Informativa sulla privacy

Dichiarazione sulla privacy

Prendiamo sul serio la tua privacy e questa informativa sulla privacy spiega come onewindoutdoors.com (collettivamente, “noi”, “ci” o “nostro”) raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e trattiamo le tue informazioni.

Raccolta e utilizzo dei dati personali

I dati personali sono informazioni che possono essere utilizzate per identificarti direttamente o indirettamente. I dati personali includono anche dati anonimi collegati a informazioni che possono essere utilizzate per identificarti direttamente o indirettamente. I dati personali non includono dati che sono stati anonimizzati in modo irreversibile o aggregati in modo tale da non consentirci più, né in combinazione con altre informazioni né in altro modo, di identificarti.

Promuovere la sicurezza e la protezione

Aderiamo ai principi di legalità, legittimità e trasparenza, utilizziamo ed elaboriamo la quantità minima di dati entro uno scopo limitato, e adottiamo misure tecniche e amministrative per proteggere la sicurezza dei dati. Utilizziamo i dati personali per aiutare a verificare gli account e l'attività degli utenti, nonché per promuovere la sicurezza e la protezione, ad esempio monitorando le frodi e indagando su attività sospette o potenzialmente illegali o su violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche. Tale trattamento si basa sul nostro legittimo interesse ad aiutare a garantire la sicurezza dei nostri prodotti e servizi.

Ecco una descrizione delle tipologie di dati personali che potremmo raccogliere e di come potremmo utilizzarli:

Quali dati personali raccogliamo

ⅰ. Dati che fornisci: 

Raccogliamo i dati personali che fornisci quando utilizzi i nostri prodotti e servizi o interagisci con noi in altri modi, ad esempio quando crei un account, ci contatti, partecipi a un sondaggio online, utilizzi la nostra assistenza online o lo strumento di chat online. Se effettui un acquisto, raccogliamo i dati personali in relazione all’acquisto. Questi dati includono i tuoi dati di pagamento, come il numero della tua carta di credito o di debito e altre informazioni sulla carta, nonché altre informazioni sull’account e sull’autenticazione, oltre ai dati di fatturazione, spedizione e contatto.

ⅱ. Dati sull’uso dei nostri servizi e prodotti:

Quando visiti il nostro sito web/applicazione, possiamo raccogliere dati sul tipo di dispositivo che utilizzi, sull’identificativo univoco del tuo dispositivo, sull’indirizzo IP del tuo dispositivo, sul tuo sistema operativo, sul tipo di browser Internet che utilizzi, sulle informazioni di utilizzo, sulle informazioni diagnostiche e sulle informazioni sulla posizione dai o relative ai computer, telefoni o altri dispositivi sui quali installi o accedi ai nostri prodotti o servizi. Laddove disponibile, i nostri servizi possono utilizzare il GPS, il tuo indirizzo IP e altre tecnologie per determinare la posizione approssimativa di un dispositivo, al fine di consentirci di migliorare i nostri prodotti e servizi.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

In generale, utilizziamo i dati personali per fornire, migliorare e sviluppare i nostri prodotti e servizi, per comunicare con voi, per offrirvi pubblicità e servizi mirati e per proteggere noi stessi e i nostri clienti.

ⅰ. Fornire, migliorare e sviluppare i nostri prodotti e servizi:

Utilizziamo i dati personali per aiutarci a fornire, migliorare e sviluppare i nostri prodotti, servizi e pubblicità. Questo include l’uso dei dati personali per finalità quali analisi dei dati, ricerca e audit. Tale trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a offrirti prodotti e servizi e a garantire la continuità aziendale. Se partecipi a un concorso o ad altra promozione, potremmo utilizzare i dati personali che fornisci per gestire tali programmi. Alcune di queste attività prevedono regole aggiuntive, che possono contenere ulteriori informazioni su come utilizziamo i dati personali, quindi ti invitiamo a leggere attentamente tali regole prima di partecipare.

ⅱ. Comunicare con te:

Previo il tuo consenso espresso, potremmo utilizzare i dati personali per inviarti comunicazioni di marketing relative ai nostri prodotti e servizi, comunicare con te in merito al tuo account o alle tue transazioni e informarti sulle nostre politiche e condizioni. Se non desideri più ricevere comunicazioni via e-mail per finalità di marketing, ti preghiamo di contattarci per rinunciare a tali comunicazioni. Potremmo inoltre utilizzare i tuoi dati per elaborare e rispondere alle tue richieste quando ci contatti. Previo il tuo consenso espresso, potremmo condividere i tuoi dati personali con partner terzi che potrebbero inviarti comunicazioni di marketing relative ai loro prodotti e servizi. Previo il tuo consenso espresso, potremmo utilizzare i dati personali per personalizzare la tua esperienza con i nostri prodotti e servizi e su siti web e applicazioni di terze parti, nonché per determinare l’efficacia delle nostre campagne promozionali.

