Política de Privacidade

DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE

Levamos a sua privacidade a sério e esta declaração de privacidade explica como onewindoutdoors.com (coletivamente, “nós,” “nos,” ou “nosso”) coleta, utiliza, compartilha e processa as suas informações.

Coleta e Uso de Dados Pessoais

Dados pessoais são informações que podem ser usadas para identificá-lo direta ou indiretamente. Dados pessoais também incluem dados anônimos que estão ligados a informações que podem ser usadas para identificá-lo direta ou indiretamente. Dados pessoais não incluem dados que foram irreversivelmente anonimizados ou agregados de forma que não possam mais permitir que nós, seja em combinação com outras informações ou de outra forma, o identifiquemos.

Promover a segurança e proteção

Cumprimos os princípios de legalidade, legitimidade e transparência, utilizamos e processamos a menor quantidade de dados dentro de um âmbito limitado de finalidade, e tomamos medidas técnicas e administrativas para proteger a segurança dos dados. Utilizamos dados pessoais para ajudar a verificar contas e atividades de utilizadores, bem como para promover a segurança e proteção, como por exemplo, monitorizando fraudes e investigando atividades suspeitas ou potencialmente ilegais ou violações dos nossos termos ou políticas. Este processamento baseia-se no nosso interesse legítimo em ajudar a garantir a segurança dos nossos produtos e serviços.

Aqui está uma descrição dos tipos de dados pessoais que podemos coletar e como podemos utilizá-los:

Quais Dados Pessoais Coletamos

ⅰ. Dados que você fornece:

Coletamos os dados pessoais que você fornece quando utiliza os nossos produtos e serviços ou interage connosco de outra forma, como quando cria uma conta, nos contacta, participa numa pesquisa online, utiliza a nossa ajuda online ou a ferramenta de chat online. Se realizar uma compra, coletamos dados pessoais relacionados com a compra. Estes dados incluem os seus dados de pagamento, como o número do seu cartão de crédito ou débito e outras informações do cartão, bem como outras informações de conta e autenticação, além de detalhes de faturação, envio e contacto.

ⅱ. Dados sobre a utilização dos nossos serviços e produtos:

Quando visita o nosso website/aplicação, podemos coletar dados sobre o tipo de dispositivo que utiliza, o identificador único do seu dispositivo, o endereço IP do seu dispositivo, o seu sistema operativo, o tipo de navegador de Internet que utiliza, informações de utilização, informações de diagnóstico e informações de localização dos computadores, telemóveis ou outros dispositivos nos quais instala ou acede aos nossos produtos ou serviços. Quando disponível, os nossos serviços podem utilizar GPS, o seu endereço IP e outras tecnologias para determinar a localização aproximada de um dispositivo, permitindo-nos melhorar os nossos produtos e serviços.

Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais

De uma forma geral, utilizamos dados pessoais para fornecer, melhorar e desenvolver os nossos produtos e serviços, para comunicar consigo, para lhe oferecer anúncios e serviços direcionados, e para nos proteger a nós e aos nossos clientes.

ⅰ. Fornecimento, melhoria e desenvolvimento dos nossos produtos e serviços:

Utilizamos dados pessoais para nos ajudar a fornecer, melhorar e desenvolver os nossos produtos, serviços e publicidade. Isso inclui o uso de dados pessoais para fins como análise de dados, pesquisa e auditorias. Este processamento baseia-se no nosso interesse legítimo em oferecer-lhe produtos e serviços e garantir a continuidade dos negócios. Se participar de um concurso ou outra promoção, podemos usar os dados pessoais que você fornecer para administrar esses programas. Algumas dessas atividades têm regras adicionais, que podem conter mais informações sobre como utilizamos dados pessoais, por isso encorajamos você a ler essas regras cuidadosamente antes de participar.

ⅱ. Comunicando consigo:

Sujeito ao seu consentimento expresso prévio, podemos utilizar dados pessoais para lhe enviar comunicações de marketing relacionadas com os nossos próprios produtos e serviços, comunicar consigo sobre a sua conta ou transações, e informá-lo sobre as nossas políticas e termos. Se já não desejar receber comunicações por e-mail para fins de marketing, por favor, contacte-nos para cancelar a subscrição. Também podemos utilizar os seus dados para processar e responder aos seus pedidos quando nos contactar. Sujeito ao seu consentimento expresso prévio, podemos partilhar os seus dados pessoais com parceiros terceiros que podem enviar-lhe comunicações de marketing relacionadas com os seus produtos e serviços. Sujeito ao seu consentimento expresso prévio, podemos utilizar dados pessoais para personalizar a sua experiência com os nossos produtos e serviços e em websites e aplicações de terceiros, bem como para determinar a eficácia das nossas campanhas promocionais.

