Polityka zwrotów

Zwroty

Jesteśmy smutni, jeśli nie jesteś w 100% zadowolony z otrzymanych przedmiotów, i chętnie akceptujemy zwroty w ciągu 30 dni od otrzymania dla większości przedmiotów w nowym stanie.

  • Proszę skontaktować się z service@onewindoutdoors.com, podając numer zamówienia, przedmiot(y), które chcesz zwrócić, oraz powód.
  • Po otrzymaniu instrukcji zwrotu od nas, prosimy o spakowanie przedmiotów do zwrotu w oryginalne opakowanie.
  • Zwrot pieniędzy zostanie wydany w ciągu 2 dni roboczych po otrzymaniu paczki. Po wydaniu zwrotu pieniędzy otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Warunki zwrotu
  • Masz 30 dni na podjęcie decyzji, czy produkt jest dla Ciebie odpowiedni. Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od dostawy.
  • Zwracane produkty muszą być w stanie nieużywanym z oryginalnym opakowaniem. Nie akceptujemy zwrotów produktów, które były noszone, uszkodzone, prane lub w jakikolwiek sposób zmienione.
  • Bezpłatne prezenty nie mogą być zwracane.
  • Nie akceptujemy zwrotów produktów, które zostały odesłane bez odpowiednich próśb o zwrot.
  • Nie oferujemy usługi Freight To Collect (FTC) dla paczek zwracanych do nas. Zwroty będą realizowane na Twój koszt.
  • Proszę upewnić się, że dokładnie sprawdziłeś swoje zwroty przed ich wysłaniem. Nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty produktów, które nie są marki Onewind.

Adres zwrotu

Proszę skontaktować się z service@onewindoutdoors.comjeśli chcesz zwrócić jakiekolwiek przedmioty. Otrzymasz odpowiedź tak szybko, jak to możliwe.
Uwaga: Proszę nie wysyłać swojego zwrotu na adres na paczce. To nie jest nasz adres zwrotu i wpłynie na przetwarzanie twojego zwrotu.

Koszt zwrotu i wymiany

Klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki z Twojej lokalizacji do naszego magazynu. Jeśli otrzymasz wadliwy przedmiot, Onewind pokryje koszty ponownej wysyłki do klienta. Należy pamiętać, że klient płaci za zarówno początkowe wysyłki zamówienia, jak i wysyłki wymiany poza gwarancją.

PROSZĘ ZWRÓCIĆ UWAGĘ:Jeśli przedmioty, które od Ciebie otrzymujemy, są uszkodzone lub nie są w stanie wymaganym przez naszą Politykę Zwrotów, nie będziemy w stanie zwrócić Ci pieniędzy, jak opisano powyżej. Nie lubimy tej sytuacji bardziej niż Ty, dlatego prosimy o odsyłanie tylko przedmiotów w stanie jak nowy i nadających się do dalszej sprzedaży. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tego, czy Twój zwrot zostanie zaakceptowany przed jego wysłaniem, nie wahaj się skontaktować z nami.

Najczęściej zadawane pytania

Zamówienia

Akceptujemy Apple Pay, Google Pay oraz wszystkie główne karty kredytowe i debetowe, w tym Visa, MasterCard, American Express i Discover.

Nie możemy anulować zamówień po ich złożeniu. Jeśli nie chcesz już swoich przedmiotów, możesz rozpocząć proces zwrotu.

Po złożeniu zamówienia nie możemy zaktualizować adresu wysyłki. Zalecamy skontaktowanie się bezpośrednio z przewoźnikiem w celu wprowadzenia jakichkolwiek zmian w adresie. W celu uzyskania dalszej pomocy prosimy o kontakt z nami pod adresem service@onewindoutdoors.com.

Nie ma sprawy! Proszę skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem service@onewindoutdoors.com. Mogą pomóc w zastosowaniu kodu promocyjnego lub kredytu polecającego do zamówienia.

Podatek od sprzedaży jest pobierany w wybranych stanach zgodnie z wymogami prawa. Dokładna kwota podatku od sprzedaży zostanie wyświetlona przy realizacji zamówienia po wprowadzeniu adresu dostawy.

Z dumą oferujemy wysyłkę na całym świecie, dostarczając nasze produkty do każdego miejsca na globie. Gdziekolwiek jesteś, zobowiązujemy się do zapewnienia, że nasze produkty dotrą do Ciebie. Bądź na bieżąco, ponieważ nadal będziemy ulepszać i usprawniać nasze usługi wysyłkowe na całym świecie!

Wysyłka

Tak! Onewind Outdoor oferuje darmową wysyłkę dla zamówień powyżej 89 dolarów dla większości miejsc dostawy. Możesz znaleźć politykę wysyłki stosującą się do Twojego zamówienia na stronie kasy.

Używamy FedEx, UPS i USPS do zamówień krajowych oraz DHL i Canada Post do zamówień międzynarodowych. Szczegółowe opcje wysyłki są dostępne przy realizacji zamówienia.

Oferujemy globalną wysyłkę i realizujemy zamówienia z magazynu najbliższego Twojej lokalizacji. Obecnie posiadamy magazyny w Chinach, Stanach Zjednoczonych i Europie, aby zapewnić szybszą dostawę. Jeśli najbliższy magazyn jest niedostępny, Twoje zamówienie zostanie wysłane z innej lokalizacji bez dodatkowych kosztów dla Ciebie. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający z informacjami o śledzeniu.

Zwroty i Gwarancja

30-dniowa darmowa zwrot:

Z przyjemnością oferujemy darmowe zwroty dla produktów w ciągu 30 dni od daty otrzymania. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie i opakowaniu.

