Datenschutzrichtlinie

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst, und diese Datenschutzerklärung erklärt, wie onewindoutdoors.com (gemeinsam „wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre Informationen sammelt, verwendet, teilt und verarbeitet.

Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten sind Informationen, die verwendet werden können, um Sie direkt oder indirekt zu identifizieren. Personenbezogene Daten umfassen auch anonyme Daten, die mit Informationen verknüpft sind, die verwendet werden können, um Sie direkt oder indirekt zu identifizieren. Personenbezogene Daten umfassen keine Daten, die unwiderruflich anonymisiert oder aggregiert wurden, sodass sie uns nicht mehr ermöglichen, Sie zu identifizieren, sei es in Kombination mit anderen Informationen oder anderweitig.

Sicherheit und Schutz fördern

Wir halten uns an die Prinzipien der Gesetzmäßigkeit, Legitimität und Transparenz, verwenden und verarbeiten die geringste Menge an Daten innerhalb eines begrenzten Zwecks und ergreifen technische sowie administrative Maßnahmen, um die Sicherheit der Daten zu schützen. Wir verwenden personenbezogene Daten, um Konten und Benutzeraktivitäten zu überprüfen sowie um Sicherheit und Schutz zu fördern, beispielsweise durch die Überwachung von Betrug und die Untersuchung von verdächtigen oder potenziell illegalen Aktivitäten oder Verstößen gegen unsere Bedingungen oder Richtlinien. Diese Verarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse, die Sicherheit unserer Produkte und Dienstleistungen zu gewährleisten.

Hier ist eine Beschreibung der Arten von personenbezogenen Daten, die wir möglicherweise sammeln und wie wir sie verwenden können:

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

ⅰ. Daten, die Sie bereitstellen:

Wir sammeln die personenbezogenen Daten, die Sie bereitstellen, wenn Sie unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen oder anderweitig mit uns interagieren, wie zum Beispiel, wenn Sie ein Konto erstellen, uns kontaktieren, an einer Online-Umfrage teilnehmen, unser Online-Hilfetool oder unseren Online-Chat verwenden. Wenn Sie einen Kauf tätigen, sammeln wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Kauf. Diese Daten umfassen Ihre Zahlungsdaten, wie Ihre Kredit- oder Debitkartennummer und andere Karteninformationen, sowie weitere Konten- und Authentifizierungsinformationen sowie Rechnungs-, Versand- und Kontaktdaten.

ⅱ. Daten über die Nutzung unserer Dienstleistungen und Produkte:

Wenn Sie unsere Website/Anwendung besuchen, können wir Daten über die Art des Geräts, das Sie verwenden, die eindeutige Kennung Ihres Geräts, die IP-Adresse Ihres Geräts, Ihr Betriebssystem, den von Ihnen verwendeten Internetbrowser, Nutzungsinformationen, Diagnosedaten und Standortinformationen von oder über die Computer, Telefone oder anderen Geräte sammeln, auf denen Sie unsere Produkte oder Dienstleistungen installieren oder darauf zugreifen. Wo verfügbar, können unsere Dienstleistungen GPS, Ihre IP-Adresse und andere Technologien verwenden, um den ungefähren Standort eines Geräts zu bestimmen, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Wie Wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Im Allgemeinen verwenden wir personenbezogene Daten, um unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, zu verbessern und weiterzuentwickeln, um mit Ihnen zu kommunizieren, um Ihnen gezielte Werbung und Dienstleistungen anzubieten und um uns und unsere Kunden zu schützen.

ⅰ. Bereitstellung, Verbesserung und Entwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen:

Wir verwenden personenbezogene Daten, um uns bei der Bereitstellung, Verbesserung und Entwicklung unserer Produkte, Dienstleistungen und Werbung zu unterstützen. Dazu gehört die Nutzung personenbezogener Daten für Zwecke wie Datenanalyse, Forschung und Prüfungen. Diese Verarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse, Ihnen Produkte und Dienstleistungen anzubieten und die Geschäftskontinuität zu gewährleisten. Wenn Sie an einem Wettbewerb oder einer anderen Aktion teilnehmen, können wir die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten zur Verwaltung dieser Programme verwenden. Einige dieser Aktivitäten haben zusätzliche Regeln, die weitere Informationen darüber enthalten können, wie wir personenbezogene Daten verwenden, daher empfehlen wir Ihnen, diese Regeln sorgfältig zu lesen, bevor Sie teilnehmen.

