Privacyverklaring

Wij nemen uw privacy serieus en deze privacyverklaring legt uit hoe onewindoutdoors.com (samen, "wij", "ons" of "onze") verzamelen, gebruiken, delen en verwerken wij uw informatie.

Verzameling en gebruik van persoonlijke gegevens

Persoonsgegevens zijn informatie die kan worden gebruikt om u direct of indirect te identificeren. Persoonsgegevens omvatten ook anonieme gegevens die zijn gekoppeld aan informatie die kan worden gebruikt om u direct of indirect te identificeren. Persoonsgegevens omvatten geen gegevens die onomkeerbaar geanonimiseerd of geaggregeerd zijn, zodat deze ons niet langer in staat stellen om u te identificeren, al dan niet in combinatie met andere informatie.

Het bevorderen van veiligheid en zekerheid

Wij houden ons aan de principes van wettigheid, rechtmatigheid en transparantie, en gebruiken en verwerken zo min mogelijk gegevens binnen een beperkt doeleinde, en nemen technische en administratieve maatregelen om de beveiliging van de gegevens te beschermen. Wij gebruiken persoonsgegevens om te helpen bij het verifiëren van accounts en gebruikersactiviteit, evenals om veiligheid en beveiliging te bevorderen, bijvoorbeeld door fraude te monitoren en verdachte of mogelijk illegale activiteiten of schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te onderzoeken. Een dergelijke verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om de veiligheid van onze producten en diensten te helpen waarborgen.

Hier is een beschrijving van de soorten persoonsgegevens die wij kunnen verzamelen en hoe wij deze kunnen gebruiken:

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

ⅰ. Gegevens die u verstrekt: 

We verzamelen de persoonsgegevens die u verstrekt wanneer u onze producten en diensten gebruikt of anderszins met ons communiceert, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, contact met ons opneemt, deelneemt aan een online enquête, onze online help of online chattool gebruikt. Als u een aankoop doet, verzamelen wij persoonsgegevens in verband met de aankoop. Deze gegevens omvatten uw betalingsgegevens, zoals uw creditcard- of debetkaartnummer en andere kaartgegevens, en andere account- en authenticatiegegevens, evenals facturatie-, verzend- en contactgegevens.

ⅱ. Gegevens over het gebruik van onze diensten en producten:

Wanneer u onze website/applicatie bezoekt, kunnen wij gegevens verzamelen over het type apparaat dat u gebruikt, de unieke identificatie van uw apparaat, het IP-adres van uw apparaat, uw besturingssysteem, het type internetbrowser dat u gebruikt, gebruiksgegevens, diagnostische gegevens en locatiegegevens van of over de computers, telefoons of andere apparaten waarop u onze producten of diensten installeert of opent. Waar beschikbaar kunnen onze diensten GPS, uw IP-adres en andere technologieën gebruiken om de geschatte locatie van een apparaat te bepalen, zodat wij onze producten en diensten kunnen verbeteren.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Over het algemeen gebruiken we persoonsgegevens om onze producten en diensten te leveren, te verbeteren en te ontwikkelen, om met u te communiceren, om u gerichte advertenties en diensten aan te bieden, en om onszelf en onze klanten te beschermen.

ⅰ. Het leveren, verbeteren en ontwikkelen van onze producten en diensten:

We gebruiken persoonsgegevens om ons te helpen onze producten, diensten en advertenties te leveren, te verbeteren en verder te ontwikkelen. Dit omvat het gebruik van persoonsgegevens voor doeleinden zoals gegevensanalyse, onderzoek en audits. Een dergelijke verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om u producten en diensten aan te bieden en om de bedrijfscontinuïteit te waarborgen. Als u deelneemt aan een wedstrijd of andere promotieactie, kunnen wij de persoonsgegevens die u verstrekt gebruiken om die programma’s te beheren. Voor sommige van deze activiteiten gelden დამატ extra regels, die mogelijk nadere informatie bevatten over hoe wij persoonsgegevens gebruiken, dus raden wij u aan die regels zorgvuldig door te lezen voordat u deelneemt.

