VYHLÁSENIE O OCHRANE OSOBNÝCH ÚDAJOV

Vaša ochrana súkromia je pre nás dôležitá a toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov vysvetľuje, ako onewindoutdoors.com (spoločne „my“, „nás“ alebo „naše“) zhromažďuje, používa, zdieľa a spracováva vaše informácie.

Zhromažďovanie a používanie osobných údajov

Osobné údaje sú informácie, ktoré môžu byť použité na priame alebo nepriame identifikovanie vás. Osobné údaje zahŕňajú aj anonymné údaje, ktoré sú spojené s informáciami, ktoré môžu byť použité na priame alebo nepriame identifikovanie vás. Osobné údaje nezahŕňajú údaje, ktoré boli nezvratne anonymizované alebo agregované tak, aby nás už nemohli, či už v kombinácii s inými informáciami alebo inak, identifikovať.

Podpora bezpečnosti a ochrany

Dodržiavame zásady zákonnosti, legitímnosti a transparentnosti, používame a spracovávame len minimálne množstvo údajov v obmedzenom rozsahu účelu a prijímame technické a administratívne opatrenia na ochranu bezpečnosti údajov. Osobné údaje používame na overenie účtov a používateľskej aktivity, ako aj na podporu bezpečnosti a ochrany, napríklad monitorovaním podvodov a vyšetrovaním podozrivých alebo potenciálne nezákonných aktivít alebo porušení našich podmienok alebo politík. Takéto spracovanie je založené na našom legitímnom záujme pomôcť zabezpečiť bezpečnosť našich produktov a služieb.

Tu je popis typov osobných údajov, ktoré môžeme zbierať a ako ich môžeme používať:

Aké osobné údaje zbierame

ⅰ. Údaje, ktoré poskytujete:

Zhromažďujeme osobné údaje, ktoré poskytujete, keď používate naše produkty a služby alebo inak interagujete s nami, napríklad keď si vytvoríte účet, kontaktujete nás, zúčastníte sa online prieskumu, používate našu online pomoc alebo online chatovací nástroj. Ak uskutočníte nákup, zhromažďujeme osobné údaje v súvislosti s nákupom. Tieto údaje zahŕňajú vaše platobné údaje, ako je číslo vašej kreditnej alebo debetnej karty a ďalšie informácie o karte, ako aj ďalšie údaje o účte a autentifikácii, ako aj fakturačné, dodacie a kontaktné údaje.

ⅱ. Údaje o používaní našich služieb a produktov:

Keď navštívite našu webovú stránku/aplikáciu, môžeme zhromažďovať údaje o type zariadenia, ktoré používate, jedinečnom identifikátore vášho zariadenia, IP adrese vášho zariadenia, operačnom systéme, type internetového prehliadača, ktorý používate, informáciách o používaní, diagnostických informáciách a informáciách o polohe z alebo o počítačoch, telefónoch alebo iných zariadeniach, na ktorých inštalujete alebo pristupujete k našim produktom alebo službám. Kde je to možné, naše služby môžu používať GPS, vašu IP adresu a ďalšie technológie na určenie približnej polohy zariadenia, aby sme mohli zlepšiť naše produkty a služby.

Ako používame vaše osobné údaje

Vo všeobecnosti používame osobné údaje na poskytovanie, zlepšovanie a rozvoj našich produktov a služieb, na komunikáciu s vami, na ponúkanie cielenej reklamy a služieb a na ochranu nás a našich zákazníkov.

ⅰ. Poskytovanie, zlepšovanie a rozvoj našich produktov a služieb:

Osobné údaje používame na to, aby sme vám pomohli poskytovať, zlepšovať a rozvíjať naše produkty, služby a reklamu. To zahŕňa používanie osobných údajov na účely ako analýza údajov, výskum a audity. Takéto spracovanie je založené na našom oprávnenom záujme ponúkať vám produkty a služby a zabezpečiť kontinuitu podnikania. Ak sa zúčastníte súťaže alebo inej propagácie, môžeme použiť osobné údaje, ktoré poskytnete, na správu týchto programov. Niektoré z týchto aktivít majú ďalšie pravidlá, ktoré môžu obsahovať ďalšie údaje o tom, ako používame osobné údaje, preto vás povzbudzujeme, aby ste si tieto pravidlá pred účasťou dôkladne prečítali.

