DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Nous prenons votre vie privée au sérieux et cette déclaration de confidentialité explique comment onewindoutdoors.com (collectivement, « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, partage et traite vos informations.

Collecte et Utilisation des Données Personnelles

Les données personnelles sont des informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier directement ou indirectement. Les données personnelles incluent également des données anonymes qui sont liées à des informations pouvant être utilisées pour vous identifier directement ou indirectement. Les données personnelles n'incluent pas les données qui ont été anonymisées de manière irréversible ou agrégées de sorte qu'elles ne peuvent plus nous permettre, que ce soit en combinaison avec d'autres informations ou autrement, de vous identifier.

Promouvoir la sécurité et la sûreté

Nous respectons les principes de légalité, de légitimité et de transparence, utilisons et traitons le minimum de données dans un cadre d'objectif limité, et prenons des mesures techniques et administratives pour protéger la sécurité des données. Nous utilisons des données personnelles pour aider à vérifier les comptes et l'activité des utilisateurs, ainsi que pour promouvoir la sécurité et la sûreté, par exemple en surveillant la fraude et en enquêtant sur des activités suspectes ou potentiellement illégales ou des violations de nos conditions ou politiques. Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime à garantir la sécurité de nos produits et services.

Voici une description des types de données personnelles que nous pouvons collecter et comment nous pouvons les utiliser :

Quelles données personnelles nous collectons

ⅰ. Données que vous fournissez :

Nous collectons les données personnelles que vous fournissez lorsque vous utilisez nos produits et services ou interagissez avec nous, par exemple lorsque vous créez un compte, nous contactez, participez à une enquête en ligne, utilisez notre aide en ligne ou notre outil de chat en ligne. Si vous effectuez un achat, nous collectons des données personnelles en lien avec cet achat. Ces données comprennent vos informations de paiement, telles que votre numéro de carte de crédit ou de débit et d'autres informations relatives à la carte, ainsi que d'autres informations de compte et d'authentification, ainsi que des détails de facturation, d'expédition et de contact.

ⅱ. Données sur l'utilisation de nos services et produits :

Lorsque vous visitez notre site web/application, nous pouvons collecter des données sur le type d'appareil que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil, l'adresse IP de votre appareil, votre système d'exploitation, le type de navigateur Internet que vous utilisez, des informations d'utilisation, des informations de diagnostic et des informations de localisation provenant ou concernant les ordinateurs, téléphones ou autres appareils sur lesquels vous installez ou accédez à nos produits ou services. Lorsque cela est possible, nos services peuvent utiliser le GPS, votre adresse IP et d'autres technologies pour déterminer l'emplacement approximatif d'un appareil afin de nous permettre d'améliorer nos produits et services.

Comment Nous Utilisons Vos Données Personnelles

De manière générale, nous utilisons les données personnelles pour fournir, améliorer et développer nos produits et services, pour communiquer avec vous, pour vous offrir des publicités et services ciblés, et pour nous protéger ainsi que nos clients.

ⅰ. Fournir, améliorer et développer nos produits et services :

Nous utilisons des données personnelles pour nous aider à fournir, améliorer et développer nos produits, services et publicités. Cela inclut l'utilisation de données personnelles à des fins telles que l'analyse de données, la recherche et les audits. Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime à vous offrir des produits et services et à assurer la continuité des activités. Si vous participez à un concours ou à une autre promotion, nous pouvons utiliser les données personnelles que vous fournissez pour administrer ces programmes. Certaines de ces activités ont des règles supplémentaires, qui peuvent contenir des informations supplémentaires sur la manière dont nous utilisons les données personnelles, nous vous encourageons donc à lire ces règles attentivement avant de participer.

ⅱ. Communiquer avec vous :

Sous réserve de votre consentement exprès préalable, nous pouvons utiliser des données personnelles pour vous envoyer des communications marketing concernant nos propres produits et services, communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de vos transactions, et vous informer de nos politiques et conditions. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications par e-mail à des fins marketing, veuillez nous contacter pour vous désinscrire. Nous pouvons également utiliser vos données pour traiter et répondre à vos demandes lorsque vous nous contactez. Sous réserve de votre consentement exprès préalable, nous pouvons partager vos données personnelles avec des partenaires tiers qui peuvent vous envoyer des communications marketing concernant leurs produits et services. Sous réserve de votre consentement exprès préalable, nous pouvons utiliser des données personnelles pour personnaliser votre expérience avec nos produits et services ainsi que sur des sites web et applications tiers et pour déterminer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles.

