PRIVACYVERKLARING

Wij nemen uw privacy serieus en deze privacyverklaring legt uit hoe onewindoutdoors.com (gezamenlijk, “wij,” “ons,” of “onze”) uw informatie verzamelt, gebruikt, deelt en verwerkt.

Verzameling en Gebruik van Persoonsgegevens

Persoonsgegevens zijn informatie die kan worden gebruikt om u direct of indirect te identificeren. Persoonsgegevens omvatten ook anonieme gegevens die zijn gekoppeld aan informatie die kan worden gebruikt om u direct of indirect te identificeren. Persoonsgegevens omvatten geen gegevens die onomkeerbaar zijn geanonimiseerd of geaggregeerd, zodat ze ons niet langer in staat stellen, hetzij in combinatie met andere informatie of anderszins, u te identificeren.

Veiligheid en beveiliging bevorderen

Wij houden ons aan de principes van wettigheid, legitimiteit en transparantie, gebruiken en verwerken de minste gegevens binnen een beperkte reikwijdte van doeleinden, en nemen technische en administratieve maatregelen om de veiligheid van de gegevens te beschermen. We gebruiken persoonlijke gegevens om accounts en gebruikersactiviteit te verifiëren, evenals om veiligheid en beveiliging te bevorderen, bijvoorbeeld door fraude te monitoren en verdachte of mogelijk illegale activiteiten of schendingen van onze voorwaarden of beleid te onderzoeken. Deze verwerking is gebaseerd op ons legitieme belang om de veiligheid van onze producten en diensten te waarborgen.

Hier is een beschrijving van de soorten persoonlijke gegevens die we kunnen verzamelen en hoe we deze kunnen gebruiken:

Welke Persoonlijke Gegevens We Verzamelen

ⅰ. Gegevens die u verstrekt:

Wij verzamelen de persoonlijke gegevens die u verstrekt wanneer u onze producten en diensten gebruikt of anderszins met ons interactie heeft, zoals wanneer u een account aanmaakt, contact met ons opneemt, deelneemt aan een online enquête, onze online hulp of online chattool gebruikt. Als u een aankoop doet, verzamelen wij persoonlijke gegevens in verband met de aankoop. Deze gegevens omvatten uw betalingsgegevens, zoals uw creditcard- of debetkaartnummer en andere kaartinformatie, en andere account- en authenticatie-informatie, evenals facturerings-, verzend- en contactgegevens.

ⅱ. Gegevens over het gebruik van onze diensten en producten:

Wanneer u onze website/toepassing bezoekt, kunnen we gegevens verzamelen over het type apparaat dat u gebruikt, de unieke identificatie van uw apparaat, het IP-adres van uw apparaat, uw besturingssysteem, het type internetbrowser dat u gebruikt, gebruiksinformatie, diagnostische informatie en locatie-informatie van of over de computers, telefoons of andere apparaten waarop u onze producten of diensten installeert of toegang toe heeft. Waar beschikbaar, kunnen onze diensten GPS, uw IP-adres en andere technologieën gebruiken om de geschatte locatie van een apparaat te bepalen, zodat we onze producten en diensten kunnen verbeteren.

Hoe We Uw Persoonlijke Gegevens Gebruiken

In het algemeen gebruiken we persoonlijke gegevens om onze producten en diensten te bieden, verbeteren en ontwikkelen, om met u te communiceren, om u gerichte advertenties en diensten aan te bieden, en om onszelf en onze klanten te beschermen.

ⅰ. Het bieden, verbeteren en ontwikkelen van onze producten en diensten:

We gebruiken persoonlijke gegevens om ons te helpen bij het bieden, verbeteren en ontwikkelen van onze producten, diensten en reclame. Dit omvat het gebruik van persoonlijke gegevens voor doeleinden zoals data-analyse, onderzoek en audits. Deze verwerking is gebaseerd op ons legitieme belang om u producten en diensten aan te bieden en voor de continuïteit van de onderneming. Als u deelneemt aan een wedstrijd of andere promotie, kunnen we de persoonlijke gegevens die u verstrekt gebruiken om die programma's te beheren. Sommige van deze activiteiten hebben aanvullende regels, die verdere gegevens kunnen bevatten over hoe we persoonlijke gegevens gebruiken, dus we moedigen u aan om die regels zorgvuldig te lezen voordat u deelneemt.