ⅱ. Komunikácia s vami:

Súhlasom s vaším predchádzajúcim výslovným súhlasom môžeme používať osobné údaje na zasielanie marketingových komunikácií týkajúcich sa našich vlastných produktov a služieb, komunikáciu s vami o vašom účte alebo transakciách a informovanie vás o našich politikách a podmienkach. Ak už nechcete dostávať e-mailové komunikácie na marketingové účely, kontaktujte nás, aby ste sa odhlásili. Taktiež môžeme používať vaše údaje na spracovanie a odpovedanie na vaše požiadavky, keď nás kontaktujete. S vaším predchádzajúcim výslovným súhlasom môžeme zdieľať vaše osobné údaje s tretími stranami, ktoré vám môžu zasielať marketingové komunikácie týkajúce sa ich produktov a služieb. S vaším predchádzajúcim výslovným súhlasom môžeme používať osobné údaje na prispôsobenie vašich skúseností s našimi produktmi a službami a na webových stránkach a aplikáciách tretích strán a na určenie účinnosti našich propagačných kampaní.

UPOZORNENIE: Pre akékoľvek použitie vašich údajov opísané vyššie, ktoré vyžaduje váš predchádzajúci výslovný súhlas, si uvedomte, že svoj súhlas môžete odvolať kontaktovaním nás.

Definícia "Cookies"

Cookies sú malé kusy textu používané na ukladanie informácií v webových prehliadačoch. Cookies sa široko používajú na ukladanie a prijímanie identifikátorov a iných informácií na počítačoch, telefónoch a iných zariadeniach. Používame aj iné technológie, vrátane údajov, ktoré ukladáme vo vašom webovom prehliadači alebo zariadení, identifikátorov spojených s vaším zariadením a iného softvéru na podobné účely. V tejto vyhlásení o cookies sa na všetky tieto technológie odvolávame ako na "cookies."

Použitie cookies

Používame súbory cookie na poskytovanie, ochranu a zlepšovanie našich produktov a služieb, ako je personalizácia obsahu, ponúkanie a meranie reklám, porozumenie správania používateľov a poskytovanie bezpečnejšej skúsenosti. Upozorňujeme, že konkrétne súbory cookie, ktoré môžeme používať, sa líšia v závislosti od konkrétnych webových stránok a služieb, ktoré používate.

Zverejnenie osobných údajov

Určité osobné údaje sprístupňujeme strategickým partnerom, ktorí s nami spolupracujú na poskytovaní našich produktov a služieb alebo nám pomáhajú pri marketingu zákazníkom. Osobné údaje budú zdieľané len s týmito spoločnosťami za účelom poskytovania alebo zlepšovania našich produktov, služieb a reklamy; nebudú zdieľané s tretími stranami na ich vlastné marketingové účely bez vášho predchádzajúceho výslovného súhlasu.

Zverejnenie alebo uchovávanie, prenos a spracovanie údajov

ⅰ. Plnenie právnych povinností:

Vzhľadom na povinné zákony Európskeho hospodárskeho priestoru alebo krajiny, v ktorej používateľ žije, existujú alebo sa uskutočnili určité právne akty a je potrebné splniť určité právne povinnosti. Spracovanie osobných údajov obyvateľov EHP --- Ako je uvedené nižšie, ak žijete v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), naše spracovanie vašich osobných údajov bude legálne: Kedykoľvek budeme potrebovať váš súhlas na spracovanie vašich osobných údajov, takéto spracovanie bude odôvodnené podľa článku 6 ods. 1 Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (EÚ) ("GDPR").

ⅱ. Na účel rozumného vykonania alebo uplatnenia tohto článku:

Môžeme zdieľať osobné údaje so všetkými našimi pridruženými spoločnosťami. V prípade zlúčenia, reorganizácie, akvizície, spoločného podniku, priradenia, oddelenia, prevodu alebo predaja či likvidácie celej alebo akejkoľvek časti našej činnosti, vrátane v súvislosti s akýmikoľvek bankrotmi alebo podobnými konaniami, môžeme previesť akékoľvek a všetky osobné údaje na príslušnú tretiu stranu. Môžeme tiež zverejniť osobné údaje, ak v dobrej viere zistíme, že zverejnenie je rozumne potrebné na ochranu našich práv a uplatnenie dostupných prostriedkov, vymáhanie našich podmienok a ustanovení, vyšetrovanie podvodov alebo ochranu našich operácií alebo používateľov.