NOTE : Pour toute utilisation de vos données décrite ci-dessus nécessitant votre consentement exprès préalable, sachez que vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant.

Définition des "Cookies"

Les cookies sont de petits morceaux de texte utilisés pour stocker des informations sur les navigateurs web. Les cookies sont largement utilisés pour stocker et recevoir des identifiants et d'autres informations sur les ordinateurs, les téléphones et d'autres appareils. Nous utilisons également d'autres technologies, y compris des données que nous stockons sur votre navigateur web ou appareil, des identifiants associés à votre appareil, et d'autres logiciels, à des fins similaires. Dans cette Déclaration sur les Cookies, nous faisons référence à toutes ces technologies sous le terme "cookies".

Utilisation des Cookies

Nous utilisons des cookies pour fournir, protéger et améliorer nos produits et services, par exemple en personnalisant le contenu, en proposant et en mesurant des publicités, en comprenant le comportement des utilisateurs et en offrant une expérience plus sûre. Veuillez noter que les cookies spécifiques que nous pouvons utiliser varient en fonction des sites Web et des services que vous utilisez.

Divulgation des Données Personnelles

Nous mettons certaines données personnelles à la disposition de partenaires stratégiques qui travaillent avec nous pour fournir nos produits et services ou nous aident à commercialiser auprès des clients. Les données personnelles ne seront partagées par nos soins avec ces entreprises que dans le but de fournir ou d'améliorer nos produits, services et publicités ; elles ne seront pas partagées avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement exprès préalable.

Divulgation ou Stockage, Transfert et Traitement des Données

ⅰ. Exécution des obligations légales :

En raison des lois obligatoires de l'Espace économique européen ou du pays dans lequel l'utilisateur réside, certains actes juridiques existent ou ont eu lieu et certaines obligations légales doivent être remplies. Traitement des données personnelles des résidents de l'EEE --- Comme décrit ci-dessous, si vous résidez au sein de l'Espace économique européen (EEE), notre traitement de vos données personnelles sera légitimé : Chaque fois que nous nécessitons votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, ce traitement sera justifié conformément à l'article 6(1) du Règlement général sur la protection des données (UE) ("RGPD").

ⅱ. Aux fins de mise en œuvre ou d'application raisonnable de cet article :

Nous pouvons partager des données personnelles avec toutes nos entreprises affiliées. En cas de fusion, de réorganisation, d'acquisition, de coentreprise, de cession, de scission, de transfert ou de vente ou de disposition de tout ou partie de notre entreprise, y compris dans le cadre de toute procédure de faillite ou similaire, nous pouvons transférer toutes les données personnelles à la partie tierce concernée. Nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous déterminons de bonne foi que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits et poursuivre les recours disponibles, faire respecter nos conditions générales, enquêter sur des fraudes ou protéger nos opérations ou nos utilisateurs.

ⅲ. Conformité légale et sécurité ou protection d'autres droits

Il peut être nécessaire—par la loi, le processus légal, le contentieux et/ou les demandes des autorités publiques et gouvernementales à l'intérieur ou à l'extérieur de votre pays de résidence—de divulguer des données personnelles. Nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous déterminons que, pour des raisons de sécurité nationale, d'application de la loi ou d'autres questions d'importance publique, la divulgation est nécessaire ou appropriée.

Vos Droits

Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que vos données personnelles sont exactes, complètes et à jour. Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer les données personnelles que nous collectons. Vous avez également le droit de restreindre ou de vous opposer, à tout moment, au traitement ultérieur de vos données personnelles. Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et standard. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données concernant le traitement de vos données personnelles. Pour protéger la vie privée et la sécurité de vos données personnelles, nous pouvons vous demander des informations afin de confirmer votre identité et votre droit d'accéder à ces données, ainsi que pour rechercher et vous fournir les données personnelles que nous conservons. Il existe des cas où les lois ou exigences réglementaires applicables nous permettent ou nous obligent à refuser de fournir ou de supprimer certaines ou toutes les données personnelles que nous conservons. Vous pouvez nous contacter pour exercer vos droits. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, et en tout état de cause dans un délai de moins de 30 jours.

