Datenschutzrichtlinie

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst, und diese Datenschutzerklärung erläutert, wie onewindoutdoors.com (gemeinsam „wir“, „uns“ oder „unser“) erheben, verwenden, teilen und verarbeiten Ihre Informationen.

Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten sind Informationen, die dazu verwendet werden können, Sie direkt oder indirekt zu identifizieren. Personenbezogene Daten umfassen auch anonyme Daten, die mit Informationen verknüpft sind, die dazu verwendet werden können, Sie direkt oder indirekt zu identifizieren. Personenbezogene Daten umfassen keine Daten, die unwiderruflich anonymisiert oder aggregiert wurden, sodass sie uns, weder in Kombination mit anderen Informationen noch auf andere Weise, nicht mehr ermöglichen, Sie zu identifizieren.

Förderung von Sicherheit und Geborgenheit

Wir halten uns an die Grundsätze der Rechtmäßigkeit, Legitimität und Transparenz, verwenden und verarbeiten nur die geringstmöglichen Daten innerhalb eines begrenzten Zweckbereichs und ergreifen technische und administrative Maßnahmen, um die Sicherheit der Daten zu schützen. Wir verwenden personenbezogene Daten, um Konten und Nutzeraktivitäten zu überprüfen sowie Sicherheit und Schutz zu fördern, beispielsweise durch die Überwachung von Betrug und die Untersuchung verdächtiger oder potenziell rechtswidriger Aktivitäten oder von Verstößen gegen unsere Bedingungen oder Richtlinien. Eine solche Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse, zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Produkte und Dienstleistungen beizutragen.

Hier ist eine Beschreibung der Arten personenbezogener Daten, die wir möglicherweise erfassen, und wie wir sie möglicherweise verwenden:

Welche personenbezogenen Daten wir erheben

ⅰ. Von Ihnen bereitgestellte Daten: 

Wir erfassen die personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitstellen, wenn Sie unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen oder anderweitig mit uns interagieren, zum Beispiel wenn Sie ein Konto erstellen, uns kontaktieren, an einer Online-Umfrage teilnehmen oder unsere Online-Hilfe oder unser Online-Chat-Tool nutzen. Wenn Sie einen Kauf tätigen, erfassen wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Kauf. Zu diesen Daten gehören Ihre Zahlungsdaten, wie Ihre Kredit- oder Debitkartennummer und andere Karteninformationen, sowie weitere Konto- und Authentifizierungsinformationen sowie Rechnungs-, Versand- und Kontaktdaten.

ⅱ. Daten über die Nutzung unserer Dienste und Produkte:

Wenn Sie unsere Website/Anwendung besuchen, können wir Daten über den von Ihnen verwendeten Gerätetyp, die eindeutige Kennung Ihres Geräts, die IP-Adresse Ihres Geräts, Ihr Betriebssystem, den Typ des von Ihnen verwendeten Internet-Browsers, Nutzungsinformationen, Diagnoseinformationen und Standortinformationen von oder über die Computer, Telefone oder anderen Geräte erfassen, auf denen Sie unsere Produkte oder Dienstleistungen installieren oder darauf zugreifen. Soweit verfügbar, können unsere Dienste GPS, Ihre IP-Adresse und andere Technologien verwenden, um den ungefähren Standort eines Geräts zu bestimmen, damit wir unsere Produkte und Dienstleistungen verbessern können.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Im Allgemeinen verwenden wir personenbezogene Daten, um unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, zu verbessern und weiterzuentwickeln, um mit Ihnen zu kommunizieren, um Ihnen zielgerichtete Werbung und Dienstleistungen anzubieten und um uns sowie unsere Kunden zu schützen.

ⅰ. Bereitstellung, Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen:

Wir verwenden personenbezogene Daten, um unsere Produkte, Dienstleistungen und Werbung bereitzustellen, zu verbessern und weiterzuentwickeln. Dazu gehört die Verwendung personenbezogener Daten für Zwecke wie Datenanalyse, Forschung und Prüfungen. Eine solche Verarbeitung stützt sich auf unser berechtigtes Interesse, Ihnen Produkte und Dienstleistungen anzubieten, sowie auf die Sicherstellung der Geschäftskontinuität. Wenn Sie an einem Gewinnspiel oder einer anderen Aktion teilnehmen, können wir die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten verwenden, um diese Programme zu verwalten. Einige dieser Aktivitäten unterliegen zusätzlichen Regeln, die weitere Angaben dazu enthalten können, wie wir personenbezogene Daten verwenden. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Regeln vor der Teilnahme sorgfältig zu lesen.