ⅱ. Communiceren met u:

Onder voorbehoud van uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming, kunnen wij persoonlijke gegevens gebruiken om u marketingcommunicatie te sturen met betrekking tot onze eigen producten en diensten, met u te communiceren over uw account of transacties, en u te informeren over onze beleidslijnen en voorwaarden. Als u geen e-mailcommunicatie voor marketingdoeleinden meer wilt ontvangen, neem dan contact met ons op om u af te melden. We kunnen uw gegevens ook gebruiken om uw verzoeken te verwerken en hierop te reageren wanneer u contact met ons opneemt. Onder voorbehoud van uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming, kunnen wij uw persoonlijke gegevens delen met derde partners die u marketingcommunicatie kunnen sturen met betrekking tot hun producten en diensten. Onder voorbehoud van uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming, kunnen wij persoonlijke gegevens gebruiken om uw ervaring met onze producten en diensten en op websites en applicaties van derden te personaliseren en om de effectiviteit van onze promotionele campagnes te bepalen.

LET OP: Voor elk van de hierboven beschreven gebruik van uw gegevens dat uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming vereist, merkt u op dat u uw toestemming kunt intrekken door contact met ons op te nemen.

Definitie van "Cookies"

Cookies zijn kleine stukjes tekst die worden gebruikt om informatie op webbrowser op te slaan. Cookies worden veel gebruikt om identificatoren en andere informatie op computers, telefoons en andere apparaten op te slaan en te ontvangen. We gebruiken ook andere technologieën, waaronder gegevens die we op uw webbrowser of apparaat opslaan, identificatoren die aan uw apparaat zijn gekoppeld, en andere software, voor soortgelijke doeleinden. In deze Cookieverklaring verwijzen we naar al deze technologieën als "cookies."

Gebruik van Cookies

Wij gebruiken cookies om onze producten en diensten te bieden, te beschermen en te verbeteren, zoals door inhoud te personaliseren, advertenties aan te bieden en te meten, gebruikersgedrag te begrijpen en een veiligere ervaring te bieden. Houd er rekening mee dat de specifieke cookies die we mogelijk gebruiken variëren, afhankelijk van de specifieke websites en diensten die u gebruikt.

Openbaarmaking van Persoonsgegevens

Wij stellen bepaalde persoonsgegevens beschikbaar aan strategische partners die met ons samenwerken om onze producten en diensten te bieden of ons te helpen klanten te bereiken. Persoonsgegevens worden door ons alleen gedeeld met deze bedrijven om onze producten, diensten en advertenties te bieden of te verbeteren; ze zullen niet met derden worden gedeeld voor hun eigen marketingdoeleinden zonder uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming.

Gegevensopenbaarmaking of Opslag, Overdracht en Verwerking

ⅰ. Vervulling van wettelijke verplichtingen:

Vanwege de verplichte wetten van de Europese Economische Ruimte of het land waarin de gebruiker woont, bestaan of hebben bepaalde juridische handelingen plaatsgevonden en moeten bepaalde wettelijke verplichtingen worden nagekomen. Behandeling van persoonlijke gegevens van EEA-inwoners --- Zoals hieronder beschreven, als u binnen de Europese Economische Ruimte (EEA) woont, zal onze verwerking van uw persoonlijke gegevens worden gelegitimeerd: Wanneer we uw toestemming vereisen voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens, zal deze verwerking gerechtvaardigd zijn op grond van Artikel 6(1) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) ("AVG").