ⅱ. Kommunikation mit Ihnen:

Vorbehaltlich Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung können wir personenbezogene Daten verwenden, um Ihnen Marketingkommunikationen zu unseren eigenen Produkten und Dienstleistungen zu senden, mit Ihnen über Ihr Konto oder Transaktionen zu kommunizieren und Sie über unsere Richtlinien und Bedingungen zu informieren. Wenn Sie keine E-Mail-Kommunikationen zu Marketingzwecken mehr erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um sich abzumelden. Wir können Ihre Daten auch verwenden, um Ihre Anfragen zu bearbeiten und darauf zu reagieren, wenn Sie uns kontaktieren. Vorbehaltlich Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung können wir Ihre personenbezogenen Daten mit Drittpartnern teilen, die Ihnen Marketingkommunikationen zu ihren Produkten und Dienstleistungen senden können. Vorbehaltlich Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung können wir personenbezogene Daten verwenden, um Ihr Erlebnis mit unseren Produkten und Dienstleistungen sowie auf Websites und Anwendungen von Drittanbietern zu personalisieren und die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen zu bestimmen.

HINWEIS: Für alle oben beschriebenen Verwendungen Ihrer Daten, die Ihre vorherige ausdrückliche Zustimmung erfordern, beachten Sie bitte, dass Sie Ihre Zustimmung widerrufen können, indem Sie uns kontaktieren.

Definition von "Cookies"

Cookies sind kleine Textstücke, die verwendet werden, um Informationen in Webbrowsern zu speichern. Cookies werden häufig verwendet, um Identifikatoren und andere Informationen auf Computern, Telefonen und anderen Geräten zu speichern und zu empfangen. Wir verwenden auch andere Technologien, einschließlich Daten, die wir in Ihrem Webbrowser oder auf Ihrem Gerät speichern, Identifikatoren, die mit Ihrem Gerät verbunden sind, und andere Software, zu ähnlichen Zwecken. In dieser Cookie-Erklärung beziehen wir uns auf all diese Technologien als "Cookies."

Verwendung von Cookies

Wir verwenden Cookies, um unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, zu schützen und zu verbessern, zum Beispiel durch die Personalisierung von Inhalten, das Anbieten und Messen von Werbung, das Verstehen des Nutzerverhaltens und das Bereitstellen einer sichereren Erfahrung. Bitte beachten Sie, dass die spezifischen Cookies, die wir verwenden können, je nach den spezifischen Websites und Dienstleistungen, die Sie nutzen, variieren.

Offenlegung personenbezogener Daten

Wir stellen bestimmten strategischen Partnern, die mit uns zusammenarbeiten, um unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen oder uns bei der Vermarktung an Kunden zu unterstützen, bestimmte personenbezogene Daten zur Verfügung. Personenbezogene Daten werden von uns nur mit diesen Unternehmen geteilt, um unsere Produkte, Dienstleistungen und Werbung bereitzustellen oder zu verbessern; sie werden nicht ohne Ihre vorherige ausdrückliche Zustimmung an Dritte zu deren eigenen Marketingzwecken weitergegeben.

Datenoffenlegung oder Speicherung, Übertragung und Verarbeitung

ⅰ. Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen:

Aufgrund der zwingenden Gesetze des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Landes, in dem der Nutzer lebt, bestehen oder haben bestimmte rechtliche Handlungen stattgefunden, und bestimmte gesetzliche Verpflichtungen müssen erfüllt werden. Verarbeitung personenbezogener Daten von EWR-Bewohnern --- Wie nachfolgend beschrieben, wird unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten legitimiert, wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) wohnen: Wann immer wir Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten benötigen, wird diese Verarbeitung gemäß Artikel 6 Absatz 1 der Datenschutz-Grundverordnung (EU) ("DSGVO") gerechtfertigt.

