Vi accepterer Apple Pay, Google Pay og alle større kredit- og betalingskort, herunder Visa, MasterCard, American Express og Discover.

Vi kan ikke annullere ordrer, når de først er blevet afgivet. Hvis du ikke længere ønsker dine varer, er du velkommen til at starte en returnering.

Når en ordre er afgivet, kan vi ikke opdatere leveringsadressen. Vi anbefaler, at du kontakter transportøren direkte ved eventuelle adresseændringer. For yderligere hjælp bedes du kontakte os på service@onewindoutdoors.com.

Intet problem! Kontakt venligst vores kundeserviceteam på service@onewindoutdoors.comDe kan hjælpe dig med at anvende din kampagnekode eller henvisningskredit på din ordre.

Salgsafgift opkræves i udvalgte delstater som krævet ved lov. Det præcise beløb for salgsafgiften vises ved kassen, efter at du har indtastet din leveringsadresse.

Vi tilbyder stolt verdensomspændende forsendelse og leverer vores produkter til enhver destination over hele kloden. Uanset hvor du befinder dig, er vi engagerede i at sikre, at vores produkter når frem til dig. Hold øje med os, mens vi fortsætter med at forbedre og effektivisere vores globale forsendelsesservices!

Ja! Onewind tilbyder gratis fragt for ordrer over 89 $ til de fleste leveringsdestinationer. Du kan finde den fragthåndteringspolitik, der gælder for din ordre, på betalingssiden.

Vi bruger FedEx, UPS og USPS til indenlandske ordrer samt DHL og Canada Post til internationale ordrer. Detaljerede fragtmuligheder er tilgængelige ved betaling.

Vi tilbyder global levering og sender dine ordrer fra det lager, der ligger tættest på din placering. I øjeblikket driver vi lagre i Kina, USA og Europa for at sikre hurtigere levering. Hvis det nærmeste lager er udsolgt, vil din ordre blive sendt fra en anden lokation uden ekstra omkostninger for dig. Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med sporingsoplysninger.

30 dages gratis returnering:

Vi tilbyder gerne gratis returnering af varer inden for 30 dage efter modtagelsen. For at være berettiget skal produkterne returneres i deres oprindelige stand og emballage.

• For at igangsætte en returnering, bedes du kontakte os på service@onewindoutdoors.com eller brug kontaktformularen nedenfor. Tilbagebetalinger vil blive behandlet til den oprindelige betalingsmetode og gennemført inden for 10 arbejdsdage efter modtagelsen af den returnerede vare.
• For internationale ordrer dækker vi ikke returneringsomkostningerne. Brug venligst dit foretrukne fragtfirma til at returnere varerne, og oplys sporingsnummeret, når de er afsendt.

1 års garanti:

Vi tilbyder med stolthed 1 års tilfredshedsgaranti på alle produkter. Hvis du oplever problemer inden for et år efter købet, står vores team klar til at hjælpe.

• For at være berettiget til returnering eller ombytning under garantien skal produkterne være rene, ubrugte og i deres originale emballage. For hjælp kan du kontakte os på service@onewindoutdoors.com eller brug formularen nedenfor.
• Din tilfredshed er vores prioritet, og vi er engagerede i at sikre, at du bliver glad for dit køb!

• For at igangsætte en returnering eller ombytning bedes du kontakte os på service@onewindoutdoors.com, og oplys dit ordrenummer.
• Refusioner vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode eller som butikskredit. Hvis den oprindelige betalingsmetode ikke er tilgængelig, vil der i stedet blive udstedt butikskredit.
• Forvent, at din bank behandler tilbagebetalingen inden for 7-21 arbejdsdage, efter at vi har modtaget de returnerede varer.

Vi faciliterer ikke længere direkte ombytninger. For at foretage en ombytning bedes du starte en returnering og afgive en ny ordre på det ønskede produkt.

Varer mærket som “Final Sale” eller “Clearance” er ikke berettiget til returnering. Returnerede produkter skal være uvaskeede, ubrugte og ubeskadigede for at være berettigede.

Ved returneringer inden for USA fratrækkes et gebyr på 9,99 $ fra din tilbagebetaling. Ved internationale returneringer er kunderne ansvarlige for forsendelsesomkostningerne.

Vi bestræber os på at sikre, at vores kunder altid får den bedste pris. Vi tilbyder prisjusteringer for ordrer, der er afgivet op til 14 dage før en igangværende kampagne begynder, med forbehold for kampagnens vilkår og betingelser. Bemærk, at kampagner ikke kan kombineres.

Hos Onewind tilbyder vi med stolthed en omfattende 30 dages gratis returpolitik og 1 års garanti på alle købte produkter, uanset om de er købt online eller i vores detailbutikker. Denne dækning sikrer din tilfredshed med hvert køb.

• Bemærk venligst, at en $9.99 fee vil blive anvendt på alle returneringer. For defekte varer, herunder varer købt under kampagner, har du mulighed for at modtage enten erstatningsvarer eller refunderinger som en del af vores garantiservice.
• Efter garantiperioden på 1 år er ombytninger eller refunderinger ikke mulige. For at maksimere dine produkters levetid anbefaler vi, at du gennemgår vores detaljerede plejevejledning, som indeholder værdifulde tips til korrekt vedligeholdelse.
• Hos Onewind er din tilfredshed vores forpligtelse, og vi er her for at støtte dig hele vejen!

Hos Onewind gælder vores garanti i 1 år fra din købsdato og dækker alle fabrikationsfejl. Hvis der opstår problemer, tilbyder vi en gratis engangsreparation eller udskiftning af dit oprindelige køb, inklusive alle dets komponenter. Denne service omfatter også gratis afhentning af den defekte vare og levering af erstatningen uden gebyrer eller selvrisiko.

Specifikationer for garantidækning

Inkluderet i dækningen:

• Eventuelle iboende fejl i produktet som følge af produktionsfejl, forudsat normal brug og korrekt pleje.

Ikke inkluderet i dækningen:

• Præferencer relateret til komfort, stil eller størrelse.
• Skade forårsaget af pletter, brændmærker, rifter, snit eller udsættelse for væsker/fugt på grund af kundens handlinger eller miljømæssige faktorer (herunder skade forårsaget af kæledyr).
• Skade som følge af forkert vask, såsom krympning eller beskadigelse forårsaget af forkert vask eller tørring.
• Den naturlige reduktion i fyldets blødhed eller materialets blødhed ved langvarig brug.
• Almindelig slitage fra daglig brug, rengøring eller vask.

Hos Onewind er din tilfredshed vores prioritet. Hvis du har nogen bekymringer, er vores dedikerede kundeserviceteam her for at hjælpe dig hele vejen!