NOTA: per qualsiasi utilizzo dei tuoi dati descritto sopra che richieda il tuo previo consenso esplicito, tieni presente che puoi revocare il tuo consenso contattandoci.

Definizione di "Cookie"

I cookie sono piccoli frammenti di testo utilizzati per memorizzare informazioni nei browser web. I cookie sono ampiamente utilizzati per memorizzare e ricevere identificatori e altre informazioni su computer, telefoni e altri dispositivi. Utilizziamo anche altre tecnologie, inclusi i dati che memorizziamo nel tuo browser web o dispositivo, gli identificatori associati al tuo dispositivo e altri software, per scopi simili. In questa Informativa sui cookie, ci riferiamo a tutte queste tecnologie come "cookie".

Uso dei cookie

Utilizziamo i cookie per fornire, proteggere e migliorare i nostri prodotti e servizi, ad esempio personalizzando i contenuti, proponendo e misurando gli annunci pubblicitari, comprendendo il comportamento degli utenti e offrendo un’esperienza più sicura. Si prega di notare che i cookie specifici che potremmo utilizzare variano in base ai siti web e ai servizi specifici che utilizzi.

Divulgazione dei dati personali

Rendiamo disponibili alcuni dati personali a partner strategici che collaborano con noi per fornire i nostri prodotti e servizi o aiutarci a promuoverli ai clienti. I dati personali saranno condivisi da noi con queste aziende solo per fornire o migliorare i nostri prodotti, servizi e la nostra pubblicità; non saranno condivisi con terze parti per i loro scopi di marketing senza il tuo previo consenso esplicito.

Divulgazione o archiviazione dei dati, trasferimento ed elaborazione

ⅰ. Adempimento degli obblighi di legge:

A causa delle leggi obbligatorie dello Spazio Economico Եվրոպeo o del paese in cui vive l’utente, esistono o si sono verificati determinati atti giuridici e devono essere adempiuti determinati obblighi legali. Trattamento dei dati personali dei residenti dello SEE ---Come descritto di seguito, se risiedi nello Spazio Economico Europeo (SEE), il trattamento dei tuoi dati personali sarà legittimato: ogni volta che richiediamo il tuo consenso per il trattamento dei tuoi dati personali, tale trattamento sarà giustificato ai sensi dell’articolo 6(1) del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) (“GDPR”).

ⅱ. Ai fini della ragionevole attuazione o applicazione del presente articolo:

Potremmo condividere i dati personali con tutte le nostre società affiliate. In caso di fusione, riorganizzazione, acquisizione, joint venture, cessione, scissione, trasferimento, vendita o dismissione di tutta o di parte della nostra attività, anche in relazione a procedure di fallimento o simili, potremmo trasferire tutti i dati personali alla terza parte interessata. Potremmo inoltre divulgare i dati personali qualora determinassimo in buona fede che la divulgazione sia ragionevolmente necessaria per proteggere i nostri diritti e intraprendere i rimedi disponibili, far rispettare i nostri termini e condizioni, indagare sulle frodi o proteggere le nostre attività o i nostri utenti.

ⅲ. Conformità legale e sicurezza o protezione di altri diritti

Potrebbe essere necessario—per legge, procedimento legale, contenzioso e/o richieste da parte di autorità pubbliche e governative all’interno o all’esterno del Paese di residenza—fornire i dati personali. Potremmo inoltre divulgare i dati personali se riteniamo che, per finalità di sicurezza nazionale, applicazione della legge o altre questioni di interesse pubblico, la divulgazione sia necessaria o appropriata.

I tuoi diritti

Adottiamo misure ragionevoli per garantire che i tuoi dati personali siano accurati, completi e aggiornati. Hai il diritto di accedere, correggere o eliminare i dati personali che raccogliamo. Hai inoltre il diritto di limitare o opporti, in ნებისმire momento, all’ulteriore trattamento dei tuoi dati personali. Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato e standardizzato. Puoi presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati in merito al trattamento dei tuoi dati personali. Per proteggere la privacy e la sicurezza dei tuoi dati personali, possiamo richiederti dati che ci consentano di confermare la tua identità e il tuo diritto di accedere a tali dati, nonché di cercare e fornirti i dati personali che conserviamo. Esistono casi in cui le leggi applicabili o i requisiti normativi ci consentono o ci impongono di rifiutare di fornire o eliminare alcuni o tutti i dati personali che conserviamo. Puoi contattarci per esercitare i tuoi diritti. Risponderemo alla tua richiesta in un lasso di tempo ragionevole e, in ogni caso, entro 30 giorni.