ⅱ. Zum Zweck der angemessenen Umsetzung oder Anwendung dieses Artikels:

Wir können persönliche Daten mit allen unseren verbundenen Unternehmen teilen. Im Falle einer Fusion, Umstrukturierung, Übernahme, Joint Venture, Abtretung, Ausgliederung, Übertragung oder Verkauf oder Veräußertung eines Teils oder des gesamten Geschäfts, einschließlich im Zusammenhang mit einer Insolvenz oder ähnlichen Verfahren, können wir alle persönlichen Daten an die betreffende dritte Partei übertragen. Wir können persönliche Daten auch offenlegen, wenn wir in gutem Glauben feststellen, dass die Offenlegung vernünftigerweise notwendig ist, um unsere Rechte zu schützen und verfügbare Rechtsmittel zu verfolgen, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen, Betrug zu untersuchen oder unsere Betriebe oder Benutzer zu schützen.

ⅲ. Rechtliche Einhaltung und Sicherheit oder Schutz anderer Rechte

Es kann notwendig sein – aufgrund von Gesetzen, rechtlichen Verfahren, Rechtsstreitigkeiten und/oder Anfragen von öffentlichen und staatlichen Behörden innerhalb oder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes – dass wir personenbezogene Daten offenlegen. Wir können auch personenbezogene Daten offenlegen, wenn wir feststellen, dass dies aus Gründen der nationalen Sicherheit, der Strafverfolgung oder anderer Angelegenheiten von öffentlichem Interesse notwendig oder angemessen ist.

Ihre Rechte

Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten genau, vollständig und aktuell sind. Sie haben das Recht, auf die personenbezogenen Daten, die wir erheben, zuzugreifen, sie zu korrigieren oder zu löschen. Sie sind auch berechtigt, jederzeit die weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken oder ihr zu widersprechen. Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten und gängigen Format zu erhalten. Sie können bei der zuständigen Datenschutzbehörde Beschwerde einlegen, wenn es um die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten geht. Um die Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu schützen, können wir von Ihnen Daten anfordern, um Ihre Identität und Ihr Recht auf Zugang zu diesen Daten zu bestätigen sowie um nach den personenbezogenen Daten zu suchen, die wir speichern. Es gibt Fälle, in denen geltende Gesetze oder regulatorische Anforderungen es uns erlauben oder vorschreiben, die Bereitstellung oder Löschung einiger oder aller personenbezogenen Daten, die wir speichern, zu verweigern. Sie können uns kontaktieren, um Ihre Rechte auszuüben. Wir werden auf Ihre Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens und in jedem Fall innerhalb von weniger als 30 Tagen reagieren.

Websites und Dienste Dritter

Wenn ein Kunde einen Link zu einer Website eines Dritten betätigt, die eine Beziehung zu uns hat, übernehmen wir keine Verpflichtung oder Verantwortung für diese Richtlinie aufgrund der Datenschutzrichtlinie des Dritten. Unsere Website, Produkte und Dienstleistungen können Links zu oder die Möglichkeit bieten, auf Websites, Produkte und Dienstleistungen Dritter zuzugreifen. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken dieser Dritten, noch sind wir verantwortlich für die Informationen oder Inhalte, die ihre Produkte und Dienstleistungen enthalten. Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für Daten, die wir durch unsere Produkte und Dienstleistungen erheben. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien von Dritten zu lesen, bevor Sie deren Websites, Produkte oder Dienstleistungen nutzen.

Datensicherheit, Integrität und Aufbewahrung

Wir verwenden angemessene technische, administrative und physische Sicherheitsmaßnahmen, die darauf ausgelegt sind, Ihre Daten zu schützen und unbefugten Zugriff auf Ihre Daten zu verhindern sowie die von uns gesammelten Daten korrekt zu verwenden. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahren, wie es notwendig ist, um die in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke zu erfüllen, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich erforderlich oder zulässig.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich ändern, um mit neuen Technologien, Branchenpraktiken und gesetzlichen Anforderungen sowie aus anderen Gründen Schritt zu halten. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen nach dem Inkrafttreten der Datenschutzerklärung bedeutet, dass Sie die überarbeitete Datenschutzerklärung akzeptieren. Wenn Sie mit der überarbeiteten Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, von der Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen abzusehen und uns zu kontaktieren, um ein eventuell erstelltes Konto zu schließen.

