Nous acceptons Apple Pay, Google Pay et toutes les principales cartes de crédit et de débit, y compris Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Nous ne sommes pas en mesure d’annuler les commandes une fois qu’elles ont été passées. Si vous ne souhaitez plus conserver vos articles, vous pouvez initier un retour.

Une fois qu’une commande est passée, nous ne sommes pas en mesure de mettre à jour l’adresse de livraison. Nous vous recommandons de contacter directement le transporteur pour toute modification d’adresse. Pour toute assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à service@onewindoutdoors.com.

Pas de problème ! Veuillez contacter notre service client à l’adresse service@onewindoutdoors.com. Ils pourront vous aider à appliquer votre code promo ou votre avoir de parrainage à votre commande.

La taxe de vente est perçue dans certains États, comme l’exige la loi. Le montant exact de la taxe de vente sera affiché au moment du paiement après que vous aurez saisi votre adresse de livraison.

Nous proposons fièrement une livraison dans le monde entier, acheminant nos produits vers n’importe quelle destination à travers le globe. Où que vous soyez, nous nous engageons à faire en sorte que nos produits vous parviennent. Restez à l’écoute, car nous continuons d’améliorer et de simplifier nos services de livraison internationale !

Oui ! Onewind Outdoor propose la livraison gratuite pour les commandes de plus de 89 $ vers la plupart des destinations d’expédition. Vous pouvez trouver la politique d’expédition applicable à votre commande sur la page de paiement.

Nous utilisons FedEx, UPS et USPS pour les commandes nationales, et DHL et Postes Canada pour les commandes internationales. Les options d’expédition détaillées sont disponibles lors du paiement.

Nous proposons une livraison internationale et expédions vos commandes depuis l’entrepôt le plus proche de votre localisation. Actuellement, nous exploitons des entrepôts en Chine, aux États-Unis et en Europe afin de garantir une livraison plus rapide. Si l’entrepôt le plus proche est en rupture de stock, votre commande sera expédiée depuis un autre site sans frais supplémentaires pour vous. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Retours gratuits sous 30 jours :

Nous sommes heureux d’offrir les retours gratuits pour les articles dans les 30 jours suivant la réception. Pour être admissibles, les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.

• Pour initier un retour, veuillez nous contacter à service@onewindoutdoors.com ou utiliser le formulaire de contact ci-dessous. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d’origine et finalisés dans un délai de 10 jours ouvrables après réception de l’article retourné.
• Pour les commandes internationales, nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Veuillez utiliser le transporteur de votre choix pour renvoyer les articles et fournir le numéro de suivi une fois l’envoi effectué.

Garantie d’un an :

Nous sommes fiers d’offrir une garantie de satisfaction d’un an sur tous nos produits. Si vous rencontrez un problème dans l’année suivant l’achat, notre équipe est là pour vous aider.

• Pour être admissible à un retour ou à un remplacement dans le cadre de la garantie, les produits doivent être propres, non lavés et dans leur emballage d’origine. Pour obtenir de l’aide, contactez-nous à service@onewindoutdoors.com ou utilisez le formulaire ci-dessous.
• Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à faire en sorte que vous adoriez votre achat !

• Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à service@onewindoutdoors.com, en indiquant votre numéro de commande.
• Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement d’origine ou sous forme d’avoir en magasin. Si le moyen de paiement d’origine n’est pas disponible, un avoir en magasin sera émis à la place.
• Veuillez prévoir un délai de 7 à 21 jours ouvrables pour que votre banque traite le remboursement après réception des articles retournés.

Nous ne proposons plus d’échanges directs. Pour effectuer un échange, veuillez d’abord lancer un retour, puis passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Les articles étiquetés « Vente finale » ou « Déstockage » ne sont pas éligibles aux retours. Les produits retournés doivent être non lavés, non utilisés et en bon état pour être admissibles.

Pour les retours aux États-Unis, des frais de 9,99 $ sont déduits de votre remboursement. Pour les retours internationaux, les clients sont responsables des frais d’expédition.

Nous nous efforçons de garantir à nos clients le meilleur prix possible. Nous proposons des ajustements de prix pour les commandes passées jusqu’à 14 jours avant le début d’une promotion en cours, sous réserve des conditions générales de la promotion. Veuillez noter que les promotions ne peuvent pas être cumulées.

Chez Onewind Outdoor, nous sommes fiers d’offrir une politique complète de retour gratuit de 30 jours ainsi qu’une garantie d’un an pour tous les produits achetés, que ce soit en ligne ou dans nos points de vente. Cette couverture vous assure une entière satisfaction pour chaque achat.

• Veuillez noter que des frais de 9,99 $ seront appliqués à tous les retours. Pour les articles défectueux, y compris ceux achetés pendant des promotions, vous avez la possibilité de recevoir un remplacement ou un remboursement dans le cadre de notre service de garantie.
• Après la période de garantie d’un an, les remplacements ou les remboursements ne sont plus disponibles. Pour optimiser la longévité de vos produits, nous vous recommandons de consulter notre guide d’entretien détaillé, qui fournit de précieux conseils sur l’entretien approprié.
• Chez Onewind Outdoor, votre satisfaction est notre engagement, et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape !

Chez Onewind, notre garantie s’étend sur 1 an à compter de la date de votre achat et couvre tous les défauts de fabrication. En cas de problème, nous proposons une réparation ou un remplacement unique, sans frais, de votre achat d’origine, y compris tous ses composants. Ce service comprend également la reprise gratuite de l’article défectueux et la livraison du remplacement, sans aucun frais ni franchise.

Détails de la couverture de la garantie

Inclus dans la couverture :

• Tout défaut intrinsèque du produit dû à une erreur de fabrication, sous réserve d’une utilisation normale et d’un entretien approprié.

NON inclus dans la couverture :

• Les préférences liées au confort, au style ou à la taille.
• Les dommages causés par des taches, des brûlures, des déchirures, des coupures ou une exposition à des liquides/de l’humidité en raison des actions du client ou de facteurs environnementaux (y compris les dommages causés par les animaux de compagnie).
• Les dommages résultant de pratiques de lavage inappropriées, telles qu’un rétrécissement ou des dommages causés par un lavage ou un séchage incorrect.
• La diminution naturelle du gonflant du rembourrage ou de la douceur du matériau avec une utilisation prolongée.
• L’usure normale due à l’utilisation quotidienne, au nettoyage ou au lavage.

Chez Onewind, votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des préoccupations, notre service client dédié est là pour vous aider à chaque étape !