NOTA: Para qualquer uma das utilizações dos seus dados descritas acima que exijam o seu consentimento prévio expresso, note que pode retirar o seu consentimento entrando em contacto connosco.

Definição de "Cookies"

Os cookies são pequenos pedaços de texto utilizados para armazenar informações em navegadores web. Os cookies são amplamente utilizados para armazenar e receber identificadores e outras informações em computadores, telemóveis e outros dispositivos. Também utilizamos outras tecnologias, incluindo dados que armazenamos no seu navegador web ou dispositivo, identificadores associados ao seu dispositivo e outro software, para fins semelhantes. Neste Aviso de Cookies, referimo-nos a todas estas tecnologias como "cookies".

Utilização de Cookies

Utilizamos cookies para fornecer, proteger e melhorar os nossos produtos e serviços, como personalizando conteúdo, oferecendo e medindo anúncios, compreendendo o comportamento do utilizador e proporcionando uma experiência mais segura. Por favor, note que os cookies específicos que podemos utilizar variam consoante os websites e serviços específicos que utiliza.

Divulgação de Dados Pessoais

Disponibilizamos certos dados pessoais a parceiros estratégicos que trabalham connosco para fornecer os nossos produtos e serviços ou para nos ajudar a comercializar para os clientes. Os dados pessoais só serão partilhados por nós com estas empresas para fornecer ou melhorar os nossos produtos, serviços e publicidade; não serão partilhados com terceiros para os seus próprios fins de marketing sem o seu consentimento prévio expresso.

Divulgação, Armazenamento, Transferência e Processamento de Dados

ⅰ. Cumprimento das obrigações legais:

Devido às leis obrigatórias da Área Económica Europeia ou do país em que o utilizador reside, existem ou ocorreram certos atos legais e certas obrigações legais precisam de ser cumpridas. Tratamento de dados pessoais de residentes da AEE --- Como descrito abaixo, se reside na Área Económica Europeia (AEE), o nosso tratamento dos seus dados pessoais será legitimado: Sempre que necessitarmos do seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, tal tratamento será justificado nos termos do Artigo 6(1) do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) ("RGPD").

ⅱ. Para a finalidade de implementação ou aplicação razoável deste artigo:

Podemos partilhar dados pessoais com todas as nossas empresas afiliadas. No caso de uma fusão, reorganização, aquisição, joint venture, cessão, desmembramento, transferência ou venda ou disposição de toda ou de qualquer parte do nosso negócio, incluindo em conexão com qualquer falência ou procedimentos semelhantes, podemos transferir quaisquer e todos os dados pessoais para a parte terceira relevante. Também podemos divulgar dados pessoais se determinarmos de boa-fé que a divulgação é razoavelmente necessária para proteger os nossos direitos e buscar os remédios disponíveis, fazer cumprir os nossos termos e condições, investigar fraudes ou proteger as nossas operações ou utilizadores.

ⅲ. Conformidade Legal e Segurança ou Proteger Outros Direitos

Pode ser necessário—por lei, processo legal, litígios e/ou pedidos de autoridades públicas e governamentais dentro ou fora do seu país de residência—que divulguemos dados pessoais. Também podemos divulgar dados pessoais se determinarmos que, para fins de segurança nacional, aplicação da lei ou outras questões de importância pública, a divulgação é necessária ou apropriada.

Os Seus Direitos

Tomamos medidas razoáveis para garantir que os seus dados pessoais sejam precisos, completos e atualizados. Você tem o direito de aceder, corrigir ou eliminar os dados pessoais que recolhemos. Você também tem o direito de restringir ou opor-se, a qualquer momento, ao tratamento adicional dos seus dados pessoais. Você tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado e padrão. Pode apresentar uma queixa à autoridade competente de proteção de dados relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais. Para proteger a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais, podemos solicitar dados seus para nos permitir confirmar a sua identidade e o direito de aceder a tais dados, bem como para procurar e fornecer os dados pessoais que mantemos. Existem situações em que as leis ou requisitos regulamentares aplicáveis permitem ou exigem que nos recusemos a fornecer ou eliminar alguns ou todos os dados pessoais que mantemos. Você pode entrar em contacto connosco para exercer os seus direitos. Responderemos ao seu pedido num prazo razoável, e em qualquer caso em menos de 30 dias.