Siti Web e Servizi di Terze Parti

Quando un cliente utilizza un collegamento a un sito web di terze parti che ha un rapporto con noi, non ci assumiamo alcun obbligo o responsabilità per tale politica a causa dell’informativa sulla privacy della terza parte. Il nostro sito web, i nostri prodotti e i nostri servizi possono contenere collegamenti a siti web, prodotti e servizi di terze parti oppure la possibilità per voi di accedervi. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy adottate da tali terze parti, né siamo responsabili delle informazioni o dei contenuti contenuti nei loro prodotti e servizi. La presente Informativa sulla Privacy si applica esclusivamente ai dati raccolti da noi tramite i nostri prodotti e servizi. Vi invitiamo a leggere le informative sulla privacy di qualsiasi terza parte prima di procedere all’uso dei loro siti web, prodotti o servizi.

Sicurezza, integrità e conservazione dei dati

Utilizziamo misure di sicurezza tecniche, amministrative e fisiche ragionevoli, progettate per salvaguardare e contribuire a prevenire l’accesso non autorizzato ai tuoi dati e per utilizzare correttamente i dati che raccogliamo. Conserveremo i tuoi dati personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy, salvo che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o consentito dalla legge.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per stare al passo con le nuove tecnologie, le pratiche del settore e i requisiti normativi, tra le altre ragioni. Il tuo continuo utilizzo dei nostri prodotti e servizi dopo la data di entrata in vigore dell’Informativa sulla privacy implica l’accettazione della versione aggiornata dell’Informativa sulla privacy. Se non accetti la versione aggiornata, contattaci in merito all’Informativa sulla privacy; ti preghiamo di astenerti dall’utilizzare i nostri prodotti o servizi e di contattarci per chiudere eventuali account che potresti aver creato.

Domande frequenti

Ordini

Accettiamo Apple Pay, Google Pay e tutte le principali carte di credito e di debito, tra cui Visa, MasterCard, American Express e Discover.

Non siamo in grado di annullare gli ordini una volta effettuati. Se non desidera più i suoi articoli, può avviare una procedura di reso.

Una volta effettuato un ordine, non siamo in grado di aggiornare l'indirizzo di spedizione. Ti consigliamo di contattare direttamente il corriere per eventuali modifiche dell'indirizzo. Per ulteriore assistenza, contattaci all'indirizzo service@onewindoutdoors.com.

Nessun problema! Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo service@onewindoutdoors.com. Potranno aiutarti ad applicare il tuo codice promozionale o il credito referral al tuo ordine.

L’imposta sulle vendite viene riscossa in alcuni stati, come richiesto dalla legge. L’importo esatto dell’imposta sulle vendite verrà visualizzato al momento del checkout dopo aver inserito l’indirizzo di spedizione.

Offriamo con orgoglio spedizioni in tutto il mondo, consegnando i nostri prodotti in qualsiasi destinazione del globo. Ovunque tu sia, ci impegniamo a fare in modo che i nostri prodotti ti raggiungano. Restate sintonizzati mentre continuiamo a migliorare e semplificare i nostri servizi di spedizione globale!

Spedizione

Sì! Onewind Outdoor offre la spedizione gratuita per ordini superiori a 89 $ per la maggior parte delle destinazioni di spedizione. Puoi trovare la politica di spedizione applicabile al tuo ordine nella pagina di pagamento.

Utilizziamo FedEx, UPS e USPS per gli ordini nazionali, e DHL e Canada Post per gli ordini internazionali. Le opzioni di spedizione dettagliate sono disponibili al momento del checkout.

Offriamo spedizioni internazionali e spediamo i tuoi ordini dal magazzino più vicino alla tua posizione. Attualmente operiamo magazzini in Cina, negli Stati Uniti e in Europa per garantire consegne più rapide. Se il magazzino più vicino è esaurito, il tuo ordine verrà spedito da un'altra sede senza costi aggiuntivi per te. Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento.

Resi e garanzia

Resi gratuiti entro 30 giorni:

Siamo lieti di offrire resi gratuiti per gli articoli entro 30 giorni dalla ricezione. Per essere idonei, i prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni e confezioni originali.