Sites et services tiers

Lorsque un client utilise un lien vers un site web tiers ayant une relation avec nous, nous n'assumons aucune obligation ou responsabilité concernant cette politique en raison de la politique de confidentialité du tiers. Notre site web, nos produits et nos services peuvent contenir des liens ou la possibilité d'accéder à des sites web, produits et services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité employées par ces tiers, ni des informations ou du contenu que leurs produits et services contiennent. Cette déclaration de confidentialité s'applique uniquement aux données collectées par nous à travers nos produits et services. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout tiers avant de procéder à l'utilisation de leurs sites web, produits ou services.

Sécurité des données, intégrité et conservation

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques raisonnables conçues pour protéger et aider à prévenir l'accès non autorisé à vos données, et pour utiliser correctement les données que nous collectons. Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Déclaration de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Modifications de cette Déclaration de Confidentialité

Nous pouvons modifier périodiquement cette Déclaration de Confidentialité pour suivre l'évolution des technologies, des pratiques de l'industrie et des exigences réglementaires, entre autres raisons. Votre utilisation continue de nos produits et services après la date d'entrée en vigueur de la Déclaration de Confidentialité signifie que vous acceptez la Déclaration de Confidentialité révisée. Si vous n'êtes pas d'accord avec la Déclaration de Confidentialité révisée, veuillez vous abstenir d'utiliser nos produits ou services et contactez-nous pour fermer tout compte que vous auriez pu créer.

Questions Fréquemment Posées

Commandes

Nous acceptons Apple Pay, Google Pay et toutes les principales cartes de crédit et de débit, y compris Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Nous ne pouvons pas annuler les commandes une fois qu'elles ont été passées. Si vous ne souhaitez plus vos articles, vous êtes invité à initier un retour.

Une fois qu'une commande est passée, nous ne pouvons pas mettre à jour l'adresse de livraison. Nous vous recommandons de contacter directement le transporteur pour tout changement d'adresse. Pour toute assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à service@onewindoutdoors.com.

Aucun problème ! Veuillez contacter notre équipe de service client à service@onewindoutdoors.com. Ils peuvent vous aider à appliquer votre code promotionnel ou votre crédit de parrainage à votre commande.

La taxe de vente est collectée dans certains États comme l'exige la loi. Le montant exact de la taxe de vente sera affiché lors du paiement après que vous ayez saisi votre adresse de livraison.

Nous offrons fièrement une expédition dans le monde entier, livrant nos produits à n'importe quelle destination à travers le globe. Où que vous soyez, nous nous engageons à garantir que nos produits vous parviennent. Restez à l'écoute alors que nous continuons à améliorer et à rationaliser nos services d'expédition mondiale !

Expédition

Oui ! Onewind Outdoor propose la livraison gratuite pour les commandes de plus de 89 $ pour la plupart des destinations d'expédition. Vous pouvez trouver la politique d'expédition applicable à votre commande sur la page de paiement.

Nous utilisons FedEx, UPS et USPS pour les commandes nationales, et DHL et Postes Canada pour les commandes internationales. Des options d'expédition détaillées sont disponibles lors du paiement.

Nous offrons une expédition mondiale et expédions vos commandes depuis l'entrepôt le plus proche de votre emplacement. Actuellement, nous exploitons des entrepôts en Chine, aux États-Unis et en Europe pour garantir une livraison plus rapide. Si l'entrepôt le plus proche est en rupture de stock, votre commande sera expédiée depuis un autre emplacement sans frais supplémentaires pour vous. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Retour & Garantie

Retours gratuits sous 30 jours :

Nous sommes heureux d'offrir des retours gratuits pour les articles dans les 30 jours suivant la réception. Pour être éligibles, les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine.