ⅱ. Mit Ihnen kommunizieren:

Vorbehaltlich Ihrer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung dürfen wir personenbezogene Daten verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen zu unseren eigenen Produkten und Dienstleistungen zu senden, mit Ihnen über Ihr Konto oder Ihre Transaktionen zu kommunizieren und Sie über unsere Richtlinien und Bedingungen zu informieren. Wenn Sie keine E-Mail-Mitteilungen zu Marketingzwecken mehr erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um sich abzumelden. Wir können Ihre Daten auch verwenden, um Ihre Anfragen zu bearbeiten und zu beantworten, wenn Sie uns kontaktieren. Vorbehaltlich Ihrer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung dürfen wir Ihre personenbezogenen Daten an Drittpartner weitergeben, die Ihnen möglicherweise Marketingmitteilungen zu ihren Produkten und Dienstleistungen senden. Vorbehaltlich Ihrer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung dürfen wir personenbezogene Daten verwenden, um Ihr Erlebnis mit unseren Produkten und Dienstleistungen sowie auf Websites und in Anwendungen von Drittanbietern zu personalisieren und die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen zu bestimmen.

HINWEIS: Für alle oben beschriebenen Verwendungen Ihrer Daten, die Ihre vorherige ausdrückliche Einwilligung erfordern, beachten Sie bitte, dass Sie Ihre Einwilligung widerrufen können, indem Sie uns kontaktieren.

Definition von „Cookies“

Cookies sind kleine Textbausteine, die verwendet werden, um Informationen in Webbrowsern zu speichern. Cookies werden häufig verwendet, um Kennungen und andere Informationen auf Computern, Smartphones und anderen Geräten zu speichern und zu empfangen. Wir verwenden auch andere Technologien, einschließlich Daten, die wir in Ihrem Webbrowser oder auf Ihrem Gerät speichern, mit Ihrem Gerät verknüpfte Kennungen und andere Software für ähnliche Zwecke. In dieser Cookie-Erklärung bezeichnen wir all diese Technologien als „Cookies“.

Verwendung von Cookies

Wir verwenden Cookies, um unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, zu schützen und zu verbessern, beispielsweise durch die Personalisierung von Inhalten, das Anbieten und Messen von Werbung, das Verstehen des Nutzerverhaltens und das Bereitstellen einer sichereren Erfahrung. Bitte beachten Sie, dass die spezifischen Cookies, die wir verwenden können, je nach den jeweiligen Websites und Diensten, die Sie nutzen, variieren.

Offenlegung personenbezogener Daten

Wir stellen bestimmte personenbezogene Daten strategischen Partnern zur Verfügung, die mit uns zusammenarbeiten, um unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen oder uns bei der Vermarktung an Kunden zu unterstützen. Personenbezogene Daten werden von uns nur an diese Unternehmen weitergegeben, um unsere Produkte, Dienstleistungen und Werbung bereitzustellen oder zu verbessern; sie werden nicht ohne Ihre vorherige ausdrückliche Einwilligung an Dritte für deren eigene Marketingzwecke weitergegeben.

Offenlegung oder Speicherung von Daten sowie Übertragung und Verarbeitung

ⅰ. Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen:

Aufgrund der zwingenden Gesetze des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Landes, in dem der Nutzer lebt, bestehen bestimmte Rechtsakte oder sind eingetreten, und bestimmte rechtliche Verpflichtungen müssen erfüllt werden. Behandlung personenbezogener Daten von EWR-Bewohnern ---Wie unten beschrieben, wird unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten legitimiert, wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) ansässig sind: Wann immer wir Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten benötigen, ist diese Verarbeitung gemäß Artikel 6 Absatz 1 der Datenschutz-Grundverordnung (EU) („DSGVO“) gerechtfertigt.