ⅲ. Právna zhoda a bezpečnosť alebo ochrana iných práv

Môže byť potrebné—na základe zákona, právneho procesu, súdneho konania a/alebo žiadostí od verejných a vládnych orgánov vo vašej krajine alebo mimo nej—aby sme zverejnili osobné údaje. Môžeme tiež zverejniť osobné údaje, ak zistíme, že na účely národnej bezpečnosti, presadzovania práva alebo iných otázok verejného významu je zverejnenie nevyhnutné alebo vhodné.

Vaše práva

Prijímame primerané kroky na zabezpečenie presnosti, úplnosti a aktuálnosti vašich osobných údajov. Máte právo na prístup, opravu alebo vymazanie osobných údajov, ktoré zhromažďujeme. Taktiež máte právo kedykoľvek obmedziť alebo namietať proti ďalšiemu spracovaniu vašich osobných údajov. Máte právo na prijatie vašich osobných údajov v štruktúrovanom a štandardnom formáte. Môžete podať sťažnosť na príslušný orgán na ochranu údajov týkajúcu sa spracovania vašich osobných údajov. Na ochranu súkromia a bezpečnosti vašich osobných údajov môžeme od vás požadovať údaje, aby sme mohli potvrdiť vašu identitu a právo na prístup k takýmto údajom, ako aj na vyhľadanie a poskytnutie osobných údajov, ktoré uchovávame. Existujú prípady, keď platné zákony alebo regulačné požiadavky umožňujú alebo vyžadujú, aby sme odmietli poskytnúť alebo vymazať niektoré alebo všetky osobné údaje, ktoré uchovávame. Môžete nás kontaktovať na uplatnenie svojich práv. Na vašu žiadosť odpovieme v primeranom časovom rámci, a v každom prípade do 30 dní.

Webové stránky a služby tretích strán

Keď zákazník prejde na odkaz na webovú stránku tretích strán, ktorá má s nami vzťah, nepreberáme žiadnu povinnosť ani zodpovednosť za takúto politiku z dôvodu zásad ochrany osobných údajov tretích strán. Naša webová stránka, produkty a služby môžu obsahovať odkazy na alebo možnosť prístupu na webové stránky, produkty a služby tretích strán. Nie sme zodpovední za praktiky ochrany osobných údajov týchto tretích strán, ani nie sme zodpovední za informácie alebo obsah, ktorý ich produkty a služby obsahujú. Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov sa vzťahuje výlučne na údaje, ktoré sme zhromaždili prostredníctvom našich produktov a služieb. Odporúčame vám prečítať si zásady ochrany osobných údajov akejkoľvek tretiej strany predtým, ako začnete používať ich webové stránky, produkty alebo služby.

Bezpečnosť údajov, integrita a uchovávanie

Používame primerané technické, administratívne a fyzické bezpečnostné opatrenia navrhnuté na ochranu a pomoc pri prevencii neoprávneného prístupu k vašim údajom a na správne používanie údajov, ktoré zbierame. Vaše osobné údaje budeme uchovávať tak dlho, ako je to potrebné na splnenie účelov uvedených v tomto Vyhlásení o ochrane súkromia, pokiaľ nie je dlhšie obdobie uchovávania vyžadované alebo povolené zákonom.

Zmeny v tomto Vyhlásení o ochrane súkromia

Môžeme periodicky meniť toto Vyhlásenie o ochrane osobných údajov, aby sme sa prispôsobili novým technológiám, praktikám v odvetví a regulačným požiadavkám, medzi inými dôvodmi. Vaše pokračujúce používanie našich produktov a služieb po účinnosti Vyhlásenia o ochrane osobných údajov znamená, že akceptujete revidované Vyhlásenie o ochrane osobných údajov. Ak nesúhlasíte s revidovaným Vyhlásením o ochrane osobných údajov, prosím, zdržte sa používania našich produktov alebo služieb a kontaktujte nás, aby sme uzavreli akýkoľvek účet, ktorý ste mohli vytvoriť.