Häufig gestellte Fragen

Bestellungen

Wir akzeptieren Apple Pay, Google Pay und alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, MasterCard, American Express und Discover.

Wir können Bestellungen nicht stornieren, sobald sie aufgegeben wurden. Wenn Sie Ihre Artikel nicht mehr möchten, können Sie gerne eine Rücksendung einleiten.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir die Versandadresse nicht mehr aktualisieren. Wir empfehlen, sich direkt an den Versanddienstleister zu wenden, um Änderungen an der Adresse vorzunehmen. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter service@onewindoutdoors.com.

Kein Problem! Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter service@onewindoutdoors.com. Sie können Ihnen helfen, Ihren Aktionscode oder Empfehlungsbonus auf Ihre Bestellung anzuwenden.

Die Umsatzsteuer wird in ausgewählten Bundesstaaten gemäß den gesetzlichen Anforderungen erhoben. Der genaue Betrag der Umsatzsteuer wird an der Kasse angezeigt, nachdem Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben.

Wir bieten stolz weltweiten Versand an und liefern unsere Produkte an jedes Ziel auf der ganzen Welt. Egal wo Sie sich befinden, wir setzen uns dafür ein, dass unsere Produkte Sie erreichen. Bleiben Sie dran, während wir weiterhin unsere globalen Versanddienste verbessern und optimieren!

Versand

Ja! Onewind Outdoor bietet kostenlosen Versand für Bestellungen über 89 $ für die meisten Versandziele an. Sie können die für Ihre Bestellung geltende Versandrichtlinie auf der Checkout-Seite finden.

Wir verwenden FedEx, UPS und USPS für Inlandsbestellungen sowie DHL und Canada Post für internationale Bestellungen. Detaillierte Versandoptionen sind an der Kasse verfügbar.

Wir bieten weltweiten Versand an und versenden Ihre Bestellungen aus dem nächstgelegenen Lager. Derzeit betreiben wir Lager in China, den Vereinigten Staaten und Europa, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten. Wenn das nächstgelegene Lager nicht vorrätig ist, wird Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten von einem anderen Standort versendet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandinformationen.

Rückgabe & Garantie

30-Tage Rückgaberecht:

Wir freuen uns, Ihnen ein kostenloses Rückgaberecht für Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt anzubieten. Um sich zu qualifizieren, müssen die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

  • Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@onewindoutdoors.com oder nutzen Sie das Kontaktformular unten. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet und innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels abgeschlossen.
  • Für internationale Bestellungen übernehmen wir keine Rücksendekosten. Bitte verwenden Sie Ihren bevorzugten Versanddienstleister, um die Artikel zurückzusenden, und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer nach dem Versand an.

1-Jahres-Garantie:

Wir bieten stolz eine 1-Jahres-Zufriedenheitsgarantie auf alle Produkte an. Wenn Sie innerhalb eines Jahres nach dem Kauf auf Probleme stoßen, steht Ihnen unser Team zur Verfügung.

  • Um sich für eine Rücksendung oder einen Austausch im Rahmen der Garantie zu qualifizieren, müssen die Produkte sauber, ungewaschen und in ihrer Originalverpackung sein. Für Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter service@onewindoutdoors.com oder nutzen Sie das Formular unten.
  • Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir setzen alles daran, dass Sie Ihren Kauf lieben!
  • Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@onewindoutdoors.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
  • Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Guthaben im Geschäft ausgegeben. Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht verfügbar ist, wird stattdessen ein Guthaben im Geschäft ausgestellt.
  • Bitte rechnen Sie damit, dass Ihre Bank die Rückerstattung innerhalb von 7-21 Werktagen bearbeitet, nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben.

