Returpolitik

Returneringer

Vi er kede af det, hvis du ikke er 100 % tilfreds med de varer, du har modtaget, og vi tager gerne imod returneringer inden for 30 dage efter modtagelsen for de fleste varer i ny stand.

  • Kontakt venligst service@onewindoutdoors.com, og angiv ordrenummeret, den eller de varer, du ønsker at returnere, samt årsagen. 
  • Efter at have modtaget returvejledning fra os, bedes du pakke den eller de varer, der skal returneres, sammen med den originale emballage.
  • Vi vil udstede tilbagebetalingen inden for 2 hverdage efter, at vi har modtaget din pakke. Når din refusion er blevet gennemført, vil du modtage en bekræftelsesmail.
Returneringsbetingelser
  • Du har 30 dage til at beslutte, om en vare er den rigtige for dig. Hvis du ønsker at returnere eller ombytte varen, bedes du kontakte os inden for 30 dage efter levering.
  • Returnerede varer skal være i ubrugt stand med den oprindelige emballage. Vi accepterer ikke en returneret vare, der har været brugt, beskadiget, vasket eller ændret på nogen måde.
  • Gratis gaver kan ikke returneres.
  • Vi accepterer ikke returnerede varer, der er sendt tilbage uden en korrekt returforespørgsel.
  • Vi tilbyder ikke Freight To Collect (FTC)-service for pakker, der returneres til os. Returneringerne vil ske for din egen regning.
  • Vær venlig at dobbelttjekke dine returneringer, inden du sender dem af sted. Vi er ikke ansvarlige for returnering af produkter, der ikke er fra Onewind.

Returneringsadresse

Kontakt venligst service@onewindoutdoors.com hvis du ønsker at returnere nogen varer. Du vil modtage et svar så hurtigt som muligt.
Bemærk: Send venligst ikke din returpakke til adressen på din pakke. Det er ikke vores returadresse og vil påvirke behandlingen af din returnering.

Omkostninger ved returnering og ombytning

Kunden er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne fra din adresse til vores lager. Hvis du modtager en defekt vare, vil Onewind betale for genforsendelsen til kunden. Bemærk, at kunden betaler både for den oprindelige ordreafsendelse og for udskiftningsforsendelser uden for garantien.

VENLIGST BEMÆRK: Hvis de varer, vi modtager fra dig, er beskadigede eller ikke er i den stand, der kræves af vores returpolitik, vil vi ikke kunne give dig en tilbagebetaling som beskrevet ovenfor. Vi bryder os ikke mere om den situation end du gør, så send venligst kun varer tilbage, der er i næsten ny og videresalgbar stand. Hvis du har spørgsmål om, hvorvidt din returnering vil blive accepteret, inden du sender den, så tøv ikke med at kontakte os. 

 

Ofte stillede spørgsmål

Ordrer

Vi accepterer Apple Pay, Google Pay og alle større kredit- og betalingskort, herunder Visa, MasterCard, American Express og Discover.

Vi kan ikke annullere ordrer, når de først er blevet afgivet. Hvis du ikke længere ønsker dine varer, er du velkommen til at starte en returnering.

Når en ordre er afgivet, kan vi ikke opdatere leveringsadressen. Vi anbefaler, at du kontakter fragtfirmaet direkte for eventuelle ændringer af adressen. For yderligere सहायता, kontakt os venligst på service@onewindoutdoors.com.

Ingen problemer! Kontakt venligst vores kundeserviceteam på service@onewindoutdoors.com. De kan hjælpe dig med at anvende din rabatkode eller henvisningskredit på din ordre.

Omsætningsafgift opkræves i udvalgte stater som krævet ved lov. Det nøjagtige beløb for omsætningsafgiften vil blive vist ved kassen, efter at du har indtastet din leveringsadresse.

Vi tilbyder stolt verdensomspændende levering og leverer vores produkter til enhver destination over hele kloden. Uanset hvor du befinder dig, er vi dedikerede til at sikre, at vores produkter når frem til dig. Hold øje, mens vi fortsætter med at forbedre og effektivisere vores globale leveringsservice!

Forsendelse

Ja! Onewind Outdoor tilbyder gratis levering for ordrer over $89 til de fleste leveringsdestinationer. Du kan finde den leveringspolitik, der gælder for din ordre, på betalingssiden.

Vi bruger FedEx, UPS og USPS til indenlandske ordrer samt DHL og Canada Post til internationale ordrer. Detaljerede leveringsmuligheder er tilgængelige ved checkout.

Vi tilbyder global levering og sender dine ordrer fra det lager, der er tættest på din placering. বর্তমানে driver vi lagre i Kina, USA og Europa for at sikre hurtigere levering. Hvis det nærmeste lager er udsolgt, vil din ordre blive afsendt fra en anden placering uden ekstra omkostninger for dig. Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med sporingsoplysninger.

Returnering & garanti

30 dages gratis returnering:

Vi tilbyder gerne gratis returnering af varer inden for 30 dage efter modtagelsen. For at være berettiget skal produkterne returneres i deres oprindelige stand og emballage.

