Retourner
We zijn teleurgesteld als je niet 100% tevreden bent met de ontvangen artikelen, en we accepteren graag retouren binnen 30 dagen na ontvangst voor de meeste artikelen in nieuwe staat.
- Neem alstublieft contact op met service@onewindoutdoors.com, vermeld het ordernummer, de artikelen die je wilt retourneren, en de reden.
- Na het ontvangen van retourinstructies van ons, verpakt u de te retourneren artikelen in de originele verpakking.
- We zullen de terugbetaling binnen 2 werkdagen na ontvangst van uw pakket verwerken. Zodra uw terugbetaling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail.
- U heeft 30 dagen om te beslissen of een artikel geschikt voor u is. Als u het artikel wilt retourneren of ruilen, neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op.
- Geretourneerde artikelen moeten in ongebruikte staat zijn met de originele verpakking. We accepteren geen geretourneerde artikelen die zijn gedragen, beschadigd, gewassen of op enige manier zijn aangepast.
- Gratis geschenken kunnen niet worden geretourneerd.
- We accepteren geen geretourneerde artikelen die zijn teruggestuurd zonder de juiste retourverzoeken.
- Wij bieden geen Freight To Collect (FTC) service voor de pakketten die naar ons worden teruggestuurd. De retourzendingen zijn voor uw eigen kosten.
- Controleer alstublieft uw retourzendingen zorgvuldig voordat u ze verzendt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de retour van niet-Onewind producten.
Retouradres
Retour- en omruilkosten
De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van uw locatie naar ons magazijn. Als u een defect artikel ontvangt, zal Onewind de kosten voor een nieuwe verzending naar de klant betalen. Houd er rekening mee dat de klant betaalt voor zowel de verzendkosten van de initiële bestelling als voor de vervangingszendingen buiten de garantie.
LET OP:Als de artikelen die we van u ontvangen beschadigd zijn of niet in de staat verkeren die vereist is volgens ons Retourbeleid, kunnen we u geen terugbetaling geven zoals hierboven beschreven. We vinden die situatie net zo vervelend als u, dus stuur alstublieft alleen artikelen terug die in als-nieuw en opnieuw verkoopbare staat verkeren. Als u vragen heeft over de acceptatie van uw retour voordat u deze verstuurt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