  • Per avviare un reso, contattaci a service@onewindoutdoors.com oppure utilizza il modulo di contatto qui sotto. I rimborsi verranno elaborati sul metodo di pagamento originale e completati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito.
  • Per gli ordini internazionali, le spese di spedizione del reso non sono a nostro carico. Ti invitiamo a utilizzare il corriere di tua preferenza per restituire gli articoli e a fornire il numero di tracciamento una volta spediti.

Garanzia di 1 anno:

Siamo orgogliosi di offrire una garanzia di soddisfazione di 1 anno su tutti i prodotti. Se riscontri qualsiasi সমস্যা entro un anno dall'acquisto, il nostro team è qui per aiutarti.

  • Per avere diritto a un reso o a una sostituzione in garanzia, i prodotti devono essere puliti, non lavati e nella loro confezione originale. Per assistenza, contattaci a service@onewindoutdoors.com oppure utilizza il modulo qui sotto.
  • La tua soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo a fare in modo che il tuo acquisto ti piaccia!
  • Per avviare un reso o una sostituzione, contattaci all’indirizzo service@onewindoutdoors.com, indicando il numero del tuo ordine.
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  • Ti preghiamo di considerare che la tua banca elaborerà il rimborso entro 7-21 giorni lavorativi dopo che avremo ricevuto gli articoli restituiti.

Non gestiamo più gli scambi diretti. Per effettuare uno scambio, avvia un reso e effettua un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Gli articoli contrassegnati come “Final Sale” o “Clearance” non sono idonei per i resi. I prodotti restituiti devono essere non lavati, non utilizzati e non danneggiati per poter essere accettati.

Per i resi all’interno degli Stati Uniti, viene detratta una commissione di 9,99 $ dal rimborso. Per i resi internazionali, i clienti sono responsabili delle spese di spedizione.

Ci impegniamo a garantire che i nostri clienti ricevano sempre la migliore offerta. Offriamo adeguamenti di prezzo per gli ordini effettuati fino a 14 giorni prima dell’inizio di una promozione attiva, nel rispetto dei termini e delle condizioni della promozione. Si noti che le promozioni non possono essere cumulate.

Presso Onewind Outdoor, offriamo con orgoglio una politica di reso gratuito completa di 30 giorni e una garanzia di 1 anno per tutti i prodotti acquistati, sia online sia nei nostri punti vendita. Questa copertura garantisce la vostra soddisfazione per ogni acquisto.

  • Si prega di notare che a verrà applicata una commissione di 9,99 $ a tutti i resi. Per gli articoli difettosi, inclusi quelli acquistati durante le promozioni, avete la possibilità di ricevere prodotti sostitutivi o rimborsi nell’ambito del nostro servizio di garanzia.
  • Dopo il periodo di garanzia di 1 anno, non sono disponibili sostituzioni o rimborsi. Per massimizzare la durata dei vostri prodotti, vi consigliamo di consultare la nostra guida dettagliata alla cura, che offre preziosi suggerimenti sulla manutenzione corretta.
  • Presso Onewind Outdoor, la vostra soddisfazione è il nostro impegno e siamo qui per supportarvi in ogni fase del percorso!

In Onewind, la nostra garanzia si estende per 1 anno dalla data di acquisto e copre tutti i difetti di fabbricazione. In caso di problemi, forniamo una riparazione o sostituzione unica, senza costi, del tuo acquisto originale, compresi tutti i suoi componenti. Questo servizio include anche il ritiro gratuito dell'articolo difettoso e la consegna della sostituzione senza alcuna tariffa o franchigia.

Dettagli della copertura della garanzia

Incluso nella copertura:

  • Qualsiasi difetto intrinseco del prodotto dovuto a errori di fabbricazione, a condizione di un uso normale e di una cura adeguata.

NON incluso nella copertura:

  • Preferenze relative a comfort, stile o dimensioni.
  • Danni causati da macchie, bruciature, strappi, tagli o esposizione a liquidi/umidità dovuti ad azioni del cliente o a fattori ambientali (inclusi i danni causati dagli animali domestici).
  • Danni derivanti da pratiche di lavaggio improprie, come restringimento o danni causati da un lavaggio o un'asciugatura eseguiti in modo errato.
  • La naturale riduzione della morbidezza dell'imbottitura o della morbidezza del materiale con l'uso prolungato.
  • Normale usura dovuta all'uso quotidiano, alla pulizia o al lavaggio.

In Onewind, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se hai dubbi o domande, il nostro team dedicato del servizio clienti è qui per aiutarti in ogni fase del percorso!

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