Atgriešanas politika

Atgriešana

Mums ir žēl, ja neesat 100% apmierināts ar saņemtajām precēm, un lielākajai daļai jaunu preču mēs ar prieku pieņemam atgriešanu 30 dienu laikā pēc saņemšanas.

  • Lūdzu, sazinieties ar mums service@onewindoutdoors.com, norādot pasūtījuma numuru, preci(-es), kuru(-as) vēlaties atgriezt, un iemeslu. 
  • Pēc tam, kad esat saņēmis no mums atgriešanas norādījumus, lūdzu, iesaiņojiet atgriežamo(-os) preci(-es) oriģinālajā iepakojumā.
  • Mēs veiksim naudas atmaksu 2 darbadienu laikā pēc tam, kad būsim saņēmuši jūsu sūtījumu. Kad jūsu naudas atmaksa būs veikta, jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu.
Atgriešanas nosacījumi
  • Jums ir 30 dienas, lai izlemtu, vai prece jums ir piemērota; ja vēlaties preci atgriezt vai apmainīt, lūdzu, sazinieties ar mums 30 dienu laikā pēc piegādes.
  • Atgrieztajām precēm jābūt nelietotā stāvoklī ar oriģinālo iepakojumu. Mēs nepieņemam atgrieztu preci, kas ir valkāta, bojāta, mazgāta vai jebkādā veidā pārveidota.
  • Bezmaksas dāvanas nevar atgriezt.
  • Mēs nepieņemam atgrieztās preces, kas nosūtītas atpakaļ bez atbilstoša atgriešanas pieprasījuma.
  • Mēs nepiedāvājam kravas apmaksu saņemot (FTC) pakalpojumu sūtījumiem, kas mums tiek atgriezti. Atgriešanas tiks veiktas par jūsu pašu līdzekļiem.
  • Lūdzu, pirms nosūtīšanas noteikti vēlreiz pārbaudiet atgrieztās preces. Mēs neesam atbildīgi par ne-Onewind produktu atgriešanu.

Atgriešanās adrese

Lūdzu, sazinieties ar mums service@onewindoutdoors.com Ja vēlaties atgriezt kādas preces, jūs saņemsiet atbildi pēc iespējas ātrāk.
Piezīme: Lūdzu, nesūtiet savu atgriešanu uz adresi, kas norādīta uz jūsu iepakojuma. Tā nav mūsu atgriešanas adrese, un tas ietekmēs jūsu atgriešanas apstrādi.

Atgriešanas un apmaiņas izmaksas

Klients ir atbildīgs par piegādes izmaksām no jūsu atrašanās vietas līdz mūsu noliktavai. Ja saņemat bojātu preci, Onewind segs atkārtotas nosūtīšanas izmaksas klientam. Lūdzu, ņemiet vērā, ka klients apmaksā gan sākotnējā pasūtījuma sūtīšanas izmaksas, gan nomaiņas sūtījumu izmaksas ārpus garantijas.

LŪDZU, ŅEMIET VĒRĀ: Ja no jums saņemtās preces ir bojātas vai neatbilst mūsu Atgriešanas politikas prasībām par to stāvokli, mēs nevarēsim jums veikt atmaksu, kā aprakstīts iepriekš. Mums šāda situācija nepatīk ne mazāk kā jums, tāpēc lūdzu sūtiet atpakaļ tikai tās preces, kas ir kā jaunas un tādā stāvoklī, lai tās varētu atkārtoti pārdot. Ja jums pirms nosūtīšanas ir kādi jautājumi par to, vai jūsu atgriešana tiks pieņemta, droši sazinieties ar mums. 

 

Biežāk uzdotie jautājumi

Pasūtījumi

Mēs pieņemam Apple Pay, Google Pay un visas galvenās kredīt- un debetkartes, tostarp Visa, MasterCard, American Express un Discover.

Mēs nevaram atcelt pasūtījumus pēc to veikšanas. Ja jūs vairs nevēlaties savas preces, varat uzsākt atgriešanas procesu.

Kad pasūtījums ir veikts, mēs nevaram atjaunināt piegādes adresi. Mēs iesakām sazināties tieši ar pārvadātāju, lai veiktu jebkādas adreses izmaiņas. Lai saņemtu papildu palīdzību, lūdzu, sazinieties ar mums pa service@onewindoutdoors.com.