Často kladené otázky

Objednávky

Prijímame Apple Pay, Google Pay a všetky hlavné kreditné a debetné karty, vrátane Visa, MasterCard, American Express a Discover.

Nie sme schopní zrušiť objednávky, akonáhle boli zadané. Ak už nechcete svoje položky, môžete iniciovať vrátenie.

Akon je objednávka zadaná, nie sme schopní aktualizovať adresu doručenia. Odporúčame kontaktovať prepravcu priamo pre akékoľvek zmeny adresy. Pre ďalšiu pomoc nás prosím kontaktujte na service@onewindoutdoors.com.

Žiadny problém! Prosím, kontaktujte náš tím zákazníckeho servisu na service@onewindoutdoors.com. Môžu vám pomôcť s uplatnením vášho promo kódu alebo referenčného kreditu na vašu objednávku.

Daň z predaja sa vyberá v niektorých štátoch, ako to vyžaduje zákon. Presná suma dane z predaja bude zobrazená pri pokladni po zadaní vašej doručovacej adresy.

Hrdlo hrdlo ponúkame celosvetovú dopravu, doručujeme naše produkty na akékoľvek miesto po celom svete. Kdekoľvek sa nachádzate, sme odhodlaní zabezpečiť, aby sa naše produkty dostali k vám. Sledujte nás, ako naďalej zlepšujeme a zjednodušujeme naše globálne dopravné služby!

Doprava

Áno! Onewind Outdoor poskytuje bezplatnú dopravu pre objednávky nad 89 dolárov pre väčšinu miest dodania. Dopravu môžete nájsť v politike dopravy, ktorá sa vzťahuje na vašu objednávku na stránke pokladne.

Na domáce objednávky používame FedEx, UPS a USPS, a na medzinárodné objednávky DHL a Canada Post. Podrobné možnosti dopravy sú k dispozícii pri pokladni.

Ponúkame globálnu dopravu a zasielame vaše objednávky z najbližšieho skladu k vašej polohe. V súčasnosti prevádzkujeme sklady v Číne, Spojených štátoch a Európe, aby sme zabezpečili rýchlejšiu dodávku. Ak je najbližší sklad vypredaný, vaša objednávka bude zaslaná z inej lokality bez dodatočných nákladov pre vás. Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, obdržíte potvrdzovací e-mail s informáciami o sledovaní.

Vrátenie a záruka

30-dňové bezplatné vrátenie tovaru:

Radi ponúkame bezplatné vrátenie tovaru do 30 dní od jeho prijatia. Aby ste sa kvalifikovali, produkty musia byť vrátené v pôvodnom stave a balení.

  • Aby ste iniciovali vrátenie, kontaktujte nás prosím na service@onewindoutdoors.com alebo použite kontaktný formulár nižšie. Refundácie budú spracované na pôvodnú platobnú metódu a dokončené do 10 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru.
  • Pre medzinárodné objednávky nepokrývame náklady na vrátenie dopravy. Prosím, použite svojho preferovaného prepravcu na vrátenie položiek a poskytnite sledovacie číslo po odoslaní.

1-ročná záruka:

Hrdí sa, že ponúkame 1-ročnú záruku spokojnosti na všetky produkty. Ak narazíte na akékoľvek problémy do jedného roka od zakúpenia, náš tím je tu, aby pomohol.

  • Aby ste sa kvalifikovali na vrátenie alebo výmenu v rámci záruky, produkty musia byť čisté, neprané a v pôvodnom balení. Pre pomoc nás kontaktujte na service@onewindoutdoors.com alebo použite formulár nižšie.
  • Vaša spokojnosť je našou prioritou a sme odhodlaní zabezpečiť, aby ste milovali svoj nákup!
  • Na začatie vrátenia alebo výmeny nás prosím kontaktujte na service@onewindoutdoors.com a uveďte svoje číslo objednávky.
  • Vrátenia peňazí budú spracované na pôvodnú platobnú metódu alebo ako kredit do obchodu. Ak pôvodná platobná metóda nie je k dispozícii, bude vydaný kredit do obchodu.
  • Očakávajte, že vaša banka spracuje vrátenie peňazí do 7-21 pracovných dní po tom, čo obdržíme vrátené položky.

