Aceitamos Apple Pay, Google Pay e todos os principais cartões de crédito e débito, incluindo Visa, MasterCard, American Express e Discover.

Não é possível cancelar encomendas depois de terem sido efetuadas. Se já não quiser os seus artigos, pode iniciar uma devolução.

Uma vez efetuado um pedido, não conseguimos atualizar o endereço de envio. Recomendamos que contacte diretamente a transportadora para quaisquer alterações de endereço. Para obter mais assistência, contacte-nos em service@onewindoutdoors.com.

Sem problema! Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em service@onewindoutdoors.com. Eles poderão ajudá-lo a aplicar o seu código promocional ou crédito de recomendação à sua encomenda.

O imposto sobre vendas é cobrado em estados selecionados, conforme exigido por lei. O valor exato do imposto sobre vendas será apresentado no checkout depois de introduzir a sua morada de entrega.

Temos o orgulho de oferecer envios para todo o mundo, entregando os nossos produtos em qualquer destino à escala global. Onde quer que esteja, estamos empenhados em garantir que os nossos produtos chegam até si. Fique atento, pois continuamos a aperfeiçoar e simplificar os nossos serviços de envio internacional!

Sim! A Onewind oferece portes grátis para encomendas superiores a 199 $ para a maioria dos destinos de envio. Pode encontrar a política de envio aplicável à sua encomenda na página de finalização da compra.

Utilizamos FedEx, UPS e USPS para encomendas nacionais, e DHL e Canada Post para encomendas internacionais. As opções de envio detalhadas estão disponíveis no checkout.

Oferecemos envios para todo o mundo e expedimos as suas encomendas a partir do armazém mais próximo da sua localização. Atualmente, operamos armazéns na China, nos Estados Unidos e na Europa para garantir uma entrega mais rápida. Se o armazém mais próximo estiver sem stock, a sua encomenda será expedida a partir de outro local sem qualquer custo adicional para si. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com informações de seguimento.

Devoluções gratuitas em 30 dias:

Temos o prazer de oferecer devoluções gratuitas para artigos no prazo de 30 dias após a receção. Para serem elegíveis, os produtos devem ser devolvidos no seu estado original e com a respetiva embalagem.

• Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de service@onewindoutdoors.com ou utilize o formulário de contacto abaixo. Os reembolsos serão processados para o método de pagamento original e concluídos no prazo de 10 dias úteis após a receção do artigo devolvido.
• Para encomendas internacionais, não cobrimos os custos de envio da devolução. Utilize a transportadora da sua preferência para devolver os artigos e forneça o número de seguimento assim que forem expedidos.

Garantia de 1 ano:

Temos orgulho em oferecer uma garantia de satisfação de 1 ano em todos os produtos. Se encontrar algum problema no prazo de um ano após a compra, a nossa equipa está aqui para ajudar.

• Para ser elegível para uma devolução ou substituição ao abrigo da garantia, os produtos devem estar limpos, sem terem sido lavados e na embalagem original. Para obter assistência, contacte-nos através de service@onewindoutdoors.com ou utilize o formulário abaixo.
• A sua satisfação é a nossa prioridade, e estamos empenhados em garantir que adora a sua compra!

• Para iniciar uma devolução ou troca, contacte-nos através de service@onewindoutdoors.com, indicando o número da sua encomenda.
• Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original ou sob a forma de crédito na loja. Se o método de pagamento original não estiver disponível, será emitido um crédito na loja em alternativa.
• Espere que o seu banco processe o reembolso no prazo de 7 a 21 dias úteis após termos recebido os artigos devolvidos.

Já não facilitamos trocas diretas. Para efetuar uma troca, inicie uma devolução e faça uma nova encomenda do produto pretendido.

Os artigos identificados como “Venda Final” ou “Liquidação” não são elegíveis para devolução. Os produtos devolvidos devem estar por lavar, por utilizar e sem danos para serem aceites.

Para devoluções dentro dos Estados Unidos, é deduzida uma taxa de 9,99 $ ao seu reembolso. Para devoluções internacionais, os clientes são responsáveis pelos custos de envio.

Esforçamo-nos por garantir que os nossos clientes recebem sempre a melhor oferta. Oferecemos ajustamentos de preço para encomendas efetuadas até 14 dias antes do início de uma promoção ativa, sujeitos aos termos e condições da promoção. Tenha em atenção que as promoções não podem ser combinadas.

Na Onewind, orgulhamo-nos de oferecer uma política abrangente de devolução gratuita de 30 dias e uma garantia de 1 ano para todos os produtos adquiridos, seja online ou nas nossas lojas físicas. Esta cobertura assegura a sua satisfação em todas as compras.

• Tenha em atenção que será aplicada uma taxa de 9,99 $ a todas as devoluções. No caso de artigos com defeito, incluindo os adquiridos durante promoções, tem a opção de receber substituições ou reembolsos no âmbito do nosso serviço de garantia.
• Após o período de garantia de 1 ano, não estão disponíveis substituições nem reembolsos. Para maximizar a durabilidade dos seus produtos, recomendamos que consulte o nosso guia de cuidados detalhado, que fornece dicas valiosas sobre a manutenção adequada.
• Na Onewind, a sua satisfação é o nosso compromisso, e estamos aqui para o apoiar em cada passo do caminho!

Na Onewind, a nossa garantia estende-se por 1 ano a partir da data de compra, cobrindo todos os defeitos de fabrico. Se surgir algum problema, предоставimos uma reparação ou substituição única, sem custos, da sua compra original, incluindo todos os seus componentes. Este serviço também inclui a recolha gratuita do artigo defeituoso e a entrega da substituição sem quaisquer taxas ou franquias.

Especificações da Cobertura da Garantia

Incluído na Cobertura:

• Quaisquer defeitos inerentes ao produto devido a erros de fabrico, assumindo uma utilização normal e os devidos cuidados.

NÃO Incluído na Cobertura:

• Preferências relacionadas com conforto, estilo ou tamanho.
• Danos causados por manchas, queimaduras, rasgões, cortes ou exposição a líquidos/humidade devido a ações do cliente ou a fatores ambientais (incluindo danos causados por animais de estimação).
• Prejuízos resultantes de práticas inadequadas de lavagem, como encolhimento ou danos causados por lavar ou secar incorretamente.
• A redução natural da fofura do enchimento ou da maciez do material com o uso prolongado.
• Desgaste normal decorrente da utilização diária, limpeza ou lavagem.

Na Onewind, a sua satisfação é a nossa prioridade. Caso tenha alguma questão, a nossa dedicada equipa de apoio ao cliente está aqui para o ajudar em todas as etapas!