Nav problēmu! Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu pa service@onewindoutdoors.com. Viņi var palīdzēt jums piemērot jūsu promo kodu vai ieteikuma kredītu jūsu pasūtījumam.

Pārdošanas nodoklis tiek iekasēts noteiktos štatos, kā to pieprasa likums. Precīza pārdošanas nodokļa summa tiks parādīta norēķināšanās laikā pēc tam, kad būsiet ievadījis savu piegādes adresi.

Mēs ar lepnumu piedāvājam piegādi visā pasaulē, nogādājot mūsu produktus jebkurā galamērķī visā pasaulē. Lai kur jūs atrastos, mēs esam apņēmušies nodrošināt, ka mūsu produkti nonāk pie jums. Sekojiet līdzi jaunumiem, jo mēs turpinām pilnveidot un optimizēt mūsu starptautiskās piegādes pakalpojumus!

Piegāde

Jā! Onewind Outdoor nodrošina bezmaksas piegādi pasūtījumiem virs 89 $ uz lielāko daļu piegādes galamērķu. Jūs varat atrast jūsu pasūtījumam piemērojamo piegādes politiku norēķinu lapā.

Mēs izmantojam FedEx, UPS un USPS iekšzemes pasūtījumiem, bet DHL un Canada Post starptautiskajiem pasūtījumiem. Detalizētas piegādes iespējas ir pieejamas norēķinoties.

Mēs piedāvājam piegādi visā pasaulē un nosūtām jūsu pasūtījumus no noliktavas, kas atrodas vistuvāk jūsu atrašanās vietai. Pašlaik mēs darbojamies ar noliktavām Ķīnā, Amerikas Savienotajās Valstīs un Eiropā, lai nodrošinātu ātrāku piegādi. Ja tuvākajā noliktavā prece nav pieejama, jūsu pasūtījums tiks nosūtīts no citas atrašanās vietas bez papildu maksas jums. Kad jūsu pasūtījums būs nosūtīts, jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar izsekošanas informāciju.

Atgriešana un garantija

30 dienu bezmaksas atgriešana:

Mēs ar prieku piedāvājam bezmaksas preču atgriešanu 30 dienu laikā pēc saņemšanas. Lai kvalificētos, precēm jābūt atgrieztām to sākotnējā stāvoklī un iepakojumā.

  • Lai uzsāktu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums pa service@onewindoutdoors.com vai izmantojiet zemāk esošo kontaktformu. Atmaksas tiks veikta uz sākotnējo maksājuma metodi un pabeigta 10 darba dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas.
  • Starptautiskiem pasūtījumiem mēs nesedzam atgriešanas piegādes izmaksas. Lūdzu, izmantojiet sev vēlamo piegādes pakalpojumu sniedzēju, lai nosūtītu preces atpakaļ, un pēc nosūtīšanas norādiet izsekošanas numuru.

1 gada garantija:

Mēs ar lepnumu piedāvājam 1 gada apmierinātības garantiju visiem produktiem. Ja viena gada laikā pēc iegādes rodas kādas problēmas, mūsu komanda ir gatava palīdzēt.

  • Lai kvalificētos atgriešanai vai nomaiņai garantijas ietvaros, precēm jābūt tīrām, nemazgātām un to sākotnējā iepakojumā. Lai saņemtu palīdzību, sazinieties ar mums pa service@onewindoutdoors.com vai izmantojiet zemāk esošo veidlapu.
  • Jūsu apmierinātība ir mūsu prioritāte, un mēs esam apņēmušies nodrošināt, lai jūs mīlētu savu pirkumu!
  • Lai uzsāktu atgriešanu vai apmaiņu, lūdzu, sazinieties ar mums pa service@onewindoutdoors.com, norādot savu pasūtījuma numuru.
  • Atmaksa tiks veikta uz sākotnējo maksājuma metodi vai kā veikala kredīts. Ja sākotnējā maksājuma metode nav pieejama, tās vietā tiks izsniegts veikala kredīts.
  • Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu banka apstrādās atmaksu 7–21 darba dienas laikā pēc tam, kad būsim saņēmuši atgrieztās preces.

Mēs vairs nenodrošinām tiešas apmaiņas. Lai veiktu apmaiņu, lūdzu, uzsāciet preces atgriešanu un veiciet jaunu pasūtījumu vēlamajam produktam.

