Wir akzeptieren Apple Pay, Google Pay und alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, MasterCard, American Express und Discover.

Wir können Bestellungen nicht mehr stornieren, sobald sie aufgegeben wurden. Wenn Sie Ihre Artikel nicht mehr möchten, können Sie gern eine Rücksendung einleiten.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Wir empfehlen, sich für Adressänderungen direkt an den Versanddienstleister zu wenden. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter service@onewindoutdoors.com.

Kein Problem! Bitte wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team unter service@onewindoutdoors.com. Sie können Ihnen dabei helfen, Ihren Rabattcode oder Empfehlungs-Guthaben auf Ihre Bestellung anzuwenden.

Die Umsatzsteuer wird in ausgewählten Bundesstaaten gesetzlich vorgeschrieben erhoben. Der genaue Betrag der Umsatzsteuer wird an der Kasse angezeigt, nachdem Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben.

Wir bieten stolz weltweiten Versand an und liefern unsere Produkte an jedes Ziel auf der ganzen Welt. Ganz gleich, wo Sie sich befinden, wir setzen alles daran, dass unsere Produkte Sie erreichen. Bleiben Sie dran, denn wir verbessern und optimieren unsere globalen Versanddienstleistungen kontinuierlich!

Ja! Onewind bietet kostenlosen Versand für Bestellungen über 199 $ für die meisten Versandziele. Die für Ihre Bestellung geltende Versandrichtlinie finden Sie auf der Checkout-Seite.

Wir nutzen FedEx, UPS und USPS für Inlandsbestellungen sowie DHL und Canada Post für internationale Bestellungen. Detaillierte Versandoptionen sind an der Kasse verfügbar.

Wir bieten weltweiten Versand an und versenden Ihre Bestellungen aus dem Lager, das Ihrem Standort am nächsten liegt. Derzeit betreiben wir Lager in China, den Vereinigten Staaten und Europa, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten. Falls das nächstgelegene Lager nicht vorrätig ist, wird Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten für Sie von einem anderen Standort versendet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen.

30-tägige kostenlose Rücksendungen:

Wir freuen uns, für Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlose Rücksendungen anzubieten. Um dafür berechtigt zu sein, müssen die Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@onewindoutdoors.com oder verwenden Sie das untenstehende Kontaktformular. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht und innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels abgeschlossen.
• Bei internationalen Bestellungen übernehmen wir keine Rücksendekosten. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung der Artikel Ihren bevorzugten Versanddienstleister und teilen Sie uns die Sendungsnummer mit, sobald die Sendung aufgegeben wurde.

1-jährige Garantie:

Wir bieten mit Stolz eine 1-jährige Zufriedenheitsgarantie auf alle Produkte. Wenn Sie innerhalb eines Jahres nach dem Kauf auf Probleme stoßen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.

• Um für eine Rücksendung oder einen Ersatz im Rahmen der Garantie berechtigt zu sein, müssen die Produkte sauber, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein. Für Unterstützung wenden Sie sich bitte an service@onewindoutdoors.com oder verwenden Sie das untenstehende Formular.
• Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir setzen alles daran, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind!

• Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@onewindoutdoors.comund geben Sie Ihre Bestellnummer an.
• Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Guthaben im Shop ausgezahlt. Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht verfügbar ist, wird stattdessen ein Guthaben im Shop ausgestellt.
• Bitte rechnen Sie damit, dass Ihre Bank die Rückerstattung innerhalb von 7–21 Werktagen bearbeitet, nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben.

Wir bieten keinen direkten Umtausch mehr an. Für einen Umtausch senden Sie bitte eine Rücksendung ein und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

Mit „Endverkauf“ oder „Räumungsverkauf“ gekennzeichnete Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Zur Erstattung müssen zurückgesandte Produkte ungewaschen, unbenutzt und unbeschädigt sein.

Bei Rücksendungen innerhalb der Vereinigten Staaten wird eine Gebühr von 9,99 $ von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Bei internationalen Rücksendungen tragen die Kunden die Versandkosten.

Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass unsere Kunden stets das beste Angebot erhalten. Wir bieten Preisangleichungen für Bestellungen an, die bis zu 14 Tage vor Beginn einer aktiven Aktion aufgegeben wurden, vorbehaltlich der Geschäftsbedingungen der Aktion. Bitte beachten Sie, dass Aktionen nicht kombiniert werden können.

Bei Onewind bieten wir stolz ein umfassendes 30-tägiges kostenloses Rückgaberecht und eine 1-jährige Garantie für alle gekauften Produkte, unabhängig davon, ob sie online oder in unseren Filialen erworben wurden. Diese Abdeckung stellt Ihre Zufriedenheit bei jedem Einkauf sicher.

• Bitte beachten Sie, dass eine Gebühr von 9,99 $ für alle Rücksendungen erhoben wird. Bei defekten Artikeln, einschließlich solcher, die während Sonderaktionen gekauft wurden, haben Sie im Rahmen unseres Garantieservices die Möglichkeit, entweder Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten.
• Nach Ablauf der 1-jährigen Garantiefrist sind weder Ersatz noch Rückerstattungen verfügbar. Um die Lebensdauer Ihrer Produkte zu maximieren, empfehlen wir Ihnen, unseren ausführlichen Pflegeleitfaden zu lesen, der wertvolle Tipps zur richtigen Wartung enthält.
• Bei Onewind ist Ihre Zufriedenheit unser Anspruch, und wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen!

Bei Onewind gilt für unsere Garantie eine Laufzeit von 1 Jahr ab Ihrem Kaufdatum und sie deckt alle Herstellungsfehler ab. Sollten Probleme auftreten, bieten wir eine kostenlose, einmalige Reparatur oder einen Ersatz Ihres Originalkaufs einschließlich aller Komponenten an. Dieser Service umfasst außerdem die kostenlose Abholung des defekten Artikels sowie die Lieferung des Ersatzprodukts ohne jegliche Gebühren oder Selbstbeteiligungen.

Einzelheiten zum Garantieumfang

In der Abdeckung enthalten:

• Alle produktbedingten Mängel, die auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind, vorausgesetzt, das Produkt wird normal verwendet und ordnungsgemäß gepflegt.

NICHT in der Abdeckung enthalten:

• Vorlieben in Bezug auf Komfort, Stil oder Größe.
• Schäden durch Flecken, Verbrennungen, Risse, Schnitte oder Kontakt mit Flüssigkeiten/Feuchtigkeit, verursacht durch das Verhalten des Kunden oder Umwelteinflüsse (einschließlich Schäden durch Haustiere).
• Schäden durch unsachgemäße Wasch- oder Pflegepraktiken, wie Einlaufen oder Schäden durch falsches Waschen oder Trocknen.
• Die natürliche Verringerung der Fülligkeit oder Materialweichheit bei längerer Nutzung.
• Normale Abnutzung durch den täglichen Gebrauch, die Reinigung oder das Waschen.

Bei Onewind hat Ihre Zufriedenheit für uns oberste Priorität. Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser engagiertes Kundenserviceteam bei jedem Schritt zur Seite!