Sites e Serviços de Terceiros

Quando um cliente acede a um link para um site de terceiros que tem uma relação connosco, não assumimos qualquer obrigação ou responsabilidade por tal política devido à política de privacidade do terceiro. O nosso site, produtos e serviços podem conter links ou a capacidade de aceder a sites, produtos e serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade empregues por esses terceiros, nem somos responsáveis pelas informações ou conteúdos que os seus produtos e serviços contêm. Esta Declaração de Privacidade aplica-se exclusivamente aos dados recolhidos por nós através dos nossos produtos e serviços. Encorajamos você a ler as políticas de privacidade de qualquer terceiro antes de prosseguir para usar os seus sites, produtos ou serviços.

Segurança, Integridade e Retenção de Dados

Utilizamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas razoáveis, concebidas para proteger e ajudar a prevenir o acesso não autorizado aos seus dados, e para utilizar corretamente os dados que recolhemos. Manteremos os seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para cumprir os objetivos descritos nesta Declaração de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Alterações a esta Declaração de Privacidade

Podemos alterar periodicamente esta Declaração de Privacidade para acompanhar novas tecnologias, práticas do setor e requisitos regulamentares, entre outras razões. O seu uso contínuo dos nossos produtos e serviços após a data de entrada em vigor da Declaração de Privacidade significa que aceita a Declaração de Privacidade revista. Se não concordar com a Declaração de Privacidade revista, por favor, evite usar os nossos produtos ou serviços e entre em contacto connosco para encerrar qualquer conta que possa ter criado.

Perguntas Frequentes

Pedidos

Aceitamos Apple Pay, Google Pay e todos os principais cartões de crédito e débito, incluindo Visa, MasterCard, American Express e Discover.

Não conseguimos cancelar pedidos uma vez que foram realizados. Se já não deseja os seus artigos, pode iniciar uma devolução.

Uma vez que um pedido é feito, não conseguimos atualizar o endereço de envio. Recomendamos que entre em contacto com a transportadora diretamente para quaisquer alterações de endereço. Para mais assistência, por favor contacte-nos em service@onewindoutdoors.com.

Sem problema! Por favor, contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente em service@onewindoutdoors.com. Eles podem ajudá-lo a aplicar o seu código promocional ou crédito de referência à sua encomenda.

O imposto sobre vendas é cobrado em estados selecionados conforme exigido por lei. O valor exato do imposto sobre vendas será exibido na finalização da compra após inserir o seu endereço de envio.

Temos o orgulho de oferecer envio mundial, entregando os nossos produtos a qualquer destino em todo o mundo. Onde quer que esteja, estamos comprometidos em garantir que os nossos produtos cheguem até si. Fique atento enquanto continuamos a melhorar e a otimizar os nossos serviços de envio global!

Envio

Sim! Onewind Outdoor oferece envio gratuito para encomendas superiores a 89 dólares para a maioria dos destinos de envio. Você pode encontrar a política de envio aplicável à sua encomenda na página de finalização da compra.

Utilizamos a FedEx, UPS e USPS para encomendas nacionais, e DHL e Canada Post para encomendas internacionais. Opções de envio detalhadas estão disponíveis no checkout.

Oferecemos envio global e enviamos os seus pedidos a partir do armazém mais próximo da sua localização. Atualmente, operamos armazéns na China, nos Estados Unidos e na Europa para garantir uma entrega mais rápida. Se o armazém mais próximo estiver sem stock, o seu pedido será enviado de outra localização sem custo adicional para si. Assim que o seu pedido for despachado, receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento.

Devoluções e Garantia

Devoluções Gratuitas em 30 Dias:

Temos o prazer de oferecer devoluções gratuitas para itens dentro de 30 dias após o recebimento. Para se qualificar, os produtos devem ser devolvidos em sua condição e embalagem originais.

  • Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo service@onewindoutdoors.com ou use o formulário de contato abaixo. Os reembolsos serão processados para o método de pagamento original e concluídos dentro de 10 dias úteis após o recebimento do item devolvido.
  • Para pedidos internacionais, não cobrimos os custos de envio de devolução. Por favor, utilize o seu transportador preferido para devolver os itens e forneça o número de rastreamento assim que enviado.

