.

Coleta e Uso de Dados Pessoais

Dados pessoais são informações que podem ser usadas para identificá-lo direta ou indiretamente. Dados pessoais também incluem dados anônimos que estão ligados a informações que podem ser usadas para identificá-lo direta ou indiretamente. Dados pessoais não incluem dados que foram irreversivelmente anonimizados ou agregados de forma que não possam mais permitir que nós, seja em combinação com outras informações ou de outra forma, o identifiquemos.

Promover a segurança e proteção

Cumprimos os princípios de legalidade, legitimidade e transparência, utilizamos e processamos a menor quantidade de dados dentro de um âmbito limitado de finalidade, e tomamos medidas técnicas e administrativas para proteger a segurança dos dados. Utilizamos dados pessoais para ajudar a verificar contas e atividades de utilizadores, bem como para promover a segurança e proteção, como por exemplo, monitorizando fraudes e investigando atividades suspeitas ou potencialmente ilegais ou violações dos nossos termos ou políticas. Este processamento baseia-se no nosso interesse legítimo em ajudar a garantir a segurança dos nossos produtos e serviços.

Aqui está uma descrição dos tipos de dados pessoais que podemos coletar e como podemos utilizá-los:

Quais Dados Pessoais Coletamos

ⅰ. Dados que você fornece:

Coletamos os dados pessoais que você fornece quando utiliza os nossos produtos e serviços ou interage connosco de outra forma, como quando cria uma conta, nos contacta, participa numa pesquisa online, utiliza a nossa ajuda online ou a ferramenta de chat online. Se realizar uma compra, coletamos dados pessoais relacionados com a compra. Estes dados incluem os seus dados de pagamento, como o número do seu cartão de crédito ou débito e outras informações do cartão, bem como outras informações de conta e autenticação, além de detalhes de faturação, envio e contacto.

ⅱ. Dados sobre a utilização dos nossos serviços e produtos:

Quando visita o nosso website/aplicação, podemos coletar dados sobre o tipo de dispositivo que utiliza, o identificador único do seu dispositivo, o endereço IP do seu dispositivo, o seu sistema operativo, o tipo de navegador de Internet que utiliza, informações de utilização, informações de diagnóstico e informações de localização dos computadores, telemóveis ou outros dispositivos nos quais instala ou acede aos nossos produtos ou serviços. Quando disponível, os nossos serviços podem utilizar GPS, o seu endereço IP e outras tecnologias para determinar a localização aproximada de um dispositivo, permitindo-nos melhorar os nossos produtos e serviços.

Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais

De uma forma geral, utilizamos dados pessoais para fornecer, melhorar e desenvolver os nossos produtos e serviços, para comunicar consigo, para lhe oferecer anúncios e serviços direcionados, e para nos proteger a nós e aos nossos clientes.

ⅰ. Fornecimento, melhoria e desenvolvimento dos nossos produtos e serviços:

Utilizamos dados pessoais para nos ajudar a fornecer, melhorar e desenvolver os nossos produtos, serviços e publicidade. Isso inclui o uso de dados pessoais para fins como análise de dados, pesquisa e auditorias. Este processamento baseia-se no nosso interesse legítimo em oferecer-lhe produtos e serviços e garantir a continuidade dos negócios. Se participar de um concurso ou outra promoção, podemos usar os dados pessoais que você fornecer para administrar esses programas. Algumas dessas atividades têm regras adicionais, que podem conter mais informações sobre como utilizamos dados pessoais, por isso encorajamos você a ler essas regras cuidadosamente antes de participar.

ⅱ. Comunicando consigo:

Sujeito ao seu consentimento expresso prévio, podemos utilizar dados pessoais para lhe enviar comunicações de marketing relacionadas com os nossos próprios produtos e serviços, comunicar consigo sobre a sua conta ou transações, e informá-lo sobre as nossas políticas e termos. Se já não desejar receber comunicações por e-mail para fins de marketing, por favor, contacte-nos para cancelar a subscrição. Também podemos utilizar os seus dados para processar e responder aos seus pedidos quando nos contactar. Sujeito ao seu consentimento expresso prévio, podemos partilhar os seus dados pessoais com parceiros terceiros que podem enviar-lhe comunicações de marketing relacionadas com os seus produtos e serviços. Sujeito ao seu consentimento expresso prévio, podemos utilizar dados pessoais para personalizar a sua experiência com os nossos produtos e serviços e em websites e aplicações de terceiros, bem como para determinar a eficácia das nossas campanhas promocionais.

NOTA: Para qualquer uma das utilizações dos seus dados descritas acima que exijam o seu consentimento prévio expresso, note que pode retirar o seu consentimento entrando em contacto connosco.