ⅱ. Für den Zweck der angemessenen Umsetzung oder Anwendung dieses Artikels:

Wir können personenbezogene Daten an alle unsere verbundenen Unternehmen weitergeben. Im Falle einer Fusion, Umstrukturierung, Übernahme, eines Joint Ventures, einer Abtretung, einer Ausgliederung, einer Übertragung oder des Verkaufs bzw. der Veräußerung unseres gesamten Unternehmens oder eines Teils davon, einschließlich im Zusammenhang mit einem Insolvenzverfahren oder einem ähnlichen Verfahren, können wir sämtliche personenbezogenen Daten an die betreffende dritte Partei übertragen. Wir können personenbezogene Daten außerdem offenlegen, wenn wir in gutem Glauben zu dem Schluss kommen, dass eine Offenlegung vernünftigerweise erforderlich ist, um unsere Rechte zu schützen und verfügbare Rechtsmittel geltend zu machen, unsere Geschäftsbedingungen durchzusetzen, Betrug zu untersuchen oder unsere Geschäftstätigkeit oder unsere Nutzer zu schützen.

ⅲ. Gesetzeskonformität und Sicherheit oder zum Schutz anderer Rechte

Es kann notwendig sein – aufgrund von Gesetz, rechtlichen Verfahren, Rechtsstreitigkeiten und/oder Anfragen öffentlicher und staatlicher Behörden innerhalb oder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes –, dass wir personenbezogene Daten offenlegen. Wir können personenbezogene Daten auch offenlegen, wenn wir feststellen, dass eine Offenlegung zu Zwecken der nationalen Sicherheit, der Strafverfolgung oder anderer Angelegenheiten von öffentlicher Bedeutung notwendig oder angemessen ist.

Ihre Rechte

Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten korrekt, vollständig und aktuell sind. Sie haben das Recht, auf die von uns erhobenen personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen oder zu löschen. Sie haben außerdem jederzeit das Recht, die weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken oder ihr zu widersprechen. Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten und gängigen Format zu erhalten. Sie können bei der zuständigen Datenschutzbehörde eine Beschwerde hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einreichen. Um die Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu schützen, können wir von Ihnen Daten anfordern, damit wir Ihre Identität und Ihr Zugriffsrecht auf diese Daten bestätigen sowie die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten suchen und Ihnen bereitstellen können. In einigen Fällen erlauben oder verlangen geltende Gesetze oder behördliche Vorschriften von uns, die Bereitstellung oder Löschung einiger oder aller von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verweigern. Sie können sich an uns wenden, um Ihre Rechte auszuüben. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitraums beantworten, in jedem Fall jedoch in weniger als 30 Tagen.

Websites und Dienste von Drittanbietern

Wenn ein Kunde einen Link zu einer Website eines Drittanbieters aufruft, die mit uns in Verbindung steht, übernehmen wir aufgrund der Datenschutzrichtlinie des Drittanbieters keine Verpflichtung oder Verantwortung für diese Richtlinie. Unsere Website, Produkte und Dienstleistungen können Links zu Websites, Produkten und Dienstleistungen von Drittanbietern enthalten oder Ihnen die Möglichkeit bieten, auf diese zuzugreifen. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken dieser Drittanbieter und ebenso wenig für die Informationen oder Inhalte, die ihre Produkte und Dienstleistungen enthalten. Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für Daten, die von uns über unsere Produkte und Dienstleistungen erhoben werden. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien jedes Drittanbieters zu lesen, bevor Sie dessen Websites, Produkte oder Dienstleistungen nutzen.

Datensicherheit, Integrität und Aufbewahrung

Wir setzen angemessene technische, administrative und physische Sicherheitsmaßnahmen ein, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten und unbefugten Zugriff auf Ihre Daten zu verhindern sowie die von uns erfassten Daten ordnungsgemäß zu verwenden. Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, sofern nicht eine längere Aufbewahrungsfrist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.

Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern, um mit neuen Technologien, Branchenpraktiken und regulatorischen Anforderungen Schritt zu halten, neben anderen Gründen. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen nach dem Wirksamkeitsdatum der Datenschutzerklärung bedeutet, dass Sie die überarbeitete Datenschutzerklärung akzeptieren. Wenn Sie der überarbeiteten Datenschutzerklärung nicht zustimmen, bitten wir Sie, unsere Produkte oder Dienstleistungen nicht zu nutzen, und kontaktieren Sie uns, um ein möglicherweise von Ihnen eingerichtetes Konto zu schließen.

Häufig gestellte Fragen

Bestellungen

Wir akzeptieren Apple Pay, Google Pay und alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, MasterCard, American Express und Discover.

Wir können Bestellungen nicht mehr stornieren, sobald sie aufgegeben wurden. Wenn Sie Ihre Artikel nicht mehr möchten, können Sie gerne eine Rücksendung veranlassen.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr aktualisieren. Wir empfehlen, den Versanddienstleister direkt zu kontaktieren, um Adressänderungen vorzunehmen. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter service@onewindoutdoors.com.

Kein Problem! Bitte wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam unter service@onewindoutdoors.com. Sie können Ihnen dabei helfen, Ihren Promo-Code oder Ihr Empfehlungsguthaben auf Ihre Bestellung anzuwenden.

Die Verkaufssteuer wird in bestimmten Bundesstaaten gemäß den gesetzlichen Vorschriften erhoben. Der genaue Betrag der Verkaufssteuer wird an der Kasse angezeigt, nachdem Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben.

Wir bieten stolz weltweiten Versand an und liefern unsere Produkte an jedes Ziel auf der ganzen Welt. Wo immer Sie sich befinden, wir setzen alles daran, dass unsere Produkte Sie erreichen. Bleiben Sie gespannt, während wir unsere weltweiten Versanddienste weiter verbessern und optimieren!

Versand

Ja! Onewind Outdoor bietet kostenlosen Versand für Bestellungen über 89 $ für die meisten Versandziele. Die für Ihre Bestellung geltenden Versandbedingungen finden Sie auf der Checkout-Seite.

Wir verwenden FedEx, UPS und USPS für Inlandsbestellungen sowie DHL und Canada Post für internationale Bestellungen. Detaillierte Versandoptionen sind an der Kasse verfügbar.

Wir bieten weltweiten Versand an und versenden Ihre Bestellungen aus dem nächstgelegenen Lager zu Ihrem Standort. Derzeit betreiben wir Lager in China, den Vereinigten Staaten und Europa, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten. Wenn das nächstgelegene Lager nicht auf Lager ist, wird Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten von einem anderen Standort aus versendet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen.

Rückgabe & Garantie

30 Tage kostenlose Rücksendungen:

Wir freuen uns, für Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlose Rücksendungen anzubieten. Um dafür in Frage zu kommen, müssen die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@onewindoutdoors.com oder verwenden Sie das untenstehende Kontaktformular. Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet und innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels abgeschlossen.
  • Für internationale Bestellungen übernehmen wir keine Rücksendekosten. Bitte nutzen Sie Ihren bevorzugten Versanddienstleister, um die Artikel zurückzusenden, und teilen Sie uns die Sendungsnummer mit, sobald die Rücksendung versendet wurde.

1 Jahr Garantie:

Wir bieten mit Stolz eine 1-jährige Zufriedenheitsgarantie auf alle Produkte an. Wenn Sie innerhalb eines Jahres nach dem Kauf auf Probleme stoßen, steht Ihnen unser Team gerne zur Seite.

  • Um für eine Rückgabe oder einen Ersatz im Rahmen der Garantie in Frage zu kommen, müssen die Produkte sauber, ungewaschen und in ihrer Originalverpackung sein. Für Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter service@onewindoutdoors.com oder verwenden Sie das untenstehende Formular.
  • Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir setzen uns dafür ein, dass Sie Ihren Kauf lieben!
  • Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@onewindoutdoors.com, geben Sie Ihre Bestellnummer an.
  • Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Guthaben im Store ausgestellt. Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht verfügbar ist, wird stattdessen Guthaben im Store ausgestellt.
  • Bitte rechnen Sie damit, dass Ihre Bank die Rückerstattung innerhalb von 7–21 Werktagen bearbeitet, nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben.