Garantia de 1 Ano:

Oferecemos com orgulho uma garantia de satisfação de 1 ano em todos os produtos. Se você encontrar algum problema dentro de um ano após a compra, nossa equipe está aqui para ajudar.

  • Para se qualificar para uma devolução ou substituição sob garantia, os produtos devem estar limpos, não lavados e em sua embalagem original. Para assistência, entre em contato conosco pelo service@onewindoutdoors.com ou use o formulário abaixo.
  • A sua satisfação é a nossa prioridade, e estamos comprometidos em garantir que você adore a sua compra!
  • Para iniciar uma devolução ou troca, por favor entre em contacto connosco através de service@onewindoutdoors.com, fornecendo o seu número de encomenda.
  • Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original ou como crédito na loja. Se o método de pagamento original não estiver disponível, será emitido um crédito na loja em vez disso.
  • Por favor, espere que o seu banco processe o reembolso dentro de 7 a 21 dias úteis após termos recebido os itens devolvidos.

Deixamos de facilitar trocas diretas. Para uma troca, por favor inicie um retorno e faça um novo pedido para o produto desejado.

Os itens rotulados como “Venda Final” ou “Liquidação” não são elegíveis para devoluções. Os produtos devolvidos devem estar não lavados, não utilizados e não danificados para serem aceites.

Para devoluções dentro dos Estados Unidos, uma taxa de 9,99 $ é deduzida do seu reembolso. Para devoluções internacionais, os clientes são responsáveis pelos custos de envio.

Esforçamo-nos para garantir que os nossos clientes recebam sempre a melhor oferta. Oferecemos ajustes de preço para encomendas feitas até 14 dias antes do início de uma promoção ativa, sujeito aos termos e condições da promoção. Note que as promoções não podem ser combinadas.

Na Onewind Outdoor, orgulhamo-nos de oferecer uma política de devolução gratuita de 30 dias e uma garantia de 1 ano para todos os produtos adquiridos, seja online ou nas nossas lojas de retalho. Esta cobertura garante a sua satisfação com cada compra.

  • Por favor, note que será aplicada uma taxa de 9,99 € a todas as devoluções. Para itens defeituosos, incluindo aqueles adquiridos durante promoções, tem a opção de receber substituições ou reembolsos como parte do nosso serviço de garantia.
  • Após o período de garantia de 1 ano, substituições ou reembolsos não estão disponíveis. Para maximizar a durabilidade dos seus produtos, recomendamos que consulte o nosso guia de cuidados detalhado, que fornece dicas valiosas sobre a manutenção adequada.
  • Na Onewind Outdoor, a sua satisfação é o nosso compromisso, e estamos aqui para o apoiar em cada passo do caminho!

Na Onewind, a nossa garantia é válida por 1 ano a partir da data da sua compra, cobrindo todos os defeitos de fabrico. Se surgirem quaisquer problemas, oferecemos um reparo ou substituição do seu produto original, sem custos, uma única vez, incluindo todos os seus componentes. Este serviço também inclui a recolha gratuita do item defeituoso e a entrega da substituição sem quaisquer taxas ou franquias.

Especificidades da Cobertura da Garantia

Incluído na Cobertura:

  • Quaisquer falhas inerentes ao produto devido a erros de fabrico, assumindo uso normal e cuidados adequados.

Não Incluído na Cobertura:

  • Preferências relacionadas com conforto, estilo ou tamanho.
  • Danos causados por manchas, queimaduras, rasgos, cortes ou exposição a líquidos/humidade devido a ações do cliente ou fatores ambientais (incluindo danos causados por animais de estimação).
  • Danos resultantes de práticas inadequadas de lavagem, como encolhimento ou danos causados por lavagem ou secagem incorretas.
  • A redução natural na maciez do enchimento ou suavidade do material com o uso prolongado.
  • Desgaste normal devido ao uso diário, limpeza ou lavagem.

Na Onewind, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se tiver alguma preocupação, a nossa equipa de atendimento ao cliente dedicada está aqui para ajudá-lo em cada passo do caminho!

Entre em Contato

Envie-nos um email para service@onewindoutdoors.com ou preencha o formulário abaixo. O nosso objetivo é responder dentro de 1-2 dias úteis. Estamos sempre aqui para ajudar!

Envio Grátis e Rápido

Oferecemos Envio Rápido e Gratuito para Todo o Mundo em compras superiores a 199$