Už neumožňujeme priame výmeny. Pre výmenu, prosím, začnite vrátenie a vytvorte novú objednávku pre požadovaný produkt.

Predmety označené ako „Konečný predaj“ alebo „Výpredaj“ nie sú spôsobilé na vrátenie. Vrátené produkty musia byť neoprane, nepoužité a nepoškodené, aby boli spôsobilé.

Pri vrátení tovaru v Spojených štátoch sa z vašej refundácie odpočíta poplatok vo výške 9,99 dolárov. Pri medzinárodných vráteniach sú zákazníci zodpovední za náklady na dopravu.

Usilujeme o to, aby naši zákazníci vždy dostali najlepšiu ponuku. Ponúkame úpravy cien pre objednávky zadané až 14 dní pred začiatkom aktívnej akcie, v súlade s podmienkami akcie. Upozorňujeme, že akcie nie je možné kombinovať.

V Onewind Outdoor s hrdosťou ponúkame komplexnú 30-dňovú politiku bezplatného vrátenia a 1-ročnú záruku na všetky zakúpené produkty, či už online alebo v našich maloobchodných prevádzkach. Táto ochrana zabezpečuje vašu spokojnosť s každým nákupom.

  • Upozorňujeme, že na všetky vrátenia sa vzťahuje poplatok 9,99 dolárov. Pre chybný tovar, vrátane tých, ktoré boli zakúpené počas akcií, máte možnosť získať buď náhrady alebo vrátenie peňazí v rámci našich záručných služieb.
  • Po uplynutí 1-ročnej záručnej doby nie sú náhrady ani vrátenia peňazí k dispozícii. Aby ste maximalizovali životnosť svojich produktov, odporúčame si prečítať našu podrobnú príručku starostlivosti, ktorá poskytuje cenné tipy na správnu údržbu.
  • V Onewind Outdoor je vaša spokojnosť naším záväzkom a sme tu, aby sme vás podporili na každom kroku!

V Onewind sa naša záruka rozširuje na 1 rok od dátumu vášho nákupu a pokrýva všetky výrobné vady. Ak sa vyskytnú akékoľvek problémy, poskytujeme bezplatnú jednorazovú opravu alebo výmenu vášho pôvodného nákupu, vrátane všetkých jeho komponentov. Táto služba tiež zahŕňa bezplatné vyzdvihnutie vadného výrobku a dodanie náhradného bez akýchkoľvek poplatkov alebo odpočtov.

Špecifiká pokrytia záruky

Zahrnuté v pokrytí:

  • Akékoľvek inherentné chyby v produkte spôsobené výrobnými chybami, za predpokladu normálneho používania a riadnej starostlivosti.

NIE je zahrnuté v pokrytí:

  • Preferencie týkajúce sa pohodlia, štýlu alebo veľkosti.
  • Poškodenie spôsobené škvrnami, popáleninami, trhlinami, rezmi alebo vystavením kvapalinám/vlhkosti v dôsledku akcií zákazníka alebo environmentálnych faktorov (vrátane poškodenia spôsobeného domácimi zvieratami).
  • Škody z nesprávnych praxí prania, ako je zmršťovanie alebo poškodenie spôsobené nesprávnym praním alebo sušením.
  • Prírodné zníženie plnosti výplne alebo mäkkosti materiálu pri dlhodobom používaní.
  • Bežné opotrebenie z každodenného používania, čistenia alebo prania.

V Onewind je vaša spokojnosť našou prioritou. Ak máte akékoľvek obavy, náš oddaný tím zákazníckeho servisu je tu, aby vám pomohol na každom kroku!

Kontaktujte nás

Kontaktujte nás na service@onewindoutdoors.com alebo vyplňte formulár nižšie. Snažíme sa odpovedať do 1-2 pracovných dní. Sme tu vždy, aby sme pomohli!

Bezplatná a rýchla doprava

Nabízame bezplatné a rýchle doručenie po celom svete nad 199$