Atgriešanas politika

Atgriešana

Mēs esam vīlušies, ja neesat 100% apmierināts ar saņemtajiem produktiem, un mēs labprāt pieņemam atgriešanas 30 dienu laikā pēc saņemšanas lielākajai daļai jaunu produktu.

  • Lūdzu, sazinieties ar service@onewindoutdoors.com, norādot pasūtījuma numuru, produktus, kurus vēlaties atgriezt, un iemeslu.

  • Pēc tam, kad saņemsiet atgriešanas norādījumus no mums, lūdzu, iepakojiet atgriežamos priekšmetus oriģinālajā iepakojumā.

    Mēs izsniegsim atmaksu 2 darba dienu laikā pēc tam, kad saņemsim jūsu sūtījumu. Kad jūsu atmaksa būs izsniegta, jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu.

Atgriešanas nosacījumi
  • Jums ir 30 dienas, lai izlemtu, vai prece ir piemērota jums. Ja vēlaties atgriezt vai apmainīt preci, lūdzu, sazinieties ar mums 30 dienu laikā pēc piegādes.
  • Atgrieztajām precēm jābūt neizmantotām un oriģinālajā iepakojumā. Mēs nepieņemam atgrieztas preces, kas ir valkātas, bojātas, mazgātas vai kā citādi mainītas.
  • Bezmaksas dāvanas nevar tikt atgrieztas.
  • Mēs nepieņemam atgrieztas preces, kas nosūtītas atpakaļ bez pareizām atgriešanas pieprasījumiem.
  • Mēs nepiedāvājam kravas savākšanas (FTC) pakalpojumu sūtījumiem, kas tiek atgriezti pie mums. Atgriešanas izmaksas sedzat jūs paši.
  • Lūdzu, pārliecinieties, ka rūpīgi pārbaudāt savus atgriezumus pirms to nosūtīšanas. Mēs neesam atbildīgi par ne-Onewind produktu atgriešanu.

Atgriešanas adrese

Lūdzu, sazinieties ar service@onewindoutdoors.comja, ja vēlaties atgriezt jebkuru preci. Jūs saņemsiet atbildi pēc iespējas ātrāk.
Piezīme: Lūdzu, nesūtiet savu atgriešanu uz adresi uz jūsu pakas. Tā nav mūsu atgriešanas adrese un ietekmēs jūsu atgriešanas apstrādi.

Atgriešanas un apmaiņas izmaksas

Klients ir atbildīgs par piegādes izmaksām no jūsu atrašanās vietas uz mūsu noliktavu. Ja saņemat defektīvu preci, Onewind apmaksās atkārtotu piegādi klientam. Lūdzu, ņemiet vērā, ka klients maksā gan par sākotnējām pasūtījuma piegādēm, gan par garantijas termiņa beigu nomaiņas piegādēm.

LŪDZU, ŅEMIET VĒRĀ:Ja, ja saņemam no jums bojātus priekšmetus vai priekšmetus, kas nav atbilstošā stāvoklī saskaņā ar mūsu Atgriešanas politiku, mēs nevarēsim izsniegt jums atmaksu, kā aprakstīts iepriekš. Mēs nepatīkam šai situācijai vairāk nekā jums, tāpēc lūdzu, sūtiet atpakaļ tikai priekšmetus, kas ir kā jauni un atkal pārdošanai piemēroti. Ja jums ir kādi jautājumi par to, vai jūsu atgriešana tiks pieņemta pirms to nosūtīšanas, nevilcinieties sazināties.

Biežāk uzdotie jautājumi

Pasūtījumi

Mēs pieņemam Apple Pay, Google Pay un visas galvenās kredītkartes un debetkartes, tostarp Visa, MasterCard, American Express un Discover.

Mēs nevaram atcelt pasūtījumus, kad tie ir veikti. Ja jūs vairs nevēlaties savas preces, jūs varat uzsākt atgriešanas procesu.

Kad pasūtījums ir veikts, mēs nevaram atjaunināt piegādes adresi. Mēs iesakām sazināties ar pārvadātāju tieši, lai veiktu jebkādas adreses izmaiņas. Lai saņemtu papildu palīdzību, lūdzu, sazinieties ar mums pa service@onewindoutdoors.com.