Definição de "Cookies"

Os cookies são pequenos pedaços de texto utilizados para armazenar informações em navegadores web. Os cookies são amplamente utilizados para armazenar e receber identificadores e outras informações em computadores, telemóveis e outros dispositivos. Também utilizamos outras tecnologias, incluindo dados que armazenamos no seu navegador web ou dispositivo, identificadores associados ao seu dispositivo e outro software, para fins semelhantes. Neste Aviso de Cookies, referimo-nos a todas estas tecnologias como "cookies".

Utilização de Cookies

Utilizamos cookies para fornecer, proteger e melhorar os nossos produtos e serviços, como personalizando conteúdo, oferecendo e medindo anúncios, compreendendo o comportamento do utilizador e proporcionando uma experiência mais segura. Por favor, note que os cookies específicos que podemos utilizar variam consoante os websites e serviços específicos que utiliza.

Divulgação de Dados Pessoais

Disponibilizamos certos dados pessoais a parceiros estratégicos que trabalham connosco para fornecer os nossos produtos e serviços ou para nos ajudar a comercializar para os clientes. Os dados pessoais só serão partilhados por nós com estas empresas para fornecer ou melhorar os nossos produtos, serviços e publicidade; não serão partilhados com terceiros para os seus próprios fins de marketing sem o seu consentimento prévio expresso.

Divulgação, Armazenamento, Transferência e Processamento de Dados

ⅰ. Cumprimento das obrigações legais:

Devido às leis obrigatórias da Área Económica Europeia ou do país em que o utilizador reside, existem ou ocorreram certos atos legais e certas obrigações legais precisam de ser cumpridas. Tratamento de dados pessoais de residentes da AEE --- Como descrito abaixo, se reside na Área Económica Europeia (AEE), o nosso tratamento dos seus dados pessoais será legitimado: Sempre que necessitarmos do seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, tal tratamento será justificado nos termos do Artigo 6(1) do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) ("RGPD").

ⅱ. Para a finalidade de implementação ou aplicação razoável deste artigo:

Podemos partilhar dados pessoais com todas as nossas empresas afiliadas. No caso de uma fusão, reorganização, aquisição, joint venture, cessão, desmembramento, transferência ou venda ou disposição de toda ou de qualquer parte do nosso negócio, incluindo em conexão com qualquer falência ou procedimentos semelhantes, podemos transferir quaisquer e todos os dados pessoais para a parte terceira relevante. Também podemos divulgar dados pessoais se determinarmos de boa-fé que a divulgação é razoavelmente necessária para proteger os nossos direitos e buscar os remédios disponíveis, fazer cumprir os nossos termos e condições, investigar fraudes ou proteger as nossas operações ou utilizadores.

ⅲ. Conformidade Legal e Segurança ou Proteger Outros Direitos

Pode ser necessário—por lei, processo legal, litígios e/ou pedidos de autoridades públicas e governamentais dentro ou fora do seu país de residência—que divulguemos dados pessoais. Também podemos divulgar dados pessoais se determinarmos que, para fins de segurança nacional, aplicação da lei ou outras questões de importância pública, a divulgação é necessária ou apropriada.

Os Seus Direitos

Tomamos medidas razoáveis para garantir que os seus dados pessoais sejam precisos, completos e atualizados. Você tem o direito de aceder, corrigir ou eliminar os dados pessoais que recolhemos. Você também tem o direito de restringir ou opor-se, a qualquer momento, ao tratamento adicional dos seus dados pessoais. Você tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado e padrão. Pode apresentar uma queixa à autoridade competente de proteção de dados relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais. Para proteger a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais, podemos solicitar dados seus para nos permitir confirmar a sua identidade e o direito de aceder a tais dados, bem como para procurar e fornecer os dados pessoais que mantemos. Existem situações em que as leis ou requisitos regulamentares aplicáveis permitem ou exigem que nos recusemos a fornecer ou eliminar alguns ou todos os dados pessoais que mantemos. Você pode entrar em contacto connosco para exercer os seus direitos. Responderemos ao seu pedido num prazo razoável, e em qualquer caso em menos de 30 dias.

Sites e Serviços de Terceiros

Quando um cliente acede a um link para um site de terceiros que tem uma relação connosco, não assumimos qualquer obrigação ou responsabilidade por tal política devido à política de privacidade do terceiro. O nosso site, produtos e serviços podem conter links ou a capacidade de aceder a sites, produtos e serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade empregues por esses terceiros, nem somos responsáveis pelas informações ou conteúdos que os seus produtos e serviços contêm. Esta Declaração de Privacidade aplica-se exclusivamente aos dados recolhidos por nós através dos nossos produtos e serviços. Encorajamos você a ler as políticas de privacidade de qualquer terceiro antes de prosseguir para usar os seus sites, produtos ou serviços.