Wir bieten keine direkten Umtauschvorgänge mehr an. Um einen Umtausch vorzunehmen, veranlassen Sie bitte eine Rücksendung und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

Artikel, die als „Final Sale“ oder „Abverkauf“ gekennzeichnet sind, sind nicht zur Rückgabe berechtigt. Zur Erstattung berechtigte zurückgesandte Produkte müssen ungewaschen, unbenutzt und unbeschädigt sein.

Bei Rücksendungen innerhalb der Vereinigten Staaten wird eine Gebühr von 9,99 $ von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Bei internationalen Rücksendungen tragen die Kunden die Versandkosten.

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass unsere Kunden stets das beste Angebot erhalten. Wir bieten Preisangleichungen für Bestellungen an, die bis zu 14 Tage vor Beginn einer aktiven Aktion aufgegeben wurden, vorbehaltlich der Bedingungen der Aktion. Bitte beachten Sie, dass Aktionen nicht kombiniert werden können.

Bei Onewind Outdoor, wir bieten stolz ein umfassendes 30-tägiges kostenloses Rückgaberecht und eine 1-jährige Garantie für alle gekauften Produkte, unabhängig davon, ob sie online oder in unseren Einzelhandelsgeschäften erworben wurden. Dieser Schutz stellt Ihre Zufriedenheit mit jedem Kauf sicher.

  • Bitte beachten Sie, dass ein $9.99 fee gilt für alle Rücksendungen. Bei defekten Artikeln, einschließlich der während Sonderaktionen gekauften, haben Sie im Rahmen unseres Garantieservices die Möglichkeit, entweder Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten.
  • Nach Ablauf der 1-jährigen Garantiezeit sind Ersatzlieferungen oder Rückerstattungen nicht mehr möglich. Um die Lebensdauer Ihrer Produkte zu maximieren, empfehlen wir Ihnen, unseren ausführlichen Pflegeleitfaden zu lesen, der wertvolle Tipps zur richtigen Pflege enthält.
  • Bei Onewind Outdoor, Ihre Zufriedenheit ist unser Versprechen, und wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt des Weges zu unterstützen!

Bei Onewind gilt für unsere Garantie eine Laufzeit von 1 Jahr ab Ihrem Kaufdatum und sie deckt alle Herstellungsfehler ab. Sollten Probleme auftreten, bieten wir eine kostenlose, einmalige Reparatur oder einen Ersatz Ihres ursprünglichen Kaufs einschließlich aller Bestandteile an. Dieser Service umfasst außerdem die kostenlose Abholung des defekten Artikels und die Lieferung des Ersatzes ohne Gebühren oder Selbstbeteiligung.

Einzelheiten der Garantiedeckung

In der Abdeckung enthalten:

  • Irgendwelche inhärenten Mängel am Produkt aufgrund von Herstellungsfehlern, vorausgesetzt, es wird normal verwendet und ordnungsgemäß gepflegt.

Nicht in der Abdeckung enthalten:

  • Präferenzen in Bezug auf Komfort, Stil oder Größe.
  • Schäden, die durch Flecken, Verbrennungen, Risse, Schnitte oder den Kontakt mit Flüssigkeiten/Feuchtigkeit aufgrund von Handlungen des Kunden oder Umwelteinflüssen verursacht werden (einschließlich Schäden durch Haustiere).
  • Schäden durch unsachgemäße Waschpraktiken, wie Einlaufen oder Beschädigungen durch falsches Waschen oder Trocknen.
  • Die natürliche Verringerung der Füllfluffigkeit oder Materialweichheit bei längerem Gebrauch.
  • Normale Abnutzung durch den täglichen Gebrauch, die Reinigung oder das Waschen.

Bei Onewind hat Ihre Zufriedenheit für uns oberste Priorität. Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser engagiertes Kundenserviceteam jederzeit zur Seite und unterstützt Sie bei jedem Schritt!

Kontakt aufnehmen

E-Mailen Sie uns unter service@onewindoutdoors.com oder füllen Sie das untenstehende Formular aus. Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten. Wir sind immer für Sie da und helfen Ihnen gerne!

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