ⅱ. Communiceren met u:

Onder voorbehoud van uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming kunnen wij persoonsgegevens gebruiken om u marketingcommunicatie te sturen met betrekking tot onze eigen producten en diensten, om met u te communiceren over uw account of transacties, en om u te informeren over ons beleid en onze voorwaarden. Als u geen e-mailcommunicatie voor marketingdoeleinden meer wilt ontvangen, neem dan contact met ons op om u af te melden. Wij kunnen uw gegevens ook gebruiken om uw verzoeken te verwerken en erop te reageren wanneer u contact met ons opneemt. Onder voorbehoud van uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming kunnen wij uw persoonsgegevens delen met derde partijen die u marketingcommunicatie kunnen sturen met betrekking tot hun producten en diensten. Onder voorbehoud van uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming kunnen wij persoonsgegevens gebruiken om uw ervaring met onze producten en diensten en op websites en applicaties van derden te personaliseren en om de doeltreffendheid van onze promotiecampagnes te bepalen.

OPMERKING: Voor elk van de hierboven beschreven gebruiksdoeleinden van uw gegevens waarvoor uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming vereist is, kunt u uw toestemming intrekken door contact met ons op te nemen.

Definitie van "cookies"

Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden gebruikt om informatie op webbrowser te bewaren. Cookies worden veel gebruikt om identificatiegegevens en andere informatie op computers, telefoons en andere apparaten op te slaan en te ontvangen. We gebruiken ook andere technologieën, waaronder gegevens die we opslaan op uw webbrowser of apparaat, identificatiegegevens die aan uw apparaat zijn gekoppeld en andere software, voor soortgelijke doeleinden. In deze cookiestatement verwijzen we naar al deze technologieën als 'cookies'.

Gebruik van cookies

Wij gebruiken cookies om onze producten en diensten te leveren, te beschermen en te verbeteren, bijvoorbeeld door inhoud te personaliseren, advertenties aan te bieden en te meten, gebruikersgedrag te begrijpen en een veiligere ervaring te bieden. Houd er rekening mee dat de specifieke cookies die wij kunnen gebruiken variëren afhankelijk van de specifieke websites en diensten die u gebruikt.

Openbaarmaking van persoonsgegevens

Wij stellen bepaalde persoonsgegevens beschikbaar aan strategische partners die met ons samenwerken om onze producten en diensten te leveren of ons te helpen bij de marketing aan klanten. Persoonsgegevens worden door ons alleen met deze bedrijven gedeeld om onze producten, diensten en reclame te leveren of te verbeteren; deze worden niet met derden gedeeld voor hun eigen marketingdoeleinden zonder uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming.

Gegevensverstrekking of opslag, overdracht en verwerking

ⅰ. Nakoming van wettelijke verplichtingen:

Vanwege de dwingende wetten van de Europese Economische Ruimte of het land waarin de gebruiker woont, bestaan of hebben zich bepaalde juridische handelingen voorgedaan en moeten aan bepaalde wettelijke verplichtingen worden voldaan. Behandeling van persoonsgegevens van inwoners van de EER ---Zoals hieronder beschreven, als u woont binnen de Europese Economische Ruimte (EER), wordt onze verwerking van uw persoonsgegevens gelegitimeerd: telkens wanneer wij uw toestemming nodig hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens, wordt deze verwerking gerechtvaardigd overeenkomstig artikel 6, lid 1, van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) ("AVG").

