Wir akzeptieren Apple Pay, Google Pay sowie alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, MasterCard, American Express und Discover.

Wir können Bestellungen nicht mehr stornieren, sobald sie aufgegeben wurden. Wenn Sie Ihre Artikel nicht mehr möchten, können Sie gerne eine Rücksendung veranlassen.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr aktualisieren. Wir empfehlen, sich bei Adressänderungen direkt an den Versanddienstleister zu wenden. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter service@onewindoutdoors.com.

Kein Problem! Bitte wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam unter service@onewindoutdoors.com. Sie können Ihnen dabei helfen, Ihren Aktionscode oder Empfehlungs-Guthaben auf Ihre Bestellung anzuwenden.

Umsatzsteuer wird in bestimmten Bundesstaaten gesetzlich vorgeschrieben erhoben. Der genaue Betrag der Umsatzsteuer wird an der Kasse angezeigt, nachdem Sie Ihre Versandadresse eingegeben haben.

Wir bieten stolz weltweiten Versand an und liefern unsere Produkte an jedes Ziel auf der ganzen Welt. Wo auch immer Sie sich befinden, wir setzen alles daran, dass unsere Produkte Sie erreichen. Bleiben Sie dran, während wir unsere weltweiten Versanddienste weiter verbessern und optimieren!

Ja! Onewind bietet kostenlosen Versand für Bestellungen über 199 $ für die meisten Versandziele an. Die für Ihre Bestellung geltenden Versandbedingungen finden Sie auf der Checkout-Seite.

Wir nutzen FedEx, UPS und USPS für Inlandsbestellungen sowie DHL und Canada Post für internationale Bestellungen. Detaillierte Versandoptionen sind beim Checkout verfügbar.

Wir bieten weltweiten Versand an und versenden Ihre Bestellungen aus dem Lager, das Ihrem Standort am nächsten liegt. Derzeit betreiben wir Lager in China, den Vereinigten Staaten und Europa, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten. Wenn das nächstgelegene Lager nicht auf Lager ist, wird Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten für Sie von einem anderen Standort versendet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.

30 Tage kostenlose Rückgabe:

Wir freuen uns, für Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine kostenlose Rückgabe anzubieten. Um sich zu qualifizieren, müssen die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@onewindoutdoors.com oder nutzen Sie das untenstehende Kontaktformular. Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt und innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels abgeschlossen.
• Bei internationalen Bestellungen übernehmen wir die Kosten für den Rückversand nicht. Bitte nutzen Sie für die Rücksendung Ihrer Artikel einen Versanddienstleister Ihrer Wahl und teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer nach dem Versand mit.

1-Jahres-Garantie:

Wir bieten stolz eine 1-jährige Zufriedenheitsgarantie auf alle Produkte. Wenn Sie innerhalb eines Jahres nach dem Kauf auf Probleme stoßen, hilft Ihnen unser Team gerne weiter.

• Um sich für eine Rückgabe oder einen Ersatz im Rahmen der Garantie zu qualifizieren, müssen die Produkte sauber, ungewaschen und in der Originalverpackung sein. Für Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter service@onewindoutdoors.com oder verwenden Sie das untenstehende Formular.
• Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir setzen alles daran, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind!

• Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@onewindoutdoors.comund geben Sie Ihre Bestellnummer an.
• Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Guthaben im Shop ausgestellt. Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht verfügbar ist, wird stattdessen ein Guthaben im Shop ausgestellt.
• Bitte rechnen Sie damit, dass Ihre Bank die Rückerstattung innerhalb von 7–21 Werktagen bearbeitet, nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben.

Wir ermöglichen keine direkten Umtauschvorgänge mehr. Für einen Umtausch bitten wir Sie, eine Rücksendung einzuleiten und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

Artikel, die als „Endverkauf“ oder „Ausverkauf“ gekennzeichnet sind, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Zurückgesendete Produkte müssen ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt sein, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.

Für Rücksendungen innerhalb der Vereinigten Staaten wird eine Gebühr von 9,99 $ von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Bei internationalen Rücksendungen tragen die Kunden die Versandkosten.

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass unsere Kunden stets das beste Angebot erhalten. Wir bieten Preisanpassungen für Bestellungen an, die bis zu 14 Tage vor Beginn einer aktiven Aktion aufgegeben wurden, vorbehaltlich der Bedingungen der Aktion. Bitte beachten Sie, dass Aktionen nicht kombiniert werden können.

Bei Onewind bieten wir stolz ein umfassendes 30-tägiges kostenloses Rückgaberecht und eine 1-jährige Garantie für alle gekauften Produkte, egal ob online oder in unseren Filialen. Diese Abdeckung stellt Ihre Zufriedenheit bei jedem Kauf sicher.

• Bitte beachten Sie, dass eine Gebühr von 9,99 $ für alle Rücksendungen anfällt. Bei defekten Artikeln, einschließlich solcher, die während Aktionen gekauft wurden, haben Sie im Rahmen unseres Garantieservices die Möglichkeit, entweder Ersatz oder Rückerstattungen zu erhalten.
• Nach Ablauf der 1-jährigen Garantiezeit sind Ersatz oder Rückerstattungen nicht verfügbar. Um die Lebensdauer Ihrer Produkte zu maximieren, empfehlen wir Ihnen, unseren ausführlichen Pflegeleitfaden zu lesen, der wertvolle Tipps zur richtigen Pflege enthält.
• Bei Onewind ist Ihre Zufriedenheit unser Versprechen, und wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen!

Bei Onewind gilt für unsere Garantie eine Laufzeit von 1 Jahr ab Ihrem Kaufdatum und sie deckt alle Herstellungsfehler ab. Falls Probleme auftreten, bieten wir eine kostenfreie, einmalige Reparatur oder einen Ersatz Ihres ursprünglichen Kaufs einschließlich sämtlicher Komponenten an. Dieser Service umfasst außerdem die kostenlose Abholung des defekten Artikels und die Lieferung des Ersatzartikels ohne jegliche Gebühren oder Selbstbeteiligungen.

Einzelheiten zum Garantieumfang

Im Garantieumfang enthalten:

• Alle produktbedingten Mängel aufgrund von Herstellungsfehlern, vorausgesetzt, die Nutzung erfolgt normal und die Pflege ist sachgemäß.

NICHT im Garantieumfang enthalten:

• Vorlieben hinsichtlich Komfort, Stil oder Größe.
• Schäden durch Flecken, Verbrennungen, Risse, Schnitte oder Einwirkung von Flüssigkeiten/Feuchtigkeit aufgrund von Handlungen des Kunden oder Umwelteinflüssen (einschließlich durch Haustiere verursachter Schäden).
• Schäden durch unsachgemäße Wasch- oder Pflegepraktiken, wie Einlaufen oder Schäden durch falsches Waschen oder Trocknen.
• Die natürliche Verringerung der Fülligkeit oder der Weichheit des Materials bei längerer Nutzung.
• Normale Abnutzung durch den täglichen Gebrauch, die Reinigung oder das Waschen.

Bei Onewind hat Ihre Zufriedenheit für uns oberste Priorität. Wenn Sie Fragen haben, steht Ihnen unser engagiertes Kundenserviceteam bei jedem Schritt zur Seite!