Retouren
We vinden het jammer als u niet 100% tevreden bent met de ontvangen artikelen, en we accepteren graag retourzendingen binnen 30 dagen na ontvangst voor de meeste artikelen in nieuwe staat.
- Neem contact op service@onewindoutdoors.com, waarbij u het ordernummer vermeldt, het/de artikel(en) dat/die u wilt retourneren, en de reden.
- Nadat u van ons retourinstructies heeft ontvangen, verzoeken wij u de te retourneren artikelen in de originele verpakking te verpakken.
- We zullen de terugbetaling uitvoeren binnen 2 werkdagen nadat wij uw pakket hebben ontvangen. Zodra uw terugbetaling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail.
- Je hebt 30 dagen om te beslissen of een artikel geschikt voor je is. Als je het artikel wilt retourneren of ruilen, neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op.
- Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. We accepteren geen geretourneerd artikel dat op enigerlei wijze gedragen, beschadigd, gewassen of aangepast is.
- Gratis geschenken kunnen niet worden geretourneerd.
- Wij accepteren geen geretourneerde artikelen die zonder een geldig retourverzoek zijn teruggestuurd.
- Wij bieden geen Freight To Collect (FTC)-service aan voor pakketten die naar ons worden geretourneerd. De retourzendingen zijn voor uw eigen rekening.
- Controleer uw retourzendingen alstublieft nogmaals voordat u ze verzendt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het retourneren van producten die niet van Onewind zijn.
Retouradres
Retour- en ruilkosten
De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van uw locatie naar ons magazijn. Als u een defect artikel ontvangt, zal Onewind betalen voor een nieuwe verzending naar de klant. Houd er rekening mee dat de klant betaalt voor zowel de eerste zendingen van de bestelling als de vervangende zendingen buiten de garantie.
Let op: Als de artikelen die wij van u ontvangen beschadigd zijn, of niet in de staat verkeren die vereist is volgens ons retourbeleid, kunnen wij u geen terugbetaling verlenen zoals hierboven beschreven. We vinden dat net zo vervelend als u, dus stuur alleen artikelen terug die in zo goed als nieuwe en weer verkoopbare staat zijn. Als u vragen heeft over of uw retourzending vóór het versturen wordt geaccepteerd, neem dan gerust contact met ons op.