  • For at starte en returnering, bedes du kontakte os på service@onewindoutdoors.com eller brug kontaktformularen nedenfor. Refunderinger vil blive behandlet til den oprindelige betalingsmetode og gennemført inden for 10 arbejdsdage efter modtagelsen af den returnerede vare.
  • Ved internationale ordrer dækker vi ikke omkostningerne til returfragt. Brug venligst din foretrukne fragtudbyder til at returnere varerne, og oplys sporingsnummeret, når pakken er afsendt.

1 års garanti:

Vi tilbyder med stolthed 1 års tilfredshedsgaranti på alle produkter. Hvis du oplever որևէ problemer inden for et år efter købet, står vores team klar til at hjælpe.

  • For at være berettiget til en returnering eller ombytning under garantien skal produkterne være rene, ubrugte og i deres originale emballage. For hjælp kan du kontakte os på service@onewindoutdoors.com eller brug formularen nedenfor.
  • Din tilfredshed er vores prioritet, og vi er dedikerede til at sikre, at du elsker dit køb!
  • For at igangsætte en returnering eller ombytning bedes du kontakte os på service@onewindoutdoors.com, og oplys dit ordrenummer.
  • Refusioner vil blive udbetalt til den oprindelige betalingsmetode eller som butiks-kredit. Hvis den oprindelige betalingsmetode ikke er tilgængelig, vil der i stedet blive udstedt butiks-kredit.
  • Forvent venligst, at din bank behandler tilbagebetalingen inden for 7-21 hverdage, efter at vi har modtaget de returnerede varer.

Vi tilbyder ikke længere direkte ombytninger. For at ombytte en vare skal du starte en retur og afgive en ny ordre på det ønskede produkt.

Varer mærket som “endeligt salg” eller “udsalg” er ikke berettiget til returnering. Returnerede produkter skal være uvaskede, ubrugte og ubeskadigede for at være berettigede.

Ved returneringer inden for USA fratrækkes et gebyr på $9,99 fra din refundering. Ved internationale returneringer er kunderne ansvarlige for forsendelsesomkostningerne.

Vi bestræber os på at sikre, at vores kunder altid får den bedste pris. Vi tilbyder prisjusteringer for ordrer, der er afgivet op til 14 dage før en aktiv kampagne begynder, med forbehold for kampagnens vilkår og betingelser. Bemærk, at kampagner ikke kan kombineres.

Hos Onewind Outdoor, vi tilbyder stolt en omfattende 30 dages gratis returpolitik og 1 års garanti på alle købte produkter, uanset om de er købt online eller i vores fysiske butikker. Denne dækning sikrer din tilfredshed med hvert køb.

  • Bemærk venligst, at en $9.99 fee vil blive anvendt på alle returneringer. For defekte varer, herunder varer købt under kampagner, har du mulighed for at modtage enten ombytninger eller refusioner som en del af vores garantiservice.
  • Efter garantiperioden på 1 år er ombytninger eller refunderinger ikke tilgængelige. For at forlænge levetiden på dine produkter mest muligt anbefaler vi, at du gennemgår vores detaljerede plejevejledning, som indeholder værdifulde tips til korrekt vedligeholdelse.
  • Hos Onewind Outdoor, din tilfredshed er vores forpligtelse, og vi er her for at støtte dig hele vejen!

Hos Onewind gælder vores garanti i 1 år fra din købsdato og dækker alle fabrikationsfejl. Hvis der opstår problemer, tilbyder vi én gratis reparation eller udskiftning af dit oprindelige køb, inklusive alle dets komponenter. Denne service omfatter også gratis afhentning af den defekte vare og levering af erstatningen uden nogen gebyrer eller selvrisiko.

Specifikationer for garantidækning

Inkluderet i dækningen:

  • Eventuelle iboende fejl i produktet som følge af fremstillingsfejl, forudsat normal brug og korrekt pleje.

Ikke inkluderet i dækningen:

  • Præferencer relateret til komfort, stil eller størrelse.
  • Skader forårsaget af pletter, forbrændinger, rifter, snit eller eksponering for væsker/fugt på grund af kundens handlinger eller miljømæssige faktorer (herunder skader forårsaget af kæledyr).
  • Skade som følge af ukorrekte vaskemetoder, såsom krympning eller beskadigelse forårsaget af forkert vask eller tørring.
  • Den naturlige reduktion i fyldets blødhed eller materialets blødhed ved langvarig brug.
  • Normalt slid fra daglig brug, rengøring eller vask.

Hos Onewind er din tilfredshed vores prioritet. Hvis du har nogen bekymringer, står vores dedikerede kundeserviceteam klar til at hjælpe dig hele vejen!

Kom i kontakt

Send os en e-mail på service@onewindoutdoors.com eller udfyld formularen nedenfor. Vi bestræber os på at svare inden for 1-2 arbejdsdage. Vi er altid her for at hjælpe!

Gratis og hurtig levering

Vi tilbyder gratis og hurtig fragt verden over ved køb over 199 $