ⅱ. Met het oog op een redelijke uitvoering of toepassing van dit artikel:

Wij kunnen persoonsgegevens delen met al onze gelieerde bedrijven. In geval van een fusie, reorganisatie, overname, joint venture, overdracht, afsplitsing, overdracht of verkoop of vervreemding van ons bedrijf, geheel of gedeeltelijk, waaronder in verband met een faillissement of soortgelijke procedure, kunnen wij alle persoonsgegevens overdragen aan de betreffende derde partij. Wij kunnen persoonsgegevens ook openbaar maken als wij te goeder trouw vaststellen dat openbaarmaking redelijkerwijs noodzakelijk is om onze rechten te beschermen en beschikbare rechtsmiddelen na te streven, onze algemene voorwaarden af te dwingen, fraude te onderzoeken of onze activiteiten of gebruikers te beschermen.

ⅲ. Wettelijke naleving en beveiliging of bescherming van andere rechten

Het kan noodzakelijk zijn—op grond van de wet, een gerechtelijke procedure, een rechtszaak en/of verzoeken van openbare en overheidsinstanties binnen of buiten uw land van verblijf—dat wij persoonsgegevens bekendmaken. Wij kunnen ook persoonsgegevens bekendmaken als wij vaststellen dat openbaarmaking noodzakelijk of passend is in het kader van nationale veiligheid, rechtshandhaving of andere zaken van openbaar belang.

Uw rechten

Wij nemen redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens juist, volledig en actueel zijn. U heeft het recht om toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die wij verzamelen, deze te corrigeren of te verwijderen. U heeft ook te allen tijde het recht om de verdere verwerking van uw persoonsgegevens te beperken of hiertegen bezwaar te maken. U heeft het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerd en standaardformaat te ontvangen. U kunt een klacht indienen bij de bevoegde autoriteit voor gegevensbescherming met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens. Ter bescherming van de privacy en de veiligheid van uw persoonsgegevens kunnen wij gegevens van u opvragen om uw identiteit en uw recht op toegang tot dergelijke gegevens te bevestigen, en om de persoonsgegevens die wij bewaren op te zoeken en aan u te verstrekken. In bepaalde gevallen staan toepasselijke wetten of regelgevende vereisten ons toe of verplichten zij ons om te weigeren sommige of alle persoonsgegevens die wij bewaren te verstrekken of te verwijderen. U kunt contact met ons opnemen om uw rechten uit te oefenen. Wij zullen binnen een redelijke termijn op uw verzoek reageren en in ieder geval binnen 30 dagen.

Websites en diensten van derden

Wanneer een klant een link opent naar een website van een derde partij waarmee wij een relatie hebben, nemen wij geen enkele verplichting of verantwoordelijkheid op ons voor dat beleid vanwege het privacybeleid van die derde partij. Onze website, producten en diensten kunnen links bevatten naar of u de mogelijkheid bieden om toegang te krijgen tot websites, producten en diensten van derde partijen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van die derde partijen, noch zijn wij verantwoordelijk voor de informatie of inhoud die hun producten en diensten bevatten. Deze privacyverklaring is uitsluitend van toepassing op gegevens die door ons worden verzameld via onze producten en diensten. Wij raden u aan het privacybeleid van elke derde partij te lezen voordat u doorgaat met het gebruiken van hun websites, producten of diensten.

Gegevensbeveiliging, integriteit en bewaring

Wij maken gebruik van redelijke technische, administratieve en fysieke beveiligingsmaatregelen die zijn ontworpen om uw gegevens te beschermen en te helpen voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot uw gegevens, en om de verzamelde gegevens correct te gebruiken. Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang als nodig is om de doeleinden te verwezenlijken die in deze Privacyverklaring worden beschreven, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen dit privacybeleid periodiek wijzigen om gelijke tred te houden met nieuwe technologieën, gangbare praktijken in de sector en wettelijke vereisten, onder andere redenen. Uw voortgezet gebruik van onze producten en diensten na de ingangsdatum van het privacybeleid betekent dat u het herziene privacybeleid accepteert. Als u niet akkoord gaat met het herziene privacybeleid, neem dan contact met ons op en gebruik onze producten of diensten niet. Neem contact met ons op om eventueel door u aangemaakte accounts te sluiten.