Wir bieten keinen direkten Austausch mehr an. Für einen Austausch bitten wir Sie, eine Rücksendung einzuleiten und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

Artikel, die als „Endverkauf“ oder „Abverkauf“ gekennzeichnet sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Zur Rückgabe müssen die Produkte ungewaschen, unbenutzt und unbeschädigt sein.

Für Rücksendungen innerhalb der Vereinigten Staaten wird eine Gebühr von 9,99 $ von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Für internationale Rücksendungen sind die Kunden für die Versandkosten verantwortlich.

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass unsere Kunden immer das beste Angebot erhalten. Wir bieten Preisänderungen für Bestellungen an, die bis zu 14 Tage vor Beginn einer aktiven Aktion aufgegeben wurden, vorbehaltlich der Bedingungen der Aktion. Bitte beachten Sie, dass Aktionen nicht kombiniert werden können.

Bei Onewind Outdoor bieten wir stolz eine umfassende 30-tägige Rückgabegarantie und eine 1-jährige Garantie für alle gekauften Produkte, egal ob online oder in unseren Einzelhandelsgeschäften. Diese Abdeckung gewährleistet Ihre Zufriedenheit mit jedem Kauf.

  • Bitte beachten Sie, dass eine Gebühr von 9,99 $ für alle Rücksendungen erhoben wird. Für defekte Artikel, einschließlich der während Aktionen gekauften, haben Sie die Möglichkeit, entweder Ersatz oder Rückerstattungen im Rahmen unseres Garantieservices zu erhalten.
  • Nach Ablauf der 1-jährigen Garantiezeit sind Ersatz oder Rückerstattungen nicht verfügbar. Um die Lebensdauer Ihrer Produkte zu maximieren, empfehlen wir Ihnen, unseren detaillierten Pflegeleitfaden zu überprüfen, der wertvolle Tipps zur richtigen Wartung bietet.
  • Bei Onewind Outdoor ist Ihre Zufriedenheit unser Engagement, und wir sind hier, um Sie auf jedem Schritt des Weges zu unterstützen!

Bei Onewind erstreckt sich unsere Garantie über 1 Jahr ab dem Kaufdatum und deckt alle Herstellungsfehler ab. Wenn Probleme auftreten, bieten wir eine einmalige Reparatur oder den Austausch Ihres ursprünglichen Kaufs ohne Kosten, einschließlich aller Komponenten. Dieser Service umfasst auch die kostenlose Abholung des defekten Artikels und die Lieferung des Ersatzes ohne Gebühren oder Selbstbeteiligungen.

Details der Garantieabdeckung

In der Abdeckung enthalten:

  • Alle inhärenten Mängel des Produkts aufgrund von Herstellungsfehlern, vorausgesetzt, es wird normal verwendet und ordnungsgemäß gepflegt.

Nicht in der Abdeckung enthalten:

  • Präferenzen in Bezug auf Komfort, Stil oder Größe.
  • Schäden durch Flecken, Brandlöcher, Risse, Schnitte oder Kontakt mit Flüssigkeiten/Feuchtigkeit aufgrund von Handlungen des Kunden oder Umweltfaktoren (einschließlich Schäden durch Haustiere).
  • Schäden durch unsachgemäße Waschpraktiken, wie Schrumpfung oder Schäden durch falsches Waschen oder Trocknen.
  • Die natürliche Verringerung der Füllung oder Materialweichheit bei längerem Gebrauch.
  • Übliche Abnutzung durch täglichen Gebrauch, Reinigung oder Wäsche.

Bei Onewind ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Sollten Sie Bedenken haben, steht Ihnen unser engagiertes Kundenserviceteam jederzeit zur Verfügung, um Sie zu unterstützen!

In Kontakt treten

Kontaktieren Sie uns unter service@onewindoutdoors.com oder füllen Sie das untenstehende Formular aus. Wir streben an, innerhalb von 1-2 Werktagen zu antworten. Wir sind immer hier, um zu helfen!

Kostenloser und schneller Versand

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