  • Aby rozpocząć zwrot, prosimy o kontakt z nami pod adresem service@onewindoutdoors.com lub skorzystanie z formularza kontaktowego poniżej. Zwroty będą przetwarzane na oryginalną metodę płatności i zakończone w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu.
  • W przypadku zamówień międzynarodowych nie pokrywamy kosztów wysyłki zwrotnej. Prosimy o skorzystanie z preferowanego przewoźnika do zwrotu przedmiotów i podanie numeru śledzenia po wysyłce.

1-roczna gwarancja:

Z dumą oferujemy 1-roczną gwarancję satysfakcji na wszystkie produkty. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy w ciągu roku od zakupu, nasz zespół jest tutaj, aby pomóc.

  • Aby kwalifikować się do zwrotu lub wymiany w ramach gwarancji, produkty muszą być czyste, nieprane i w oryginalnym opakowaniu. W celu uzyskania pomocy skontaktuj się z nami pod adresem service@onewindoutdoors.com lub skorzystaj z formularza poniżej.
  • Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem i zobowiązujemy się do zapewnienia, że pokochasz swój zakup!
  • Aby rozpocząć zwrot lub wymianę, prosimy o kontakt z nami pod adresem service@onewindoutdoors.com, podając numer zamówienia.
  • Zwroty będą realizowane na oryginalną metodę płatności lub jako kredyt sklepowy. Jeśli oryginalna metoda płatności nie jest dostępna, zamiast tego zostanie wydany kredyt sklepowy.
  • Prosimy oczekiwać, że bank przetworzy zwrot w ciągu 7-21 dni roboczych po otrzymaniu zwróconych przedmiotów.

Nie obsługujemy już bezpośrednich wymian. Aby dokonać wymiany, prosimy o rozpoczęcie zwrotu i złożenie nowego zamówienia na pożądany produkt.

Produkty oznaczone jako „Ostateczna sprzedaż” lub „Wyprzedaż” nie podlegają zwrotowi. Zwracane produkty muszą być nieprane, nieużywane i nienaruszone, aby kwalifikować się do zwrotu.

W przypadku zwrotów w Stanach Zjednoczonych, z Twojego zwrotu zostanie odjęta opłata w wysokości 9,99 $. W przypadku zwrotów międzynarodowych, klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki.

Staramy się zapewnić naszym klientom zawsze najlepsze oferty. Oferujemy dostosowanie cen dla zamówień złożonych do 14 dni przed rozpoczęciem aktywnej promocji, zgodnie z warunkami promocji. Należy pamiętać, że promocje nie mogą być łączone.

W Onewind Outdoor z dumą oferujemy kompleksową 30-dniową politykę zwrotów oraz 1-roczną gwarancję na wszystkie zakupione produkty, zarówno online, jak i w naszych punktach sprzedaży. Ta ochrona zapewnia Twoje zadowolenie z każdego zakupu.

  • Proszę pamiętać, że na wszystkie zwroty zostanie nałożona opłata w wysokości 9,99 $. W przypadku wadliwych przedmiotów, w tym tych zakupionych w trakcie promocji, masz możliwość otrzymania wymiany lub zwrotu w ramach naszej usługi gwarancyjnej.
  • Po upływie 1-rocznej gwarancji wymiany lub zwroty nie są dostępne. Aby maksymalnie wydłużyć żywotność swoich produktów, zalecamy zapoznanie się z naszym szczegółowym przewodnikiem pielęgnacyjnym, który zawiera cenne wskazówki dotyczące właściwej konserwacji.
  • W Onewind Outdoor Twoje zadowolenie jest naszym zobowiązaniem i jesteśmy tutaj, aby Cię wspierać na każdym kroku!

W Onewind nasza gwarancja trwa 1 rok od daty zakupu, obejmując wszystkie wady produkcyjne. Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy, oferujemy jednorazową naprawę lub wymianę Twojego oryginalnego zakupu bez żadnych kosztów, w tym wszystkich jego komponentów. Usługa ta obejmuje również bezpłatne odebranie wadliwego przedmiotu oraz dostawę wymiany bez żadnych opłat ani udziałów własnych.

Szczegóły pokrycia gwarancyjnego

Włączone w pokrycie:

  • Wszelkie wady inherentne w produkcie spowodowane błędami produkcyjnymi, przy założeniu normalnego użytkowania i odpowiedniej pielęgnacji.

NIE włączone w pokrycie:

  • Preferencje związane z komfortem, stylem lub rozmiarem.
  • Uszkodzenia spowodowane plamami, oparzeniami, rozdarciami, cięciami lub narażeniem na płyny/wilgoć z powodu działań klienta lub czynników środowiskowych (w tym uszkodzenia spowodowane przez zwierzęta domowe).
  • Szkody wynikające z niewłaściwych praktyk prania, takie jak kurczenie się lub uszkodzenia spowodowane niewłaściwym praniem lub suszeniem.
  • Naturalne zmniejszenie puszystości wypełnienia lub miękkości materiału przy długotrwałym użytkowaniu.
  • Normalne zużycie wynikające z codziennego użytkowania, czyszczenia lub prania.

W Onewind Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, nasz dedykowany zespół obsługi klienta jest tutaj, aby Ci pomóc na każdym etapie!

Skontaktuj się z nami

Skontaktuj się z nami pod adresem service@onewindoutdoors.com lub wypełnij formularz poniżej. Staramy się odpowiedzieć w ciągu 1-2 dni roboczych. Zawsze jesteśmy tutaj, aby pomóc!

Darmowa i szybka wysyłka

Oferujemy darmową i szybką wysyłkę na całym świecie przy zamówieniach powyżej 199$