ⅱ. Voor de redelijke uitvoering of toepassing van dit artikel:

We kunnen persoonlijke gegevens delen met al onze aangesloten bedrijven. In het geval van een fusie, reorganisatie, overname, joint venture, toewijzing, afsplitsing, overdracht of verkoop of beschikking over een deel of het geheel van onze onderneming, inclusief in verband met enige faillissements- of soortgelijke procedures, kunnen we alle persoonlijke gegevens overdragen aan de relevante derde partij. We kunnen ook persoonlijke gegevens openbaar maken als we te goeder trouw vaststellen dat openbaarmaking redelijk noodzakelijk is om onze rechten te beschermen en beschikbare rechtsmiddelen na te streven, onze voorwaarden en condities af te dwingen, fraude te onderzoeken, of onze operaties of gebruikers te beschermen.

ⅲ. Juridische Naleving en Beveiliging of Bescherming van Andere Rechten

Het kan noodzakelijk zijn—volgens de wet, juridische procedures, rechtszaken en/of verzoeken van publieke en overheidsinstanties binnen of buiten uw woonland—om persoonlijke gegevens openbaar te maken. We kunnen ook persoonlijke gegevens openbaar maken als we vaststellen dat dit voor doeleinden van nationale veiligheid, wetshandhaving of andere kwesties van openbaar belang noodzakelijk of gepast is.

Uw Rechten

Wij nemen redelijke stappen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens nauwkeurig, compleet en up-to-date zijn. U heeft het recht om toegang te krijgen tot, correcties aan te brengen in, of de persoonlijke gegevens die wij verzamelen te verwijderen. U heeft ook het recht om op elk moment de verdere verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken of hiertegen bezwaar te maken. U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens in een gestructureerd en standaardformaat te ontvangen. U kunt een klacht indienen bij de bevoegde autoriteit voor gegevensbescherming met betrekking tot de verwerking van uw persoonlijke gegevens. Om de privacy en de beveiliging van uw persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen wij gegevens van u opvragen om uw identiteit en recht op toegang tot dergelijke gegevens te bevestigen, evenals om te zoeken naar en u de persoonlijke gegevens te verstrekken die wij bijhouden. Er zijn gevallen waarin toepasselijke wetten of regelgevende vereisten ons toestaan of verplichten om te weigeren sommige of alle persoonlijke gegevens die wij bijhouden te verstrekken of te verwijderen. U kunt contact met ons opnemen om uw rechten uit te oefenen. Wij zullen binnen een redelijke termijn op uw verzoek reageren, en in ieder geval binnen 30 dagen.

Derde-partij Websites en Diensten

Wanneer een klant een link naar een derde-partij website opent die een relatie met ons heeft, nemen wij geen enkele verplichting of verantwoordelijkheid voor het beleid van die derde partij vanwege het privacybeleid van de derde partij. Onze website, producten en diensten kunnen links bevatten naar of de mogelijkheid bieden om toegang te krijgen tot derde-partij websites, producten en diensten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken die door die derde partijen worden gehanteerd, noch zijn wij verantwoordelijk voor de informatie of inhoud die hun producten en diensten bevatten. Deze Privacyverklaring is uitsluitend van toepassing op gegevens die door ons zijn verzameld via onze producten en diensten. Wij moedigen u aan om de privacyverklaringen van elke derde partij te lezen voordat u doorgaat met het gebruik van hun websites, producten of diensten.

Gegevensbeveiliging, Integriteit en Bewaring

Wij gebruiken redelijke technische, administratieve en fysieke beveiligingsmaatregelen die zijn ontworpen om uw gegevens te beschermen en ongeautoriseerde toegang tot uw gegevens te helpen voorkomen, en om de gegevens die we verzamelen correct te gebruiken. We zullen uw persoonlijke gegevens zo lang bewaren als nodig is om de in deze Privacyverklaring beschreven doeleinden te vervullen, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is.