Segurança, Integridade e Retenção de Dados

Utilizamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas razoáveis, concebidas para proteger e ajudar a prevenir o acesso não autorizado aos seus dados, e para utilizar corretamente os dados que recolhemos. Manteremos os seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para cumprir os objetivos descritos nesta Declaração de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Alterações a esta Declaração de Privacidade

Podemos alterar periodicamente esta Declaração de Privacidade para acompanhar novas tecnologias, práticas do setor e requisitos regulamentares, entre outras razões. O seu uso contínuo dos nossos produtos e serviços após a data de entrada em vigor da Declaração de Privacidade significa que aceita a Declaração de Privacidade revista. Se não concordar com a Declaração de Privacidade revista, por favor, evite usar os nossos produtos ou serviços e entre em contacto connosco para encerrar qualquer conta que possa ter criado.

Frequently Asked Questions

Orders

We accept Apple Pay, Google Pay, and all major credit and debit cards, including Visa, MasterCard, American Express, and Discover.

We are unable to cancel orders once they have been placed. If you no longer want your items, you are welcome to initiate a return.

Once an order is placed, we are unable to update the shipping address. We recommend contacting the carrier directly for any address changes. For further assistance, please contact us at service@onewindoutdoors.com.

No problem! Please contact our customer service team at service@onewindoutdoors.com. They can assist you with applying your promo code or referral credit to your order.

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We proudly offer worldwide shipping, delivering our products to any destination across the globe. Wherever you are, we’re committed to ensuring our products reach you. Stay tuned as we continue to enhance and streamline our global shipping services!

Shipping

Yes! Onewind Outdoor provides free shipping for orders over $89 for most shipping destinations. You can find the shipping policy applicable to your order on the checkout page.

We use FedEx, UPS, and USPS for domestic orders, and DHL and Canada Post for international orders. Detailed shipping options are available at checkout.

We offer global shipping and ship your orders from the warehouse closest to your location. Currently, we operate warehouses in China, the United States, and Europe to ensure faster delivery. If the nearest warehouse is out of stock, your order will be shipped from another location at no additional cost to you. Once your order has been dispatched, you will receive a confirmation email with tracking information.

Return & Warranty

30-Day Free Returns:

We are pleased to offer free returns for items within 30 days of receipt. To qualify, products must be returned in their original condition and packaging.

  • To initiate a return, please contact us at service@onewindoutdoors.com or use the contact form below. Refunds will be processed to the original payment method and completed within 10 business days of receiving the returned item.
  • For international orders, we do not cover return shipping costs. Please use your preferred carrier to return the items and provide the tracking number once shipped.

1-Year Warranty:

We proudly offer a 1-year satisfaction warranty on all products. If you encounter any issues within one year of purchase, our team is here to help.

  • To qualify for a return or replacement under warranty, products must be clean, unwashed, and in their original packaging. For assistance, reach out to us at service@onewindoutdoors.com or use the form below.
  • Your satisfaction is our priority, and we are committed to ensuring you love your purchase!
  • To initiate a return or exchange, please contact us at service@onewindoutdoors.com, providing your order number.
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Items labeled as “Final Sale” or “Clearance” are not eligible for returns. Returned products must be unwashed, unused, and undamaged to qualify.

For returns within the United States, a fee of $9.99 is deducted from your refund. For international returns, customers are responsible for the shipping costs.

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At Onewind Outdoor, we proudly offer a comprehensive 30-day free return policy and a 1-year warranty for all products purchased, whether online or at our retail locations. This coverage ensures your satisfaction with every purchase.

  • Please note that a $9.99 fee will be applied to all returns. For defective items, including those purchased during promotions, you have the option to receive either replacements or refunds as part of our warranty service.
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  • At Onewind Outdoor, your satisfaction is our commitment, and we’re here to support you every step of the way!

At Onewind, our warranty extends for 1 year from your purchase date, covering all manufacturing defects. If any issues arise, we provide a no-cost, one-time repair or replacement of your original purchase, including all its components. This service also includes free retrieval of the defective item and delivery of the replacement without any fees or deductibles.

Specifics of Warranty Coverage

Included in Coverage:

  • Any inherent flaws in the product due to manufacturing errors, assuming normal use and proper care.

NOT Included in Coverage:

  • Preferences related to comfort, style, or size.
  • Damage caused by stains, burns, tears, cuts, or exposure to liquids/moisture due to customer actions or environmental factors (including damage caused by pets).
  • Harm from improper laundering practices, such as shrinkage or damage caused by washing or drying incorrectly.
  • The natural reduction in filling plushness or material softness with prolonged use.
  • Ordinary wear and tear from daily use, cleaning, or laundering.

At Onewind, your satisfaction is our priority. Should you have any concerns, our dedicated customer service team is here to assist you every step of the way!

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