Veelgestelde vragen

Bestellingen

Wij accepteren Apple Pay, Google Pay en alle belangrijke creditcards en betaalpassen, waaronder Visa, MasterCard, American Express en Discover.

Wij kunnen bestellingen niet annuleren zodra ze zijn geplaatst. Als u uw artikelen niet langer wilt, kunt u gerust een retourzending starten.

Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen wij het verzendadres niet meer wijzigen. Wij adviseren om rechtstreeks contact op te nemen met de vervoerder voor eventuele adreswijzigingen. Voor verdere hulp kunt u contact met ons opnemen via service@onewindoutdoors.com.

Geen probleem! Neem contact op met ons klantenserviceteam via service@onewindoutdoors.com. Zij kunnen u helpen bij het toepassen van uw promotiecode of verwijzingstegoed op uw bestelling.

Verkoopbelasting wordt in bepaalde staten geïnd zoals wettelijk vereist. Het exacte bedrag aan verkoopbelasting wordt bij het afrekenen weergegeven nadat u uw verzendadres hebt ingevoerd.

Wij bieden met trots wereldwijde verzending aan en leveren onze producten op elke bestemming ter wereld. Waar u ook bent, wij zetten ons ervoor in om ervoor te zorgen dat onze producten u bereiken. Blijf op de hoogte terwijl we onze wereldwijde verzenddiensten blijven verbeteren en stroomlijnen!

Verzending

Ja! Onewind Outdoor biedt gratis verzending voor bestellingen boven $89 naar de meeste verzendbestemmingen. U kunt het verzendbeleid dat van toepassing is op uw bestelling vinden op de afrekenpagina.

We gebruiken FedEx, UPS en USPS voor binnenlandse bestellingen, en DHL en Canada Post voor internationale bestellingen. Gedetailleerde verzendopties zijn beschikbaar tijdens het afrekenen.

Wij bieden wereldwijde verzending aan en verzenden uw bestellingen vanuit het magazijn dat zich het dichtst bij uw locatie bevindt. Momenteel hebben wij magazijnen in China, de Verenigde Staten en Europa om snellere levering te garanderen. Als het dichtstbijzijnde magazijn niet op voorraad is, wordt uw bestelling zonder extra kosten voor u vanuit een andere locatie verzonden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie.

Retouren & Garantie

30 dagen gratis retourneren:

Wij bieden graag gratis retournering aan voor artikelen binnen 30 dagen na ontvangst. Om in aanmerking te komen, moeten producten in hun oorspronkelijke staat en verpakking worden geretourneerd.

  • Om een retour te starten, neem dan contact met ons op via service@onewindoutdoors.com of gebruik het contactformulier hieronder. Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode en binnen 10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel voltooid.
  • Voor internationale bestellingen vergoeden wij de retourverzendkosten niet. Gebruik uw voorkeurstransporteur om de artikelen te retourneren en geef het trackingnummer door zodra het is verzonden.

1 jaar garantie:

Wij bieden met trots een tevredenheidsgarantie van 1 jaar op al onze producten. Als u binnen één jaar na aankoop problemen ondervindt, staat ons team klaar om u te helpen.

  • Om in aanmerking te komen voor een retour of vervanging onder garantie, moeten producten schoon, ongewassen en in de originele verpakking zijn. Neem voor सहायता contact met ons op via service@onewindoutdoors.com of gebruik het onderstaande formulier.
  • Uw tevredenheid is onze prioriteit, en wij zetten ons ervoor in dat u blij bent met uw aankoop!
  • Om een retour of omruiling te starten, neem contact met ons op via service@onewindoutdoors.com, en vermeld uw ordernummer.
  • Terugbetalingen worden uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode of als winkeltegoed. Als de oorspronkelijke betaalmethode niet beschikbaar is, wordt in plaats daarvan winkeltegoed uitgegeven.
  • Houd er rekening mee dat uw bank de terugbetaling binnen 7-21 werkdagen verwerkt nadat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen.