Wijzigingen in deze Privacyverklaring

We kunnen deze Privacyverklaring periodiek wijzigen om gelijke tred te houden met nieuwe technologieën, branchepraktijken en wettelijke vereisten, onder andere redenen. Uw voortdurende gebruik van onze producten en diensten na de ingangsdatum van de Privacyverklaring betekent dat u de herziene Privacyverklaring accepteert. Als u niet akkoord gaat met de herziene Privacyverklaring, verzoeken wij u om geen gebruik te maken van onze producten of diensten en contact met ons op te nemen om elk account dat u mogelijk heeft aangemaakt te sluiten.

Veelgestelde Vragen

Bestellingen

Wij accepteren Apple Pay, Google Pay en alle grote credit- en debetkaarten, waaronder Visa, MasterCard, American Express en Discover.

Wij kunnen bestellingen niet annuleren zodra ze zijn geplaatst. Als u uw artikelen niet langer wilt, kunt u een retourzending starten.

Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we het verzendadres niet meer bijwerken. We raden aan om rechtstreeks contact op te nemen met de vervoerder voor eventuele adreswijzigingen. Voor verdere hulp kunt u contact met ons opnemen via service@onewindoutdoors.com.

Geen probleem! Neem contact op met ons klantenserviceteam via service@onewindoutdoors.com. Zij kunnen u helpen met het toepassen van uw promotiecode of verwijzingskrediet op uw bestelling.

Verkoopbelasting wordt in bepaalde staten geheven zoals wettelijk vereist. Het exacte bedrag van de verkoopbelasting wordt weergegeven bij het afrekenen nadat u uw verzendadres heeft ingevoerd.

Wij bieden trots wereldwijde verzending aan, waarbij we onze producten naar elke bestemming over de hele wereld leveren. Waar je ook bent, we zijn toegewijd om ervoor te zorgen dat onze producten jou bereiken. Blijf op de hoogte terwijl we onze wereldwijde verzenddiensten blijven verbeteren en stroomlijnen!

Verzending

Ja! Onewind Outdoor biedt gratis verzending voor bestellingen boven de €89 voor de meeste verzendbestemmingen. U kunt het verzendbeleid dat van toepassing is op uw bestelling vinden op de afrekenpagina.

Wij gebruiken FedEx, UPS en USPS voor binnenlandse bestellingen, en DHL en Canada Post voor internationale bestellingen. Gedetailleerde verzendopties zijn beschikbaar bij het afrekenen.

Wij bieden wereldwijde verzending en verzenden uw bestellingen vanuit het magazijn dat het dichtst bij uw locatie ligt. Momenteel hebben we magazijnen in China, de Verenigde Staten en Europa om snellere levering te garanderen. Als het dichtstbijzijnde magazijn niet op voorraad is, wordt uw bestelling zonder extra kosten vanuit een andere locatie verzonden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie.

Retourneren & Garantie

30-Dagen Gratis Retourneren:

Wij zijn blij om gratis retourneren aan te bieden voor artikelen binnen 30 dagen na ontvangst. Om in aanmerking te komen, moeten producten in hun originele staat en verpakking worden geretourneerd.

  • Om een retour te starten, neem alstublieft contact met ons op via service@onewindoutdoors.com of gebruik het contactformulier hieronder. Terugbetalingen worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode en voltooid binnen 10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel.
  • Voor internationale bestellingen dekken wij de retourverzendkosten niet. Gebruik alstublieft uw voorkeur vervoerder om de artikelen te retourneren en geef het trackingnummer door zodra het is verzonden.

1-Jaar Garantie:

Wij bieden trots een 1-jarige tevredenheidsgarantie op alle producten. Als u binnen een jaar na aankoop problemen ondervindt, staat ons team voor u klaar om te helpen.

  • Om in aanmerking te komen voor een retour of vervanging onder garantie, moeten producten schoon, ongewasen en in hun originele verpakking zijn. Voor hulp kunt u contact met ons opnemen via service@onewindoutdoors.com of gebruik het formulier hieronder.
  • Uw tevredenheid is onze prioriteit, en wij zijn toegewijd om ervoor te zorgen dat u blij bent met uw aankoop!
  • Om een retour of ruil te starten, neem alstublieft contact met ons op via service@onewindoutdoors.com en geef uw ordernummer door.
  • Terugbetalingen worden gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode of als winkeltegoed. Als de oorspronkelijke betaalmethode niet beschikbaar is, wordt in plaats daarvan een winkeltegoed uitgegeven.
  • Verwacht dat uw bank de terugbetaling binnen 7-21 werkdagen verwerkt nadat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen.

