Приемаме Apple Pay, Google Pay и всички основни кредитни и дебитни карти, включително Visa, MasterCard, American Express и Discover.

Не можем да анулираме поръчки, след като вече са направени. Ако вече не желаете артикулите си, можете да инициирате връщане.

След като поръчката бъде направена, не можем да актуализираме адреса за доставка. Препоръчваме да се свържете директно с превозвача за всякакви промени на адреса. За допълнителна помощ, моля, свържете се с нас на service@onewindoutdoors.com.

Няма проблем! Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на service@onewindoutdoors.com. Те могат да ви помогнат да приложите вашия промо код или кредит от препоръка към вашата поръчка.

Данък върху продажбите се начислява в избрани щати, както се изисква от закона. Точната сума на данъка върху продажбите ще бъде показана при завършване на поръчката, след като въведете адреса си за доставка.

С гордост предлагаме доставка по целия свят, като доставяме нашите продукти до всяка дестинация по земното кълбо. Където и да се намирате, ние сме ангажирани да гарантираме, че нашите продукти ще стигнат до вас. Останете с нас, докато продължаваме да подобряваме и оптимизираме нашите глобални услуги за доставка!

Да! Onewind предлага безплатна доставка за поръчки над $199 за повечето дестинации за доставка. Можете да намерите политиката за доставка, приложима към вашата поръчка, на страницата за плащане.

Използваме FedEx, UPS и USPS за вътрешни поръчки, а DHL и Canada Post за международни поръчки. Подробните опции за доставка са налични при завършване на поръчката.

Предлагаме доставка по целия свят и изпращаме вашите поръчки от склада, който е най-близо до вашето местоположение. В момента работим със складове в Китай, Съединените щати и Европа, за да осигурим по-бърза доставка. Ако в най-близкия склад няма наличност, вашата поръчка ще бъде изпратена от друго място без допълнителни разходи за вас. След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение с информация за проследяване.

30-дневно безплатно връщане:

Имаме удоволствието да предложим безплатно връщане на артикули в рамките на 30 дни от получаването им. За да отговарят на условията, продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналното си състояние и опаковка.

• За да инициирате връщане, моля свържете се с нас на service@onewindoutdoors.com или използвайте формата за контакт по-долу. Възстановяванията на суми ще бъдат обработени по първоначалния метод на плащане и завършени в рамките на 10 работни дни от получаването на върнатия артикул.
• За международни поръчки не поемаме разходите за обратна доставка. Моля, използвайте предпочитания от вас превозвач, за да върнете артикулите, и предоставете номера за проследяване, след като бъдат изпратени.

1-годишна гаранция:

С гордост предлагаме 1-годишна гаранция за удовлетвореност за всички продукти. Ако срещнете каквито и да е проблеми в рамките на една година от покупката, нашият екип е тук, за да помогне.

• За да отговарят на условията за връщане или замяна по гаранция, продуктите трябва да бъдат чисти, неизпирани и в оригиналната си опаковка. За съдействие се свържете с нас на service@onewindoutdoors.com или използвайте формата по-долу.
• Вашето удовлетворение е наш приоритет и ние сме ангажирани да гарантираме, че ще обикнете покупката си!

• За да инициирате връщане или замяна, моля, свържете се с нас на service@onewindoutdoors.com, като посочите номера на вашата поръчка.
• Възстановяванията ще бъдат извършени към първоначалния метод на плащане или като кредит в магазина. Ако първоначалният метод на плащане не е наличен, вместо това ще бъде издаден кредит в магазина.
• Моля, имайте предвид, че вашата банка ще обработи възстановяването в рамките на 7–21 работни дни, след като сме получили върнатите артикули.

Вече не обработваме директни замени. За замяна, моля, инициирайте връщане и направете нова поръчка за желания продукт.

Артикулите с етикет „Окончателна разпродажба“ или „Разпродажба“ не подлежат на връщане. Върнатите продукти трябва да бъдат непрани, неупотребявани и без повреди, за да отговарят на условията.

При връщане в рамките на Съединените щати от възстановената сума се удържа такса от $9.99. При международни връщания клиентите са отговорни за разходите за доставка.

Стремим се да гарантираме, че нашите клиенти винаги получават най-добрата оферта. Предлагаме корекции на цените за поръчки, направени до 14 дни преди започването на активна промоция, при спазване на условията на промоцията. Моля, имайте предвид, че промоциите не могат да се комбинират.

В Onewind с гордост предлагаме цялостна 30-дневна политика за безплатно връщане и 1-годишна гаранция за всички закупени продукти, независимо дали са закупени онлайн или в нашите физически магазини. Това покритие гарантира вашето удовлетворение с всяка покупка.

• Моля, имайте предвид, че се прилага такса от $9.99 за всички връщания. За дефектни артикули, включително закупени по време на промоции, имате възможност да получите или замяна, или възстановяване на сумата като част от нашата гаранционна услуга.
• След изтичане на 1-годишния гаранционен период замени или възстановяване на сумата не са налични. За да удължите максимално живота на вашите продукти, препоръчваме да прегледате нашето подробно ръководство за грижа, което предоставя ценни съвети за правилна поддръжка.
• В Onewind вашето удовлетворение е наш ангажимент и ние сме тук, за да ви подкрепяме на всяка стъпка от пътя!

В Onewind нашата гаранция е с продължителност 1 година от датата на покупката ви и покрива всички производствени дефекти. Ако възникне какъвто и да е проблем, ние предоставяме еднократен ремонт или замяна без разходи на вашата първоначална покупка, включително всички нейни компоненти. Тази услуга включва и безплатно изземване на дефектния артикул и доставка на замяната без никакви такси или самоучастие.

Подробности за гаранционното покритие

Включено в покритието:

• Всички присъщи недостатъци на продукта, дължащи се на производствени грешки, при условие на нормална употреба и правилна грижа.

НЕ е включено в покритието:

• Предпочитания, свързани с комфорт, стил или размер.
• Щети, причинени от петна, изгаряния, разкъсвания, порязвания или излагане на течности/влага вследствие на действия на клиента или фактори на околната среда (включително щети, причинени от домашни любимци).
• Увреждания от неправилни практики за пране, като свиване или щети, причинени от неправилно пране или сушене.
• Естественото намаляване на пълнотата на пълнежа или мекотата на материала при продължителна употреба.
• Обикновено износване при ежедневна употреба, почистване или пране.

В Onewind вашето удовлетворение е наш приоритет. Ако имате някакви въпроси, нашият специализиран екип за обслужване на клиенти е тук, за да ви съдейства на всяка стъпка от пътя!