Preces ar atzīmi “Galīgā izpārdošana” vai “Izpārdošana” nav atgriežamas. Atgrieztajām precēm jābūt neizmazgātām, nelietotām un nebojātām, lai tās atbilstu prasībām.

Par preču atgriešanu Amerikas Savienotajās Valstīs no jūsu atmaksas tiek ieturēta maksa 9,99 $. Par starptautisku preču atgriešanu piegādes izmaksas sedz klients.

Mēs cenšamies nodrošināt, lai mūsu klienti vienmēr saņemtu labāko piedāvājumu. Mēs piedāvājam cenas pielāgošanu pasūtījumiem, kas veikti līdz pat 14 dienām pirms aktīvas akcijas sākuma, ievērojot akcijas noteikumus un nosacījumus. Lūdzu, ņemiet vērā, ka akcijas nevar tikt apvienotas.

Pie Onewind Outdoor, mēs ar lepnumu piedāvājam visaptverošu 30 dienu bezmaksas atgriešanas politiku un 1 gada garantiju visiem iegādātajiem produktiem, neatkarīgi no tā, vai tie iegādāti tiešsaistē vai mūsu mazumtirdzniecības vietās. Šis segums nodrošina jūsu apmierinātību ar katru pirkumu.

  • Lūdzu, ņemiet vērā, ka visām atgriešanām tiks piemērota 9,99 ASV dolāru maksa . Defektīvu preču gadījumā, tostarp to preču, kas iegādātas akciju laikā, jums ir iespēja saņemt vai nu nomaiņu, vai naudas atmaksu kā daļu no mūsu garantijas servisa.
  • Pēc 1 gada garantijas perioda nomaiņa vai naudas atmaksa vairs nav pieejama. Lai maksimāli pagarinātu jūsu produktu kalpošanas laiku, iesakām iepazīties ar mūsu detalizēto kopšanas ceļvedi, kurā sniegti vērtīgi padomi par pareizu kopšanu.
  • Pie Onewind Outdoor, jūsu apmierinātība ir mūsu apņemšanās, un mēs esam šeit, lai atbalstītu jūs ik uz soļa!

Onewind garantija ir spēkā 1 gadu no pirkuma datuma un attiecas uz visiem ražošanas defektiem. Ja rodas kādas problēmas, mēs nodrošinām vienreizēju bezmaksas oriģinālā pirkuma remontu vai nomaiņu, tostarp visām tā sastāvdaļām. Šajā pakalpojumā ietilpst arī bojātās preces bezmaksas saņemšana un nomaiņas preces piegāde bez jebkādām maksām vai pašriska.

Garantijas seguma specifika

Iekļauts segumā:

  • Jebkuri produkta raksturīgie defekti, kas radušies ražošanas kļūdu dēļ, pieņemot normālu lietošanu un pareizu kopšanu.

NAV iekļauts segumā:

  • Ar komfortu, stilu vai izmēru saistītas preferences.
  • Bojājumi, ko izraisījuši traipi, apdegumi, plīsumi, iegriezumi vai saskare ar šķidrumiem/mitrumu klienta darbību vai vides faktoru dēļ (tostarp mājdzīvnieku izraisīti bojājumi).
  • Kaitējums nepareizas mazgāšanas vai kopšanas dēļ, piemēram, saraušanās vai bojājumi, kas radušies nepareizi mazgājot vai žāvējot.
  • Dabiskā pildījuma pūkainuma vai materiāla mīkstuma samazināšanās ilgstošas lietošanas rezultātā.
  • Parasts nolietojums, kas rodas ikdienas lietošanas, tīrīšanas vai mazgāšanas rezultātā.

Onewind jūsu apmierinātība ir mūsu prioritāte. Ja rodas kādas bažas, mūsu īpašā klientu apkalpošanas komanda ir šeit, lai palīdzētu jums ik uz soļa!

Sazinieties ar mums

Rakstiet mums uz service@onewindoutdoors.com vai aizpildiet zemāk esošo veidlapu. Mēs cenšamies atbildēt 1–2 darba dienu laikā. Mēs vienmēr esam gatavi palīdzēt!

Bezmaksas un ātra piegāde

Piedāvājam bezmaksas un ātru piegādi visā pasaulē pirkumiem virs 199 $