Nous acceptons Apple Pay, Google Pay et toutes les principales cartes de crédit et de débit, y compris Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Nous ne sommes pas en mesure d’annuler les commandes une fois qu’elles ont été passées. Si vous ne souhaitez plus conserver vos articles, vous pouvez effectuer un retour.

Une fois la commande passée, nous ne sommes pas en mesure de mettre à jour l’adresse de livraison. Nous vous recommandons de contacter directement le transporteur pour toute modification d’adresse. Pour obtenir une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à service@onewindoutdoors.com.

Pas de problème ! Veuillez contacter notre équipe du service client à service@onewindoutdoors.com. Elle pourra vous aider à appliquer votre code promotionnel ou votre crédit de parrainage à votre commande.

La taxe de vente est collectée dans certains États, comme l’exige la loi. Le montant exact de la taxe de vente sera affiché au moment du paiement après que vous aurez saisi votre adresse de livraison.

Nous sommes fiers de proposer une livraison dans le monde entier, en expédiant nos produits vers n’importe quelle destination à travers le globe. Où que vous soyez, nous nous engageons à faire en sorte que nos produits vous parviennent. Restez à l’écoute, car nous continuons à améliorer et à simplifier nos services d’expédition internationale !

Oui ! Onewind Outdoors offre la livraison gratuite pour les commandes de plus de 199 $ vers la plupart des destinations d’expédition. Vous pouvez trouver la politique de livraison applicable à votre commande sur la page de paiement.

Nous utilisons FedEx, UPS et USPS pour les commandes nationales, et DHL et Postes Canada pour les commandes internationales. Les options d’expédition détaillées sont disponibles lors du paiement.

Nous proposons une livraison internationale et expédions vos commandes depuis l’entrepôt le plus proche de votre emplacement. Actuellement, nous exploitons des entrepôts en Chine, aux États-Unis et en Europe afin de garantir une livraison plus rapide. Si l’entrepôt le plus proche est en rupture de stock, votre commande sera expédiée depuis un autre emplacement sans frais supplémentaires pour vous. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Retours gratuits sous 30 jours :

Nous sommes heureux de proposer des retours gratuits pour les articles dans les 30 jours suivant la réception. Pour être admissibles, les produits doivent être renvoyés dans leur état et emballage d’origine.

• Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse service@onewindoutdoors.com ou utiliser le formulaire de contact ci-dessous. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial et traités dans un délai de 10 jours ouvrables après réception de l’article retourné.
• Pour les commandes internationales, nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Veuillez utiliser le transporteur de votre choix pour renvoyer les articles et fournir le numéro de suivi une fois l’envoi effectué.

Garantie de 1 an :

Nous sommes fiers d’offrir une garantie de satisfaction d’un an sur tous les produits. Si vous rencontrez un problème dans l’année suivant l’achat, notre équipe est là pour vous aider.

• Pour être admissibles à un retour ou à un remplacement au titre de la garantie, les produits doivent être propres, non lavés et dans leur emballage d’origine. Pour toute assistance, contactez-nous à service@onewindoutdoors.com ou utilisez le formulaire ci-dessous.
• Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à faire en sorte que vous aimiez votre achat !

• Pour նախաձգեր un retour ou un échange, veuillez nous contacter à service@onewindoutdoors.com, en indiquant votre numéro de commande.
• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial ou sous forme d’avoir en magasin. Si le mode de paiement initial n’est pas disponible, un avoir en magasin sera émis à la place.
• Veuillez prévoir un délai de 7 à 21 jours ouvrables après réception des articles retournés pour que votre banque traite le remboursement.

Nous ne facilitons plus les échanges directs. Pour procéder à un échange, veuillez lancer un retour et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Les articles étiquetés « Vente finale » ou « Déstockage » ne sont pas éligibles aux retours. Les produits retournés doivent être non lavés, non utilisés et en parfait état afin d’être acceptés.

Pour les retours aux États-Unis, des frais de 9,99 $ sont déduits de votre remboursement. Pour les retours internationaux, les clients sont responsables des frais d’expédition.

Nous nous efforçons de veiller à ce que nos clients bénéficient toujours du meilleur prix. Nous proposons un ajustement de prix pour les commandes passées jusqu’à 14 jours avant le début d’une promotion en cours, sous réserve des conditions générales de la promotion. Veuillez noter que les promotions ne peuvent pas être cumulées.

Chez Onewind Outdoor, nous sommes fiers d’offrir une politique complète de retour gratuit de 30 jours et une garantie d’un an sur tous les produits achetés, que ce soit en ligne ou dans nos points de vente. Cette couverture garantit votre satisfaction à chaque achat.

• Veuillez noter qu’un frais de 9,99 $ sera appliqué à tous les retours. Pour les articles défectueux, y compris ceux achetés pendant des promotions, vous avez la possibilité de recevoir des remplacements ou des remboursements dans le cadre de notre service de garantie.
• Après la période de garantie d’un an, les remplacements ou les remboursements ne sont plus disponibles. Pour maximiser la longévité de vos produits, nous vous recommandons de consulter notre guide d’entretien détaillé, qui fournit de précieux conseils pour un entretien approprié.
• Chez Onewind Outdoor, votre satisfaction est notre engagement, et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape !

Chez Onewind Outdoor, notre garantie s’étend sur 1 an à compter de la date d’achat et couvre tous les défauts de fabrication. Si un problème survient, nous offrons, sans frais et une seule fois, la réparation ou le remplacement de votre achat d’origine, y compris tous ses composants. Ce service comprend également la reprise gratuite de l’article défectueux et la livraison du remplacement, sans aucuns frais ni franchise.

Détails de la couverture de garantie

Inclus dans la couverture :

• Tout défaut inhérent au produit dû à des erreurs de fabrication, sous réserve d’une utilisation normale et d’un entretien approprié.

NON inclus dans la couverture :

• Les préférences liées au confort, au style ou à la taille.
• Les dommages causés par des taches, des brûlures, des déchirures, des coupures ou une exposition à des liquides/de l’humidité dus aux actions du client ou à des facteurs environnementaux (y compris les dommages causés par des animaux domestiques).
• Les dommages résultant de pratiques de lavage inappropriées, telles que le rétrécissement ou les dommages causés par un lavage ou un séchage incorrect.
• La diminution naturelle du gonflant du rembourrage ou de la douceur du matériau avec une utilisation prolongée.
• L’usure normale due à l’utilisation quotidienne, au nettoyage ou au lavage.

Chez Onewind Outdoor, votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez la moindre question, notre équipe de service client dédiée est là pour vous aider à chaque étape !