Nav problēmu! Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu pa service@onewindoutdoors.com. Viņi var jums palīdzēt izmantot jūsu akcijas kodu vai atsauces kredītu jūsu pasūtījumam.

Pārdošanas nodoklis tiek iekasēts noteiktās valstīs, kā to prasa likums. Precīza pārdošanas nodokļa summa tiks parādīta norēķinu laikā pēc tam, kad ievadīsiet savu piegādes adresi.

Mēs ar lepnumu piedāvājam piegādi visā pasaulē, piegādājot mūsu produktus uz jebkuru galamērķi visā pasaulē. Neatkarīgi no tā, kur jūs atrodaties, mēs esam apņēmušies nodrošināt, ka mūsu produkti nonāk pie jums. Sekojiet līdzi, kamēr mēs turpinām uzlabot un vienkāršot mūsu globālās piegādes pakalpojumus!

Piegāde

Jā! Onewind Outdoor piedāvā bezmaksas piegādi pasūtījumiem virs 89 dolāriem lielākajā daļā piegādes galamērķu. Jūs varat atrast piegādes politiku, kas attiecas uz jūsu pasūtījumu, norēķinu lapā.

Mēs izmantojam FedEx, UPS un USPS iekšējiem pasūtījumiem, kā arī DHL un Kanādas pasta pakalpojumus starptautiskiem pasūtījumiem. Detalizētas piegādes iespējas ir pieejamas norēķinu laikā.

Mēs piedāvājam globālo piegādi un nosūtām jūsu pasūtījumus no tuvākā noliktavas jūsu atrašanās vietai. Pašlaik mēs darbojamies noliktavās Ķīnā, Amerikas Savienotajās Valstīs un Eiropā, lai nodrošinātu ātrāku piegādi. Ja tuvākā noliktava ir izpārdota, jūsu pasūtījums tiks nosūtīts no citas vietas bez papildu maksas. Kad jūsu pasūtījums būs nosūtīts, jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar izsekošanas informāciju.

Atgriešana un garantija

30 dienu bezmaksas atgriešana:

Mēs ar prieku piedāvājam bezmaksas atgriešanu precēm 30 dienu laikā pēc saņemšanas. Lai kvalificētos, produktiem jābūt atgrieztiem to oriģinālajā stāvoklī un iepakojumā.

  • Lai uzsāktu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums pa service@onewindoutdoors.com vai izmantojiet zemāk esošo kontaktformu. Atmaksas tiks apstrādātas uz oriģinālo maksājuma metodi un pabeigtas 10 darba dienu laikā pēc atgriezto preču saņemšanas.
  • Starptautiskajiem pasūtījumiem mēs neapmaksājam atgriešanas piegādes izmaksas. Lūdzu, izmantojiet savu izvēlēto pārvadātāju, lai atgrieztu preces, un sniedziet izsekošanas numuru pēc nosūtīšanas.

1 gada garantija:

Mēs ar lepnumu piedāvājam 1 gada apmierinātības garantiju visām precēm. Ja jums rodas kādas problēmas gada laikā pēc pirkuma, mūsu komanda ir šeit, lai palīdzētu.

  • Lai kvalificētos atgriešanai vai nomaiņai saskaņā ar garantiju, produktiem jābūt tīriem, nemazgātiem un oriģinālajā iepakojumā. Lai saņemtu palīdzību, sazinieties ar mums pa service@onewindoutdoors.com vai izmantojiet zemāk esošo formu.
  • Jūsu apmierinātība ir mūsu prioritāte, un mēs esam apņēmušies nodrošināt, lai jums patiktu jūsu pirkums!
  • Lai uzsāktu atgriešanu vai apmaiņu, lūdzu, sazinieties ar mums pa service@onewindoutdoors.com, norādot savu pasūtījuma numuru.
  • Atmaksas tiks veiktas uz oriģinālo maksājuma metodi vai kā veikala kredīts. Ja oriģinālā maksājuma metode nav pieejama, tiks izsniegts veikala kredīts.
  • Lūdzu, gaidiet, ka jūsu banka apstrādās atmaksu 7-21 darba dienu laikā pēc tam, kad esam saņēmuši atgrieztos priekšmetus.

Mēs vairs neveicam tiešās apmaiņas. Lai veiktu apmaiņu, lūdzu, uzsāciet atgriešanu un veiciet jaunu pasūtījumu par vēlamo produktu.