Wij faciliteren geen directe ruilingen meer. Voor een ruiling vragen wij u een retourzending te starten en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product.

Artikelen met het label “Uitverkoop” of “Opruiming” komen niet in aanmerking voor retourzendingen. Geretourneerde producten moeten ongewassen, ongebruikt en onbeschadigd zijn om in aanmerking te komen.

Voor retourzendingen binnen de Verenigde Staten wordt een bedrag van $9,99 in mindering gebracht op uw terugbetaling. Voor internationale retourzendingen zijn klanten verantwoordelijk voor de verzendkosten.

We streven ernaar om ervoor te zorgen dat onze klanten altijd de beste deal krijgen. Wij bieden prijsaanpassingen voor bestellingen die tot 14 dagen vóór het begin van een actieve promotie zijn geplaatst, onder voorbehoud van de algemene voorwaarden van de promotie. Houd er rekening mee dat promoties niet kunnen worden gecombineerd.

Bij Onewind Outdoorbieden wij met trots een uitgebreid gratis retourbeleid van 30 dagen en 1 jaar garantie op alle gekochte producten, zowel online als in onze winkels. Deze dekking zorgt ervoor dat u bij elke aankoop tevreden bent.

  • Houd er rekening mee dat er een toeslag van $9,99 wordt toegepast op alle retouren. Voor defecte artikelen, waaronder artikelen die tijdens acties zijn gekocht, heeft u binnen onze garantieservice de keuze uit vervanging of terugbetaling.
  • Na de garantieperiode van 1 jaar zijn vervangingen of terugbetalingen niet beschikbaar. Om de levensduur van uw producten te maximaliseren, raden wij u aan onze gedetailleerde verzorgingsgids te raadplegen, met waardevolle tips voor goed onderhoud.
  • Bij Onewind Outdooris uw tevredenheid onze belofte, en wij staan klaar om u bij elke stap te ondersteunen!

Bij Onewind geldt onze garantie gedurende 1 jaar vanaf uw aankoopdatum en dekt alle fabricagefouten. Als zich problemen voordoen, bieden wij kosteloos een eenmalige reparatie of vervanging van uw oorspronkelijke aankoop, inclusief alle onderdelen. Deze service omvat ook gratis ophalen van het defecte artikel en levering van de vervanging zonder kosten of eigen risico.

Details van de garantiedekking

Inbegrepen in de dekking:

  • Alle inherente gebreken aan het product als gevolg van fabricagefouten, ervan uitgaande dat het product normaal wordt gebruikt en goed wordt verzorgd.

NIET inbegrepen in de dekking:

  • Voorkeuren met betrekking tot comfort, stijl of maat.
  • Schade veroorzaakt door vlekken, brandplekken, scheuren, sneden of blootstelling aan vloeistoffen/vocht als gevolg van handelingen van de klant of omgevingsfactoren (waaronder schade veroorzaakt door huisdieren).
  • Schade door onjuiste waspraktijken, zoals krimp of schade veroorzaakt door verkeerd wassen of drogen.
  • De natuurlijke afname van de volheid van de vulling of de zachtheid van het materiaal bij langdurig gebruik.
  • Normale slijtage door dagelijks gebruik, reinigen of wassen.

Bij Onewind staat uw tevredenheid voorop. Heeft u vragen of zorgen? Ons toegewijde klantenserviceteam staat klaar om u bij elke stap te helpen!

Neem contact met ons op

E-mail ons op service@onewindoutdoors.com of vul het onderstaande formulier in. We streven ernaar om binnen 1-2 werkdagen te reageren. We staan altijd klaar om te helpen!

Gratis en snelle verzending

Wij bieden gratis en snelle wereldwijde verzending bij bestellingen boven $199