Wij faciliteren geen directe ruilen meer. Voor een ruil, gelieve een retour te starten en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product.

Artikelen die zijn gemarkeerd als “Eindverkoop” of “Opruiming” komen niet in aanmerking voor retour. Teruggestuurde producten moeten ongewas, ongebruikt en onbeschadigd zijn om in aanmerking te komen.

Voor retouren binnen de Verenigde Staten wordt er een vergoeding van $9,99 van uw terugbetaling afgetrokken. Voor internationale retouren zijn klanten verantwoordelijk voor de verzendkosten.

Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat onze klanten altijd de beste deal ontvangen. Wij bieden prijsaanpassingen voor bestellingen die tot 14 dagen voor de start van een actieve promotie zijn geplaatst, onder voorbehoud van de voorwaarden van de promotie. Let op dat promoties niet gecombineerd kunnen worden.

Bij Onewind Outdoor bieden we trots een uitgebreide 30-dagen gratis retourbeleid en een garantie van 1 jaar voor alle aangekochte producten, zowel online als in onze winkels. Deze dekking zorgt ervoor dat u tevreden bent met elke aankoop.

  • Houd er rekening mee dat er een $9,99 vergoeding van toepassing is op alle retouren. Voor defecte artikelen, inclusief diegene die tijdens promoties zijn gekocht, heeft u de optie om vervangingen of terugbetalingen te ontvangen als onderdeel van onze garantieservice.
  • Na de garantieperiode van 1 jaar zijn vervangingen of terugbetalingen niet beschikbaar. Om de levensduur van uw producten te maximaliseren, raden we aan onze gedetailleerde onderhoudsgids te bekijken, die waardevolle tips biedt voor de juiste verzorging.
  • Bij Onewind Outdoor is uw tevredenheid onze toewijding, en we zijn hier om u in elke stap van de weg te ondersteunen!

Bij Onewind geldt onze garantie voor 1 jaar vanaf de aankoopdatum, en dekt alle fabricagefouten. Als er problemen optreden, bieden wij een eenmalige reparatie of vervanging van uw oorspronkelijke aankoop zonder kosten, inclusief alle componenten. Deze service omvat ook gratis ophalen van het defecte item en levering van de vervangingen zonder enige kosten of eigen risico.

Specifieke details van de garantie dekking

Inbegrepen in de dekking:

  • Eventuele inherente gebreken in het product door fabricagefouten, bij normaal gebruik en juiste zorg.

NIET inbegrepen in de dekking:

  • Voorkeuren met betrekking tot comfort, stijl of maat.
  • Schade veroorzaakt door vlekken, brandwonden, scheuren, sneden of blootstelling aan vloeistoffen/vocht door klantacties of omgevingsfactoren (inclusief schade veroorzaakt door huisdieren).
  • Schade door onjuiste waspraktijken, zoals krimp of schade veroorzaakt door verkeerd wassen of drogen.
  • De natuurlijke vermindering van vulsterkte of materia柔heid bij langdurig gebruik.
  • Gewone slijtage door dagelijks gebruik, schoonmaken of wassen.

Bij Onewind is uw tevredenheid onze prioriteit. Mocht u vragen hebben, dan staat ons toegewijde klantenserviceteam klaar om u in elke stap te ondersteunen!

Neem contact op

Neem contact met ons op via service@onewindoutdoors.com of vul het onderstaande formulier in. We streven ernaar om binnen 1-2 werkdagen te reageren. We zijn altijd hier om te helpen!

Gratis en Snelle Verzendservice

Wij bieden gratis en snelle verzending wereldwijd bij bestellingen boven de 199$