Preces, kas marķētas kā “Beigu pārdošana” vai “Izpārdošana”, nav piemērotas atgriešanai. Atgrieztajām precēm jābūt neizmantotām, nemazgātām un nesabojātām, lai tās kvalificētos.

Atgriežot preces Amerikas Savienotajās Valstīs, no jūsu atmaksas tiks atskaitīta maksa 9,99 $. Starptautiskiem atgriezumiem klientiem ir jāsedz piegādes izmaksas.

Mēs cenšamies nodrošināt, lai mūsu klienti vienmēr saņemtu labāko piedāvājumu. Mēs piedāvājam cenu pielāgojumus pasūtījumiem, kas veikti līdz 14 dienām pirms aktīvas akcijas sākuma, ievērojot akcijas noteikumus un nosacījumus. Lūdzu, ņemiet vērā, ka akcijas nav apvienojamas.

Pie Onewind Outdoor mēs lepni piedāvājam visaptverošu 30 dienu bezmaksas atgriešanas politiku un 1 gada garantiju visiem iegādātajiem produktiem, neatkarīgi no tā, vai tie iegādāti tiešsaistē vai mūsu mazumtirdzniecības vietās. Šī apdrošināšana nodrošina jūsu apmierinātību ar katru pirkumu.

  • Lūdzu, ņemiet vērā, ka visām atgriešanām tiks piemērota $9.99 maksa. Defektīviem izstrādājumiem, tostarp tiem, kas iegādāti akcijas laikā, jums ir iespēja saņemt vai nu nomaiņas, vai atmaksas kā daļu no mūsu garantijas pakalpojuma.
  • Pēc 1 gada garantijas perioda nomaiņas vai atmaksas nav pieejamas. Lai maksimāli pagarinātu jūsu produktu kalpošanas laiku, mēs iesakām iepazīties ar mūsu detalizēto kopšanas rokasgrāmatu, kas sniedz vērtīgus padomus par pareizu apkopi.
  • Pie Onewind Outdoor jūsu apmierinātība ir mūsu apņemšanās, un mēs esam šeit, lai atbalstītu jūs katrā solī!

Onewind garantija attiecas uz 1 gadu no jūsu pirkuma datuma, aptverot visus ražošanas defektus. Ja rodas kādas problēmas, mēs nodrošinām bezmaksas, vienreizēju jūsu oriģinālā pirkuma remontu vai nomaiņu, ieskaitot visus tā komponentus. Šis pakalpojums arī ietver defektīvā priekšmeta bezmaksas atgūšanu un nomaiņas piegādi bez jebkādām maksām vai atskaitījumiem.

Garantijas seguma specifika

Iekļauts segumā:

  • Jebkādas iekšējas nepilnības produktā, kas radušās ražošanas kļūdu dēļ, pieņemot normālu lietošanu un pareizu kopšanu.

NEiekļauts segumā:

  • Vēlmes, kas saistītas ar komfortu, stilu vai izmēru.
  • Boja, ko izraisa traipi, apdegumi, plīsumi, griezumi vai saskare ar šķidrumiem/mitrumu, ko izraisījusi klienta rīcība vai vides faktori (ieskaitot bojājumus, ko izraisījuši mājdzīvnieki).
  • Traumas no nepareizas mazgāšanas prakses, piemēram, saraušanās vai bojājumi, ko izraisījusi nepareiza mazgāšana vai žāvēšana.
  • Dabiska pildījuma mīkstuma vai materiāla mīkstuma samazināšanās ilgstošas lietošanas laikā.
  • Parastā nolietojuma un plīsumu dēļ no ikdienas lietošanas, tīrīšanas vai mazgāšanas.

Onewind jūsu apmierinātība ir mūsu prioritāte. Ja jums ir kādi jautājumi, mūsu veltītā klientu apkalpošanas komanda ir šeit, lai palīdzētu jums katrā solī!

Sazinieties ar mums

Rakstiet mums uz service@onewindoutdoors.com vai aizpildiet zemāk esošo formu. Mēs cenšamies atbildēt 1-2 darba dienu laikā. Mēs vienmēr esam šeit, lai palīdzētu!

Bezmaksas un ātra piegāde

Mēs piedāvājam bezmaksas un ātru piegādi visā pasaulē virs 199$