  • Pour initier un retour, veuillez nous contacter à service@onewindoutdoors.com ou utiliser le formulaire de contact ci-dessous. Les remboursements seront traités sur le mode de paiement d'origine et complétés dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.
  • Pour les commandes internationales, nous ne couvrons pas les frais d'expédition de retour. Veuillez utiliser votre transporteur préféré pour retourner les articles et fournir le numéro de suivi une fois expédié.

Garantie d'un an :

Nous offrons fièrement une garantie de satisfaction d'un an sur tous les produits. Si vous rencontrez des problèmes dans l'année suivant votre achat, notre équipe est là pour vous aider.

  • Pour être éligibles à un retour ou un remplacement sous garantie, les produits doivent être propres, non lavés et dans leur emballage d'origine. Pour obtenir de l'aide, contactez-nous à service@onewindoutdoors.com ou utilisez le formulaire ci-dessous.
  • Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à faire en sorte que vous aimiez votre achat !
  • Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à service@onewindoutdoors.com, en fournissant votre numéro de commande.
  • Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine ou sous forme de crédit en magasin. Si le mode de paiement d'origine n'est pas disponible, un crédit en magasin sera émis à la place.
  • Veuillez vous attendre à ce que votre banque traite le remboursement dans un délai de 7 à 21 jours ouvrables après que nous ayons reçu les articles retournés.

Nous ne facilitons plus les échanges directs. Pour un échange, veuillez initier un retour et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Les articles étiquetés comme « Vente Finale » ou « Liquidation » ne sont pas éligibles aux retours. Les produits retournés doivent être non lavés, non utilisés et non endommagés pour être acceptés.

Pour les retours aux États-Unis, des frais de 9,99 $ sont déduits de votre remboursement. Pour les retours internationaux, les clients sont responsables des frais d'expédition.

Nous nous efforçons de garantir que nos clients reçoivent toujours la meilleure offre. Nous proposons des ajustements de prix pour les commandes passées jusqu'à 14 jours avant le début d'une promotion active, sous réserve des termes et conditions de la promotion. Notez que les promotions ne peuvent pas être combinées.

Chez Onewind Outdoor, nous offrons fièrement une politique de retour gratuite de 30 jours et une garantie d'un an pour tous les produits achetés, que ce soit en ligne ou dans nos points de vente. Cette couverture garantit votre satisfaction pour chaque achat.

  • Veuillez noter qu'un frais de 9,99 $ sera appliqué à tous les retours. Pour les articles défectueux, y compris ceux achetés lors de promotions, vous avez la possibilité de recevoir soit des remplacements, soit des remboursements dans le cadre de notre service de garantie.
  • Après la période de garantie d'un an, les remplacements ou remboursements ne sont pas disponibles. Pour maximiser la longévité de vos produits, nous vous recommandons de consulter notre guide d'entretien détaillé, qui fournit des conseils précieux sur un entretien approprié.
  • Chez Onewind Outdoor, votre satisfaction est notre engagement, et nous sommes là pour vous soutenir à chaque étape !

Chez Onewind, notre garantie s'étend sur 1 an à partir de la date d'achat, couvrant tous les défauts de fabrication. Si des problèmes surviennent, nous offrons une réparation ou un remplacement unique de votre achat original sans frais, y compris tous ses composants. Ce service comprend également la récupération gratuite de l'article défectueux et la livraison du remplacement sans frais ni franchises.

Détails de la couverture de la garantie

Inclus dans la couverture :

  • Tous les défauts inhérents au produit dus à des erreurs de fabrication, sous réserve d'une utilisation normale et d'un entretien approprié.

NON inclus dans la couverture :

  • Préférences liées au confort, au style ou à la taille.
  • Dommages causés par des taches, des brûlures, des déchirures, des coupures ou une exposition à des liquides/humidité en raison des actions du client ou de facteurs environnementaux (y compris les dommages causés par des animaux de compagnie).
  • Dommages dus à des pratiques de lavage inappropriées, telles que le rétrécissement ou les dommages causés par un lavage ou un séchage incorrects.
  • La réduction naturelle de la douceur du rembourrage ou de la douceur du matériau avec une utilisation prolongée.
  • Usure normale due à une utilisation quotidienne, au nettoyage ou au lavage.

Chez Onewind, votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des préoccupations, notre équipe de service client dédiée est là pour vous aider à chaque étape !

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